Anex Group/Anex Tour
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Kann mir denn jemand mal von Erfahrungen von Reisen mit Anex Tour GmbH erzählen? positiv oder negativ??
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Kann mir denn jemand mal von Erfahrungen von Reisen mit Anex Tour GmbH erzählen? positiv oder negativ??
@markus-13 sagte:
Kann mir denn jemand mal von Erfahrungen von Reisen mit Anex Tour GmbH erzählen? positiv oder negativ??
Das ist die letzten 92 Seiten kontinuierlich geschehen ! dafür gibt es 920 Beiträge vor deinem .
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Das unsere Flüge annulliert wurden sind ist halb so wild, aber trotz mehrmaligen anrufen 7 Tage vor Abflug immer noch keine Tickets angekommen sind die aber laut anex versendet worden sind schon zwei mal ist eine voll Katastrophe!!! Nie mehr wieder mit Anextour. Wie kann man nur behaupten man hätte die Tickets versendet aber es nicht gemacht zu haben?? Also wir sind enttäuscht von Anex auf E-Mails reagieren die mal gar nicht!!
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Guten Abend zusammen,
Meine Famile und ich haben bei Anex im August 2017 eine Reise nach varadero gebucht vom 13.4 bis 25.04 nach ca 2 Monaten haben wir eine flugplan Änderung bekommen was okay für uns war wir haben jetzt vom 14.4 bis 29.4 unsere Reise ohne drauf Zahlung nach ca 2 weiteren Monaten haben wir wieder eine Änderung bekommen Flug von Düsseldorf. am 14.4 bis 28.4 und laden in kö/bo das haben wir auch hingenommen ,und haben eine Entschädigung von 95 Euro bekommen, das uns ein Tag wieder weggenommen wurde und wir einen anderen Flughafen.
jetzt haben bei der Rückkehr.
Vor 2 Wochen für hin und rückflug Sitzplatz resaviert waren mal ebend 200 Euro für 5 Personen.Heute habe ich eine Email bekommen das unser Hotel nicht bestätigt wurde und wir in ein anders Hotel sollen das Problem ist das Hotel sagt uns nicht zu weil und die Bewertungen sind auch sehr schlecht z.b Pool defekt seid 3 Wochen gesperrt essen kalt Arzt musste ins Hotel kommen viele Leute krank . Wir haben den rv gesagt das wir dieses Hotel nicht haben wollen und das die uns ein anderes Angebot machen sollen 3 Reise Änderungen ist das normal wir wollen unbedingt die Reise antreten weil ich glaube für 5 Personen finden wir kein Hotel auf die schnelle welche Möglichkeit könnten wir noch in Betracht ziehen was ist wenn wir die Reise nicht antreten können mit allen kosten die entstanden sind ?
Vll kann mir jemand weiter helfen
LG Danny und Famile
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Da die Reise unmittelbar bevorsteht käme bei Nichtantritt evtl. ein Schadenersatz in Frage wegen unnütz aufgewendeter Urlaubszeit. Dieser beträgt üblicherweise 50% der Reisekosten zusätzlich zur Erstattung des Preises und der Auslagen (Sitzplatzreservierung).
Auch die eigenmächtige Buchung einer ersatzweisen Reise käme in Betracht, für deren Kosten dann der Veranstalter in Anspruch zu nehmen wäre. Vermutlich müsste man das allerdings erstreiten, das kann dauern und ist zudem ein Ausgang ungewiss. -
Da die Reise unmittelbar bevorsteht käme bei Nichtantritt evtl. ein Schadenersatz in Frage wegen unnütz aufgewendeter Urlaubszeit. Dieser beträgt üblicherweise 50% der Reisekosten zusätzlich zur Erstattung des Preises und der Auslagen (Sitzplatzreservierung).
Auch die eigenmächtige Buchung einer ersatzweisen Reise käme in Betracht, für deren Kosten dann der Veranstalter in Anspruch zu nehmen wäre. Vermutlich müsste man das allerdings erstreiten, das kann dauern und ist zudem ein Ausgang ungewiss.Link repariert bzw. anders eingefügt
Unser neues Hotel Melia Peninsula Varadero aber war kulant und zahlen jetzt für unseren Urlaub 2400 Euro drauf hätten vorher ein 3.5 Sterne Hotel gehabt starfish Palmas
Also jetzt hoffen wir das alles gut wird
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Kann mir denn jemand mal von Erfahrungen von Reisen mit Anex Tour GmbH erzählen? positiv oder negativ??
Hallo zusammen,
ich wollte mal ganz kurz von unserer Reise mit Anex berichten.
Wir waren in den Osterferien mit Anex in Ägypten/Hurgada. Ganz ehrlich, ich kann nur Positives berichten.
Sowohl der Hin- als auch der Rückflug waren pünktlich. Die Flieger von Azur Air sind keine Luxusklasse, aber wir hatten schon viele andere Airlines die auch nix besser waren. Bei der Ankunft am Flughafen waren Mitarbeiter von Anex zahlreich vertreten. Wir haben unser Visum direkt am Schalter gekauft für 22€ und nicht über Anex für 30€, was aber auch kein Problem war. Auf der Fahrt zum Hotel, haben wir viele Infos über Anex selbst und auch Ägypten erhalten, was tatsächlich sehr interessant war. Die Reiseleitung vot Ort im Hotel war auch ok. Wir haben eine Handynummer bekommen. Dort hätten wir uns melden können, wenn wir Fragen oder Probleme gehabt hätten. Ansonsten war der Infostand von Anex auch meistens besetzt.
Das Beste war, wir waren gemeinsam mit Freunden unterwegs, die die gleiche Reise über einen anderen Veransalter gebucht haben. Wir saßen im gleichen Flieger, hatten das gleiche Hotel, mit Abstand das schönere Zimmer und haben 600,-€ weniger bezahlt.:-)
Also unser Fazit...wir würden sofort wieder über Anex buchen, es war alles vorbildlich! -
Auch ich buchte leider eine Dom Rep Reise im März 2018 beim Reiseveranstalter Anex Tour......billiger geht immer...aber das der Ansprech Service ...Reiseleiter " Falk " vor Ort..nur am Begrüßungstag , sowie am Folgetag im Hotel war..ist mehr als traurig.
Der Folgetag auch nur..weil Ausflüge gebucht werden konnten...Anfangs hingen an der Rezepzion die Tage aus mit Uhrzeiten zu welchen er im Hotel sein sollte.....Wohlgemerkt sollte....In der zweiten Woche ...waren keine Zeiten mehr angegeben , sondern nur nach Telefonischer Absprache......Auf so eine Betreuung kann ich gut und gerne ganz verzichten -
Sorry, aber wenn du "betreut reisen" willst, musst du ein spezifisches Angebot buchen.
Der Reiseleiter ist erreichbar, er kann und muss auch nicht immer vor Ort im Hotel abhängen!
Vielleicht wäre mal ein Update in Sachen realistischer Erwartungen angebracht?
Will heißen: Was du beschreibst ist wahrlich kein Alleinstellungsmerkmal von "Falk" bzw. Anex - es ist Realität bei fast allen Reiseveranstaltern, die wirtschaftlich arbeiten wollen.
Diese Beschwerde mangelnden Popopuderns mittels leibhaftigen Reiseleiters nun grade bei den bekanntlich überaus ökonomischen Preisen von Anex in der RD zu führen spricht tatsächlich für ein gewisses Missverhältnis zwischen Anspruch und Machbarkeit. -
Na ja, Veranstalter wie VTours und Co. haben keine Reiseleiter . Und ich habe im letzten Herbst festgestellt, dass sich selbst der Ansprechpartner der Notfalltelefonnummer auf einem anderen Kontinent befand .....
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Man muss einfach mal unterscheiden:
Und zwar zwischen "Reiseleitung" und-- einer Hotline, die sich um eine Problem-Lösung vor Ort kümmern muss.
Viele Zielgebiete rechtfertigen einfach keine vor Ort installierte Reiseleitung mehr, die hatten sich nämlich früher auch über den Verkauf von Ausflügen irgendwie noch gerechnet. Das hat sich seit Jahren geändert.
Hotlines sind doch nur eine erste Anlaufstelle für den Kunden-- zu Problemlösungen vor Ort.
Gibt es ein Problem wird die Incoming Agentur vor Ort von der Hotline informiert- und um Abhilfe gebeten.
Pannendienst-Lösung in der Touristik- so kann man sich das vorstellen.
Man nutzt so die Vernetzung der Incoming Agenturen --und baut sie als Problemlöser ein. Wo die Hotline am Ende sitzt ist völlig schnuppe, nur funktionieren muss sie.
Das betrifft die allermeisten Veranstalter, nicht nur Vtours. -
Für Anex lohnen sich ja noch nicht einmal mehr Reisen in die RD, vermutlich ist "Falk" jetzt auf Jobsuche ...
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Man muss einfach mal unterscheiden:
Und zwar zwischen "Reiseleitung" und-- einer Hotline, die sich um eine Problem-Lösung vor Ort kümmern muss.
Viele Zielgebiete rechtfertigen einfach keine vor Ort installierte Reiseleitung mehr, die hatten sich nämlich früher auch über den Verkauf von Ausflügen irgendwie noch gerechnet. Das hat sich seit Jahren geändert.
Hotlines sind doch nur eine erste Anlaufstelle für den Kunden-- zu Problemlösungen vor Ort.
Gibt es ein Problem wird die Incoming Agentur vor Ort von der Hotline informiert- und um Abhilfe gebeten.
Pannendienst-Lösung in der Touristik- so kann man sich das vorstellen.
Man nutzt so die Vernetzung der Incoming Agenturen --und baut sie als Problemlöser ein. Wo die Hotline am Ende sitzt ist völlig schnuppe, nur funktionieren muss sie.
Das betrifft die allermeisten Veranstalter, nicht nur Vtours.@guenter-holidaycheck sagte:
Das betrifft die allermeisten Veranstalter, nicht nur Vtours.
Eben - ich wollte damit ja auch zum Ausdruck bringen, dass man es geradezu komfortabel hat wenn man zumindest ab und an eine Reiseleitung vor Ort hat.
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Also mal was positives von uns...
Im Oktober Reise nach Ägypten gebucht - Abflug Mai... Im Dezember oder Januar Flugzeitänderung Hinflug von morgens auf abends... Widersprochen und sehr schnell wieder Flugzeit morgens bekommen.
Im März nun die Info, Flug storniert... Sie haben uns einen Tag nach hinten geschoben, sowohl Hin als auch Rückflug.
Geht bei uns nicht, weil die Ferien zu Ende sind und drei Kinder wieder zur Schule müssen.
Habe das mitgeteilt und man war sehr freundlich und zuvorkommend.
Problem war dann ein vorübergehender SaleStop des Hotels... Aber Endergebnis: Wir fliegen früher(was für uns vollkommen in Ordnung ist) und gekommen einen Tag obendrauf... Besser geht's nicht...
Wenn das so bleibt-Top...Die Mitarbeiter sind in jedem Fall sehr freundlich und tun ihr Bestes.
Und ganz ehrlich... Für den Preis.... Mehr kann man echt nicht erwarten... -
Hallo zusammen,
ich fliege am 28. 5. mit Eurowings in die Dom Rep mit meinem 2, 5 jährigen Sohn. Wir freuen uns schon sehr, waren erst im Februar dort aber mit Azur Air, eine reine Katastrophe.
Jetzt haben wir wieder über Anex Tour gebucht, aber ich hab leider keine Ahnung in welchem Tarif wir stecken
. Könnt ihr mir evtl weiterhelfen?Liebe Grüße
Elli -
Das solltest du bei Anex erfragen, die Veranstaltertarife sind nicht zwingend 1:1 mit den Airlinetarifen.
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Das solltest du bei Anex erfragen, die Veranstaltertarife sind nicht zwingend 1:1 mit den Airlinetarifen.
Nun ja das habe ich getan und bei anex hieß es wir hätten diesen Smarttarif. Mein Reisebüro hat wiederum bei Eurowings angerufen, die haben ja nur ne 0180 Nummer und dort nachgefragt. Die sagten es sei nen Basictarif wo aber wohl Gepäck drin sei? Will einfach nur wissen wie es mit dem Bordentertainment aussieht und ob man Verpflegung bekommt, fliege schließlich mit meinem kleinen Sohn von 2,5 Jahren und son paar Brote für die lange Strecke, ist blöd
. Wie läuft es denn mit dem TV im Flieger, dachte eigentlich jeder kann TV gucken? -
Im Basic Tarif ist keine Verpflegung inkludiert. Die Flugbegleiter gehen da mit Listen durch, wenn Basic Tarif, dann kein Essen und Trinken.
Entertainment muss für 10 € gekauft werden, sonst funktioniert es nicht. Ohne Bezahlung lassen
sich aber trotzdem alle Flugdaten über den Bildschirm abrufen. Flugdauer, Höhe, Geschwindigkeit etc. -
Meine Eltern sind 2 mal in diesem Jahr mit AnexTour unterwegs gewesen. Beide Male war alles in Ordnung. Beim zweiten mal bekamen wir die Bahntickts zu spät, was aber auch an mir lag, da ich bei der Bezahlung etwas geschludert habe. Beide Male wurde mir an der Hotline sehr gut geholfen.
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Hat jemand schon in Erfahrung gebracht, welche Airline ab September die Flüge von Düsseldorf nach Tunesien (Enfidha oder Monastir) übernimmt, da Azur Air die Flüge zum 1. September einstellt?
Das Azur Air die Flüge definitiv wegen zu geringer Auslastung einstellt, hat mir ein Mitarbeiter von Anextours mitgeteilt.
