Sunexpress (XQ/XG)
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Die Auszeichung wurde bereits auf den beiden vorherigen Seiten gefeiert!
Generell kann man feststellen, dass Sunexpress um Kunden orientierte Problemlösungen bemüht ist - ganz besonders im Hinblick auf Erstattungsansprüche funktionieren sie ziemlich reibungslos.
Ich fand es schade, dass die Entscheidung Paxe zu befördern und notfalls deren Koffer stehen zu lassen derart medial aufgebauscht wurde.
Das selbstbewusste Statement "Wir haben immerhin nicht zig Operatings gestrichen wegen des schlechten Menagements auf den Airports" fand ich sehr treffend.
Bin seit jeher ein Befürworter der Airline, haben bei mir immer tadellos abgeliefert.@vonschmeling sagte:
Die Auszeichung wurde bereits auf den beiden vorherigen Seiten gefeiert!
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Bin seit jeher ein Befürworter der Airline, haben bei mir immer tadellos abgeliefert.Na siehste, jetzt ist es mir so ergangen, wie so manchen Usern hier. Das Thema wurde bereits geliefert, aber nicht gelesen.. Bitte um Nachsicht, ich komme gerade aus dem Urlaub zurück.......
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Und schon kommt ein Klopfer---Sunexpress führt verpflichtenden Online Check -in ein. Ansonsten kostet das 5 Euro am Schalter.
Mehr Infos, klick -
Sie sind ja wahrlich nicht die Ersten ...
An sich ist es m.E. ein Trauerspiel, dass man ein komfortables Tool mit "Strafgebühren" andienen muss?!Nur für´s Protokoll:
Den Titel 1st leisure kann man nicht genug feiern, und er folgte bezeichnender Weise kurz auf eine heftige Negativbewertung ... -
Es ist leider oft so, dass solche Berichte stark zusammengestrichen und damit unscharf in der Info werden.
Daher eine Zusatzinfo der FVW hierzu(Ausriss)
"Es gibt Ausnahmen: So ist der Check-in am Airport beim teureren Tarif Sun Premium inklusive. Und auch Reisende, die die Zusatzoption Sun Priority buchen, sind von der Regelung ausgenommen und dürfen weiterhin ohne Aufpreis am Flughafenschalter den Check-in-Vorgang vornehmen"
Und noch ein Nachtrag (Auch FVW Online), nicht verlinkbar_
"Wer den Check-in am Flughafen zuvor bestellt hat – das wird vom 1. Dezember 2022 möglich sein – muss dafür 2,99 Euro zahlen."
Meine ganz persönliche Meinung**: Ancillaries** geschickt verkauft
Bestellung des Check-in am Flughafen, das ist doch endlich mal was Neues
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Hallo zusammen,
Unsere reise steht am 20.10 an.
Wir haben unsere Reiseunterlagen auch mit dem schreiben zum online check-in bekommen.
Die frage ist was gebe ich den dort ein? Das steht leider nicht im schreiben.Wir haben bei HolidayCheck Reisen gebucht und wollen online einchecken.
vielleicht kann ja jemand helfen
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Hier klicken zur Seite und Check-in Eintrag von Sunexpress. Dort ist angegeben, was eingetragen werden muss.
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Hallo zusammen,
die Seite habe ich auch gefunden aber was trage ich als buchungsnummer dort ein? Er findet nichts… oder ist es noch zu früh für den Flug von Donnerstag ?
unter der Nummer die ich bei Holiday Check reisen angebe kann ich mich wie gesagt dort nicht einloggen oder ein checken -
Wenn du die Uhrsymbole auf HABERLINGS Bildchen anschaust wird sich deine Frage von selbst beantworten ...
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Wir sind in den Herbstferien ab Köln nach Antalya geflogen und natürlich zurück. Die Flüge waren alle pünktlich und am Flughafen war kein Chaos. Koffer kamen auch an. Ich bin mit gebrochenen Fuß geflogen und war auf Orthese und Krücken angewiesen und hatte einen super Service von SunExpress. Geflogen sind wir mit der Max8, super sauber.
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Kann mir jemand sagen, ob bei Sunexpress das Gesamtgewicht für das Gepäck pro Familie zählt oder man die 20kg pro Person nicht überschreiten darf?
darf z.b bei 2 Personen ein Koffer 25kg wiegen und einer 15kg und man hat damit die 40kg Gewicht nicht überschritten?besten Dank für eine Auskunft
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Der Maxi Cosi fällt in die Kategorie "Autositze" und wird kostenfrei im Frachtraum befördert. Das Gewicht wird nicht auf das Freigewicht angerechnet.
In wieviele Koffer du deine Gesamtfreimenge verstaust bleibt dir überlassen. Allerdings darf ein einzelnes Gepäckstück nicht schwerer als 32kg sein.@vonschmeling sagte:
In wieviele Koffer du deine Gesamtfreimenge verstaust bleibt dir überlassen. Allerdings darf ein einzelnes Gepäckstück nicht schwerer als 32kg sein.
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Moin. Sind vor drei bzw. zwei Wochen mit Sunexpress HAM-AYT und zurück geflogen. Beim Rückflug ist ein Koffer verloren gegangen. Haben wir in HAM gleich angezeigt und einen Vorgang beim PIR eröffnet. Da nichts passierte, dann nach fünf Tagen eine umfangreiche Verlustmeldung bei Sunexpress aufgegeben. Bis auf die Vorgangsnummer ist nichts passiert. Nächste Woche sind die drei Wochen rum, dann gilt der Koffer lt. Sunexpress als verloren. Hat jemand Erfahrungen, wie man sich in diesem Fall verhält? Abwarten, oder der Airline auf die Füße treten? Danke vorab….
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Hallo, wir hatten über 4 Stunden Flugverspätung von Nürnberg nach Antalya. SunExpress lehnt eine Entschädigung ab, da es angeblich erst ab 5 Stunden eine Entschädigung gibt. Kann mir jemand weiter helfen? Normalerweise greift das EU-Recht ab 3 Stunden Verspätung.
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So auch in diesem Fall.
Beschwerde über Beschwerdeformular auf der Website an XQ gerichtet?
Die Auskunft "erst bei 5h Verspätung" ist natürlich kompletter Mumpitz.
Anders sieht es aus, wenn du deine Beschwerde an den Veranstalter gerichtet hast - in diesem Fall geschähe die Ablehnung zu Recht. -
Dann widerspreche der Entscheidung bitte umgehend mit Hinweis auf die VO(EG)261/04, gemäß derer Bestimmungen ein Anspruch auf Entschädigung bereits bei einer Verspätung von 3h entsteht, sofern sich das Luftfahrtunternehmen nicht auf außergewöhnliche Umstände berufen kann.
Setze eine Frist von 14 Tagen zur Behebung und kündige an, dass du nach deren fruchtlosem Verstreichen bei der SÖP vorstellig wirst mit dem gegenständlichen Sachverhalt.
Übrigens erstaunt mich das Verhalten der SunExpress hier sehr, gewöhnlich sind deren Handhaben bei Beschwerden im Rahmen der VO recht geschmeidig.
Vielleicht kannst du mal Datum und Flugnummer benennen, damit man recherchieren kann ob sich ein ungeahnter Grund für die seltsam begründete Ablehung abbildet? -
Dann widerspreche der Entscheidung bitte umgehend mit Hinweis auf die VO(EG)261/04, gemäß derer Bestimmungen ein Anspruch auf Entschädigung bereits bei einer Verspätung von 3h entsteht, sofern sich das Luftfahrtunternehmen nicht auf außergewöhnliche Umstände berufen kann.
Setze eine Frist von 14 Tagen zur Behebung und kündige an, dass du nach deren fruchtlosem Verstreichen bei der SÖP vorstellig wirst mit dem gegenständlichen Sachverhalt.
Übrigens erstaunt mich das Verhalten der SunExpress hier sehr, gewöhnlich sind deren Handhaben bei Beschwerden im Rahmen der VO recht geschmeidig.
Vielleicht kannst du mal Datum und Flugnummer benennen, damit man recherchieren kann ob sich ein ungeahnter Grund für die seltsam begründete Ablehung abbildet?
