Check24 - Mietwagen - Frechheit - kein Support- im Stich gelassen
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Hallo Zusammen,
ich kann dazu nur schreiben, daß es uns genau gleich gegangen ist.
Finger weg von: Check24 - MietwagenMietwagenpreis mit EUR 130,00 angegeben (Ich habe beim Preisvergleich extra angegeben: Volle Versicherung + 2. Fahrer!!)- beim Verleih mußten wir dann für den 2.Fahrer und für die Versicherung EUR 170,00 zusätzlich bezahlen. Von Check24 ist natürlich niemand erreichbar.
Die Alternative wäre laut Vermieter: Man ist in keinster Weise versichert.
Dann ist das Risiko zu groß und man bezahlt.Die Antwort von Check24 ist bei mir die gleiche wie bereits von dem Vorredner geschrieben.
Zufällig standen neben uns mehrere Leute die alle über Check24 gemietet hatten und denen es immer gleich erging.
Somit Resultat: Finger Weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Hallo,
wir haben dieses Jahr über Check24 einen Mietwagen in Portugal gebucht.
Der Vermieter wollte uns auch alle möglichen Zusatzversicherungen aufschwatzen was wir abgelehnt haben.
Gerade in Amerika ist es doch bei fast allen Vermietern so das einem alle möglichen Versicherungen, Upgrades etc. angedreht werden sollen.
Wir haben das schon sehr oft erlebt und haben bisher immer alles bekommen was wir gemietet haben. Ohne Zusatzkosten.
PS. Ich habe schon in anderen Foren gelesen das mit so einem Problem sich direkt an dem Vermieter wenden sollte und auch da die Erfolgsaussichten nicht gering sind.
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Bei Buchungen über Portale wie hier ist es fast immer dasselbe: Man bucht die Vollkaskoversicherung ohne SB bei diesem Portal mit und bezahlt diese auch über das Portal, NICHT beim eigentlichen Vermieter. Daher ist dann vor Ort für den Vermieter "keine Versicherung vorhanden".
Da er auf einem eventuellen Schaden nicht sitzenbleiben will, MUSS er Dir seine eigene Versicherung verkaufen oder stattdessen eine sehr hohe Kaution auf der Kreditkarte blocken. Was Du mit Check24 abgeschlossen hast, interessiert da überhaupt nicht, da der Vermieter aus dieser Versicherung keinen Schaden bezahlt bekommt.
Ablauf bei einem Schaden wäre dann: Du fährst die Stosstange kaputt. Kostenrechnung des Vermieters 500 EUR, die von der Kaution oder Kreditkarte einbehalten wird. Nach Rückkehr reichst Du diese Rechnung bei der über das Portal (hier check24) gebuchten Vollkasko ohne SB ein und erhält dies dann erstattet, WENN man alle Belege und Rechnungen über den Schaden auch vorweisen kann.Viele regen sich dann auf, wenn sie in Vorkasse treten müssen: ich HABE doch eine Versicherung ohne SB gebucht! Hier, hab ich schriftlich in der Buchung! Nein, hast Du nicht, diese Versicherung gilt ausschließlich zwischen Dir und dem Buchungsportal.
Alternative: Man bucht Fahrzeug wie auch Versicherung direkt beim Vermieter. Da kennt der Vermieter seine Versicherung sowie die Abläufe und im Schadensfall ist es kein Problem und auch keine Vorkasse notwendig, da der Vermieter direkt mit seiner Versicherung abrechnen kann.
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Bei Buchungen über Portale wie hier ist es fast immer dasselbe: Man bucht die Vollkaskoversicherung ohne SB bei diesem Portal mit und bezahlt diese auch über das Portal, NICHT beim eigentlichen Vermieter. Daher ist dann vor Ort für den Vermieter "keine Versicherung vorhanden".
Da er auf einem eventuellen Schaden nicht sitzenbleiben will, MUSS er Dir seine eigene Versicherung verkaufen oder stattdessen eine sehr hohe Kaution auf der Kreditkarte blocken. Was Du mit Check24 abgeschlossen hast, interessiert da überhaupt nicht, da der Vermieter aus dieser Versicherung keinen Schaden bezahlt bekommt.
Ablauf bei einem Schaden wäre dann: Du fährst die Stosstange kaputt. Kostenrechnung des Vermieters 500 EUR, die von der Kaution oder Kreditkarte einbehalten wird. Nach Rückkehr reichst Du diese Rechnung bei der über das Portal (hier check24) gebuchten Vollkasko ohne SB ein und erhält dies dann erstattet, WENN man alle Belege und Rechnungen über den Schaden auch vorweisen kann.Viele regen sich dann auf, wenn sie in Vorkasse treten müssen: ich HABE doch eine Versicherung ohne SB gebucht! Hier, hab ich schriftlich in der Buchung! Nein, hast Du nicht, diese Versicherung gilt ausschließlich zwischen Dir und dem Buchungsportal.
Alternative: Man bucht Fahrzeug wie auch Versicherung direkt beim Vermieter. Da kennt der Vermieter seine Versicherung sowie die Abläufe und im Schadensfall ist es kein Problem und auch keine Vorkasse notwendig, da der Vermieter direkt mit seiner Versicherung abrechnen kann.
Wir sind Vielbucher von Mietwagen (allerdings ausschließlich in Deutschland). Und wir buchen IMMER über Check24. Im Laufe der Jahre ist es natürlich auch schon mal vorgekommen, dass wir einen Schaden am Auto hatten. Und natürlich weiß ich, dass ich dann erst einmal in Vorleistung gehen muss. Aber: die Refinanzierung ist bis dato immer prima gelaufen. Die Autovermietung weiß genau, welche Unterlagen wir zur Schadensregulierung beim Versicherer von Check24 benötigen. Diese haben wir per Mail erhalten, auf der entsprechenden Webseite dann die erforderlichen Angaben gemacht, die Belege beigefügt und innerhalb von ein paar Tagen (einmal waren es sogar nur 2 Werktage bei einem Schaden von 600 Euro) war das Geld wieder auf unserem Konto.
Ab und an vergleichen wir die Konditionen mit den Direktanbietern vor Ort. Und bis auf 2 Ausnahmen (beide mit einer jeweiligen Mietdauer von weit über 4 Wochen) waren wir bei Check24 besser aufgehoben. Auch die telefonische Erreichbarkeit passt gut, da es für Vielbucher eine eigene Telefonnummer gibt. Aber wie gesagt, diese Aussagen beziehen sich ausschließlich auf Deutschland. -
Hallo zusammen,
ich möchte gerne meine Erfahrung mit dem Vergleichsportal Check24 mit Euch teilen.
Ich war für 6 Wochen in den Flitterwochen (Rundreise). Habe sämtliche Mietwagen und größtenteils auch die Hotels über das Portal Check24 gebucht.
So nun zum Fall:
In Seattle wollte ich den Mietwagen abholen. Voucher von Check24 vorgezeigt. Meinte die Mitarbeiterin von Hertz, ich müsste noch knapp 150 Dollar zahlen.
Daraufhin meinte ich, dass dies nicht sein kann, denn der Voucher ist immer für den Mietwagen ohne jegliche Aufpreiszahlung. Der Preis, welcher bei Check24 in der Buchung angezeigt wird, ist auch der endgültige und definitive Preis.
Darauf habe ich mich verlassen, anscheinend stimmt dies wohl nicht?Vor Ort konnte ich Check24 nicht anrufen. Aufgrund der Zeitverschiebung war der Telefon Support in diesem Moment nicht erreichbar. Ich dachte mir.. gut es bleibt mir keine andere Wahl und habe unterschrieben- ich kläre das mit Check24 wenn ich wieder daheim bin; es war schließlich auch schon spät und nach 6 Stunden Flug wollten wir nur noch ins Hotel.
So wieder zurück in Deutschland.
Kontakt mit Check 24 aufgenommen und den Fall geschildert. "Wir können dies nachvollziehen und werden ihr Anliegen prüfen und den Sachverhalt an den Vermittler weiterleiten"Nach 8 Wochen (!) warten kam folgende, in meinen Augen unverschämte, Mail:
Aufgrund der von mir geleisteten Unterschrift können sie mir das Geld nicht erstatten, weil ich mit der Unterschrift den zusätzlichen Gebühren zugestimmt habe.Hallo? Hätte ich nicht unterschrieben, hätte ich keinen Mietwagen bekommen (trotz Voucher) und das Geld von der Buchung wäre ebenfalls weg gewesen. Zudem hätte nach wie vor ein Mietwagen benötigt, den ich hätte ebenfalls zahlen müssen. Es blieb mir somit keine andere Wahl.
In meinen Augen eine absolute Unverschämtheit. Eine Lose/Lose Situation für mich als Kunde.
Denn entweder ich stimme den zusätzlichen Gebühren zu oder ich bleib auf den Kosten von der Check24 Buchung sitzen, bekomme keinen Mietwagen und muss von einem anderen Anbieter einen Mietwagen beziehen, den ich aber ebenfalls zahlen muss.Der Support von Check24 ist unterirdisch, auf E-Mails wird teilweise nicht geantwortet. Mein Geld habe ich immer noch nicht erstattet bekommen.
Es ist ja nicht so, dass ich mehrere Tausend Euro ausgegeben habe für Mietwagen und Hotels und dann ist Check24 so unfähig den Sachverhalt mit den 150 Dollar zu regeln. Ich fühl mich im Stich gelassen.
Aber ist anscheinend heute die übliche Masche, hauptsache Verkaufen, Vermitteln und wenn man als Kunde auf den Support angewiesen ist, wird man gnadenlos fallen gelassen!
Dies ist meine Erfahrung mit Check24, leider keine Gute.
0 Entgegenkommen 0 Kommunikation - kein Support, man wird teilweise sogar ignoriert.Sehr schade
Bleibt mir wohl nichts anderes übrig als den Rechtschutz zu aktivieren.. Was meint ihr? Was könnte ich denn noch unternehmen? Habt ihr ähnliche Erfahrung gesammelt?Das ist eine MASCHE UND REINE ******* VON CHECK 24 !!!
Mir ist genau das gleich mit Check 24 in Spanien ( Flughafen Alicante ) passiert !!
Auch dort wusste man nichts von der Buchung und sagte mir auch das es das gebuchte Fahrzeug gar nicht gäbe !!
Die ganze Sache hat letztendlich insgesamt fast 150,-- € mehr gekostet !! Aber von Check 24 gab es KEINEN CENT zurück !!!
Auch bei mir die Standard-Antwort: Es tut uns leid wir können Ihnen nicht helfen .
NIE WIEDER EINE BUCHUNG ÜBER DIESE ABZOCKER UND BETRÜGER !!!
