Onur Air
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Na das sind ja keine tollen Nachrichten über Onur Air.
Ich habe Anfang Januar über Holidaycheck eine Pauschalreise mit FTI nach Dubai gebucht. In Kürze steht die Restzahlung an. Abflug am 2.8.21. Laut Buchungsbestätigung ist die Fluggesellschaft Holiday Europe. Der Flug soll aber mit Onur Air stattfinden. Habe jetzt mal diesbezüglich mit Holidaycheck Kontakt aufgenommen, ob sie in Erfahrung bringen können, ob die Flüge und letztlich auch die Reise wie geplant stattfinden wird und wie ich mich in Bezug auf die Restzahlung verhalten soll.
Sind ja wohl nicht alle Flugzeuge, die betroffen sind. Vielleicht können ja die Flüge mit den verbliebenen Maschinen durchgeführt werden.
Hat schon mal jemand solche Erfahrungen gemacht, wie sich die Veranstalter bei Ausfall der Fluggesellschaft verhalten? -
Das Wichtigste zuerst:
Natürlich musst du deiner Zahlungspflicht nachkommen, dein Reisevertrag verliert ja nicht seine Gültigkeit.
Es gibt klare Regelungen, der Veranstalter muss dir eine Alternative anbieten.
Ändern sich durch den Wegfall des Providers Flug wesentliche Parameter deiner Reise, kannst du den Vertrag kündigen und erhältst den Reisepreis vollständig zurück.
Da 8 der 11 Maschinen im Augenblick gepfändet sind kommt Onur als Operator wohl kaum infrage. Allerdings spielen sie im Luftverkehr auch keine große Rolle, so dass die Auswirkungen am Markt eher nicht besonders ins Gewicht fallen werden. -
Danke für die Antwort.
Bei Einzelbuchungen und Pauschalreisen hat beides seine Vor- und Nachteile. Ich dachte auch, dass der Veranstalter bei Pauschalreisen die Flüge organisieren muss. Nach 1 Jahr arbeiten wäre es für uns auf jeden Fall schön, wenn der Urlaub überhaupt stattfinden kann, um mal abzuschalten. Was wäre aber eine zumutbare Änderung? Mit einer Änderung des Abflugortes könnte ich mich wahrscheinlich noch anfreunden. Eine Änderung des Reisedatums wäre schon schwieriger. Da Onur Air sich eher im unteren Preissegment befindet, wäre eine andere Fluggesellschaft eher höher wertig, somit würde sich der Flugkostenanteil erhöhen. Wird das auf den Kunden umgeschlagen oder geht das auf Kosten von FTI? Ich glaube auch mal was gelesen zu haben, dass es für Preiserhöhungen Fristen gibt.
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EPV Bucher bei Onur könnten in eine missliche Lage geraten - ich will nicht spekulieren.
Eine zumutbare Änderung ist ein dehnbarer Begriff, der Gesamtzuschnitt deiner Reise darf nicht erheblich beeinträchtig werden.
So ist z.B. das Reisedatum unantastbar und - trotz gegenteiliger Behauptungen! - auch der Abflug- und Zielort.Prio ist eine Flugalternative im preislichen Rahmen der Buchung.
Sollte die nicht gegeben sein wird FTI den Reisevertrag vermutlich kündigen.
Ein preislich abweichendes Angebot kannst du immer ablehnen aka den Vertrag kündigen, selbst wenn es sich nur um zwölffuffzich handelt.
Alternativen können vertragsrechtlich fast immer als neue Angebote betrachtet werden, die deiner ausdrücklichen Zustimmung bedürfen. Der bestehende Vertrag ist dann bereits aufgehoben. -
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Ich habe das jetzt so aus der Übersetzung verstanden, dass die Wiederaufnahme des Flugbetriebes für den 6. Juli vorgesehen ist. Wäre ja nicht schlecht. Oder sehe ich das verkehrt? Die Kommentare darunter scheinen aber überwiegend nicht sehr positiv zu sein, soweit ich das aus der schlechten Googleübersetzung rauslesen kann. Ursprünglich war der Wiederaufnahmetermin wohl heute gewesen.
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Letzteres ist zwar kein Indiz, aber ich teile die Zuversicht hinsichtlich der Wiederaufnahme ebenfalls nicht ...
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FTI scheint jetzt auf die Probleme von Onur Air zu reagieren. Ich habe heute von Holidaycheck eine Email bekommen, in welcher mir von FTI mitgeteilt wurde, dass die Flüge unserer Pauschalreise nach Dubai mit Onur Air nicht durchgeführt werden können. Nachdem die Probleme mit Onur Air öffentlich geworden sind, habe ich ja mehrmals gefragt wie eine mögliche Änderung der Reise aussehen könnte. FTI bietet uns nun an, dass sich der Abflugs- und Ankunftsort von Berlin auf Frankfurt ändert. Das Reisedatum, Anfang August, bleibt gleich. Auch sind die Abflugszeiten Hin und Rück fast identisch mit der ursprünglichen Reise. Mit Rail und Fly ist es uns auch ohne Zwischenübernachtung möglich zum und vom Flughafen zu gelangen. Klarer Pluspunkt für uns ist der Wechsel der Fluggeselschaft auf Emirates. Die Änderung kostet uns pro Person 80 €, was freundlicherweise von Holidaycheck auf 50 € gesenkt wurde. Trotz der Verdopplung der Anfahrtszeit zum Flughafen auf 4 Stunden und der zusätzlichen Kosten, habe ich natürlich das Angebot angenommen, weil ich es insgesamt als fair und akzeptabel einschätze.
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@keymaster
Die Verkündung wäre im Thread zu FTI korrekt verortet und würde auf Interesse treffen.
Nach Onur kräht zur Zeit kein Hahn ...
