HLX.com -Erfahrungen--
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Mike, erklär mal was ich für eigene Unzulänglichkeiten habe, bevor du hier beleidigst.
Offensichtlich bist du hier xxGem. Forenregeln editiert!xx
Gibt ja mittlerweile auch noch eine zweite Erfahrung hier, bei dem seit März auf Rückerstattung, geschweige denn Rückmeldung gewartet wird.Ich will euch mal sehen, wenn ihr seit über 8 Wochen wartet.
Ich wiederhole mich gerne nochmal: ich habe noch nicht mal eine Email von hlx erhalten!@72mike sagte:
Frei nach Deinem Nickname: Du hast offensichtlich einen an der Pfanne (oder 11). Eigene Unzulänglichkeiten dem Veranstaler zuschieben und das auch noch in aller Öffentlichkeit zu präsentieren. Glückwunsch.
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Wir warten auch auf die Rückzahlung. Auf die Anfrage nach Rückzahlung seit einem Monat keine Antwort. 5 Tage vor Reise haben wir die Stornierung erhalten. Die in dieser Mail enthaltene Tel.Nr. gibts nicht. Und wenn man Facebook glaubt, kommen selbst EInschreibebriefe zurück zum Absender. Seriös sieht anders aus. Dafür kam heute eine Email mit neuen Reiseangeboten von HLX.
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Wir warten zum Glück nur auf die Rückzahlung der Anzahlung, dennoch hätte ich diesen vierstelligen Betrag alsbald retour.
@ BenB229 - ich kann nicht nachvollziehen, wieso HLX die Reise storniert, aber zeitlich Ewigkeiten die Rückzahlung zurückbehält. In deinem Fall ja offensichtlich den vollen Betrag.
Klar geht es allen Reiseunternehmen schlecht, aber TUI und DERTOUR (Erfahrung aus dem Freundeskreis) sind hier wesentlich schneller.
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Nein, bei uns ist es auch nur die Anzahlung. Die Reise vom 01.06. wurde erst am 26.05. storniert, obwohl die Reisewarnung seit April bis zum 14.06. bestand. Da wurde sicher spekuliert, dass viele den vollen Betrag erstmal zahlen.
Am 09.05 hatte ich eine Email geschickt, mit der Frage nach der Nichtzahlung des Restbetrages wegen Reisewarnung bis 14.06. Am 11.05. eine Standardantwort bekommen. Aber immerhin. Am 18.05. waren dann laut HLX Website alle Reisen bis 02.06. abgesagt und daraufhin eine weitere Email geschrieben wegen der Rückzahlung des Betrages. Und bisher keine Antwort. -
Bitte haltet euch zurück mit Spekulationen was wohl spekulativ war in einer ausnahmslosen Situation für quasi die Weltbevölkerung - das passt einfach nicht zum Forenmotto.
Mehr möchte ich dazu auch nicht mehr sagen. -
Auch ich habe keinerlei Antwort erhalten.
Außer die Email am 25.5. von Holidaycheck das eine Gutscheinvariante "erarbeitet" wird. Bis heute keine weiteren Infos erhalten. Ich warte auch "nur" auf die Anzahlung.
Ich hab vollkommenes Verständnis für die Situation. Ich habe aber keinerlei Verständnis weshalb es nicht möglich ist, seit fast einem Monat eine Gutscheinreglung zu organisieren oder einfach vorweg den Leuten das Geld zurück zuzahlen die an keinem Gutschein interessiert sind.
Ist der Gang zum Anwalt wirklich nötig? Ich denke nicht, zumindest heute noch.
Auf meine, heute, an Holidaycheck, kurz und knapp, formulierte Nachricht, erwarte ich eine klare Antwort in meinem korrekten zeitlich von mir festgelegten Rahmen.
Zeit habe ich genug gegeben, jetzt seid ihr dran. Ich bin gespannt wie Kundenservice hier definiert wird. -
Auch ich habe keinerlei Antwort erhalten.
Außer die Email am 25.5. von Holidaycheck das eine Gutscheinvariante "erarbeitet" wird. Bis heute keine weiteren Infos erhalten. Ich warte auch "nur" auf die Anzahlung.
Ich hab vollkommenes Verständnis für die Situation. Ich habe aber keinerlei Verständnis weshalb es nicht möglich ist, seit fast einem Monat eine Gutscheinreglung zu organisieren oder einfach vorweg den Leuten das Geld zurück zuzahlen die an keinem Gutschein interessiert sind.
Ist der Gang zum Anwalt wirklich nötig? Ich denke nicht, zumindest heute noch.
Auf meine, heute, an Holidaycheck, kurz und knapp, formulierte Nachricht, erwarte ich eine klare Antwort in meinem korrekten zeitlich von mir festgelegten Rahmen.
Zeit habe ich genug gegeben, jetzt seid ihr dran. Ich bin gespannt wie Kundenservice hier definiert wird.@glexus1990 sagte:
Ich hab vollkommenes Verständnis für die Situation. Ich habe aber keinerlei Verständnis weshalb es nicht möglich ist, seit fast einem Monat eine Gutscheinreglung zu organisieren oder einfach vorweg den Leuten das Geld zurück zuzahlen die an keinem Gutschein interessiert sind.
Dann erläutere doch mal, worin dein Verständnis liegt. Für die Situation musst du es ja haben - an dieser kannst du nichts ändern. Darin jemandem Zeit zu lassen, diese auch zu bewältigen, kann es allerdings nicht liegen. Geld kann man jedenfalls nur dann zurück zahlen wenn man es denn auch hat.
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@Glexus1990
Nun ja... HolidayCheck wird dir gewiss die Antwort deines Veranstalters zukommen lassen, sobald sie ihnen vorliegt. -
(xxx editiert. Bitte halte dich an die Forenregeln!xxx)
... ich habe am 24.06 eine Pauschalreise gebucht, am 26.06 hat es sich herausgestellt, dass der Flug nicht gebucht wurde. Holidaycheck hat eine Kostenlose Stornierung bestätigt. Aber am Mo, den 20.06 wurde meine Kreditkarte belastet!!! Geht's noch?!? Und dann kommt ein frecher Angebot ein Gutschein zu nehmen mit den Argument Corona Krise...Wer will den von einem unprofessionellen Anbieter noch eine Reise buchen?
Und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. In Facebook gibt es schon eine Gruppe von Geschädigten. Und ich frage auch warum Holidaycheck mit HLX arbeitet? -
Hallo Timmuc,
mit solchen Titulierungen solltest du vorsichtig sein. Das kann teuer für dich werden. -
Erstattung 4 - 6 Wochen bei HLX? Wohl kaum... es dauert erheblich länger.
Wir haben nun unsere Anzahlung zurückerhalten, Dauer weit über 11 Wochen.
Rückerstattung wohl auch nur Dank paypal zurückerhalten. Seitens HLX weiterhin keine Mail erhalten und keine Bestätigung.
Lediglich die Info von paypal, dass die Anzahlung nun zurücküberwiesen wird. -
(xxx editiert. Bitte halte dich an die Forenregeln!xxx)
... ich habe am 24.06 eine Pauschalreise gebucht, am 26.06 hat es sich herausgestellt, dass der Flug nicht gebucht wurde. Holidaycheck hat eine Kostenlose Stornierung bestätigt. Aber am Mo, den 20.06 wurde meine Kreditkarte belastet!!! Geht's noch?!? Und dann kommt ein frecher Angebot ein Gutschein zu nehmen mit den Argument Corona Krise...Wer will den von einem unprofessionellen Anbieter noch eine Reise buchen?
Und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. In Facebook gibt es schon eine Gruppe von Geschädigten. Und ich frage auch warum Holidaycheck mit HLX arbeitet?Es tut mir Leid, dass ich sehr emotional geworden bin und danke für die Korrektur! Ich bin kein Foren Mensch, aber ich war so verzweifelt...Da zur Buchung gar nicht gekommen ist, weil mit der Flugbuchung nicht funktioniert hat, hatte ich gar keine Unterlagen, nur die Bestätigung von Holidaycheck über Stornierung seitens Reiseveranstalter und abgebuchtes Geld von der Kreditkarte. HXL antwortete nicht.
Jetzt mit Unterstützung von HolidayCheck habe ich das Geld zurückbezahlt bekommen! Herzlichen Dank an der Stelle! -
@Timmuc
Das ist schön. Und danke auch für deine Rückmeldung.
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Leider bekommt man keine Antwort auf Anfragen. Bin gespannt ob ich Anzahlung noch bekomme. In mail stand mit Guthaben usw. , habe mich an Anweisung gehalten und am 03.07.20 meine Bitte um rücküberweisen geschickt. Bin etwas unsicher, da keine Reaktion. Holiday check jetzt nicht mehr zuständig.
Ps: Eine Antwort von HLX von vor drei Wochen steht immer noch aus, sowie von vor 2 Wochen. -
@metalfan
Ich selber habe über 3 Monate auf eine Rückzahöung gewartet. Bei sämtlichen aufindbaren Emailadressen (kontakt, kundenservice usw.) habe ich keine Antwort erhalten. per facebook nur das es weitergeleitet wird, aber selbst da hat sich ein Monat nichts getan.
Eine Dame, in einer Gruppe (etwa 300 Leute mit den selben Problemen) habe ich erfahren das es helfen soll die Buchhaltung direkt anzuschreiben.Siehe da, innerhalb von 2 Tagen war das Geld ordnungsgemäß auf meinem Konto.
Versuch es ebenfalls so buchhaltung@holidays.ch
Buchungsnummer, Betrag und Name angeben. Setz eine Frist.DDie Rückzahlung erfolgen nach keinem Zeitschema. Mein Urlaub war Anfang April und Kunden die Ende Juli fliegen sollten hatten schon ihr Geld.
Wünsche dir viel Erfolg.Ps: ich gehe stark davon aus das die Flut an Nachrichten sie überfordert. Dies jedoch nicht zu kommunizieren oder die Leute zu besänftigen (schriftlich) ist nicht in Ordnung. Man wird leider einfach unwissend dagelassen. Sehr sehr schade
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HLX ist der Knaller... Abflug normal 22.7, gibt's aber nicht mehr. Rückflug 1.8, der geht. Hotel hat auf! Ihr müsstet lediglich den Hinflug um einen Tag umbuchen! Und was macht ihr? Ihr storniert die ganze Reise... Es wurde euch doch gesagt das man sich auch mit einem Tag später als Hinflug zufrieden geben würde... Und jetzt sagt nicht es gäbe keine Plätze mehr...
xxx editiert, bitte beachte die Forenregeln!! xxx I -
@metalfan
Ich selber habe über 3 Monate auf eine Rückzahöung gewartet. Bei sämtlichen aufindbaren Emailadressen (kontakt, kundenservice usw.) habe ich keine Antwort erhalten. per facebook nur das es weitergeleitet wird, aber selbst da hat sich ein Monat nichts getan.
Eine Dame, in einer Gruppe (etwa 300 Leute mit den selben Problemen) habe ich erfahren das es helfen soll die Buchhaltung direkt anzuschreiben.Siehe da, innerhalb von 2 Tagen war das Geld ordnungsgemäß auf meinem Konto.
Versuch es ebenfalls so buchhaltung@holidays.ch
Buchungsnummer, Betrag und Name angeben. Setz eine Frist.DDie Rückzahlung erfolgen nach keinem Zeitschema. Mein Urlaub war Anfang April und Kunden die Ende Juli fliegen sollten hatten schon ihr Geld.
Wünsche dir viel Erfolg.Ps: ich gehe stark davon aus das die Flut an Nachrichten sie überfordert. Dies jedoch nicht zu kommunizieren oder die Leute zu besänftigen (schriftlich) ist nicht in Ordnung. Man wird leider einfach unwissend dagelassen. Sehr sehr schade
@glexus1990 sagte:
@metalfan
Ich selber habe über 3 Monate auf eine Rückzahöung gewartet. Bei sämtlichen aufindbaren Emailadressen (kontakt, kundenservice usw.) habe ich keine Antwort erhalten. per facebook nur das es weitergeleitet wird, aber selbst da hat sich ein Monat nichts getan.
Eine Dame, in einer Gruppe (etwa 300 Leute mit den selben Problemen) habe ich erfahren das es helfen soll die Buchhaltung direkt anzuschreiben.Siehe da, innerhalb von 2 Tagen war das Geld ordnungsgemäß auf meinem Konto.
Versuch es ebenfalls so buchhaltung@holidays.ch
Buchungsnummer, Betrag und Name angeben. Setz eine Frist.DDie Rückzahlung erfolgen nach keinem Zeitschema. Mein Urlaub war Anfang April und Kunden die Ende Juli fliegen sollten hatten schon ihr Geld.
Wünsche dir viel Erfolg.Ps: ich gehe stark davon aus das die Flut an Nachrichten sie überfordert. Dies jedoch nicht zu kommunizieren oder die Leute zu besänftigen (schriftlich) ist nicht in Ordnung. Man wird leider einfach unwissend dagelassen. Sehr sehr schade
Dankeschön habe es versucht bin gespannt.
