Pegasus Airlines
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@heitererklettermaxe050
Wenn schon mal der Wurm drin ist ...
Machen wir´s kurz: Bei einer solchen Fehlerquote hört die Diplomatie auf.
Du hast berechtigt und mit Bereitstellung aller erdenklichen Nachweise reklamiert und ganz zweifellos Anspruch auf eine Erstattung. Diese betrifft den nachträglich am Flughafen entrichteten Betrag (Fehlerquelle der Nachbearbeitung könnte eben sein, dass die ursprüngliche Zubuchung gefordert wurde!).
Da Pegasus kein SÖP Mitglied ist solltest du die Schlichtungsstelle des BfJ einschalten.
Die Erstattungsfrist ist um Längen überschritten, dein Antrag wird sicher sofort angenommen.
Ich weiß, das ist nochmal ein Aufwand, scheint mir jedoch die letzte Möglichkeit zu sein die Erstattung zu erlangen.Edit:
Unbedingt den am Flughafen nachgezahlten Betrag fordern!!! Dieser steht euch rechtlich zu. -
@heitererklettermaxe050
Wenn schon mal der Wurm drin ist ...
Machen wir´s kurz: Bei einer solchen Fehlerquote hört die Diplomatie auf.
Du hast berechtigt und mit Bereitstellung aller erdenklichen Nachweise reklamiert und ganz zweifellos Anspruch auf eine Erstattung. Diese betrifft den nachträglich am Flughafen entrichteten Betrag (Fehlerquelle der Nachbearbeitung könnte eben sein, dass die ursprüngliche Zubuchung gefordert wurde!).
Da Pegasus kein SÖP Mitglied ist solltest du die Schlichtungsstelle des BfJ einschalten.
Die Erstattungsfrist ist um Längen überschritten, dein Antrag wird sicher sofort angenommen.
Ich weiß, das ist nochmal ein Aufwand, scheint mir jedoch die letzte Möglichkeit zu sein die Erstattung zu erlangen.Edit:
Unbedingt den am Flughafen nachgezahlten Betrag fordern!!! Dieser steht euch rechtlich zu.@vonschmeling Ich danke dir ganz herzlich für deine Unterstützung! Dann gehe ich diesen Weg und berichte hier gerne, ob ich damit erfolgreich bin. Ich habe es vorhin nochmals mit diesem Chatbot von Pegasus versucht. Er hat mich mit einem Live Assistenten verbunden, ich habe ihm mein Anliegen geschrieben und dann kam die Antwort, dass er den Chat aus technischen Gründen beendet. Der Support von Pegasus ist also definitiv stark verbesserungswürdig.
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Sprechen wir´s mal einfach laut aus:
Bots sind weit überwiegend enttäuschend, die meisten haben einfach noch nicht genug gelernt um adäquat auf differenzierte Themen zu reagieren.
Tatsächlich finde ich das irgendwie tröstlich im Sinne unserer Forenphilosophie - echt gewinnt!
Ich stimme dir allerdings auch zur Kritik an den Kontaktmöglichkeiten bei bei Pegasus.
Es hat zahlreiche Finten gebraucht um den "Assistenten" zu umschiffen!
Mach´s dir einfacher mit dem Formular des BfJ, du bekommst auch direkt eine Ticketnummer (quasi Aktenzeichen).
Von Herzen viel Erfolg!
Abschließend möchte ich bekräftigen, dass Pegasus wahrlich nicht im Ruch steht Ansprüche unangemessen zu behandeln.
Ich vermute eher eine fatale Verkettung ungünstiger Bedingungen, die zu einer Dominoreaktion falscher Bewertungen deines Anliegens geführt haben.
Ich möchte da jetzt nicht episch drauf eingehen, einige Hinweise habe ich ja schon hinterlassen.Am Ende wäre ein Erfolg wunderbar und dein abschließendes Feedback dazu.
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@HABERLING Bei mir ist der Chat-Bot nicht mal so tief in die Thematik eingestiegen. Mal hat er meine Reklamation aufgenommen und mir eine Ticketnummer dazu gegeben und mehrfach bin ich auch mit einem Live Assistenten verbunden worden. Diese beenden aber manchmal auch einfach eine Unterhaltung "aus technischen Gründen". Letztendlich werde ich auf den Zusatzkosten sitzen bleiben und werde es so akzeptieren müssen. Pegasus Airlines sagt ja, ich habe das weitere Zusatzgepäck beim Check-In am Flughafen aktiv gebucht und damit die Dienstleistung in Anspruch genommen und es ist mein Problem, dass ich dann mit deutlich weniger Gepäck gereist bin. Die im System nicht auffindbare vorherige Buchung interessiert Pegasus nicht, da steht Aussage gegen Aussage. Für meine Verbindung, die ich regelmäßig fliege, steht auch AJet als Turkish Airlines Tochter zur Verfügung, dann werde ich künftig ausschließlich mit AJet fliegen und fertig. Es ist mir bewusst, dass Pegasus das nicht interessiert, das wäre ja bei der Bahn mit Millionen Passagieren genauso.
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Wie gesagt ... du kannst die Doppelzahlung nachweisen, also bleib konsequent dran.
Der Hintergrund dürfte sein, dass deine erste Buchung nicht im System von PGS hinterlegt ist, ein technisches Problem. Da du die Zahlung jedoch dokumentieren kannst muss auch die Erstattung anerkannt werden. Zu erstatten ist die am Airport geleistete zusätzliche Gebühr.Tatsächlich kann so etwas bei jedem LFU vorkommen, und PGS ist sicherlich einfacher zu kriegen in Konfliktsituationen als AJet!
Just my 2 cents ...
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Hallo Community
Ich habe eine Frage zum Check-In bei Pegasus und hoffe auf eure Erfahrung...
Wir fliegen im Oktober in die Türkei mit einer anderen Familie zusammen. Wir haben 2 verschiedene Buchungsnummern, was aus buchungstechnischen Gründen nicht anders ging.
Nun zu meiner Frage. Wir wollen keinen Sitzplatz vorher kostenpflichtig kaufen/reservieren.
Ab 7 Tage vorher kann man ja online einchecken bei Pegasus. Dort bekommt man die Sitzplätze wohl automatisch zugewiesen.Nun zu meinen Fragen:
Wann erfolgt die automatische Zuweisung? Gleich mit den Login und der Auswahl des Fluges?
Wenn man den Check-In nicht abschließt und man sich später erneut einloggt um den Check-in durchzuführen, bekommt man dann andere Sitzplätze zugewiesen oder sind es die gleichen wie beim ersten Login?An sich sind uns die Plätze egal, wir wollen nur halbwegs zusammen sitzen.
Falls ihr noch einen anderen Trick kennt, wie das klappen könnte, immer her damit (außer zu bezahlen).Danke für eure Hilfe.
Gruß Hannes
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Das ist aber Corendon und nicht Pegasus
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Und man bekommt jedes Mal neue Sitzplätze, wenn man sich erneut einloggt? Oder gibt es speichern für eine gewisse Zeit?
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Speichern auf Zeit geht nicht. Entweder einloggen oder weitersuchen.
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Es sollte bei jedem einloggen eine gewisse Zeit vergehen und die vorher zugewiesenen Sitzplätze werden nicht gespeichert. Es kann aber passieren, wenn zwischenzeitlich kein anderer Passagier eingecheckt hat, dass du wieder die selben Sitzplätze zugewiesen bekommst.
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Okay danke.
Also meine Idee ist halt, wenn es nicht passt mit den Sitzplätzen zu unseren Freunden, dass wir dann den Check-In nicht beenden und nochmal neu beginnen
Ich nehme an die Zeit ist nicht bekannt ^^Dankeschön
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Ggf. macht es auch Sinn die Historie (inkl. cookies) des Browsers zu löschen oder einen anderen Browser zu verwenden oder einen Browser im Privaten / Incognito-Modus.
Wenn man schon dieses Spiel spielen möchte...
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Naja von möchten kann keine Rede sein, aber man hat ja eventuell keine andere Wahl, wenn man gar keine Plätze selbst kostenlos auswählen kann
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Tja... die Zeiten, als es kostenlose Wunschplätze gab sind leider vorbei, die Erwartungen dementsprechend zu justieren. Oder die Urlaubskasse.
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Wie gesagt, an sich sind die Plätze mir egal, wenn man wenigstens halbwegs zusammen sitzen kann (wegen der Kinder).
Ich bin ja froh, dass ich überhaupt die PNR von Chartertraffic bekommen habe -
Ach? es sind Kinder dabei? das wurde noch nicht erwähnt... Also doch nicht sooo egal...
Je nach Alter der Kinder steigt natürlich die Wahrscheinlichkeit ernorm, dass hier Plätze zusammen vergeben werden. -
Da wär ich mir mal nicht so sicher!
Wenn man zusammen sitzen möchte - etwa zu viert - ist eine Reservierung ganz klar zu empfehlen.
