Trendtours Teil II

erhard50

Wenn wir schon einmal bei Trendtours sind, nachfolgend mein Bericht über unsere letzte (im doppelten Sinne) Reise mit Trendtours:

Da wir bei insgesamt 11 Trendtours-Reisen (vier Bus-, sieben Flugreisen) gemischte Erfahrungen gemacht hatten (elend lange Busfahrten, teilweise grenzwertige Hotels) hatten wir uns für eine Busreise nach Ostfriesland entschieden. Von Frankfurt aus sind das lediglich etwa 450 Kilometer. Bei normalem Verlauf in etwa sechs Stunden inkl. Pausen zu schaffen.

Treffpunkt war der Frankfurter Hauptbahnhof, Ausgang Südseite an der Kreuzung Mannheimer/Stuttgarter Straße um 7.30 Uhr.

Wir waren pünktlich am besagten Ort. Was nicht erschien, war der Bus. Gegen acht Uhr versuchte ich mehrmals, das Busunternehmen telefonisch zu erreichen (die Telefonnummer stand in den Reiseunterlagen). Dort ging allerdings niemand ans Telefon. Auch ein Anruf bei der Hotline von TT endete lediglich in der Warteschleife.

Um Viertel nach acht tauchte dann ein Trendtours-Bus mit der richtigen Nummer 975 auf. Leider wollte dieser aber nach Holland, und nicht nach Ostfriesland.

Gegen halb neun gelang es mir schließlich, das Busunternehmen zu erreichen. Der freundliche Herr am Telefon teilte mir mit, dass sein Fahrer schon seit viertel vor acht am Hauptbahnhof auf uns warte. Wie sich bei einem Telefonat zwischen Busunternehmen und Fahrer herausstellte, stand dieser vor dem Haupteingang. Nachdem das Missverständnis aufgeklärt war, erschien der Bus schließlich kurz nach halb neun bei uns.

Der war bereits fast voll besetzt mit Reisenden aus halb Süddeutschland. Diese waren z.T. bereits seit vier Uhr unterwegs (Karlsruhe, Mannheim, Hanau, Offenbach).

Aber nun konnte es ja losgehen. Nach zwanzig Minuten Fahrzeit bog unser Busfahrer am ersten Rasthof nördlich von Frankfurt ab und teilte uns mit, dass wir nunmehr eine fünfundvierzig minütige Essenspause einlegen (war natürlich den Mitreisenden aus Süddeutschland geschuldet, die jetzt bereits fünf Stunden unterwegs waren).

Danach ging es endlich weiter. Nach etwa zwei Stunden verließ der Busfahrer die Autobahn ohne Kommentar und fuhr über diverse Landstraßen und Ortschaften weiter. Gegen Mittag wurde dann ein Parkplatz angesteuert. Ansage des Busfahrers: Fünfzehn Minuten Toilettenpause. Dann ging es weiter, bis gegen fünfzehn Uhr ein weiterer Parkplatz angesteuert wurde. Diesmal gab es immerhin einen Kiosk. Das kulinarische Angebot bestand aus Hackbraten und Kotelett. Wir verzichteten dankend. Als erfahrene Trendtours-Kunden hatten wir umfangreiche Essens- und Getränkevorräte dabei.

Gegen 16 Uhr erreichten wir schließlich Leer. Vor dem Bahnhof blieb der Bus stehen. Wie uns unsere Busfahrer Abdullah mitteilte, war sein Navi defekt. Anstatt die angebotene Unterstützung einiger Mitreisender (Smartphone, Landkarte, Stadtplan) anzunehmen, rief der Fahrer seinen Chef in Karlsruhe an. Dieser setzte sich mit dem sieben Kilometer entfernten Hotel in Verbindung. Schließlich erschien eine Hotelmitarbeiterin und lotste unseren Bus zum Hotel. Mittlerweile hatten wir siebzehn Uhr. D.h. die Gäste aus Karlsruhe waren für eine Strecke von etwa 650 km ca. 13 Stunden unterwegs!

Das Leiden war aber noch nicht zu Ende: Die freundliche Reiseleiterin verteilte nunmehr die Zimmer. Leider wurde unser Name nicht aufgerufen. Dafür wurden Namen von Reisenden genannt, die gar nicht mitgefahren waren. Wir hatten immerhin das Glück, dass das Hotel nicht ausgebucht war, so dass wir nach kurzer Wartezeit unser Zimmer beziehen konnten.

Der weitere Verlauf der Reise verlief dann weitgehend so, wie man es erwarten durfte. Das Hotel (das wie üblich vorher nicht bekannt war), war in Ordnung. Das Besichtigungsprogramm verlief pannenfrei. Allerdings erschien am dritten Tag plötzlich ein neuer Fahrer. Anscheinend hatte Trendtours die zahlreichen Beschwerden an den Busunternehmer weitergegeben, was diesen verlanlasste, seinen Abdullah aus dem Verkehr zu ziehen.

Fazit: Das Hauptproblem von TT ist, dass dieser Veranstalter die Busreisen nicht mit eigenen Bussen und gut ausgebildeten Fahreren durchführt. Im Gegensatz zu Unternehmen wie STEWA werden die Reisenden auch nicht mit Zubringerbussen vom Heimatort zum Abfahrtsort gebracht, sondern die Gäste werden nach und nach aufgesammelt.
Wenn dann noch der Busfahrer nicht in der Lage ist, die Treffpunkte und das Hotel zu finden, bringt der Preisvorteil auch nichts.
Unsere nächste Busreise wird also mit einem anderen Veranstalter stattfinden, auch wenn das dann etwa 50 % teurer wird.

jlechtenboehmer

Ich finde es doch zumindest - vorsichtig ausgedrückt - irritierend, wenn jemand der mit einem RV zehn mal keine guten Erfahrungen gemacht hat, es dann noch ein elftes Mal versucht bevor er sagt „nie wieder“ . Im Umkehrschluss kann ich mir daher auch ganz gut vorstellen das doch noch eine zwölfte Reise folgt.

erhard50

Wieder einmal einer Deiner unqualifizierten Beiträge.

Im Gegensatz zu mir hast Du wahrscheinlich noch keine einzige Reise mit diesem Veranstalter unternommen.

Außerdem habe ich nicht zehnmal keine guten Erfahrungen gemacht, sondern elfmal unterschiedliche. Bei meiner nunmehr zwölften Reise (zählen müsste man können), war meine Erfahrung so schlecht, dass ich eben keine weitere Reisebei TT machen werde.
Warum kannst Du nicht einfach einmal die Klappe halte und nur darüber etwas schreiben, wovon Du etwas verstehst.

Sokrates

@erhard50 sagte:

Da wir bei insgesamt 11 Trendtours-Reisen (vier Bus-, sieben Flugreisen) gemischte Erfahrungen gemacht hatten (elend lange Busfahrten, teilweise grenzwertige Hotels) hatten wir uns für eine Busreise nach Ostfriesland entschieden.

Nachdem Du Deinen Bericht wie o.a. begonnen hast, kann ich @jls Bemerkung auch nicht nachvollziehen - aber Schwamm drüber.

Nun zu Deinen Ausführungen:

Ich begleite diesen Thread ja schon seit Jahren, habe selbst auch eine (Flug)Reise mit TT gemacht und kann Deine Erfahrung nur bestätigen! Mir ist allerdings aufgefallen, dass die Probleme bei den Busreisen in der Mehrzahl da enstehen, wenn diese Reise von Deutschland aus angetreten wird. Da kommen die langen Reisezeiten mit teilweise suboptimalen Fahrzeugen und wenig qualifizierten Fahrern öfter vor. Über die Busse im Ausland nach Fluganreise gibt es hier im Forum weniger Klagen. Die teilweise grenzwertigen Hotels habe ich auf meiner Flugreise (Moskau, St. Petersburg) leider an eigenem Leibe kennenlernen müssen.

LG

Sokrates

HC-Mitglied985931

@hansim23 sagte:

... Auch macht das nichts, dass Snütje in radebrechendem Deutsch seinen Kommentar hier postet.
...

Schonmal auf die Idee gekommen, daß der Verfasser kein deutscher Muttersprachler ist?

jlechtenboehmer

@erhard50 sagte:

Im Gegensatz zu mir hast Du wahrscheinlich noch keine einzige Reise mit diesem Veranstalter unternommen.

Genau, habe ich nicht - und werde ich auch nicht. Eben weil ich diesen Thread lange verfolge und ich auch aus deinen Erfahrungen meinen Nutzen ziehe.

Warum kannst Du nicht einfach einmal die Klappe halte und nur darüber etwas schreiben, wovon Du etwas verstehst.

Genau deshalb schreibe ich darüber. Zunächst aber möchte ich mich bei dir entschuldigen. Ich habe überlesen, das es sich bei dir um lediglich 4 Busreisen handelte, und auf diese bezog sich meine Aussage. Jeder RV hat eben wie andere Unternehmen in anderen Branchen auch - seine Schwerpunkte; das eine kann er und das andere nicht. Die meisten würden spätestens nach dem zweiten Reinfall dem RV keine dritte Chance geben. Ich jedoch hätte keine Bedenken eine Flugreise bei jemandem zu buchen der Busreisen nicht kann.

HansiM23

Genau das habe ich ausdrücken wollen, deshalb macht das ja auch nichts..., ich wäre froh, viele Sprachen, wenn auch nicht perfekt, zu beherrschen, dann wäre das Urlauben umso einfacher...

HansiM23

Wenn ich das hier immer so lese, bin ich froh, noch nie eine reine TT-Busreise, also ohne Fluganreise, gemacht zu haben. Solche Kaffeefahrten habe ich schon mit anderen Veranstaltern gemacht, z.B. "Prag ab 0 €", weißßuu Bescheid. Da ist einem letztlich trotz des günstigen Gesamtpreises die Zeit zu schade.

Sokrates

Trendtours macht meines Wissens keine Kaffefahrten - mit sogenannten Kaufveranstaltungen!

LG

Sokrates

Lavandula

@snuetje sagte:
Mir ist die Lust an der reise jetz schon vergangen und wir lassen uns morgen vom Rechtsanwalt beraten

Ich werde euch auf dem laufenden halten.

Hallo,@snuetje,
und wie ist es bislang gelaufen ? Was erreichte euer RA ?
War es nun wirklich der RV "TrendTours" (TT) , der euch so schamlos abzocken wollte ?
LG @Lavandula

vonschmeling

@monkfish sagte:

Gibt man "Verbraucherzentrale.de/ Premium-Gewinner bei TourTrend " ein, so kann man dann eine ganze Anzahl von Beiträgen ent-und getäuschter Kunden ( Gewinner??) lesen.

Hier die Aufklärung - offenbar hielt Snütje es nicht für nötig, seinen Irrtum richtigzustellen ...

Ahotep2

Wäre wünschenswert, wenn man schon in der Öffentlichkeit dem falschen Veranstalter ans Bein piselt

Helger

Hallo, ihr tt-Profis,
vielleicht kann jemand über aktuelle Erfahrungen mit dem Angebot "Sehnsuchtsziel Nordkap" berichten.
Dieses wird nämlich derzeit bei uns beworben und zurückliegende Schilderungen driften teilweise auffällig auseinander.
Besonders interessieren uns die Unterkünfte unterwegs sowie die dortige Verpflegung. Auch für Hinweise, ob die als Wunschleistung angepriesene Halbpension ratsam ist, sind wir sehr dankbar.

Voyager60+

Im Juni haben wir die 4-tägige Busreise "Spreewald" gebucht. Die An- und Abreise dauerte jeweils rund 12 Stunden; 1 Tag im Spreewald und am 4. Tag konnte ein optionaler Ausflug nach Potsdam gebucht werden. Also Busfahrten sind etwas für Liebhaber der Autobahnen und Bundesstraßen. - Dagegen möchte ich für die von trendtours organisierten Flugreisen eine Lanze brechen. Diese waren alle ausnahmslos 1A, was Hotel, Service und Ausflüge anbelangt!!

petrasdollcollection

Wir hatten bei trendtours die Rundreise „Küstenzauber zwischen Capri und Cilento“ gebucht. Es gibt bei diesem Veranstalter einige Merkwürdigkeiten und ich ziehe das Fazit hier bereits vor: Wir haben 2x gebucht – das erste und das letzte Mal…
Es geht schon los, dass man keine Infos über die Flüge/Flugzeiten etc. erhält. Erst, wenn die Reiseunterlagen eintreffen, sieht man, dass z.B. ab Hannover nur mit Zwischenlandung geflogen wird; hinwärts über München, zurück über Frankfurt.
Das Hotel für die Aufenthalte wird nach wie vor nicht angegeben. Da trendtours nur eine kostenpflichtige Hotline anbietet (auch für Kunden, die schon knapp 2300 EUR bezahlt haben), versucht man diese Info per eMail zu erhalten. Reisetag: 28.09. eMail geschrieben: 17.09. Antwort erhalten: nein. Sind jetzt zurück, jetzt kann ich auch drauf verzichten.
Das erste Hotel, Panorama Palace in Meta hat genügend abschreckende Bewertungen. So etwas wird einem als 4 Sterne für 4 Nächte verkauft… Immerhin ist das 2. Hotel, Le Palme in Paestum als Hotel TOP (vor allem, wenn man vorher im Panorama Palace untergebracht war), allerdings ist man durch die Lage abseits von allem auf den Fakultativ-Ausflug angewiesen, wenn man nicht vor Langeweile sterben will…
Die Reiseleiterin ist launisch. Kauft man Zusatzreisen, ist sie nett. Hat man ein Problem oder Anliegen, wird man pampig abgefertigt. Keine Hilfe und kein Aushängeschild!!
Bei Beschwerden wird als letztes Argument der günstige Preis ins Spiel gebracht und dass man doch Kompromisse eingehen müsse… Nur, soo billig ist es nicht. Grundpreis + Flughafenzuschlag + Halbpension + Zug zum Flug + Zusatzausflüge = teurer als manch anderer Anbieter.

Warum dann dort buchen? Für uns war ein einziger Punkt ausschlaggebend: Weil es der einzige Veranstalter in meinem Urlaubszeitraum war, der die Amalfiküste mit dem Boot abfährt und nicht auf der Straße.
Die Ausflüge sind gut organisiert mit örtlichen Reiseleitern und Fahrern und entsprechen der Ausschreibung. Lediglich Paestum + Museum war nervig, da die Reiseleiterin die Gruppe so informieren wollte/musste, dass man gegängelt wurde und Anweisungen erhielt, wo man sich denn hinstellen durfte…
Es werden 2 fakultative Ausflüge angeboten; Ischia (haben wir nicht gemacht) und ein Halbtagesausflug nach Agropolis. Hätte auch nicht länger sein dürfen; ein runtergekommenes Dörfchen, obwohl wir gerne Freizeit haben, waren die 2 Stunden schon fast zu viel. Das ist rausgeworfenes Geld.
Cilento als 2. Standort für die Reise mag im Sommer für Badeurlaub gut sein oder wenn man im direkt angrenzenden Nationalpark wandert. Wir waren froh, als wir wieder weg waren, etwas, was ich sonst vom Urlaub nicht kenne, da man meist ein bisschen traurig ist, dass es schon zu Ende ist… Hier jedoch nicht.

Reisemäuserich

Heute lag in der Tageszeitung eine Werbung von TT.
8 Tage nach Madeira für nur € 699.oo in das Hotel Four Views Badia in Funchal.
Dazu kommt HP € 175.oo - 7x Übernachtung im EZ € 27.oo p.N. = € 189.oo - plus Abflughafen am 21.2.2019 € 125.oo = € 1188.oo

Das gleiche Hotel kostet heute bei HC am 23.2.2018 mit HP und Condorflug, Transfer, Doppelzimmer zur Alleinbenutzung € 898.oo minus € 50.oo HC Gutschein = € 848.oo

Das Riu Palace Madeira ( HP, Transfer EZ, Condor ) kostet sogar nur € 869.42 minus € 50.oo HC Gutschein = € 819.42

Natürlich sind keine Ausflüge dabei, aber auch keine Besichtigungen in Korbflechtereien, Stickereimuseen, Weinkellereien.....€ 340.oo ist ein schönes Taschengeld für eine Woche, da kann ich locker den Bus für meine Ausflugsfahrten bezahlen.
Ich kann sogar für einen Tag einen Ausflug mit einem Fahrer machen, ganz für mich alleine und wo ich hin will !

jlechtenboehmer

@reisemaeuserich sagte:

Das gleiche Hotel kostet heute bei HC am 23.2.2018 mit HP und Condorflug, Transfer, Doppelzimmer zur Alleinbenutzung € 898.oo

Das Angebot kostet die 898 nicht bei HC sondern beim Reiseveranstalter. Also in jedem Reisebüro das gleiche. Und ob es ein Flug mit Condor ist weiß man dann am 24.02. - vermutlich aber erst in 2019 und nicht 2018

Malini

Das ist doch gar nicht der Punkt – sondern vielmehr die Tatsache, dass TT eben nicht so günstig ist, wie gerrne behauptet wird...

Kourion

@jlechtenboehmer sagte:

Das Angebot kostet die 898 nicht bei HC sondern beim Reiseveranstalter.

Was für eine Wortklauberei hinsichtlich des Wörtchens "bei".
Du darfst dir sicher sein, dass Reisemäuserich deiner Belehrung nicht bedarf.

jlechtenboehmer

Es geht nicht um eine Wortklauberei sondern um den Hinweis das HC nun wirklich nicht günstiger ist als andere - halt ein Reisebüro wie tausend andere auch.