Pauschalreise - weniger Tage als gebucht ?

HC-Mitglied985931

vonschmeling, das denke ich nicht, geht ja ziemlich klar aus der Kommunikation Gosia`s mit dem Vermittler und dessen kolportierter Antwort der TUI hervor, daß das Zimmer nur bis zum 20.9. gebucht wurde und nicht bis zum 21.9., wofür dann ja auch sogar ein Neupreis genannt wurde. Eine Buchung bis zum 21.9. wäre ja Grundvoraussetzung, das Zimmer bis 23.59 Uhr am 20.9. nutzen zu können und man verwies ja explizit an das Hotel bzgl. einer Anfrage nach Late Check Out.

Welche Vermutungen ich hier noch hätte, äußere ich aus Eigenschutz mal besser nicht

Matthias, ja, das fiel mir jetzt auch auf, auch gerade wegen der Diskussion mit Kourion, bei Deinem ersten Screenshot stand aber nur 7 Tage, auch bei HC, habe jetzt extra nochmal geschaut.

MatthiasPK

Diese Übersicht kommt erst wenn man auf "Zur Buchung" klickt. Davor hatte ich immer nur das Angebot geprüft. (Kannte diese Ansicht aber auch nicht wirklich, da ich wie du individuell buche).

Gosia sollte hier auf jedenfall nochmal telefonieren / nachfragen.

HC-Mitglied985931

Aber nur bei HC, bei Rudi`s Resterampe finde ich auch nach Prüfung und dem Klick zur Buchung nur den Hinweis auf 7 Tage...

MatthiasPK

Das ist richtig. Nun bleibt abzuwarten was Gosia in Erfahrung bringt.

Einen schönen Abend noch, grüße!

Kourion

@MatthiasPK sagte:

Diese Übersicht kommt erst wenn man auf "Zur Buchung" klickt. Davor hatte ich immer nur das Angebot geprüft. (Kannte diese Ansicht aber auch nicht wirklich, da ich wie du individuell buche).

Ja, so stellt es sich dar.
Hier ein weiteres Beispiel für sehr früher Rückflug + 7 Tage / 7 Nächte:
1. Screenshot = Angebot, 2. Screenshot = Buchungsformular

vonschmeling

Ja doc, Gosias Darstellung klang nicht nach Irrtum, die Auskunft, die Matthias erhielt ließ jedoch diesen Hoffnungsschimmer zu ...

gosia hödlmoser

Hallo an Alle:-)
Tut mir Lied , ich könnte mich nicht vorher melden viel zu tun. Danke für Eure Antworten!
Also nur kurz zu Info : Flugzeiten haben uns nicht gestört aber ich bin davon ausgegangen dass " unsere " Zimmer haben wir bis 21.09.2017 gebucht .Aber wir müssen das Hotel am 20.09.2017 um 11:00 Uhr verlassen. Unsere Flugzeit würde verschoben ,auch kein Problem , aber jetzt sind wir ca. 17-18 Stunden ohne Zimmer . Habe bei TUI angerufen : und dadurch das wir diese Reise bei Restplatzbörse gebucht haben sollte ich alles mit Restplatzbörse klären. ( mühsam ). Habe bei Restplatzbörse wegen meine Reklamation angerufen : wir müssen auf eine Antwort von TUI warten. TUI hat mir geraten eine zusätzliche Nacht über Restplatzbörse zu buchen was sollte ca bis 130 € pro Person kosten, Habe bei Restplatzbörse angerufen, wollte diese Nacht nehmen, egal mochte nun dieses Kapitel abschließen , da habe ich erfahren das eine extra Nacht 428 € kostet( für beide ). K.A was sollten wir jetzt machen , 260 €hätte ich bezahlt aber 428 ist ein bissen zu viel für eine Nacht . Da kommen wir auf Gesamtpreis von über 3.850 € für " 7 Tage "

Habt Ihr eine Idee was kann ich hier noch machen oder wie soll ich das bei TUI Reklamieren?

Danke im Voraus für Eure Antworten!

MatthiasPK

Hallo Gosia,

Andere Idee, da ich nicht denke das du von TUI/Restplatzbörse eine weitere Nacht bekommst zum günstigeren Preis:

Im Hotel Fragen was Late-Checkout kostet
Im Hotel Fragen was zusätzliche Nacht kostet

[Glaube wurde hier schon vorgeschlagen, also keine wirklich neue aber dafür vielleicht günstigste Idee]

Grüße

EDIT: 424€ kostet eine Nacht in Bungalow auf der Seite vom Hotel. Ich würde das mit Late-Checkout klären.

gosia hödlmoser

Hallo Matthias!

habe auch gemacht wollte auch wissen was eine Nacht im Hotel Kostet ca. 381 € für beide mit Frühstück ( das billigste variante aber ich brauche kein Frühstück bzw. haben kein Zeit dafür ) dann habe auch gefragt was Late-Checkout kostet er kann mir nicht sagen ob unsere Zimmer bzw. irgend ein Zimmer frei wird.

MatthiasPK

Wenn ihr für die Zeit unbedingt ein Zimmer braucht: Guck mal auf der Hotelseite was das billigste normale Zimmer kostet, ich glaube um die 200€...

Ich weis nicht wie viel Uhr ihr raus müsst aus eurem Bungalow aber zur Not einfach ohne Zimmer den Tag verbringen und fürst nächste mal was gelernt Ihr fliegt ja auch nur 2 Stunden glaub ich?

Also ich würde sowas nie freiwillig buchen, aber könnte damit leben wenn es jetzt halt 1x so sein sollte..?

Grüße

Aida3

Wenn ihr euch nicht auf den late Check out verlassen wollt, warum bucht ihr nicht seperat einen Nacht über eigene Anreise hier in HC oder sonstiges Portal? Zum Bsp. kostet die preiswerteste Variante 95 Euro pP im Dz (mit Fr. - ohne gibt es nicht).
Das kann ja dem Ursprungsveranstalter egal sein, ob ihr zwischenzeitl. noch bei Dertour oder ä. eine Zusatznacht bucht. eigene Anreise

Der von der Restplatzbörse genannte Preis mit 428 Euro kommt hin mit dem TUI-Angebot für diesen Prestige-Bungalow mit eigenem Pool..
Aber ich denke, wenn man nicht die 428 Euro zusätzlich ausgeben will, zieht man für die paar Stunden halt um in kl. Dz? TUI-eigene Anreise

Ansonsten halt Late Check out..
Trotzdem schönen Urlaub!

Grüße
Aida3

vonschmeling

Sehr gute Idee, Aida3 - meines Wissens haben die hödelmosers gar keinen "prestige bungi" gebucht?!
Fraglich bleibt, weshalb das TUI Angebot bei HC und Rudi´s Resterampe so unterschiedlich gestaltet ist - oder sind es tatsächlich 2 verschiedene TUI Offerten?
Ich denke, "gelernt" hat gosia auf jeden Fall ... für mich hat das Ganze einen sehr fiesen Abgang auf der Zungenspitze ...

HC-Mitglied985931

Ich würde bei der TUI nochmal genau deswegen nachhaken und wissen wollen, warum 2 verschiedene Vermittler von TUI das exakt gleiche Angebot eingestellt haben, nur der eine mit einer Nacht zu wenig! Ja ich weiß, sie verweisen auf den Vermittler, aber entweder hartnäckig bleiben, oder einfach mal jemand anders als Interessent bei TUI nachfragen lassen. Irgendwie kommt mir da was nicht ganz koscher vor und mein Vertrauen in Rudi`s Resterampe bzgl. seitens TUI getätigter Aussagen tendierte da gen Zero

Die praktische Variante mit dem günstigsten Zimmer im Modus eigene Anreise ist natürlich eine Möglichkeit, allerdings käme sie für mich mit Umzug und immer noch recht hohem Preis ohne Verpflegung mehr oder weniger einem kostenlosen Gepäckaufbewahrungsraum und bestimmt zur Verfügung gestelltem Duschzimmer relativ gleich.

vonschmeling

Ich glaub Duschen ist sonst im SPA ... für mich wär´s ein Unterschied!
Beim Nachhaken bin ich higegen 100% beim doc und wäre es für mich obligatorisch.

HC-Mitglied985931

Für 200€ würden meine Holde und ich auch mal im Spa duschen und die Spas, die ich so kenne, haben übrigens allesamt sehr schöne Duschmöglichkeiten und nicht solche Gemeinschaftsduschen wie in öffentlichen Schwimmbädern

Aber das ist nur ein Nebengedanke, als Erstes wollte ich wissen, wer sich meine Nacht geklemmt hat!

gosia hödlmoser

Hallo an Alle!
Nur als Info : ich habe noch ein E-Mail an TUI und Restplatzbörse gesendet ,mit Screenshot von Matthias ( Danke!) , bezüglich dieferenz von angebotene Nächte. Leider bei TUI finde ich nur ein Nummer von eine Reisebüro /DE und AUT / die haben mir gesagt ,dass leider hier können die mir nicht helfen. Dann habe ich noch einmal bei Restplatzbörse angerufen und die Dame von Callcenter hat gesagt, ja was hat sie gesagt : Frau Hödlmosers wir haben sie nicht vergessen wir schauen jetzt bei " Buchungsvorgang oder Buchungsverfahren jedenfalls was mit Buchung " und wir melden uns bei ihnen . Habe gefragt wo ist das Problem... was ist mit TUI ....sie hat gesagt die melden sich bei mir . Plötzlich hat sie nicht über TUI gesagt oder das die Restplatzbörse auf die Antwort von TUI warten muss . Komisch oder ?

vonschmeling

Eigentlich nicht komisch. Du hast ein Angebot bei der Restplatzbörse gebucht, also sind die auch dein Ansprechpartner und nicht TUI.
Die sollen das intern mit denen klären, diese Vorgehensweise ist korrekt.

gosia hödlmoser

Ich weiss was du meinst... aber bis jetzt die Restplatzbörse hat alles auf TUI " geschoben," bzw immer gesagt wir müssen auf TUI warten.

vonschmeling

Müssen sie ja auch, die haben das Angebot schließlich nicht selbst gebaut sondern womöglich nur falsch ausgeschrieben. Das kann ihnen nur TUI bestätigen. Der Weg ist folgender: Du fragst die Resterampe, die fragt TUI und wenn von dort eine verlässliche Aussage hinsichtlich deines Problems getroffen wird leitet Resterampe diese an dich weiter.
Vollkommen normal, da muss man nicht argwöhnen.

gosia hödlmoser

@vonschmeling was ist das " Resterampe " im Internet finde ich nichts . Hättest du ein Nummer für mich LG