Condor (DE)
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nate1, welche Strecke?
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Liebe Community,
ich wollte euch von meinem Flugerlebnis mit Condor berichten. Wir hatten einen Flug von Frankfurt nach Mallorca gebucht, um von dort aus in den Urlaub zu starten. Leider gab es bei unserem Flug eine Verspätung von fast 2 Stunden, was unsere Urlaubsstimmung natürlich schon am Anfang getrübt hat. Die Ansagen zur Verspätung wurden von der Crew leider sehr nuschelig und unverständlich durchgegeben, so dass wir uns bei anderen Passagieren rückversichern mussten, um sicherzustellen, dass wir nichts Wichtiges verpasst hatten.
Als wir endlich in Mallorca gelandet waren, kam das nächste Problem auf uns zu: Unser Koffer war nicht am Gepäckband angekommen. Wir meldeten den Verlust bei Condor und es wurde uns versichert, dass der Koffer baldmöglichst gefunden und uns nachgeliefert würde. Leider haben wir dann fast 2 Tage auf unseren Koffer warten müssen und mussten uns in der Zwischenzeit mit Notfall-Shopping behelfen.
Alles in allem war unser Flugerlebnis mit Condor leider nicht das Beste. Die Verspätung und die nuschelnden Ansagen waren ärgerlich genug, aber der verlorene Koffer hat uns dann endgültig die Urlaubslaune verhagelt. Ich hoffe, dass Condor in Zukunft besser auf die Kundenzufriedenheit achtet und sich um solche Probleme besser kümmert.
Viele Grüße,
Der Futzi -
Nachtrag zu oben:
Ferner stimmt da was mit den Flugzeiten nicht, am 16.05 ist der Hinflug von FRA um 08:50 Uhr Ankunft in HER um 13:00 Uhr. Der Flug am Tag vorher 15.05. startet schon um 05:00 Uhr in FRA Ankunft in HER um 09:05 Uhr. Diese Maschine stünde dann bis zu deinen Abflug um 04.20 Uhr in HER. -
Liebe Community,
ich wollte euch von meinem Flugerlebnis mit Condor berichten. Wir hatten einen Flug von Frankfurt nach Mallorca gebucht, um von dort aus in den Urlaub zu starten. Leider gab es bei unserem Flug eine Verspätung von fast 2 Stunden, was unsere Urlaubsstimmung natürlich schon am Anfang getrübt hat. Die Ansagen zur Verspätung wurden von der Crew leider sehr nuschelig und unverständlich durchgegeben, so dass wir uns bei anderen Passagieren rückversichern mussten, um sicherzustellen, dass wir nichts Wichtiges verpasst hatten.
Als wir endlich in Mallorca gelandet waren, kam das nächste Problem auf uns zu: Unser Koffer war nicht am Gepäckband angekommen. Wir meldeten den Verlust bei Condor und es wurde uns versichert, dass der Koffer baldmöglichst gefunden und uns nachgeliefert würde. Leider haben wir dann fast 2 Tage auf unseren Koffer warten müssen und mussten uns in der Zwischenzeit mit Notfall-Shopping behelfen.
Alles in allem war unser Flugerlebnis mit Condor leider nicht das Beste. Die Verspätung und die nuschelnden Ansagen waren ärgerlich genug, aber der verlorene Koffer hat uns dann endgültig die Urlaubslaune verhagelt. Ich hoffe, dass Condor in Zukunft besser auf die Kundenzufriedenheit achtet und sich um solche Probleme besser kümmert.
Viele Grüße,
Der Futzi@Futzi!
Hallo. Könntest du noch schreiben, wann das so abgelaufen ist ?
Hört sich nach den stressigen Zeiten im letzten Jahr an. Da gab's ja so einige Probleme auf den Flughäfen, Verspätungen und zurückbleibende Koffer en masse.
Was die die "nuscheligen" Durchsagen der Crew betrifft... Sie wurden ja wohl von anderen Passagieren verstanden, so dass ihr nicht im Ungewissen bliebt.
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@HABERLING: Die kommt abends aus Düsseldorf und geht dann nach Frankfurt zurück.
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@Futzi!: Ja, sapperlot, erst an Board hast Du von der Crew erfahren, dass der Flug 2h Verspätung hat? Dann scheint Dich die Verspätung beim Boarding ja nicht sonderlich gestört zu haben... Oder war es vielleicht doch eher der Bodendienstleister, der Euch am Gate nuschelig über die Verspätung informiert hat? Dagegen empfehle ich, am Gate ab und an mal einen Blick auf den Abflugmonitor zu werfen
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@haucke-17 sagte:
Alltours lehnt jegliche Entschädigung ab.
Nicht zu Recht. Eine so starke Verschiebung ist ein Reisemangel und verpflichtet zu einem Ausgleich. Zwar nicht die Welt, aber etwa 50% eines Tagessatzes der Reise wäre angemessen.
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Sehr heftig so eine Änderung. Zurücktreten geht natürlich auch.
Frag doch vielleicht noch mal freundlich nach ob es keinerlei andere Beförderung gibt - am besten telefonisch. -
@Haucke17
Ist echt doof, aber ich würd's annehmen. Für die verlorenen Stunden siehe Posting von vonschmeling. Umbuchung + tüchtig Draufzahlen - nein, würde ich nicht machen. -
Bei so einer extremen Verschiebung ist die Sachlage eigentlich klar und der RV müsste hier reagieren nach deiner Mängelanzeige ,und wenn es eben nur die 50% des Tagesreisepreises sind wie schon VS erläutert hat.
Du kannst natürlich nochmals freundlich fragen und beim nächsten Mal erläutern, was eigentlich zu erwarten wäre - manchmal gerät man auch einfach nur an den falschen Sachbearbeiter... Viel Glück! -
Er hat ja reagiert - mit einer Ablehnung von Ansprüchen.
Ist jedoch dann kein Condor Thema mehr, ggf. also im Unterforum Reiseveranstalter über diesen Sachstand diskutieren. -
Die liebe Condor hat meinen Rückflug von 11:50 auf 04:20 um über 7 Std. vorverlegt und als neue Airline die Marabu eingesetzt. Habe umgehend eine Mail an den RV gesandt, dass ich damit ganz und gar nicht einverstanden bin und einen Rückflug will, der in etwa der ursprünglichen Zeit entspricht oder auch etwas später sein kann. Mal sehen, was für eine Antwort kommt.
Der RV HCR hat mir gestern einen Rückflug mit der TUIfly um 20 Uhr gegen einen geringen Aufpreis von 36,86 Euro angeboten, den ich sofort angenommen habe, fliege auch hin mit TUIfly. Man darf gespannt sein, ob es zu weiteren Änderungen bis zum Hin-/Rückflug kommt. Weiteres dann in den zuständigen Threads.
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@HABERLING
Vielleicht meint nate1 ja den VA HolidayCheck Reisen ?
