Anex Group/Anex Tour
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Da meine Hauptfrage war, wieso darf eine Fluglinie Flüge verkaufen wenn sie garkeine Flugrechte besitzt, und z.B. @warmwasserdiver eine Erklärung mit Verweis aufs Vertragsrecht gegeben hat (für mich Unbefriedigent aber wohl hinzunehmen) und @VS. Mittlerweile etwas genauer eingehend geantwortet hat, gebe ich mich ,zähneknirschend, damit zufrieden.
Allerdings, ich kanns nicht lassen, stellt sich mir noch die Frage, wie sich Reiseveranstalter verhalten gegenüber der Fluggesellschaft, wenn eingekaufte Flugkapazitäten nicht bedient werden und sie umdisponieren müssen, zwecks erhöter Kosten durch Umbuchungen und evtl. Stornierungen.
Wobei ich jetzt gegen ein kühles Bier nichts einzuwenden hätte. Schiet wat up Lizenz oder nich.
@Türkeifliegender sagte:
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Allerdings, ich kanns nicht lassen, stellt sich mir noch die Frage, wie sich Reiseveranstalter verhalten gegenüber der Fluggesellschaft, wenn eingekaufte Flugkapazitäten nicht bedient werden und sie umdisponieren müssen, zwecks erhöter Kosten durch Umbuchungen und evtl. Stornierungen.
Auch Reiseveranstalter und Fluggesellschaften haben untereinander Verträge die regeln, was in solchen Fällen passiert.
Ich möchte die Situation nicht beschönigen, es ist für den einzelnen Fluggast / Buchungs-Kunde schon schlimm, wenn so etwas wie momentan bei Azur Air bzw. Anex Tour passiert.
Sicher wurde von Seiten Azur sehr optimistisch gedacht. Dazu ist noch etwas Pech gekommen ... Wie auch immer.
Bislang sind aber wohl alle Kunden (die es wollten) befördert worden.
Ich hoffe auch auf den Berliner Flieger Ende Juli,
Bin also ggf. auch noch betroffen. -
Guten morgen liebe Gemeinde nun bin ich endlich wach nachdem ich eine katastrophale Rücktour von Mallorca hatte.Aber mal von vorne:
Am Mittwoch bekam ich von Anex eine Mail das mein Flieger um 20:10 nach Düsseldorf gehen sollte,laut der Einsicht des Düsseldorfer Flughafens stand dort aber der Flieger würde um 19:40 in mallorca starten,naja ne halbe Stunde unterschied ist nicht tragisch aber seltsam das reiseveranstalter und Flughafen dennoch 2 unterschiedliche Daten angegeben hatten.Abgeholt wurden wir um 16 uhr in can picafort,haben noch ein paar andere Gäste eingefangen und dann ging es zum Flughafen,dort warteten wir das der Check in auf machte.Nachdem wir einer der ersten waren und unsere bordingpässe erhalten hatten war es bereits 19 uhr und darauf stand das um 19:35 das bordingpässe beginnt, wir also Gas gegeben ab dich die sicherheitskontrolle,danach war es schon 19:10 wir nach C echt Tempo gemacht....kommen da an steht das der Flieger erst um 20:34 geht...toll dann saßen wir da.....Irgendwann begann das borden,ich habe nicht auf die genau zeit geachtet aber es war später als 20:34.Tja und dann standen wir und standen....Um 22:15 erfolgte die Durchsatz das wir NICHT in Düsseldorf landen sondern wegen dem nachtflugverbot köln Bonn anfliegen werden.Ganz toll,also zuhause Bescheid gesagt mit der bitte uns doch dort abzuholen.Der Flieger startete um 22:30 und um 0:30 landeten wir also in köln.Dort tat sich aber erstmal auf unserem kofferband nichts.Um 2 uhr war es dann soweit wir hatten endlich unsere koffer und konnten uns auf den Heimweg begeben.Die Gäste die nicht von Köln nach hause kamen wurden im Anschluss mit dem Bus nach Düsseldorf gebracht,ich hab keine Ahnung wann diese letztendlich dort eingetroffen sind aber Fakt ist nach dem etwas um 2 Stunden verspäteten hinflug hat das ganze echt den Vogel abgeschossen.Mein Vater der um 5 zur Arbeit muss ist mit uns um kurz vor 4 zuhause gewesen und von daher hundemüde heute zur Arbeit gefahren,ich hab den Wecker nicht gehört so das der Rest meiner Familie heute später zur schule kam.Ich fühle mich tierisch gerädert und bin gespannt wie Anex auf mein Schreiben reagieren wird was sie gleich von mir bekommen werden,denn so macht Urlaub keinen spass und ich bin nun reifer in den urlaub zu fahren als vorher.Ich hoffe andere Reisende haben mehr glück als ich,denn so ein Theater wünsche ich keinen. -
Hallo,
wir haben bei Anex Tour eine Reise nach Evrenseki vom 28.06. - 05.07. gebucht, Flug am 28.06. um 07.30 Uhr mit Azur Air ab Düsseldorf um 07.30 Uhr.
Habe mich bei Anex Tour gemeldet, aber ohne Nennung der neuen Flüge bisher.
Habe daraufhin beim Vermittler xxxeditiertxxangerufen, die haben das für mich übernommen und sich mit Anex Tour in Verbindung gesetzt,
wir fliegen jetzt am 28.06. ab Hannover um 02.45 Uhr, zurück am 05.07. um 15.05 Uhr nach Hannover.
Hannover ist für uns eine kürzere Anreise und der Flug ist auch 5 Stunden früher als von Düsseldorf, also alles bestens
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Toller Service xxxeditiertXx
Vielleicht auch ein Tipp für alle die xxxeditiertxx gebucht haben sich mit denen in Verbindung zu setzen.
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Editiertxxx: Das ist ein Werbung für einen Vermittler--lies bitte die Foreregeln, die Du akzeptiert hast.Danke. -
@Bullsfan91 sagte:
Wir hatten extra einen frühen Flug gebucht, falls wir jetzt auf einen späteren Flug umgebucht werden, hat man dann eigentlich ein Anrecht auf einen frühen Flug, wie ja extra gebucht, oder auf eine Entschädigung?
Nein. Mit ein-drei Klicks in diesem Forum findest Du die Antwort.
Außerdem falscher Thread für Deine Frage.
Schönen Urlaub.@danhattingen sagte:
Nein. Mit ein-drei Klicks in diesem Forum findest Du die Antwort.
Außerdem falscher Thread für Deine Frage.
Schönen Urlaub.wenn die Änderung innerhalb von 14 Tagen vor Abflug erfolgt dann greifen die EU Fluggastrechte (Entschädigung, Umbuchung...)
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Nicht bei Pauschalreisen.
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Guten morgen liebe Gemeinde nun bin ich endlich wach nachdem ich eine katastrophale Rücktour von Mallorca hatte.Aber mal von vorne:
Am Mittwoch bekam ich von Anex eine Mail das mein Flieger um 20:10 nach Düsseldorf gehen sollte,laut der Einsicht des Düsseldorfer Flughafens stand dort aber der Flieger würde um 19:40 in mallorca starten,naja ne halbe Stunde unterschied ist nicht tragisch aber seltsam das reiseveranstalter und Flughafen dennoch 2 unterschiedliche Daten angegeben hatten.Abgeholt wurden wir um 16 uhr in can picafort,haben noch ein paar andere Gäste eingefangen und dann ging es zum Flughafen,dort warteten wir das der Check in auf machte.Nachdem wir einer der ersten waren und unsere bordingpässe erhalten hatten war es bereits 19 uhr und darauf stand das um 19:35 das bordingpässe beginnt, wir also Gas gegeben ab dich die sicherheitskontrolle,danach war es schon 19:10 wir nach C echt Tempo gemacht....kommen da an steht das der Flieger erst um 20:34 geht...toll dann saßen wir da.....Irgendwann begann das borden,ich habe nicht auf die genau zeit geachtet aber es war später als 20:34.Tja und dann standen wir und standen....Um 22:15 erfolgte die Durchsatz das wir NICHT in Düsseldorf landen sondern wegen dem nachtflugverbot köln Bonn anfliegen werden.Ganz toll,also zuhause Bescheid gesagt mit der bitte uns doch dort abzuholen.Der Flieger startete um 22:30 und um 0:30 landeten wir also in köln.Dort tat sich aber erstmal auf unserem kofferband nichts.Um 2 uhr war es dann soweit wir hatten endlich unsere koffer und konnten uns auf den Heimweg begeben.Die Gäste die nicht von Köln nach hause kamen wurden im Anschluss mit dem Bus nach Düsseldorf gebracht,ich hab keine Ahnung wann diese letztendlich dort eingetroffen sind aber Fakt ist nach dem etwas um 2 Stunden verspäteten hinflug hat das ganze echt den Vogel abgeschossen.Mein Vater der um 5 zur Arbeit muss ist mit uns um kurz vor 4 zuhause gewesen und von daher hundemüde heute zur Arbeit gefahren,ich hab den Wecker nicht gehört so das der Rest meiner Familie heute später zur schule kam.Ich fühle mich tierisch gerädert und bin gespannt wie Anex auf mein Schreiben reagieren wird was sie gleich von mir bekommen werden,denn so macht Urlaub keinen spass und ich bin nun reifer in den urlaub zu fahren als vorher.Ich hoffe andere Reisende haben mehr glück als ich,denn so ein Theater wünsche ich keinen.@piasho sagte:
Guten morgen liebe Gemeinde nun bin ich endlich wach nachdem ich eine katastrophale Rücktour von Mallorca hatte.Aber mal von vorne:
Am Mittwoch bekam ich von Anex eine Mail das mein Flieger um 20:10 nach Düsseldorf gehen sollte,laut der Einsicht des Düsseldorfer Flughafens stand dort aber der Flieger würde um 19:40 in mallorca starten [bla bla bla] Ich fühle mich tierisch gerädert und bin gespannt wie Anex auf mein Schreiben reagieren wird was sie gleich von mir bekommen werden,denn so macht Urlaub keinen spass und ich bin nun reifer in den urlaub zu fahren als vorher.Ich hoffe andere Reisende haben mehr glück als ich,denn so ein Theater wünsche ich keinen.Da sollte dann aber mit Ausnahme das EU-Fluggastrecht greifen. Da Du nicht mit Azur Air und nicht mit Anex Tour geflogen bist solltest Du Dich an die Fluggesellschaft wenden die den Flug ausgeführt hat (hast Du irgendwo unterschlagen). Wenn die nicht "will", dann an EU-Claim oder ähnliche Seiten. Nicht so toll: Die Strecke liegt bei knapp unter 1.500 Kilometern. Dann gibt es nur 250 Euro pro Person.
Grund: Du hattest schon ein Ticket und eine Bordkarte. Nicht nur eine unverbindliche Bestätigung der Flugzeiten. Der tatsächlich angedachte Flieger hatte eine reale Verspätung. Das die nicht in Düsseldorf landen konnten ist "Pech", jedoch keine "Höhere Gewalt". Aber die müssen Dich ans gebuchte Ziel bringen. Wenn das mit dem Bus deutlich länger dauert, so zählt die Zeit des Eintreffens am DUS-Airport. Nicht die Zeit wo der Flieger in Köln war.
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Das ist keine "Ausnahme", selbstverständlich greift in diesem Fall die VO(EG)261/04 - aber eben nicht bei einer Änderung 14 Tage vor Reiseantritt.
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Hallo ihr Lieben,
wir sitzen vorbdem PC und sind uns so unsicher ob wir es wagen sollen mit Anextour zu buchen. Wir müssen uns lt. den jetzigen Flugzeiten ein Hotel nehmen da wir 4 h Anfahrt haben.
Darf der Reiseveranstalter einen an einen Flughafen umbuchen.
wisst ihr ob es Boardentertaimend bei Azurair gibt?
es soll Ende Juli in die Dominikanische Republik gehen.
was sagt ihr so dazu?LG
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Kein Bordentertainment in den geplanten B767-300ER vorhanden, siehe hierzu den Thread zu Azur Air.
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Ob Azur Air wirklich Ende Juli von D abhebt, steht noch in den Sternen. Kann also durchaus sein, dass man auf eine andere Airline mit anderen Flugzeiten und womöglich auch noch auf einen anderen Airport umgebucht wird. Deshalb unbedingt ein Hotel buchen, welches man bis kurz vor Anreise kostenfrei stornieren kann.
Man sollte sich auch mal überlegen, warum Anex Tour die Dominikanische Republik im Sommer so günstig anbietet. Mir fällt da ganz spontan die Hurrican-Saison von Juli bis Oktober ein, wobei Sept. + Okt. die am meisten betroffenen Monate sein sollen. Aber auch wenn kein Hurrican auftritt, können immer noch Unwetter mit tagelangem Regen und stürmischem Wind den Urlaub so richtig gründlich vermiesen. Dafür kann man dann aber weder den Reiseveranstalter noch die Airline oder das Hotel verantwortlich machen. -
Hallo,
wir haben auch über Anex Tour gebucht und zwar vom 23.07.17-30.07. nach Mallorca. Leider wurden unsere Flugzeiten geändert vom Hinflug anstatt 06.00 Uhr fliegen wir jetzt um 15.20 Uhr und auf dem Rückflug fliegen wir um 19.00 Uhr anstatt um 09.00 Uhr zurück. Habe ja nichts gegen kleine Verschiebungen aber das finde ich schon krass. Dürfen die das einfach so ändern ? -
Nein, aber das haben sie auch nicht "einfach so" gemacht.
Die Änderung ist in diesem Fall der Tatsache geschuldet, dass die geplante Airline nicht zur Verfügung steht und daher auf eine anderes ausgewichen werden muss. Du kannst den Reisevertrag kündigen - streng genommen! - allerdings kann ich nicht so recht erkennen, was an deinen Zeiten gar so "krass" sein soll?Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
23.07. nach Mallorca? Und jetzt schon eine Änderung der Flugzeiten? Wir fliegen im Juli nach Punta Cana und noch steht Azur Air auf dem Plan. Oder steht es schon fest, dass die im Juli immer noch nicht fliegen?
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Nein, aber das haben sie auch nicht "einfach so" gemacht.
Die Änderung ist in diesem Fall der Tatsache geschuldet, dass die geplante Airline nicht zur Verfügung steht und daher auf eine anderes ausgewichen werden muss. Du kannst den Reisevertrag kündigen - streng genommen! - allerdings kann ich nicht so recht erkennen, was an deinen Zeiten gar so "krass" sein soll?10 Stunden Verschiebung finde ich schon krass oder nicht ? Auf eine andere Airline sind wir nicht gebucht wurden. Stand jetzt fliegen wir noch immer mit Arzu Air.
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Hab hier eine Weile mitgelesen und muss nun auch mal meinen Senf dazu geben.
Fakt ist doch, dass die meisten hier eine sehr günstige Pauschalreise gebucht haben und diese auch bekommen.
Ob der Flug nun 10 Stunden später stattfindet als bei Buchung angegeben ändert nichts am günstigsten Preis.Ich habe vor einigen Wochen selbst überlegt bei anex zu buchen, was ich mir nach ein wenig Recherche im Internet dann doch aus dem Kopf geschlagen habe. Mir wurde einfach bewusst, dass, so verlockend die Preise auch waren, es mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Abenteuer werden könnte.
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@SarahMicha68
Die Reisezeiten ändern allerdings wenig an eurer Aufenthaltsdauer, das hab ich schon wesentlich "krasser" erlebt.
Okay, dann halt mit Azur Air und doch "einfach so", wenn es dir nicht gefällt kündige den Vertrag und such dir war Besseres. -
@naten : auch andere reiseanbieter fliegen in die DomRep in den Monaten Juni bis September,zu weit aus teuren Preisen!
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Hallo,
wir Ort fliegen am 4.7. um 11:05 von Düsseldorf nach Palma de Mallorca.
Noch jemand hier der im selben Flieger sitzt und schon etwas weiß ?
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Ich fliege übermorgen und mein Flug steht noch in den Sternen
