Anex Group/Anex Tour
-
Haben gerade auch neu bzw in ein anderes Land über ANEX bzw die Abtretungserklägung gebucht.
Geplant war UAE - jetzt ist es halt Ägypten.
Habe alle unterlagen über unser RB (Zahlungsbestätigung, FTI unterlagen etc) eingereicht und warte nun auf die Bestätigung seitens ANEX.Wäre wirklich schön, wenns dieses Jahr doch noch in den Urlaub gehen würde
-
Wir hatten bereits neu über Anex gebucht, bevor unsere Reise von FTI storniert wurde ( Abreise 31.08., neu gebucht am 11.06., Storno kam am 14.06 ). Auch komplett anderes Land. Letzte Woche ( 25.06.) beim Vermittler nachgefragt, ob wir eventuell auch die Abtretung an AnexTour machen können. War nicht ganz klar, aber man wollte es versuchen. Also alle Unterlagen an Anex gesendet und am Freitag ( 28.06.) bereits die neue Rechnung bekommen. Das nenne ich mal schnell
-
Also wir sind am Samstag von unserem Urlaub gekommen. Danke Anex. War alles super!
die Differenz Rechnung kam nach einer Woche & die Reiseunterlagen ein Tag später. & auch vor Ort wurden wir super von Anex betreut.
ich hatte Bange das es nicht klappt weil keine Rückmeldung von Anex kam. Aber auch mein Reisebüro hat mich da unterstützt & nachgerufen& dran geblieben!
war ein sehr schöner Urlaub !
-
Hallo,
ich habe auch zuerst die normale Rechnung erhalten, mein Reisebüro hat zu mir aber gemeint ich soll diese ignorieren & auf die Differenz Rechnung warten. Da es ein automatischer Vorgang vom System ist oder so ähnlich.
was ich dir raten würde aber anzurufen und dran zu bleiben.. weil ich glaube das war bei mir der Grund warum es doch recht schnell ging .. oder bitte das Reisebüro wo du gebucht hast nach zuhaken. Das hat bei mir wirklich sehr geholfen, weil immer wenn ich oder Reisebüro bei Anex angerufen haben, kamen die Dokumente 2-3 Minuten später auf meine email. Vielleicht auch ein reiner Zufall ..
-
So, kleines update.
Hätte die Anzahlung am 05.07 in Höhe von knapp 1k€ zahlen sollen.
Habe dies ignoriert, gestern kam dann die aktualisierte rechnung mit der verrechnung von FTI.Hat also alles geklappt, hätte ich nicht gedacht aber freut uns als Familie natürlich um so mehr, dass es dieses Jahr doch noch in den Urlaub geht.
-
Wir haben zum ersten mal eine Reise mal nicht durch die TUI sondern diese über Öger Tours (Anex Group) gebucht (Reiseziel Antalya).
Hinflug und Check-in im Hotel liefen einwandfrei, auch das Zimmer war in gewünschter Lage. Alles war Top.
Für den Rückflug hatte ich bereits die Sitzplätze gebucht (ca. 2 Wochen vor Antritt der Reise), ein Tag vor Abflug kame ich in die Buchungsübersicht bei Sunexpress zwar rein, aber konnte mich nicht online einchecken (Fehler: Der ausgewählte Flug ist nicht zum Check-In freigegeben). Diesen Fehler hatte ich schon mal vorher bei Sunexpress, und dachte mir, was solls, wenn die darauf beharren zahle ich die 10 € Check-In Gebühr am Schalter.
Dann der Schock... Beim Check-In am Schalter sagt die Dame zu mir "Es existiert zwar eine PNR Nummer für euch, allerdings steht ihr nicht auf der Passagierliste", daraufhin wurde ich zum "Chefpersonal am Flughafen" der Sunexpress geschickt, dieser meinte, sie bräuchten 2 Dokumente durch die Anex, dann könnten wir noch auf die Passagierliste... Leider vergeblich, die Anex meinte telefonisch zu dem Sunexpress Personal, "auf die schnelle können die Dokumente nicht nachgereicht werden". Was mit den Dokumenten gemeint ist, wurde mir nicht mitgeteilt, ich vermute, die Anex hat einen Flug "reserviert" aber nicht abschließend "gebucht/gezahlt".
Da bis zum Flug nur noch 1 Stunde und 10 Minuten verblieben und ich keine Lust hatte auf einen nächsten Flieger zu warten (hätten sicherlich nach stundenlanger Diskusion mit der Anex irgendwie irgendwo einen Platz erhalten) habe ich vor Ort neue Tickets für den geplanten Flug gekauft - da außerhalb der Sommerzeit zum Glück nur 250,- €.
Nunja... so viel zu Erfahrungen mit Anex (Öger Tours)... Schade
Habe nun unter Vorlage sämtlicher Dokumente die Anex schriftlich aufgefordert, mir die 250 € zu erstatten. Ich rechne nicht damit, dass die innerhalb 3 Wochen antworten, dann muss eben ein Mahnbescheid beantragt werden. Bin mir ziemlich sicher, dass deren erste Antwort lauten wird: Sie sind ja bereits mit dem geplanten Flieger geflogen
Ist echt schade, dass man trotz Digitalisierung etc. noch solche Sachen miterleben muss..
-
Danke für den Bericht. Das gibt zu denken und lehrt mich, im Preisvergleich vielleicht doch nicht den Günstigsten zu nehmen, sonden zu schauen, wer ist das eigentlich und was ist dessen Leumund?
