Sunexpress (XQ/XG)
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Obwohl ich OnlineCheck-in Tarif Sun Classic gebucht habe 5 kg. extra , dazu Snack Box& 1 stilles Wasser und Sitzplatz
21,99 EUR Hinflug Extras Flughafen Check in
2,99 EUR. = insgesamt 24,98 EUR bezahlt habe musste ich bei der Gepäckabgabe nochmals 5,00 EUR bezahlen. Ich bekam eine Quittung und soll mich an Sunexpress wenden. Habe schon angerufen soll über www. Sunexpress.com Formular anfordern. Ich habe das Reisedokument vorgezeigt aber das interessierte nicht. Auch mein reservierter Platz war schon vergeben, sodass ich eine Reihe davor bekam. Ich bekam meine Schnack Box , darauf war der vorher gebuchte Sitzplatz angegeben. -
@Sandfee: anderes Fluggerät als ursprünglich angegeben?
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REJBodenheim das im schwarzem Kasten ist für den Fall das der RV das LVU wechselt.
Sandfee65 bei SunClassic kostet der Flughafen Check-in.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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REJBodenheim das im schwarzem Kasten ist für den Fall das der RV das LVU wechselt.
Sandfee65 bei SunClassic kostet der Flughafen Check-in.
@haberling sagte:
REJBodenheim das im schwarzem Kasten ist für den Fall das der RV das LVU wechselt.
Da steht aber „Passagierwunsch“ und nicht Reiseveranstalter…
es wird ja wohl in den seltensten Fällen der RV sein, der das LVU wechselt, sondern eher das LVU, das unterbeauftragt und ein anderes Gerät dabei in Kauf nimmt. -
Oh jeehhhh….. da ist ja jemand leicht zu reizen heute..
Ich verstehe folgendes aus diesem Screen Shot: erfolgt die Sitzplatzänderung für den Reisenden unfreiwillig, z.B. wegen eines Flugzeugwechsels, dann bekommt der betroffene Reisende sein Geld für die nicht erfolgreiche Sitzplatzreservierung zurück.
Wenn du etwas anderes verstehst oder etwas anderes kommunizieren möchtest, wäre es schön das deutlich zu artikulieren, so dass es auch eine normal Reisender versteht anstatt nur einen Screen Shot nach dem anderen in die Menge zu werfen. -
Wenn du eine Reservierung bei Sunexpress vornimmst, dich aber der RV auf eine anderes LVU umbucht, bekommst du die Reservierung nicht erstattet, weil es nicht in die Sphäre von Sunexpress fällt.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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@HABERLING
Holzweg ...
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@haberling sagte:
Wenn du eine Reservierung bei Sunexpress vornimmst, dich aber der RV auf eine anderes LVU umbucht, bekommst du die Reservierung nicht erstattet, weil es nicht in die Sphäre von Sunexpress fällt.
Stimmt auch nicht, ich hab das auch schon erlebt, wurden voll auf die CC rückerstattet.Und zwar unverzüglich nach der Mail.
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Daher schrieb ich Holzweg ...
Generell ist es zwar so, dass die Kosten nicht erstattungsfähig sind, wenn die Ursache nicht in den Sphäre des LFU fällt, gerade XQ habe ich aber in solchen Situationen als sehr kulant erlebt. -
REJBodenheim das im schwarzem Kasten ist für den Fall das der RV das LVU wechselt.
Sandfee65 bei SunClassic kostet der Flughafen Check-in.
@HABERLING
Ich schrieb doch Online Check-in für SunClassic gemacht und 24,98 EUR. bezahlt. Warum musste ich dann noch 5,00 EUR bei der Gepäckaufgabe ( Schalter) bezahlen? -
Du hast Sun Classic gebucht. Aber hast du auch innerhalb von 36 Stunden vor Abflug online eingecheckt? Das sind ja zwei verschiedene Paar Schuhe
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Exakt, vermutlich wurde nur reserviert aber nicht der Web Check-In durchgeführt.
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So, dann versuche ich einmal das Problem verständlich aufzulösen. Wir sind gestern mit Sunexpress aus Antalya zurück gekommen. Auch wir haben im Vorfeld sowohl für Hin- und Rückflug Sitzplätze reserviert: Kostenpunkt zum Zeitpunkt unserer Buchung zwischen 8,99 € und 24,99 € je Sitzplatz. Du hast dazu noch die Snackbox gebucht. Damit bist Du bei Sunexpress registriert für den Flug. 36 oder 24 h vor Abflug bekommst du eine E-Mail "Ihr Flug XQ... steht zum online-Checkin bereit." Wenn du dem Link der in der E-Mail enthalten ist folgst landest du beim Online-Check-In. Beim1. Mal einloggen für den On-Line-Check-In bekommst du noch den Hinweis Für 2,99 € können Sie auch, gegen Vorlage der per E-Mail zugegangenen Quittung kostenlos am Schalter einchecken - vielleicht eine Variante für die die sich am Urlaubsort den On-Line-Check-In nicht trauen. Wir haben für beide Flüge On-line eingecheckt und das Hotel hat für den Rückflug die Bordkarten ausgedruckt, da auf dem Handy nur Mickey-Mäuse kamen. Alles ganz problemlos.
Trotzdem halte ich den Online-Check-In für einen schlechten Scherz: Am BER gab es zwar einen Schalter zur Gepäckabgabe für alle die online eingecheckt hatten, aber der Labelprinter fürs Gepäck funktionierte nicht. In Antalya gab es einen Sun-Express-Gepäckabgabeschalter in der ganzen Halle. Und der wußte noch nicht einmal für welche Sun-Express-Flüge er zuständig ist. Nach einer viertel Stunde Diskussion wurde dann der Online-Check für Berlin auch akzeptiert, man wollte nur Düsseldorf einchecken. Und sowohl am BER als auch in Antalya wurden die ausgedruckten Bordkarten bzw. die Handybordkarten nicht akzeptiert - sondern es wurden ganz normale Bordkarten erstellt, mit dem Code auf der gedruckten Bordkarte. Wo da die ERsparnis sein soll erschließt sich mir nicht.
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Es ist seit ewigen Zeiten allen LFU gemein, dass nochmals Bordkarten ausgedruckt werden.
Die Ersparnist liegt sicher nicht beim geringeren Toner Verbrauch ... -
..... aber eben auch nicht bei der Einsparung von Personal weil die gleiche Anzahl Personal mehr Passagiere abfertigen könnte .... - wenn dann doch das ganze Prozedere wie herkömmlich durchgeführt wird.
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Ausgestellt Tarif ( SunClassic) 29.04.2023
Zahlungsdetails 0,00 EUR
1 großes Handgepäck ( max.8 k) Inkl.
Online Check- in (Flughafen Check- in) gegen Gebühr Inkl.
Snack Box& 1 stilles Wasser Inkl.
SunFlex 7 Inkl.
1 großes Handgepäck( max 8 kg ) 0.00 EUR
Flughafen Check- in 2,99 EUR
Standardsitz 0,00EUR
Sitzplatz 3 C
Gesamtbetrag Hinflug 21,99 EUR
Gesamtbetrag Extras 2,99 EUR
Gesamtbetrag 24,98 EUR
Der Flug ist am 02.05.2023 gewesen. Der Sitzplatz war vergeben , deshalb 2 C auf der Schnack Box war 3 C geschrieben. -
Das hättest du am Flughafen vorzeigen können und eine weitere Zahlung ablehnen ... ?
