Sunexpress (XQ/XG)
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... okay ...
Wer jetzt ahnt, was zu schweres Gepäck mit der Gebühr für den Flughafen Check-In zu tun hat möge sich dazu äußern.
Mir fällt genau nix ein.Außer: Verlange die 5€ von XQ - ich bin fast sicher sie erstatten das geschmeidig.
So jetzt endlich hat Sunexpress mir die 5 € erstattet. Nach sehr vielen Anrufen und WhatsApp. Eine nette Dame schrieb mir ich solle doch bitte ein Foto von der Quittung über das Kontaktformular schicken doch es ging nie raus. Auch wenn ich über die Mail Adresse Do-Not-Reply@sunexpress.com schrieb kam danach immer
Mail delivery failed: returning Massage.
Über WhatsApp klappe es auch nicht. Dann nach langen Schreiben einen Ansprechpartner gehabt, dem ich dann ein Foto von der Quittung schickte und er es weiterleitete. Doch damit nicht genug ich sollte dann noch ein Foto von meinen Personalausweis schicken. ( dazu auch meine Kontodaten eingegeben) Irgendwann wieder eine Ansprechpartnerin über WhatsApp, gehabt, die dann auch dieses Papier an die richtige Stelle schickte.
So ein Aufwand um 5 € zuzück zubekommen lohnt sich nicht! -
Eine "Do-Not-Reply"-Adresse ist immer eine Adresse, die auschließlich für den Versand aber nie für den Empfang vorgesehen ist. Steht auch meistens in den Mails, die von dieser Adresse kommen. Deshalb ist es normal und erwartungsgemäß, dass deine Mail an diese Adresse nicht ausgeliefert wurde.
Tja, das lohnt sich wirklich nicht. Zumal die Kosten, die von solchen Transaktionen verursacht werden, dann in die Kalkulation des Unternehmens eingehen und dann auf alle Kunden umgelegt werden. -
Eine "Do-Not-Reply"-Adresse ist immer eine Adresse, die auschließlich für den Versand aber nie für den Empfang vorgesehen ist. Steht auch meistens in den Mails, die von dieser Adresse kommen. Deshalb ist es normal und erwartungsgemäß, dass deine Mail an diese Adresse nicht ausgeliefert wurde.
Tja, das lohnt sich wirklich nicht. Zumal die Kosten, die von solchen Transaktionen verursacht werden, dann in die Kalkulation des Unternehmens eingehen und dann auf alle Kunden umgelegt werden. -
@sandfee65 sagte:
,... stand nichts davon,...
Muss auch nicht extra da stehen. Steht ja in der Mailadresse: Do not reply = Antworte nicht / Nicht antworten.
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So jetzt endlich hat Sunexpress mir die 5 € erstattet. Nach sehr vielen Anrufen und WhatsApp. Eine nette Dame schrieb mir ich solle doch bitte ein Foto von der Quittung über das Kontaktformular schicken doch es ging nie raus. Auch wenn ich über die Mail Adresse Do-Not-Reply@sunexpress.com schrieb kam danach immer
Mail delivery failed: returning Massage.
Über WhatsApp klappe es auch nicht. Dann nach langen Schreiben einen Ansprechpartner gehabt, dem ich dann ein Foto von der Quittung schickte und er es weiterleitete. Doch damit nicht genug ich sollte dann noch ein Foto von meinen Personalausweis schicken. ( dazu auch meine Kontodaten eingegeben) Irgendwann wieder eine Ansprechpartnerin über WhatsApp, gehabt, die dann auch dieses Papier an die richtige Stelle schickte.
So ein Aufwand um 5 € zuzück zubekommen lohnt sich nicht!@sandfee65 sagte:
So ein Aufwand um 5 € zuzück zubekommen lohnt sich nicht!
Die Erkenntnis kommt spät ... aber immerhin weißt du jetzt, was do not reply bedeutet!
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Hallo zusammen, wir fliegen auch im August von Frankfurt nach Antalya.
Wir haben über Schauinsland eine Pauschalreise gebucht und über Sunexpress Homepage Sitzplätze für Hin und Rückflug gebucht sowie Essen und Trinken.Wie sieht es mit dem Online Checkin aus , werden die Sitzplätze dann dazu gebucht oder bekommt man neue ?
Das mit den 5 € verstehe ich auch nicht ganz , wenn ich den Online Checkin mache muss ich dann trz eine Gebühr bezahlen? -
Du hast doch schon über die Sunexpress Homepage Sitzplätze gebucht, sagst du. Dann sind diese Plätze beim online Checkin schon für dich reserviert.
Wenn du online eincheckst brauchst du keine 5 € zu zhalen. -
Du hast doch schon über die Sunexpress Homepage Sitzplätze gebucht, sagst du. Dann sind diese Plätze beim online Checkin schon für dich reserviert.
Wenn du online eincheckst brauchst du keine 5 € zu zhalen.@rejbodenheim sagte:
Du hast doch schon über die Sunexpress Homepage Sitzplätze gebucht, sagst du. Dann sind diese Plätze beim online Checkin schon für dich reserviert.
Wenn du online eincheckst brauchst du keine 5 € zu zhalen.Vielen Dank für deine schnelle Antwort
Habe mir jetzt mal die App runter geladen , komischerweise ist unsere Buchung dort nicht zu finden aber über den Laptop ist sie zu finden .
Mich hat das alles nur irritiert mit den ganzen Gebühren was die anderen User geschrieben haben.
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@Dss
Bitte benutze bei direkten Antworten den Button "Antworten" und nicht "Zitieren", das bläht Threads vollkommen unnötig auf. Setze ein @username und jeder weiß, worauf du dich beziehst.
Es ist so wie REJBodenheim schon schrieb: Reservierungen werden beim Web Check-In übernommen, eine Gebühr muss nur entrichtet werden, wenn man diesen nicht vornimmt.
Ich glaube auch nicht, dass hier etwas anderes berichtet wurde ...
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Hallo Guten Abend,
ich hab mich den ganzen Tag hier im Forum belesen, ein paar Fragen konnte ich mir durch eure Beiträge beantworten, vielen Dank nochmal für eure Berichte.
Trotzdem hab ich noch ein zwei Fragen und hoffe sehr auf eure Hilfe!
ich bin neu hier und hoffe das ich meinen Beitrag an der richtigen Stelle setze …
Zunächst mal muss ich sagen das ich wahnsinnige Flugangst habe, trotzdem fliege ich in den Herbstferien mit meinen Lieben in die Türkei!
Abmachung zwischen meinem Mann und mir war,dass wir eine Airline wählen,die ich schon mal gehört habe, hatte mich dann für SunExpress entschieden!(mein Mann wäre es egal gewesen!)
Gebucht haben wir im November, relativ zeitig kam dann schon ein Mail von tui das die Airline sich geändert hat!
Bisherige Flugverbindung:
Abflugtag: 29-SEP-23 Zeit: 00:50 Flugnummer Gesamtstrecke: SXS237 Flugnummer Teilstrecke:
Neue Flugverbindung:
Abflugtag: 29-SEP-23 Zeit: 00:50 Flugnummer Gesamtstrecke: SXS237 Flugnummer Teilstrecke: Code Share Route: X9Durch Recherche habe ich dann herausgefunden das es avion Express ist,leider habe ich vorher noch nie von ihnen gehört!!
hinzu kommt das wenn ich bei Sunexpress auf die Seite gehe,immer noch die von mir gewollte gebuchte Maschine steht!!
Da steht nichts von Flug wird durchgeführt von….
in der TUI App steht auch nichts korrigiert sondern immer noch der eigentlich gebuchte Flug!
In der tui App steht das eine Airbus fliegt,rufe ich mit weitere Unterlagen aus der App auf,steht das es eine Boeing startet!!Ich weiß einfach nicht mehr weiter,mein Mann macht sich natürlich nicht verrückt,dafür ich um so mehr
️
Ich durchforste das Internet belese mich aber irgendwie komme ich nicht weiter!Ich hoffe hier kann mir jemand helfen und mich evtl etwas beruhigen
danke euch
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Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck Möne09 ...
Erfahrungen mit Avion Express kannst du hier klicken schon mal nachlesen.
Sie übernehmen im Wetlease seit Jahren Operatings für renommierte Airlines und sind sicherlich kein Anlass zum Fürchten.
Ausführendes LFU bleibt Sunexpress, also Adressat im Fall von Beschwerden.
Ich könnte jetzt wiederholt den ganzen "Beruhigungssermon" betreffend autorisierter Airlines mit Start- und Landerechten in der EU über dich ergießen - ob es denn hilft?
Vielleicht reicht es dir ja schon nun einmal von Avion Express reichlich zu "hören"?
Das wäre toll ...!
Falls nicht frage gerne weiter.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@Swen_69
Bisher nur bis 04/24 ... nach meiner Erfahrung im September. -
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck Möne09 ...
Erfahrungen mit Avion Express kannst du hier klicken schon mal nachlesen.
Sie übernehmen im Wetlease seit Jahren Operatings für renommierte Airlines und sind sicherlich kein Anlass zum Fürchten.
Ausführendes LFU bleibt Sunexpress, also Adressat im Fall von Beschwerden.
Ich könnte jetzt wiederholt den ganzen "Beruhigungssermon" betreffend autorisierter Airlines mit Start- und Landerechten in der EU über dich ergießen - ob es denn hilft?
Vielleicht reicht es dir ja schon nun einmal von Avion Express reichlich zu "hören"?
Das wäre toll ...!
Falls nicht frage gerne weiter.@vonschmeling sagte:
Ich könnte jetzt wiederholt den ganzen "Beruhigungssermon" betreffend autorisierter Airlines mit Start- und Landerechten in der EU über dich ergießen - ob es denn hilft?
Dito...
Trotzdem... Wenn eine Airline für den europäischen Luftraum zugelassen ist, dann gelten für sie Sicherheitsanforderungen, die eine festgelegte Höhe haben, egal, ob der Name der Airline in aller Munde ist oder ob sie unbekannt ist, egal, wie alt ihr Fluggerät ist und egal ob das Gerät von A. oder von B. kommt.
Fliegen ist wohl die sicherste Fortbewegungsart. Das sagen dir Statistiken. Aber die helfen natürlich nicht bei Flugangst... -
@rejbodenheim sagte:
Du hast doch schon über die Sunexpress Homepage Sitzplätze gebucht, sagst du. Dann sind diese Plätze beim online Checkin schon für dich reserviert.
Wenn du online eincheckst brauchst du keine 5 € zu zhalen.Vielen Dank für deine schnelle Antwort
Habe mir jetzt mal die App runter geladen , komischerweise ist unsere Buchung dort nicht zu finden aber über den Laptop ist sie zu finden .
Mich hat das alles nur irritiert mit den ganzen Gebühren was die anderen User geschrieben haben.
@dss sagte:
Hatten wir beim Hinflug auch genau so! Beim Rückflug waren wir dann in der App drin. Schau im Onlineformular wie dein Name dort geschrieben wird und versuch es nochmals per App. Die Tickets auf dem Handy kann man toll per WhatsApp an ein weiteres Handy schicken war am Schalter bei CheckIn gut. Schönen Urlaub
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@dss sagte:
Hatten wir beim Hinflug auch genau so! Beim Rückflug waren wir dann in der App drin. Schau im Onlineformular wie dein Name dort geschrieben wird und versuch es nochmals per App. Die Tickets auf dem Handy kann man toll per WhatsApp an ein weiteres Handy schicken war am Schalter bei CheckIn gut. Schönen Urlaub
Ich verstehe nur nicht wie manche auf 2,99€ kommen beim Check in wenn es auf der Homepage von Sunexpress "kostenlos" steht.
Ich bin mal gespannt wie das mit dem online Checkin klappt.
Habe auch gelesen das man in Frankfurt wenn man den Online Check In gemacht hat an einen gesonderten Schalter gehen kann um sein Gepäck aufzugeben?
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Ist doch ganz einfach :
Online Check In erledigt : kostet nix
Kein Online Check In : kostet 5,00 EuroApp auf dem Handy und Buchung ersichtlich : 2,99 Euro
Quelle https://www.sunexpress.com/de/information/passagierinformationen/check-in/
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Ist doch ganz einfach :
Online Check In erledigt : kostet nix
Kein Online Check In : kostet 5,00 EuroApp auf dem Handy und Buchung ersichtlich : 2,99 Euro
Quelle https://www.sunexpress.com/de/information/passagierinformationen/check-in/
Darf ich korrigieren,
auch der Onlinecheckin über die App und das Handy ist kostenfrei. Man kann aber für 2,99€ den Vor-Ort-Check-In dazu buchen. -
Ich verstehe nur nicht wie manche auf 2,99€ kommen beim Check in wenn es auf der Homepage von Sunexpress "kostenlos" steht.
Ich bin mal gespannt wie das mit dem online Checkin klappt.
Habe auch gelesen das man in Frankfurt wenn man den Online Check In gemacht hat an einen gesonderten Schalter gehen kann um sein Gepäck aufzugeben?
Der Onlinecheckin nimmt dem Personal vor Ort schon einiges an Arbeit ab, so werden die Ausweisdaten schon hier eingegeben. Die Kosten fallen weder per App noch beim Onlinecheckin an. Das Problem ist/war das selbst am Flughafen in Antalya unterschiedliche Aussagen vom Personal vor Ort kamen - wir haben da ja auch eine Art Odysse durch. Aber es war in Summe ein toller Flug und wenn man einmal die Denke der Technik raus hatte ging es problemlos.
Zum Schalter: die gab es in Antalya auch. Aber da standen alle an, anders hätten die dort auch nicht die Masse an Fluggänsten abgefertigt bekommen. Onlinecheckin hatten mE nicht wirklich viele. Aber das war das kleinste Problem.
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