JT Touristik Teil II/ JT /Lidl-Digital
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@ulca2 sagte:
An JT oder HolidayCheck. Irgendwo habe ich gelesen, dass dann nur 3% vom Reisepreis von der Insolvenzmasse zusteht oder kann man doch den vollbezahlten Betrag zurückbekommen?
Wenn Du keinen Sicherungsschein hast und schon gezahlt hast, stellt sich erst einmal die Frage, wie Du gezahlt hast:
- Per Lastschrift: Kannst Du wegen Widerspruch zurückgeben. Das geht bis zu acht Wochen nach Abbuchung ohne jede Begründung, meist sogar im Onlinebanking. Danach kann man es mit der Begründung "Betrug" trotzdem bei der Bank versuchen
- Per Kreditkarte: Wissen viele nicht: Auch hier ist eine Retoure wegen Internetbetrug möglich, auch hier die Bank ansprechen, eine Kollegin von mir hat das nach der Unister Pleite geschafft, hier ein Storno der Belastung zu bekommen
- Per Paypal: Käuferschutz von Paypal beanspruchen! Geht theoretisch für 180 Tage, ob sich das US-Unternehmen an seine Zusagen hält, kann ich nicht beurteilen, dafür fehlen mir die Erfahrungswerte
- Bar oder per Überweisung gezahlt: Dann ist das Geld erst einmal weg und Du kannst Deine Forderung nur zur Tabelle anmelden. Natürlich musst Du die volle Forderung anmelden, Du bekommst aber nur eine geringe bis gar keine Quote, sprich: Was an Substanz im Unternehmen noch zu Geld zu machen war, wird quotal auf alle Gläubiger verteilt. 3% wären da wohl schon eher ein gutes Ergebnis, bei so einem Laden würde ich mich auch über eine Null Quote, sprich Totalausfall nicht wundern...
Wülfi71, guten Morgen und vielen Dank für die Darstellung. Nun habe ich leider schon gestern Abend per Mail und auf Grund von Infos hier aus dem Forum gekündigt. Leider hatte nach Zahlungsaufforderung von JT Touristik per einfacher Überweisung den ganzen Reisebetrag bezahlt. Nun werde ich per Mail versuchen die Kündigung wieder rückgängig zu machen. Ich hätte es wohl lieber aussitzen sollen. Einen schönen Feiertag wünsche ich allen!
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@ulca2
Du hast doch einen gültigen Sicherungsschein oder täusche ich mich?Hallo vonschmeling, nein einen Sicherungsschein habe ich nicht bekommen, wie schon mehrfach erwähnt. Nun habe ich per Mail die von dir empfohlene Reisevertragskündigung an Holidaycheck wieder zurückgenommen, da doch wohl höchstens 3% des Reisepreises aus der Insolvenzmasse zu holen sein wird. Hoffentlich bin ich jetzt wenigstens wieder aus der Kündigung raus. Hast du auch eine Reise bei JT gebucht?
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Hallo zusammen,
ich habe mich hier extra angemeldet um euch über meine Situation und Erfahrungen zu informieren.Ich habe über Urlaubspiraten eine Pauschalreise nach Abu Dhabi gebucht. Veranstalter JT.
Reisezeitraum: 25.09.2017 - 02.10.2017.
Bezahlung etc, hat alles gut gelappt. Unterlagen sind angekommen und einen Sicherungsschein habe ich auch erhalten.Am 25.09 ging die Reise los. Mittags gegen 16 Uhr ab nach Frankfurt an den Flughafen. Am Check-In angekommen, die Info, es ist kein Flug für mich gebucht. Der Flug sei erst für den 26.09.2017 gebucht. Vom Flughafen direkt bei JT angerufen. Keine Hilfe möglich - Sachverahlt muss geprüft werden, ich soll mich m nächsten Tag erneut melden.
Also Heimreise angetreten.
Am 26.09 direkt bei JT erneut angerufen. Keine Auskunft möglich. Sachverhalt muss geprüft werden. Ich soll die Reise aber antreten, da Hotel ja für mich gebucht sei. Kostenerstattung wird nach der Reise geklärt, da ich ja einen Tag weniger im Hotel verbringen konnte, für den ich aber bereits bezahlt habe. Aufgrund der verspäteten Anreise -> Fehler liegt hier bei JT, denn ich habe eine Bestätigung für den Flug am 25.09.2017 und nicht am 26.09. Des Weitern Stand eine Aufwandsentschädigung im Raum, da ich 400 Kilometer umsonst gefahren bin, für zum Flughafen.
Transfer hat auch geklappt vom Flughafen Abu Dhabi zum Hotel.
Am Sonntagabend (01.10.2017) dann der Schock. Nach einem Tagesausflug zurück im Hotel - Karten sind gesperrt. Kein Einlass mehr ins Zimmer.
Neue Karten gibt es nur gegen Bezahlung. JT hat Hotel nicht bezahlt. Um ans Gepäck zu kommen, musste ich knapp 900 EUR bezahlen. Also die Zahlung getätigt.
Montagmorgen (02.10.2017) Check-Out am Hotel. Erneut wurde ich zur Kasse gebeten, nochmals knapp 100 EUR für die letzte Nacht. Bei der Zahlung am Vorabend ging es nur um die bisherigen Nächte, aber nicht um die letzte Nacht. Da hatte uns am Sonntag keiner gesagt. Transfer zur Abholung kam nicht. Taxi musste her. Auch dieser Transfer wurde bereits an JT bezahlt.Folgende Kosten sind bei mir jetzt aufgelaufen:
- Bezahlte Nacht im Hotel, welche ich aufgrund der Fehlbuchung des Fluges nicht wahrnehmen konnte (bezahlt an JT)
- Komplette Hotelkosten, welche ich direkt im Hotel erbringen musste. Inkl. der Nacht, welche ich gar nicht vor Ort war, aber Hotel rechnet lt. Buchung durch JT ab. -> Ich hab also jetzt doppelt für eine Hotelnacht bezahlt, welche ich gar nicht in Anspruch nehmen konnte, da meine Anreise einen Tag verspätet erfolgte, durch die fehlerhafte Flugbuchung von JT.
- Taxikosten für Rücktransfer
Ich denke, eine Erstattung der doppelt bezahlten Nacht kann ich wohl vergessen. Ich habe den Eindruck, der Support von JT wusste bereits von der Insolvenz und hat mich deswegen bewusst daraus vertröstet, dass wir die Angelegenheit nach dem Urlaub klären, da bis dorthin die Insolvenzmeldung veröffentlicht wurde.
Oder was meinst ihr, kann ich das auch bei der ERV geltent machen?Grüße
Lord_Naicon -
Guten Morgen,
@lord_naicon
darf ich fragen, ob der Rückflug bezahlt war?
LG
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Hallo vonschmeling, nein einen Sicherungsschein habe ich nicht bekommen, wie schon mehrfach erwähnt. Nun habe ich per Mail die von dir empfohlene Reisevertragskündigung an Holidaycheck wieder zurückgenommen, da doch wohl höchstens 3% des Reisepreises aus der Insolvenzmasse zu holen sein wird. Hoffentlich bin ich jetzt wenigstens wieder aus der Kündigung raus. Hast du auch eine Reise bei JT gebucht?
@ulca2 sagte:
Hallo vonschmeling, nein einen Sicherungsschein habe ich nicht bekommen, wie schon mehrfach erwähnt.
Sorry, es sind so viele verschiedene Fälle, da muss ich gelegentlich nachfragen.
Sollte deine Reise nach dem 31.10. stattfinden? Falls dem so ist, besteht auf jedenfall Anspruch an die Versicherung.
Findet sie später statt und ist demnach nicht abgesichert zum jetztigen Zeitpunkt, hätte der Veranstalter die Bezahlung nicht annehmen dürfen.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Guten Morgen,
@lord_naicon
darf ich fragen, ob der Rückflug bezahlt war?
LG
Natürlich darfst du Fragen.
Ja der Rückflug war bezahlt.
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@zipeter sagte:
was ich nicht wirklich verstehe ist, dass JT Touristik mir schon am 25.8. eine Reisebestätigung für eine Hotelbuchung (21.10. - 3.11. Gomera Hotel Parador) schickte, aber im Hotel keine Buchung vorhanden ist.
Da ist doch schon was falsch gelaufen bevor die Insolvenz beantragt wurde.Nein, das war seinerzeit noch nich abesehbar und die Zimmer sind nur wegen der ausstehenden Zahlung storniert worden. Mit der Übernahmeerklärung der Reise Garant sollte einer ordentlichen Durchführung deiner Reise nichts entgegenstehen.
Alle Beteiligten arbeiten mit Hochdruck an kundenorientierten Lösungen.Frage mich tatsächlich, ob ich bereits ein neues Hotel suchen soll oder noch abwarte, ob JT bzw. die Generali/ReiseGarant noch etwas mit Kundengeldabsicherung hinkriegen.
Du solltest deine Entscheidung von den Resultaten der Verhandlungen zwischen den Versicherern und dem Veranstalter klar trennen.
Danke für die Antwort vonschmeling!
Trotzdem wundert es mich, dass im Hotel keine Buchung vorlag oder liegt. Man bemühte sich, aber von einer Buchung die storniert wurde wusste man dort nichts. Eine Buchung war nicht vorhanden. Wie lässt sich das erklären? Oder verschwindet die Buchung nach der Stornierung und lässt sich dann nicht mehr finden? Das ist doch komisch.
Kann ich denn noch hoffen, dass sich dort etas tut? Meine Abreise ist am 21.10.
Gruß
Peter
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@ulca2 sagte:
Hallo vonschmeling, nein einen Sicherungsschein habe ich nicht bekommen, wie schon mehrfach erwähnt.
Sorry, es sind so viele verschiedene Fälle, da muss ich gelegentlich nachfragen.
Sollte deine Reise nach dem 31.10. stattfinden? Falls dem so ist, besteht auf jedenfall Anspruch an die Versicherung.
Findet sie später statt und ist demnach nicht abgesichert zum jetztigen Zeitpunkt, hätte der Veranstalter die Bezahlung nicht annehmen dürfen. -
@vonschmeling
Oh, ja Sicherungsschein ist für Reisen bis 31.10.17
kann ich dann kündigen? -
Natürlich darfst du Fragen.
Ja der Rückflug war bezahlt.
Danke, @lord_naicon
auch nochmal Danke @vonschmeling
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Hallo,
bin zwar selber nicht betroffen, habe aber im Urlaub von einigen erfahren die betroffen waren. Alle mussten vor Ort obwohl Anreise bereits Mitte September war die vollen Kosten vor Ort im Hotel noch einmal bezahlen.. nix von wegen JT hätte Hotelkosten bereits beglichen... für einige deren Zimmer sofort gesperrt war eine sehr bittere Pille, zum einen wurden die Urlauber überrascht und auch nicht von JT informiert, sondern das Hotel hat einfach die Forderung aller Kosten sofort eingefordert.... Dies sind Vorgehensweisen... die ....
Da stellt sich für mich schon die Frage wie kommt JT dazu zu sagen, die Kosten für das Hotel wären bereits beglichen, wenn vor Ort obwohl Anreise 14 Tage vor Insolvenzantrag, nicht beglichen wurden... -
So war es bei mir ja auch. Meine Anreise war ja vor dem Insolvenzantrag. Zahlen musste ich dennoch erneut.
Bei mir im Hotel waren noch weitere 45 Zimmer davon betroffen. -
Das ist ja echt unglaublich, Mitte September schon?
Frag mich nur warum erstmal nur die Reisen bis 14.10.17 abgedeckt sind. Eine Befristung der Garantie zunächst nur bis zum 14.10. widerspricht dem Garantieschein
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@vonschmeling
Oh, ja Sicherungsschein ist für Reisen bis 31.10.17
kann ich dann kündigen?@Baurnbarbara sagte:
@vonschmeling
Oh, ja Sicherungsschein ist für Reisen bis 31.10.17
kann ich dann kündigen?...bis zum 31.10.17 gebucht wurden und begonnen werden sollen. Er verliert die Gültigkeit mit Beendigung der gebuchten Reise.
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Wir haben vom 10.10. bis 19.10 2017 Urlaub über JT in Dubai gebucht.
Die Flüge sind laut Emirates bezahlt und auch eine Mail vom Hotel aus Dubai kam gestern Abend in der man uns bestätigte das unser Hotelzimmer bezahlt sei. Müssen wir jetzt trotzdem nochmal zahlen oder ist es relativ sicher das ich mich auf die Aussage in der Mail verlassen kann??? -
@Baurnbarbara sagte:
@vonschmeling
Oh, ja Sicherungsschein ist für Reisen bis 31.10.17
kann ich dann kündigen?...bis zum 31.10.17 gebucht wurden und begonnen werden sollen. Er verliert die Gültigkeit mit Beendigung der gebuchten Reise.
@Baurnbarbara sagte:
...bis zum 31.10.17 gebucht wurden und begonnen werden sollen. Er verliert die Gültigkeit mit Beendigung der gebuchten Reise.
Genauso ist es bei uns auch....
ich habe jetzt gekündigt, was mit meiner Anzahlung in Hoehe von 800,00 Euro passiert??
Der Sicherungsschein gilt ja für uns nicht! Sollte man trotzdem Ansprueche bei der Generali geltend machen?danke für eure Antwort
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Gerade eben mit Ryanair in Málaga gelandet. Transfer läuft auch, denn ich sitze gerade im Bus und die Auskunft vom Hotel gestern war auch positiv. Allerdings kam zunächst die Auskunft, dass
m das Zimmer von JT
storniert wurde. Davon hat JT natürlich kein Wort verlauten lassen.
Jetzt freuen wir uns auf ein paar schöne Tage in Andalusien.
Meinen Dank an die Kolleginnen und Kollegen der Generali. -
Ich habe vor ein paar Monaten eine Nur-Hotel-Buchung von 17. bis 26. November 2017 bei JT durchgeführt und dafür zwar eine Bestätigung, aber keinen Sicherungsschein erhalten. In der Bestätigung steht, dass der Gesamtbetrag am 03.10. per Lastschrift eingezogen wird.
Wenn ich die Infos in diesem Forum hier richtig verstanden habe, darf JT ohne Sicherungsschein keine Zahlungen kassieren, weil kein rechtsgültiger Vertrag vorliegt. Ich habe deshalb einen Brief an JT geschrieben und meine Buchung gekündigt sowie die Einzugsermächtigung widerrufen. Als Antwort von JT kam lediglich die Aufforderung, sich noch zu gedulden, bis weitere Infos vorliegen.
Ich möchte aber nicht abwarten, sondern eine alternative Hotelbuchung bei einem anderen Veranstalter machen, da ich befürchte, dass die JT-Angelegenheit nur weitere Probleme nach sich ziehen wird und ich echt keine Lust habe, zum Schluss vor verschlossenen Hoteltüren zu stehen wie andere Betroffene.
Ist meine Kündigung der Buchung zum jetzigen Zeitpunkt berechtigt und muss von JT akzeptiert werden? Darf ich die Lastschrift sperren lassen bzw. rückgängig machen, falls JT das Geld abbucht?
Herzlichen Dank für eine Antwort! -
Hallo. @all
Zur Entspannung auch von mir mal positive Nachrichten. Sind gestern trotz Unsicherheit aber überwiegendem Urlaubswillen nach Mallorca aufgebrochen.
Vorher die Flüge gecheckt, das Hotel befragt ob die Reservierung vorliegt, online eingecheckt und von weg.de die Info erhalten, dass es mit der Kostenübernahme ja klappen "sollte".
Vor Ort überraschenderweise keine Probleme. Transfer wurde zwar mit einer anderen Firma durchgeführt als angekündigt, aber kostenfrei und problemlos. Auch im Hotel soweit alles im grünen Bereich, keine Kosten und auch hier wieder ein anderes Unternehmen als Veranstalter, diesmal anex-tours. Urlaub läuft also. Rücktransfer werd ich mal schauen müssen, da ich im Moment nicht weiß, wer das macht und wo ich die Info herbekomme, aber das ist auch noch unwichtig. Schließlich sind wir in Spanien, da reicht es wenn man weiß, was heute passiert, der Rest ...Mañana. Gestern abend auch tatsächlich noch eine Mail von JT, dass ja mit der Kostenübernahme alles laufwn sollte. Gut die Mail etwas spät, aber die Angestellten haben im Moment auch sicher keinen leichten Stand, möchte mit denen nicht tauschen. Rückflug ist übrigens auch bezahlt und i.o.
