Trendtours Teil II

HC-Mitglied2693196

Lieber @vonschmeling , vielleicht hättest du meinen Beitrag richtig lesen sollen, bevor du dein Fazit formuliert hast?

Preispolitik war nicht das Hauptthema meines Beitrags, sondern nur ein Unterpunkt, der lediglich von @Kourion aufgegriffen wurde, ich aber nicht weiter ausführen möchte, wie beschrieben.

Augenmerk sollte dem beschriebenen Reiseablauf gelten. Dieser war nach unserem Empfinden mangelhaft - unabhängig vom Preis.

Auch unterstelle ich älteren Reisenden nicht mindere Anforderungen an die Reisequalität, wie du mir in den Mund zu legen versuchst.
Auf der Rundreise war festzustellen, dass die Wahrnehmung und Bewertung von Mängeln mit zunehmendem Alter tatsächlich anders aussah. Was aber auch keine Kritik, sondern eine persönliche Wahrnehmung darstellte.

vonschmeling

@american-dad sagte:

Aber vielleicht ist das das Geschäftsmodell? Vielleicht lässt man sich im Alter dann doch mehr gefallen, oder nimmt Mängel gar nicht mehr so bewusst war, oder geht stoischer damit um?

Ich bin des verstehenden Lesens mächtig. Trotzdem bleibe ich dabei, dass ohne Angabe einen Preises eine "mangelhafte" Leistung schwerlich zu attestieren ist. Budget bewusste Buchungen sind nun einmal anfälliger für Einsparungen seitens der Reiseleitung.

Kourion

Trendtours: „Sun & Beach“-Programm 2023 buchbar
Untertitel: "Trendtours-Chef Markus Daldrup will mehr Best Ager in Sonnenziele bringen."

NaDi7

TrendTours hat auf dem Papier gute Reisen. Wir hatten jahrelang bei denen gebucht und tolle Urlaube gehabt. Seit gut 1 1/2 Jahren jedoch nicht mehr, da die Qualität der Busfahren, Reiseleiter und vor-Ort-Betreuung nachgelassen hat. Auch der Service direkt bei TrendTours bzgl. Reiseunterlagen, Flugzeiten, Informationen zu Einreisebestimmungen und Rückerstattung ist mittlerweile schrecklich und ärgerlich. Das Call-Center fühlt sich für nichts zuständig, Reiseunterlagen bekamen wir die letzten Male erst drei Tage vorher, auf Nachfragen zu Flugzeiten bekamen wir keine Auskunft, Reisen wurden kurzfristig abgesagt (Corona wurde dort gern als Ausrede benutzt, obwohl zu der Zeit die Lage entspannt war) und zu Einreisebestimmungen mit evtl. Auflagen fühlte TrendTours sich nicht zuständig und meinte, wir sollen selbst im Internet nachsehen, was aktuell ist. Auf Rückerstattungen konnten wir ewig warten und mussten massiv mit Mahnverfahren und Anwalt drohen. Seit Oktober 2022 reagiert TrendTours weder auf unsere Schreiben per Mail, Post/Einschreiben oder Facebook-Kommentar noch auf Anrufe im Call-Center.

Ahotep2

Hallo NaDi7,

ist nun wegen der Rückerstattung ein Anwalt eingeschaltet? Wenn ja, läuft der Schriftverkehr über diesen. Oder ist das eine andere Reise, die mittlerweile erledigt ist und es geht um eine weitere Reise? Wenn das in der Vergangenheit schon immer Ärger gab, hätte ich Konsequenzen daraus gezogen.

Über die jeweils aktuellen Einreisebedingungen sollte man sich selber informieren. Am besten auf der Seite des Auswärtigen Amtes. Das ist dann jeweils gültig.

Kourion

Ja, um welche Reise geht es ? Um die abgesagte Reise und wobei "Corona als Ausrede benutzt wurde" ? Wurde bewiesen, dass es eine "Ausrede" war ? Ich verstehe es so, dass rückerstattet wurde_: "Auf Rückerstattung konnten wir ewig warten und ....." ._ Folglich gab es wohl was.
Um welche Schreiben und Anrufe beim Callcenter es jetzt geht ?
Die sonstige Beschwerden... Dass Busfahrer, Reiseleiter, usw. jetzt weniger "Qualitäten" haben - möglich. Reiseunterlagen kommen nicht immer Wochen zuvor an, auch schon mal nur einige wenige Tage zuvor. Ist keine Spezialität von Trendtours. Flugzeiten ändern sich, gab's in den letzten Monaten ständig und könnten aus eben diesem Grund erst später mitgeteilt worden sein. Flüge fielen übrigens auch massenhaft aus. Und dass es nicht die besten Erklärungen vom Callcenter gibt, ist nun wirklich (!) keine Besonderheit des VA.
Die Einreisebestimmungen für z. B. Irland kann man auf dieser Trendtours-Angebotsseite - hier klicken - einsehen. Dort wird auch darauf verwiesen, sich über das Ausw. Amt auf dem Laufenden zu halten.
Sehr schade finde ich, dass viele erst den Weg hier ins Forum finden, wenn sie nicht mehr so zufrieden sind, wie sie es früher mal waren:
@nadi7 sagte:

Wir hatten jahrelang bei denen gebucht und tolle Urlaube gehabt...

Davon hat man hier im Thread leider nichts gelesen.

Ahotep2

Ich vermute auch, hier werden 2 oder 3 Reisen gleichzeitig beschrieben. Um was geht es denn aktuell bzw. worauf wartet man seit Oktober? Wenn es um eine berechtigte Rückzahlung geht, wird es aber Zeit!

Tangomaus

Ich vermute eh, da ist jemanden langweilig und möchte auch einen "One Hit Wonder" beisteuern.

Italien-Liebhaberin

Ich habe im Mai 2023 die Reise "Rimini & Mehr" mitgemacht und bin total begeistert. Vorweg: Alle vertraglichen Leistungen sind komplett genauso geliefert worden, wie gebucht.

Busunternehmen Wessels aus Geeste, sehr nette Busfahrer, André und Lambert.
Hotel Santini, ca. 400 m vom Strand entfernt, hervorragendes Frühstück und Abendessen, Familienbetrieb mit einer ganz reizenden italienischen Mama an der Spitze. Schon am ersten Tag fühlte man sich wie zu Hause. Die Zimmer waren einfach aber sauber, mit kleinem Balkon.
hervorragende und sehr nette deutschsprachige Reiseleiter, ich fühlte mich gut informiert und begleitet.
sehr gut informierte deutschsprachige Stadtführer.

Fazit: Es war eine wunderschöne Reise, jederzeit wieder mit Trendtours.

Kourion

Trendtours: Neue Reise durch die US-Südstaaten

Alphonse _Seychelles

Hallo zusammen,
sind auf die Rundreise Costa Rica von TT im November gestoßen - hat hier jemand schon Erfahrungen gemacht?
Danke vorab und viele Grüße

schwarzervoyager

Die für eine Reise wichtigen Details wie Flugzeiten, Direkt-Flug oder Flug mit Zwischenlandung, Entfernungen der Tagesetappen, zugesichertes Hotel etc. sind auf der Internetseite nicht vorhanden oder schwammig formuliert. Aus meiner Sicht wird hier bewusst nicht mit offenen Karten gespielt, da ansonsten viele Kunden die Reise so nicht buchen würden. Details zur Reise bekommt man erst kurz vor Antritt der Reise. Leider haben wir uns auch blenden lassen und haben die Stornogebühren von 25% des Reisepreises in Kauf nehmen müssen, da wir die Reise so nie gebucht hätten.
Weitere Bewertungen mit ähnlichen Erfahrungen gibt es auch bei Trustpilot.

Kourion

@schwarzervoyager
Leider schreibst du nicht, wann eure Reise stattgefunden hat bzw. wann sie für euch dann doch nicht stattgefunden hat. In neuerer Zeit ?
Was die jetzt angebotene Reise "FazinationCosta Rica " von Trendtours - klick betrifft:
Zu den Flügen ist vermerkt:"zum Teil Umsteigeverbindungen", Flugzeiten sind nicht angegeben, könnten sich ja auch ändern (ist nicht ungewöhnlich), Airlines sind angegeben, "20 kg Freigepäck".
Was die Entfernungen zwischen den Etappen betrifft: i. d. R. werden die ETappen angegeben wie auch hier, nicht aber die Kilometeranzahl. Wenn man es wissen möchte - google maps hilft sofort. Dann ist man sich sicher, ob's persönlich passt oder nicht.
Keine festen Angaben zu den Hotels kennt man auch von anderen Rundreiseanbietern. Trendtours schreibt da "z. B.". Tui gab bei meiner einzigen Rundreise je 2 Hotels pro Etappe an. Andere Anbieter benennen keine.
Die Reisegruppe mit max. 24 Teilnehmern - voll ok. Das Programm

Günter/HolidayCheck

Das ist doch alles nichts ungewöhnliches.
Die Reise selbst wird vor Ort von einer Agentur durchgeführt, die den Auftrag hierzu vom VA- hier Trendtours bekommt.Die bestimmen dann , welche Hotels vor Ort genutzt werden, vermutlich je nach Belegung und der Zahl der Teilnehmer.Das machen aber nahezu alle Rundreiseveranstalter so.
Dass bei diesem Preis keine Luxusherbergen dabei sein können, das dürfte eigentlich klar sein.
Konkret genannt wird z.B. ein Wyndham,aber auch einige andere Hotels.
Grob betrachtet würde mir jetzt auch eine klare Angabe zu den jeweiligen Distanzen der Reiseabschnitte fehlen, das könnte man sicher bei Interesse erfragen - aber da sollte der VA schon in der Ausschreibung drauf achten.Das kann schon ein echtes Kriterium dafür sein, ob man die Reise so machen will.
Das sind aber Reisen der Kategorie "sehr günstig" , dies sollte man dann schon auch in eine faire Betrachtung mit einbeziehen.
Preis/Leistung = die Zauberformel.Wunder darf man bei so einem Preis sicher nicht erwarten.

Kourion

Trendtours bietet jetzt auch Wanderreisen an (derzeit Angebote für Mallorca & spanisches Festland)

Baibars1

Eine interessante, gut organisierte Standortrundreise in der Emilia-Romagna
Wir waren om 12. bis zum 17. September 2024 mit Trendtours im Rahmen einer Rundreise in der Emilia-Romagna unterwegs. Wir hatten eine ähnliche, privat organisierte Reise bereits für 2023 gebucht, aber wegen eine schlimmen Hochwassers kurzfristig abgesagt. Leider spielte uns auch diesmal das Wetter einen Streich. Das Wetter war sehr regnerisch und recht kühl.
Diese Rundreise war insgesamt prima organisiert. Wir wurden von einem Trendtours-Mitarbeiter am Flughafen empfangen und zum Bus gebracht. Hier wären einige weitergehende Informationen hilfreich gewesen. Dies wurde aber nach Ankunft im Hotel von der netten Gebietsreiseleiterin Valia della Valle ausführlich nachgeholt. Sie war freundlich und immer erreichbar. Auch war sie sehr behilflich, als einer unserer Koffer plötzlich verschwunden war. Der Busfahrer hatte diesen irrtümlich nicht ausgeladen und mitsamt dem Koffer wieder losgefahren. Umgehend wurde er zurückbeordert und alles war wieder gut.
Auch die Reiseleiter:innen waren so weit ok Die Damen in San Marino und Bologna und der Herr in Ravenna war gut, die Dame in Venedig jedoch war uns etwas zu schnell und hektisch unterwegs. Da wäre ein Stündchen mehr besser gewesen. Den letzten Ausflug nach Gradara und Mondaino hatten wir wegen des Wetters abgesagt.
Besonders jedoch möchten wir die fantastische Reisebegleiterin Frau Edith Rainer loben. Edith hielt die Gruppe mit zahlreichen Anekdoten (auch aus ihrem Leben) stets bei Laune, war immer freundlich, ansprechbar und wirklich kompetent. Sie hat wesentlich dazu beigetragen, dass für uns die Reise trotz des schlechten Wetters ein Erfolg war. Auch organisierte Edith perfekt die Zuweisung der reservierten Plätze, was bei anderen Reise schon zu Zwistigkeiten geführt hat.
Es wurden wie gesagt sechs Ganztagesausflüge angeboten; diese waren waren wirklich sehr lohnend. Die freie Zeit in den besuchten Städten war eigentlich ausreichend, und es bestand immer die Möglichkeit, sich von der Gruppe abzusetzen und auf eigene Faust zu besichtigen.
Nich vergessen wollen wir unseren netten Busfahrer Mirko, der uns sicher durch die Emilia-Romagna chauffierte.
Wir waren in dem schönen Hotel Dü Mari in Rimini-Miramare untergebracht (siehe hierzu unsere gesonderte Bewertung). Rezeption, Housekeeping, Restaurant und Bar waren prima. Da das Hotel recht klein (nur 56 Zimmer) ist, gab es keine Animation, wohl auch wegen des Wetters und dem nahen Saisonendes. Leider konnten wir aufgrund des schlechten Wetters den schönen Pool im Außenbereich und auch den tollen Strand von Rimini nicht nutzen.
Hätte das Wetter mitgespielt, wäre es eine ganz tolle Rundreise gewesen, trotz der vergleichsweise langen Busfahrten. Aber dies war uns vorher bekannt und unsere Idee war, auch mal am Strand auszuspannen. Leider viel dies sprichwörtlich ins Wasser. Allerdings hatten wir Glück im Unglück, denn die Highlights Venedig, Bologna und Parma konnten wir bei akzeptablem Wetter erkunden. In Ravenna hat es zwar geregnet, aber wir haben u s auf die Innenbesichtigungen der traumhaften spätantiken Kirchen bzw. Deren Mosaike konzentriert.
Wir können aber insgesamt diese Rundreise uneingeschränkt empfehlen und wir sind unter dem Strich trotz des Wetters froh, diese gebucht zu haben.

Und Nein: Das ist nicht mein erster Beitrag. Leider musste ich einen neuen Benutzernamen wählen!

Steinzeitlady

Mit trendtours an die " Costa Blanca und Valencia" (Sept. 2024)

Insgesamt eine gemischte Reise - viel Sonne, etliches zu sehen bekommen, aber leider auch viel zu bemängeln:

Beginnend mit dem ärgerlichsten:

1. fehlende Angaben bei trendtours zum Handgepäck, keine Unterstützung um Problem zu beheben
In den Unterlagen gab es nur einen Hinweis zum max-Gewicht des Koffers, nicht aber zu Größe und Gewicht des Handgepäcks. Also hat meine mitreisende Freundin, die ihr boardcase mitnehmen wollte, bei trendtours angerufen und nachgefragt. Als Antwort wurde nur das Gewicht von max. 8 kg genannt, nichts aber zu einer Größenbeschränkung. Dann auf dem Flughafen das große Entsetzen: sie musste 45€ nachzahlen! Gratis hätte es nur eine kleine Tasche von max. 25x30x40cm sein dürfen! Anderen Reisenden erging es ebenso.
In Calpe dann zu diesem Problem der nächste Ärger. Der Bitte, wenigstens für den Rückflug das größere Bordgepäck zum günstigeren Vorab-Tarif hinzu zu buchen, ist trendtours nicht nachgekommen. Nach diversen eigenen Recherchen im Internet, vergeblichen Buchungs- und Anrufversuchen etc. gelang es am Tag vor dem Rückflug endlich doch noch, das Gepäckstück vorab telefonisch (und nur so!) bei Eurowings zum halben Hinreisetarif anzumelden.

2. Upgrade nicht möglich
Es war weder bei der sehr frühen (telefonischen) Buchung noch später vor Ort möglich, ein "Zimmer mit Meerblick" zu erhalten .

3. Hotel Bahia Calpe by Pierre & Vacances 4**** ?
Das Hotel liegt, wie beschrieben, sehr dicht am Strand in toller Lage und die ausreichend großen Zimmer mit Balkonen haben einen kleinen seitlichen Meerblick (soweit ok, hier ein Pluspunkt). Bei einem 4-Sterne-Hotel könnte man aber erwarten, dass Bademäntel oder Badehandtücher für die Liegen bereitgestellt / gegen Gebühr ausgeliehen werden.
Das Restaurant würde ich als "mittelschlimm" bezeichnen. Ein riesiger nackter Wartesaal mit Steinboden und Holzstühlen, was eine fürchterliche Geräuschkulisse erzeugt. Alles war Selbstbedienung, außer das Einschenken des Weins am Abend (1 Glas/Pers. frei) und das Abräumen des benutzten Geschirrs. Das Abendessen begann um 20 Uhr (außer Sa + So), was für viele doch reichlich spät ist. Entsprechend lang waren die Schlangen vor dem Einlass und am Büffet. Letzteres war auch so uneffektiv an einer Wand aufgebaut, dass man bei größerem Andrang eine gefühlte Ewigkeit brauchte, bis man an "seinem" Topf war. Die Wasserspender waren meist so leer, dass es nur noch in die Gläser tröpfelte. Nicht abgeräumtes Geschirr und unabgewischte Tische waren keine Ausnahme. Pluspunkt für das Restaurant: gute und breitgefächerte Speisenauswahl, zum Frühstück gab es sogar Sekt.
Im Nachhinein betrachtet hätte uns die Reise ohne Halbpension besser gefallen. Denn: in der direkten Umgebung und besonders an der Promenade gibt es viele Restaurants für jeden Geschmack und Geldbeutel.

4. Bezahlung über Visa nicht möglich
Daß das Bezahlen über Visa bei trendtours nicht möglich ist, wurde hier sicher schon diskutiert. Mir war es neu und darum hab ich mich sehr geärgert, die in der Karte enthaltenen Reiseversicherungen noch einmal extra abschließen zu müssen.

Ahotep2

Hallo Steinzeitlady

Warum schaut man nicht selber vorab bei der Airline nach bezügl. Handgepäckmaße klick Eurowings und bucht selbständig zusätzliches Gepäck, Sitzplätze usw. Man kann das unter meineBuchungen einsehen und herausfinden

Steinzeitlady

Hallo Ahotep
gut gesagt!!! Vielleicht, weil "man" über trendtours gebucht hat und von diesen die nötigen Infos erwartet hat!? Außerdem wollten wir Sitze buchen, ging aber nicht! (Hinweis, irgendwas mit "Gruppenreise nicht möglich", wir waren 4). Selbstcheckin am Flughafen ging auch nicht und der Mann am Schalter war darüber auch gar nicht erstaunt. Also: ganz so selbstverständlich und locker ist das alles nicht!

Ahotep2

Sorry, ich als Reisender schaue auf der HP der Fluggesellschaft selber nach Auf den auszudruckenden Unterlagen stehen auch oft die Gepäckmaße und der Tarif der gebucht wurde.