Sunexpress (XQ/XG)

Sascha_LA

Vielen Dank für die Infos.

Alles leider schon versucht.

Das alte Passwort funktioniert nicht, und wenn ich auf Passwort vergessen klicke, erhalte ich keine E-Mail.

Habe mich auch schon neuregistriert, aber auch hier erhalte ich keinen Aktivierungslink (obwohl ich einen anderen E-Mai Provider verwendet habe)

jaykayham

@kastenwagen sagte:
Ansonsten : ich kann mir nicht vorstellen, dass Sunexpress ein z.B. 5-jähriges Kind in Reihe 30 und den Vater / Mutter in Reihe 5 ( eine Buchung ) setzt

Das wollte ich auch nicht behaupten, aber ja, es kommt scheinbar sehr häufig vor. Problem sind oft die Reiseveranstalterbuchungen, die eigentlich ein "Kind" als "Erwachsener (Mr./Mrs.)" einbuchen und an Bord wird dann "Reise nach Jerusalem" gespielt, weil Eltern/Kind komplett getrennt sitzen. Habe ich auch schon genügend erlebt!
Aber zurück zu SunExpress, wie ich geschrieben habe, war meine Erfahrung nicht das Eltern komplett vom Kind getrennt waren, aber die Familie. Mutter und Kind sitzen auf 30E/F und Vater bekommt 31A - obwohl es noch genügend freie Sitzplätze gab. Ja, Du hast absolut recht, man kann Sitzplätze kaufen. Wenn Du aber als Familie in der Sommerferien verreist und eine unmenge an Kohle bezahlst und der Reiseveranstalter nicht in der Lage oder Wllens ist die korrekt Buchungsnummer zum Online Check-In zu nennen und Du am Flughafen pro Person nochmals 5€ abdrücken musst und dann noch nicht einmal Sitzplätze zusammen erhälst, kann der "Blutdruck" schon steigen!

HABERLING

Bei mir der gleiche schmarrn, wenn ich mich einloggen will, kommt Passwort zurücksetzen und dann nichts mehr, auch keine E-Mail….

Kastenwagen

"der Reiseveranstalter nicht in der Lage oder Wllens ist die korrekt Buchungsnummer zum Online Check-In zu nennen und Du am Flughafen pro Person nochmals 5€ abdrücken musst und dann noch nicht einmal Sitzplätze zusammen erhälst, kann der "Blutdruck" schon steigen!

Vollstes Verständnis meinerseits. Das kannst Du aber nicht der Fluggesellschaft zum Vorwurf machen. Und um die ging / geht es ja hier.

Kastenwagen

Ich konnte mich heute Mittag problemlos einwählen und bekomme alles angezeigt.

Sascha_LA

Danke für eure ganzen Antworten.

Wir fliegen ja erst im August mit Sunexpress, bis dahin, hab ich noch ein wenig Zeit es weiter zu versuchen.
vielleicht kriegen die das Problem mit der Homepage ja noch in den Griff.

Der Buchungscode vom Reiseverantstalter funktioniert zum Glück und der richtige Flug wird ausgewählt.

Letztes Jahr hat dies alles noch ohne Probleme funktioniert.

vonschmeling

Es wird dieses Jahr auch wieder funktionieren ...

Timm27

Guten Morgen in die Runde,

ich habe mit TUI Last Minute eine Reise in die Türkei gebucht. Jetzt möchte ich meinen Flug mit Sunexpress online einchecken.
Wenn ich meine TUI Buchungsnummer im Feld Reiseveranstalter Referenznummer eingebe, kommt die Meldung, dass die Nummer falsch ist.

Welche Nummer gibt man dort ein? Abflug ist Dienstagmorgen.

Vielen Dank

Bienekind

Du bist zu früh dran. Ab 36 Stunden vor Abflug ist der Check in möglich.

Sunbird

Aus meiner Erfahrung wird es Dir auch 36 Stunden vor Abflug nicht gelingen. Ist bei mir jedenfalls des öfteren nicht geglückt, wenn der Flug über einen Reiseveranstalter gebucht wurde. In diesem Fall rufst Du bei Sunexpress an und lässt Dir einen Sunexpress internen Buchungscode geben und checkst online direkt bei denen ein, nicht über den Reiseveranstalterbutton. Schreibe ggf. Doppelnamen zusammen und in Großbuchstaben. Alternativ kannst Du mit Sunexpress chatten, hat bei mir auch schon funktioniert. Lasse Dir,wenn möglich auch gleich den Buchungscode für den Rückflug geben; sonst stehst Du vor dem Rückflug vor dem gleichen Problem. Viel Erfolg.

tskalex

Ich habe das selbe Problem: Flug mit SunExpress für Mittwoch Nacht nach Antalya, gebucht mit TUI. In der App kann ich über die Vorgangsnummer die Sitzplatzreservierung sehen und wenn ich den Check-In probiere, sagt die App, dass es noch zu früh ist.
Auf der Webseite hingegen findet er die Reservierung gar nicht, wenn ich den Check-In probiere.

Das ist dann also so normal?

HABERLING

Der Online-Check-in ist ab 24 Stunden vor Ihrem Flug und bis 90 Minuten vor Abflug möglich.

Bei TuiFly ist der Web Check-in in Kombination mit einer kostenpflichtigen Sitzplatzreservierung ab 14 Tagen vor Abflug möglich.

Maxamax

Der Log-in müsste dennoch funktionieren, unabhängig davon, ab wann der Online Check-in möglich ist.
Schau mal in deine Reiseunterlagen, dort steht oftmals in der Flugzeile eine abweichende Buchungsnummer, unter welcher der Veranstalter die Flüge selber wiederum eingekauft hat. Versuche es einmal mit dieser Nummer. Ansonsten, wie auch bereits vorgeschlagen, den Check-in per Chat vornehmen lassen.

Türbulkro

Es kann auch daran liegen, wenn ihr , wie wir, medizinisches Gepäck dabei habt und das der Airline gemeldet habt, da geht es nur am Schalter, man muss dann auch keine Gebühr bezahlen für den Check-in... liebe Grüße

Maxamax

Wobei ich dies nicht auf der Homepage der Sunexpress als einer der Gründe aufgelistet sehe, bei denen ein Online-Check-in ausgeschlossen ist.

HABERLING

Maxamax

Ich habe auf dieser Seite geschaut und dort findet sich nichts davon.

Maxamax

Nach gerade einmal zwei Minuten im Chat auf der Sunexpress-Homepage wird einem die Frage übrigens beantwortet: Es geht tatsächlich nicht, wenn man vorab medizinisches Gepäck beantragt hat. In so einem Fall muss man am Schalter noch ein ärztliches Attest vorzeigen.

Riga04

Wir fliegen am Samstag 07:40Uhr von DUS nach AYT und konnten heute ab 19 Uhr den Online Check-in machen.
Da wir schon eine SPR angelegt hatten, kam eine Mail mit der Aufforderung dazu.

ydobon

Hallo,
ich bin hier leider nicht fündig geworden. Auch bei uns geht es um den OnlineCheckin. Wir haben eine Pauschalreise gebucht und wurden auf den OnlineCheckin verwiesen. Zu uns: wir sind 5 Personen, 2 Erwachsene und 2 Kleinkinder. Der OnlineCheckin ist 36h vor Abflug möglich. Soweit so gut. Beim Hinflug dürfte das kein Problem sein, da habe ich Zugriff auf einen Drucker und Internet. Beim Rückflug wird das schon schwieriger. Der Checkin über die App müsste klappen, wie sieht es aber mit den Bordkarten aus? Ich habe im Hotel keinen Drucker. Kann ich die 5 Tickets über ein Smartphone nutzen oder braucht jeder Fluggast sein eigenes digitales Endgerät? Der WhatsApp-Service der Fluglinie konnte nicht wirklich weiterhelfen. Leider.

Schon einmal vielen Dank!