Eurowings

heike-2110

Wir sind die letzten Jahre immer mit EW geflogen und waren zufrieden. Ok, die letzten beiden Male BestTarif, aber davor normal mit XL Sitzen. Essen war wirklich *ok*, aber das nehmen wir gelassen. Die XL-.Sitze kann man direkt bei der Airline buchen, hast du es da gemacht? Wir sollten vor 3 Jahren beim RV 70 Euro pro Person und Flug zahlen und bei EW direkt waren es 50 Euro. Schon ein Unterschied

Alice_Wunder

Hallo zusammen,
ich habe mal eine Frage bzgl. einer möglichen Stornierung eines Fluges.

Gebucht ist der Basic Tarif, daher keine Stornierung möglich (oder 100% Kosten).
Hier müssten jedoch trotzdem die Steuern/Gebühren ausgezahlt werden, oder? Abzüglich Bearbeitungsgebühr?

Wir haben zusätzlich noch Sitzplätze in den vorderen Reihen dazugebucht. Würde man dieses Geld bei einem Storno auch zurückbekommen? ich vermute jedoch, eher nicht?
Aber diese Plätze werden ja dann nicht in Anspruch genommen und können von anderen Reisenden genutzt werden. Und wie wäre es mit zusätzlich gebuchtem Gepäck?

Vielen Dank und viele Grüße

reiselilly

Schau doch mal auf die EW-Site, dort steht, dass man alle Tarife kostenlos umbuchen kann. Vielleicht käme ja für euch ein späterer Termin in Frage.

Alice_Wunder

Leider fällt unser Flug nicht in den angegebenen Zeitraum, für den die Umbuchungen zugelassen sind. Die Reise ist erst im Mai, aber da hier alle Kitas für vier Wochen schließen muss ich jetzt Urlaub nehmen. Im Mai kann ich dann keinen Urlaub mehr nehmen

Timo2292

Guten Tag allerseits,

vielleicht erinnert sich noch jemand an meinen Beitrag aus dem letzen Jahr, unser Eurowings Flug in die Dom Rep hatte ja Verspätung. Eurowings hatte die Ausgleichszahlung in Höhe von 1800 Euro abgelehnt. Also habe ich mich am 03.09.2019 an die SÖP gewandt und einen Schlichtungsantrag gestellt. Vor einer halben Stunde bekam ich eine Mail, das Eurowings ohne Anerkennung einer Rechtspflicht unsere Forderung im vollem Umfang anerkennt.

LG Timo

HC-Mitglied2703686

@alice-wunder sagte:

Gebucht ist der Basic Tarif, daher keine Stornierung möglich (oder 100% Kosten).
Hier müssten jedoch trotzdem die Steuern/Gebühren ausgezahlt werden, oder? Abzüglich Bearbeitungsgebühr?

Wenn Du direkt bei EW gebucht hast, dürfen KEINE Bearbeitungsgebühren erhoben werden; einfach auf Europäischen Gerichtshof (Urteil vom 6. Juli 2017 in der Rechtssache C‑290/16) verweisen!!

Leider scheint EW extremst Kundenunfreundlich zu sein. Flüge werden einfach gestrichen, was ja nicht weiter verwunderlich ist, aber Fluggäste "im Regen" stehen gelassen. Selbst bei einer "Flugplanänderung" um Tage (!!) verweigert EW die Rückerstattung - wegen angeblich höherer Gewalt und das Wochen und Monate im voraus! EW hat noch einiges zu lernen!!

vonschmeling

Du weißt schon, dass dein Hinweis extremst ungenau ist?
"Einfach verweisen" auf ein Urteil kann gewaltig ins Auge gehen, wenn man dessen Inhalt nicht in Gänze zu würdigen weiß.
Geurteilt wurde nämlich keinesfalls, dass generell keine Gebühren erhoben werden dürfen, sie müssen im Rahmen des Buchungsvorgangs allerding transparent dargestellt werden.
Eurowings ist nicht das einzige Unternehmen, das sich um wirtschaftliche Abläufe bemüht und auch nicht das einzige, bei dem sich das zuweilen etwas unkomfortabel für den Verbraucher auswirkt.
Ferner würde ich dich bitten deinen Vorwurf zu plausibilisieren - so ist das leider nicht verwertbar für die community.

Alice_Wunder

Hallo,

vielen Dank für eure Antworten.

Wie hoch sind denn diese Bearbeitungsgebühren bei der Stornierung? Wahrscheinlich bleibt hinterher nicht mehr so viel übrig, was erstattet werden könnte von den Steuern.
Und die Kosten für die Sitzplätze sind dann vermutlich auch futsch?‘

derschonwieder

Ich würde mit der Stornierung warten. Egal ob ihr einen Tag oder 2 Monate vor dem Flug storniert, bekommt ihr immer das gleiche zurück. Wie hoch das ist, kann ich aber nicht sagen.
So kann es ja sein, dass das Virus auch noch im Mai Nachwirkungen hat und die Fluggesellschaften ihren Flugplan anpassen. Eventuell wird euer Flug ja erst in 4-6 Wochen von der Fluggesellschaft geändert. Dann würdet ihr weit mehr zurück kriegen, als wenn ihr jetzt storniert.

vonschmeling

@Alice_Wunder
Die Kosten müssen irgendwo in den vertraglichen Vereinbarung zu finden sein.
Ich bekräftige den Rat von derschonwieder - ferner rate ich dir mal zu einem Blick in den Thread zur Auswirkung des Covid 19 im Unterforum Allgemeine Fragen.

Wülfi71

Bei einer nicht gänzlich auszuschließenden Eurowings Insolvenz wäre warten aber nur dann ein guter Rat, wenn man zur Not eine Chargeback Möglichkeit über die Kreditdkarte hat... . LH/LX/OS werden zur Not mit staatlicher Hilfe sicherlich überleben, ob man in der Krise aber die ohnehin hoch defizitäre Tochter stützen wird, da würde ich zumindest mal ein Fragezeichen hinter machen.

vonschmeling

Es gibt keinen "guten" Rat, Wülfi71 - eher die Wahl zwischen Pest oder Cholera ...

Günter/HolidayCheck

Und Spekulationen helfen leider keinem hier momentan weiter....

Alice_Wunder

Hallo zusammen,

dann werden wir erstmal abwarten, vielleicht wird diese Kulanzregelung ja noch auf spätere Zeitpunkte ausgedehnt.
Ich hoffe, das Eurowings sowie die anderen Airlines und Veranstalter diese Krise überstehen.

Mettigelmädchen

Hallo in die Runde,
ich habe im Dez. einen Flug von DUS nach Prag gebucht , billigster Tarif

Abflug 17.04 um 7 Uhr, Rückflug 19.04. 20:20 Uhr.

Nun besteht schon länger ein Einreisestopp für deutsche nach Tschechien
und mittlerweile hat zzg. Deutschland eine weltweite Reisewarnung bis ende April ausgesprochen.
Gestern erhielt ich von Eurowings eine Email mit geänderten Flugdaten...

Abflug nun 17.04 um 14:20 Uhr, Rückflug 19.04. um 08:55 Uhr.

Es besteht immer noch ein Einreisestopp für Deutsche, wieso wird der Flug noch angeboten, jedoch mit den massiven zeitlich versetzten Verbindungen?

Kann ich diesen Flug kostenfrei stornieren, da deutsche nicht in Tschechien einreisen dürfen und zzgl. der Hinflug um über 8 Std und der Rückflug um fast 11 Std verschoben worden ist?

Im Forum Corono komme ich leider nicht rein.
Vllt. kann mir jemand weiter helfen, da ich diesbezüglich nicht mehr auf den neusten Stand bin.

Ich bin der Meinung, dass ich kostenfrei, aus den 3 Gründen , stornieren kann.
1. Einreiseverbot für deutsche nach Tschechien
2. Deutschland weltweite Reisewahnung bis 30.04.
3. Flugzeitenverschiebungen um über 8 Std und fast 11 Std.

Danke vorab, Mettigelmädchen:-)

vonschmeling

Du kannst es versuchen, Mettigelmädchen - ich denke allerdings, dass man dir eine Umbuchung anbieten wird.
Der Flug wird vermutlich aufrecht erhalten, da tschechische Staatsangehörige ja weiterhin einreisen können und deutsche aus ...

Mettigelmädchen

@vonschmeling,
danke für deine schnelle
Rückmeldung.

Ich werde mal Kontakt aufnehmen,
denn einreisen "darf" ich als deutsche von tschechicher Seite nicht.

Werde das Ergebnis später bekannt geben.

vonschmeling

Nein, mehr noch - du darfst überhaupt nicht reisen bis vorerst 30.4.!
Good luck ...

Berggourmet

Eurowings bietet jetzt neben kostenlosen Umbuchungen in ganz 2020 auch flexible einjährige Vouchers an für gestrichene Flüge
>>> eurowings.com/corona

Alice_Wunder

Hallo zusammen,

ist es rechtens, bei Flugannullierungen nur Voucher anzubieten? Wir wissen noch nicht, ob und wann wir nochmal reisen und möchten in dem Fall eigentlich lieber unser Geld wiederhaben.
Und falls EW im Zuge dieser Krise pleite gehen sollte wäre das Geld dann weg.
Viele sonnige Grüße