Reiseveranstalter visavis-Holidays

ramses33

Es ist vollbracht:

Geehrter Herr .......,
wir haben Ihr Email und Ihr Einschreiben vom 02.11.2016 mit der Frage nach dem Status Ihrer Buchung erhalten.Wir dürfen Ihnen hier wie folgt antworten und bedauern, Ihnen mit dieser Email folgende wichtigen Informationen mitteilen zu müssen:

Die Visavis Holidays GmbH hat ihren operativen Betrieb vollständig eingestellt.

Die Einstellung ist mit dem Aktenzeichen 21 IN 138/16 am Amtgericht Neuwied (Rheinland-Pfalz) amtlich aufgenommen worden.
Sie haben für Ihre reservierte und gebuchte Reise einen gültigen Reisepreissicherungsschein vorliegen, den Sie vormals mit der Buchungsbestätigung der Visavis Holidays per Email als pdf. Anhang zugesendet erhalten haben. (Sollten Sie diesen nicht mehr finden oder erneut archivieren oder erhalten wollen, so können Sie sich diesen hier: .......................................................................................................... downloaden).

Dort stehen alle für Sie relevanten Hinweise und Angaben. Sie brauchen jetzt sofort nichts zu unternehmen. Der Versicherung liegen alle Daten von Ihnen schon vor. Die Versicherung wird sich bei Ihnen in etwa 10 Tagen zum weiteren Vorgehen und zur rechtlich-finanziellen Abwicklung melden. Sie können sich natürlich auch an Secret Escapes wenden, die Ihnen sicherlich mit Beratung und Unterstützung zur Seite stehen könnten. Wir informieren Sie jedoch hier, dass Secrest Escapes und Visavis Holidays aktuell in keinem rechtlichen Vertragsverhältnis mehr stehen.

Ihre noch bevorstehende Reise nach New York ist mit diesem Email hier offiziell abgesagt und findet nichtstatt! Auf Grund dieser Stornierung sollten Sie bitte keine Überweisung offener (Rest)Zahlungen mehr tätigen.

Wir bedauern, Ihnen diese Mitteilung machen zu müssen und entschuldigen uns für alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, xxgem. Forenregeln Klarnamen editiert!xxGeschäftsführerVisavis Holidays GmbHUnsöldstrasse 280538 MünchenGermany T: +49 3222 109 58 38info@visavis-holidays.com visavis-holidays.comHRB 228308 AG MünchenUSt. ID DE 247 961 455

DaniElla201088

Es ist als hätte mich der liebe Gott erhört !
habe die gleiche Email bekommen!
nächste woche wäre unsere Restzahlung fällig gewesen - puh... Glück gehabt!
Wie geht ihr jetzt vor?

ramses33

an die Zurich-Versicherung wenden und die Anzahlung, versichert durch den Sicherungsschein, zurückfordern. Ist möglich das die ausstehenden Beträge
sehr spät erstattet werden, aber deswegen habe ich keine Sorgen.
Alles andere gibt sich dann von selbst.

DaniElla201088

Überflüssiges Zitat entfernt !
@ramses33:
Schreibst du die Zurich an oder Travelsafe?

Melanie180

Hallo Zusammen,

ja ich hatte eine Reise nach New York für Ende November 2016 über Secret Escapes bei diesem Veranstalter gebucht. Leider habe ich heute eine E-Mail von Visavis Holidays erhalten, dass die Reise abgesagt worden ist, da der Reiseveranstalter seinen operativen Betrieb eingestellt hat und somit insolvent ist.

Sehr schade, aber war.

LG

melanie

Holginho

Ja, schade, aber wenigstens haben die Betroffenen bei allem Ärger jetzt wenigstens die Gewissheit ihr Geld zurück zu bekommen.

Bedenkt dabei aber bitte, das der Versicherer dieses Jahr nun schon die 3 größere Abwicklung vor der Brust hat. Beide vorherigen sind zudem anscheinend noch nicht komplett abgewickelt, es sind also nicht unerhebliche Ressourcen aktuell noch gebunden. desweiteren sollte bedacht werden, daß ein gewisser Zeitraum benötigt wird, die Unterlagen zu sichten und auszuwerten.

benkler140191

Bei uns kam heute morgen genau die gleiche Email .
Was unternehmt ihr nun ? Denkt ihr man bekommt das Geld wirklich wieder Erstattet?
Wir haben über Groupon eine NY reise gebucht im Dezember.
D.h. Wir haben schon komplett gezahlt gehabt!

Camaxtli

Ja, sapperlot!

Dann scheint selbst der Mahnbescheid (auszufüllen unter mahngerichte.de) keine Wirkung mehr zu haben, die versprochene Rückzahlung von zusätzlichen Ausgleichszahlungen seitens Visavis entfällt wohl, obwohl ein gesetzlicher Anspruch bestehen würde.

Die Reisekosten sind ja prinzipiell vom Versicherer gedeckt, obschon es nun doch sehr verwirrlich dünkt, dass die Einstellung der operativen Tätigkeiten vom Amtsgericht Neuwied aufgenommen wurde (wie ich es einem vorhergehenden Beitrag entnehme, Visavis hat uns bis anhin nicht informiert), wo doch die GmbH im September ihren Sitz nach München verlegt hat (HRB 228308).

Die Versicherung hat bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Mitteilung vom Amtsgericht.

angin9

Überflüssiges Zitat entfernt !
@Camaxtli
Der Antrag auf Insolvenz wurde von Visavis beim Amtsgericht Neuwied unter dem angegebenen Aktenzeichen eingereicht. Der Antrag wird jetzt von einem Gutachter geprüft. Er kann wegen mangels Masse abgelehnt werden. Wenn dem zugestimmt wird, wird ein Insolvenzverwalter eingesetzt und wickelt die Ansprüche der Gläubiger ab. In der Regel sind das zwischen 5 und 20% der Beträge. Nach Auskunft eines Anwalts kann man jetzt nur abwarten und versuchen, das Geld über den Sicherungsschein bzw. den Kundengeldsicherer Zurich Insurance plc wiederzubekommen.
Alles Gute und viel Erfolg!

SeppMaier21

Nach Telefonat mit der Zürich Versicherung sind die Infos von Vis-a-Vis bei der Versicherung eingegangen (Listen der Versicherten bzw. Betroffenen). Die Versicherung wartet jetzt auf die Meldung des Amtsgerichts um die Insolvenz/Einstellung der Tätigkeit bestätigt zu bekommen. Nachdem dies dann hoffentlich geschehen ist wird das Thema von der Versicherung abgewickelt (Zahlungsinformationen, etc.) müssen dann an die Versicherung übermittelt werden.

michael_d.1

Interessant ist, das es über die Einstellung der operativen GT der Firma keinen Hinweis auf deren Homepage gibt. Auch interessant ist, das die Zahlungsmethode Paypal, die als Referenzmail die persönliche Mail des GF der Firma beinhaltete, nicht mehr als Option auf der Homepage vorhanden ist.

Ich hoffe, das der Insolvenzverwalter sich sehr genau anschaut, wohin die Gelder (insbesondere die über den Paypal Kanal) gegangen sind und was damit gemacht wurde.

Holginho

Ja, "sehr interessant"...

...diese weiteren Verschwörungstherorien, welche wie genau den Betroffenen weiterhelfen sollen?

rollerbabe64

Wir haben ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen mit Vis a Vis Holidays gemacht - trotz mehrfacher schriftlicher Zusicherung (!), die Kosten für ein Zimmer Upgrade zu übernehmen, wurde der Betrag nicht bezahlt. Die Sache ist inzwischen beim Anwalt (Fristsetzungen sind verstrichen) und die Sache ist nun bei Gericht. Die Vorgehensweise ist absolut unverständlich, zumal der Anspruch unsererseits nie bestritten wurde (im Gegenteil). Mit besagtem Herrn Eigenname editiert! gab es auch einige Telefonate - Erstattung wurde zugesagt, passiert ist nichts. Finger weg von diesem Veranstalter!

michael_d.1

Ergänzung zum Beitrag von Seppmaier21

Zurich Versicherung hat die mögliche Schadensabwicklung an die

Travelsave Assistance GmbH & Co KG
Neuburger Straße 102F
94036 Passau

Tel.: 0851-52152

ausgelagert.

Folgendes Schreiben erhielten die über 1000 Betroffenen.

An alle betroffenen Reisekunden der Visavis-Holidays GmbH, 53547 Rossbach-Wied

Sehr geehrte Damen und Herren,

laut den uns vorliegenden Informationen werden Sie als Kunde bei dem Reiseveranstalter Visavis-Holidays geführt.

Pauschalreisekunden von Visavis-Holidays GmbH sind gegen den Ausfall des gezahlten Reisepreises im Rahmen der Kundengeldabsicherung bei der ZURICH Insurance plc. abgesichert. Wir sind vom Kundengeldabsicherer beauftragt, Ihre Ansprüche zu prüfen.

Das Amtsgericht Neuwied hat einsogenanntes Prüfungsverfahren bezüglich einer möglichen Insolvenz (Aktenzeichen 21 IN 138 16) eingeleitet und am 21.10.2016 einen Gutachter mit der Frage beauftragt, ob überhaupt eine Insolvenz vorliegt oder andere Gründe die Ursache dafür sind, dass die Reisen nicht stattfinden.

Aller Erfahrung nach ist erst in ca. 8 Wochen mit der Fertigstellung des Gutachtens für das Amtsgericht zu rechnen, welches uns dann im Anschluss zugestellt wird. Die Zustellung des Gutachtens ist der maßgebliche Zeitpunkt auch für die Frage, ob der Versicherungsfall der Kundengeldabsicherung eingetreten ist.

Bitte leisten Sie keine Zahlungen mehran den Reiseveranstalter, auch wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bis zu unserer nächsten Information an Sie, die voraussichtlich Anfang Februar 2017 erfolgen wird, bitten wir von Sachstandsanfragen abzusehen.

Wir sind selbst an einer zügigen Bearbeitung interessiert und bedauern, dass Sie Ihre Urlaubsreise nicht wie geplant durchführen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Schadenabteilung

Wer als Betroffener die Infomail von Travelsave noch nicht bekommen hat, darf dort anrufen. Bei der Gelegenheit kann er klären, ob er in deren Liste steht und auf welchem Wege er zukünftig mit denen kommuniziert. Nun bleibt abzuwarten, was der Gutachter sagt.

DaniElla201088

Das insolvenzverfahren ist seit gestern eröffnet...

Camaxtli

Aktenzeichen 21 IN 138/16; https://www.insolvenzbekanntmachungen.de/

Amtsgericht Neuwied; Rheinland-Pfalz

michael_d.1

Secret Escape hat eine mail an die Betroffenen gesandt, die über dieses Portal gebucht hatten.

Wortlaut wie folgt:

"Sehr geehrtes Secret Escapes Mitglied,

mit Bezug auf Ihre über Secret Escapes vermittelte Buchung bei dem Reiseveranstalter Visavis Holidays GmbH möchten wir Sie über folgende Entwicklungen informieren.

Sollte Ihre gebuchte Reise bei dem Reiseveranstalter Visavis Holidays wie erwartet verlaufen sein, ignorieren Sie bitte die nachfolgenden Informationen.

Nunmehr wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Visavis Holidays GmbH eröffnet.

Dies bedeutet für Sie, dass Sie erfahrene Schäden aus bezahlten jedoch nicht erbrachten Leistungen direkt gegenüber dem Insolvenzversicherer des Reiseveranstalters, der Travelsafe Touristikversicherungen GmbH, Service-Gesellschaft für Touristik-Versicherungen, geltend machen können.

Unserer Auffassung nach sollte Ihnen der volle, unmittelbar durch die Insolvenz des Reiseveranstalters entstandene, Schaden durch die Versicherung erstattet werden.

Einen entsprechenden Sicherungsschein mit konkreten Informationen zur Kontaktaufnahme mit der Versicherung und Geltendmachung Ihrer Forderungen haben Sie bei Buchung per E-Mail von Secret Escapes sowie auch zusammen mit den Reiseinformationen direkt von Visavis Holidays erhalten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Versicherungen oft einen eigenen Auszahlungszyklus, angelehnt an ihr jeweiliges Geschäftsjahr, haben und es somit zu Verzögerungen in der Auszahlung kommen kann.

Um Ihren Schaden zu melden und die Rückerstattung anzustoßen, wenden Sie sich bitte an die Travelsafe Touristikversicherungen GmbH, Neuburger Str. 102f, 94036 Passau, Tel.: 0851 52152. Bitte halten Sie alle buchungsrelevanten Unterlagen und Korrespondenzen mit dem Veranstalter bereit.

Der Vollständigkeit halber finden Sie im Anhang die Bekanntmachung über die Insolvenz sowie für weiterführende Fragen die Kontaktdaten des Insolvenzverwalters.

Natürlich stehen auch wir Ihnen bei Problemen in der Abwicklung mit der Versicherung gerne vermittelnd zur Verfügung.

Sollte Ihre gebuchte Reise bei dem Reiseveranstalter Visavis Holidays wie erwartet verlaufen sein und Sie keine Ansprüche geltend machen wollen, ignorieren Sie bitte diese Nachricht.

Eine schöne Weihnachtszeit wünscht Ihnen

Ihr Secret Escapes Team"

adhan

Hallo zusammen,

sehe ich das (als auch Betroffener von der Insolvenz) richtig, dass der Kundengeldversicherer jetzt bis Ende seines
Geschäftsjahres (dauert vom 1.11. bis 31.10.) Zeit hat, die Gelder zu erstatten, der Erstattungsanspruch also nicht
früher fällig wird? Das entnehme ich jedenfalls meinem Sicherungsschein.
Darauf scheint mir auch hinzudeuten, dass die Leute dort sich bis Februar Zeit nehmen bis zum nächsten Zwischenbericht und man wohl erst dann die Ansprüche anmelden kann.
Oder hat irgend jemand eine andere Auffassung?

adhan/21.12.16

Robson76 · adhan/21.12.16

Hallo adhan,

genau so ist es, steht ja auch so auf dem Sicherungsschein und ist wohl legitim, lt. BGB.
Man sollte doch eigentlich froh sein dass es eine solche Versicherung gibt und das Geld
nicht verloren ist, wie bei vielen anderen Firmenpleiten.

vonschmeling

Ja, sicher ist das legitim. Der Betrag ist gedeckelt, die Versicherung muss erst erstatten, wenn sicher gestellt ist, dass der Höchstbetrag der Versicherungssumme nicht überschritten wird. Ansonsten wird nur anteilig erstattet.