Olympus Airways(OLY)
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Ich hatte einen Flug von Zürich nach Fuerteventura mit ebenfalls über 3 Stunden Verspätung. Monate später habe ich jedoch immer noch keine ansprechende Rückmeldung in Sachen Entschädigung. Zuerst wird man an oly.claim@involatus.com verwiesen und 2 Monate später schreiben sie, dass sie nicht zuständig sind, obwohl erst bestätigt hatten, dass wir NUR MIT IHNEN korrespondieren sollen. Pures Chaos und insgesamt ist das Verhalten einfach nur lächerlich.
Das fing schon bei der Verspätung an, wo wir weder Essen noch Getränke bekommen haben.Diese Airline ist eine Frechheit und ich kann nur abraten mit ihr zu fliegen.
Hallo Shaquille27
Wir sind leider auch von Annullierung und noch massiveren Verspätungen sowie nicht angekommenen Koffern betroffen (ZH-Fuerte).Bist du schon weiter in Sachen Entschädigung und kannst deine Erfahrungen teilen?
Vielen Dank und liebe Grüsse! -
@feierwehr58 sagte:
Hallo vonschmeling,
... aber von dem ganzen "hätte...wenn...und aber... bin ich schwindelig, weil man sich einfach im Kreise dreht und es bringt nix!
daher: habe ich heute in meiner Angelegenheit Klage erhoben. Bin mal gespannt was passiert!
Lt. SÖP soll man der Airline 2 Wochen Zeit lassen sich zum Sachverhalt zu äußern und kann sie dann in Verzug setzen.
Ich persönlich halte das für etwas sportlich - insbesondere beim aktuell Aufkommen! Um so größer mein Verständnis, dass du jetzt die Reissleine ziehst.
Was mich interessieren würde: Gab es in der Sache überhaupt eine Rückmeldung von Involatus? Wenn ja, welchen Inhalts?
Wurde beispielsweise auf mangelde Zuständigkei verwiesen? Das schrieb nämlich ein anderer User ...
M.E. bedeutet "wir haben Olympus gechartert", dass Involatus als durchführendes LVU für die gegenständlichen Operatings zu betrachten ist und somit verantwortlich für die komplette Abwicklung - einschließlich der Reklamationen.
Ein letztes Wort zu Äpfeln und Birnen: Ich denke, dass die Ursache für die Situation / Eskalation nur eine untergeordnete Rolle spielt. Analog zum Eyjafyöllajokull-Desaster wissen weder die Olympus- noch die Involatus-Nerds, wann sie wo welchen Bomber tatsächlich in die Luft bringen. In einer Art Dominoeffekt kippen sämtliche Planungen weg und die Paxe sitzen in beliebiger Verteilung in D oder auf den Kanaren rum. Man kann seitens des Carriers keinerlei verlässliche Auskunft mehr geben und unterlässt es daher ganz.
Anstelle von Vulkanasche handelt es sich zwar um eruptives Unvermögen der Dienstleister - die Auswirkungen sind jedoch ähnlich.zwei Wochen???... mein Desaster fand am 29.04.statt! Ich habe hier ausfühlich berichtet.
Müsstest bei Interesse nochmal hier in den Zeitraum vom 30.04. -03.05.2018 nachlesen.
Ich habe Involatus sofort Anfang Mai sämtliche Unterlagen, und die Schilderung des Sachverhaltes zukommen lassen.
Da ist erst mal nichts passiert. Habe dann mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. (Ich bin bei solchen Dingen penetrant)
Hat funtioniert. Nach einigem blablabla habe ich darum gebeten mir zunächst eine Eingangsbestätigung meiner Unterlagen/Schreiben zukommen zu lassen. Der Dame am Telefon war Freundlichkeit nahezu fremd. Sie bat mich barsch, meine Forderungen weiter in Schriftform zu senden. Habe ich gemacht. Zwei mal eine Frist gesetzt - ohne jegliche Regung seitens Involatus. Bei der letzten Fristsetzung wurde sofort bei weiterer Ignoranz auf den Klageweg verwiesen. Und das habe ich nun über einen Fachanwalt getan! Ich glaube mangelnde Geduld oder Fairness kann man mir nicht vorwerfen!
Kurz zur Sache: Für kurzfristige Flugplanänderungen scheint Involatus in meinem Fall nicht berücksichtigt zu haben, dass in CGN Sa und So
in den frühen Morgenstunden in diesem Sommer die lange Start u. Landebahn saniert wird. Somit ist ein sicheres Landen auf der "Kurzen"
nur mit limitierter Tonage möglich. (Planmäßige Ankunft in CGN wäre 03:50 Uhr gewesen- Landung in FRA war gegen 05:30 Uhr) Deshalb hat man sich in FRA kurzfristig der Passagiere und deren Gepäck entledigt und ist dann leer nach CGN weitergeflogen um "im Plan" von dort wieder nach TFS zu fliegen.
Die Spielchen und Joungulagen die Involatus mit den Fluggästen macht, funktionieren nicht mit den Airportgesellschaften!
Die haben Olympus Airways auf Grund der Tonage die Landung verwehrt!
Mir geht es noch nicht einmal um Geld, sondern um dieses extrem Unverschämte verhalten und Ignoranz dieser insuffizienten Carrier.
Wen die Schuld trift Involatus oder Olympus ist mir Schnuppe. Jetzt müssen Sie reagieren - ob Sie wollen oder nicht ! -
Wir haben vor 4 Wochen eine Pauschalreise von Zürich nach Teneriffa mit OLY gebucht. 2 Tage nach der Buchung habe ich dann die Beiträge hier gesehen und von da an gezittert.
Am 25.7.18 gin es dann mit SX-ABY Maschine los. Wir sind mit nur gerade 50 Minuten Verspätung los geflogen. An der Verspätung war OLY unverschuldet. Eine Familie hat beim Boarding die Boardkarte ihres Babys nicht gezeigt.
Das Flugzeug war sauber und die Besatzung sehr freundlich, allerdings nur english sprechend. Auf der Toilette hat wie mehrfach geschrieben das Wasser nicht funktioniert, es gab aber Wasserflaschen.
Essen und Getränke hatte es während dem ganzen Flug genügend zur Verfügung. Wir sind dann mit ca. 15 Minuten Verspätung in Teneriffa gelandet.
Gestern ging es mit der gleichen Maschine retour. Boarding war pünktlich und wir sind mit 10 Minuten Verspätung losgeflogen. Das Flugerlebniss das selbe wie im Hinflug mit einer Änderung. Es hatte eine schon fast übermotivierte und total super freundliche deutsche Mitarbeiterin an Bord.
Fazit: Ohne den Inhalt dieses Forums zu kennen würde ich ohne eine Sekunde zu überlegen sofort wieder mit OLY fliegen. Mit dem Wissen verzichte ich aber gerne darauf und bin froh hatten wir Glück. Ich denke aber wer seinen Flug mit der SX-ABY vor sich hat muss nicht gross Angst haben. Diese Maschine war die letzten 2 Wochen mehrheitlich pünktlich. Dies betrifft glaube ich hauptsächlich Köln,Hamburg und Zürich. Das Flugzeug wird immer für die selben Flüge eingesetzt.@molino sagte:
Wir haben vor 4 Wochen eine Pauschalreise von Zürich nach Teneriffa mit OLY gebucht. 2 Tage nach der Buchung habe ich dann die Beiträge hier gesehen und von da an gezittert.
Am 25.7.18 gin es dann mit SX-ABY Maschine los. Wir sind mit nur gerade 50 Minuten Verspätung los geflogen. An der Verspätung war OLY unverschuldet. Eine Familie hat beim Boarding die Boardkarte ihres Babys nicht gezeigt.
Das Flugzeug war sauber und die Besatzung sehr freundlich, allerdings nur english sprechend. Auf der Toilette hat wie mehrfach geschrieben das Wasser nicht funktioniert, es gab aber Wasserflaschen.
Essen und Getränke hatte es während dem ganzen Flug genügend zur Verfügung. Wir sind dann mit ca. 15 Minuten Verspätung in Teneriffa gelandet.
Gestern ging es mit der gleichen Maschine retour. Boarding war pünktlich und wir sind mit 10 Minuten Verspätung losgeflogen. Das Flugerlebniss das selbe wie im Hinflug mit einer Änderung. Es hatte eine schon fast übermotivierte und total super freundliche deutsche Mitarbeiterin an Bord.
Fazit: Ohne den Inhalt dieses Forums zu kennen würde ich ohne eine Sekunde zu überlegen sofort wieder mit OLY fliegen. Mit dem Wissen verzichte ich aber gerne darauf und bin froh hatten wir Glück. Ich denke aber wer seinen Flug mit der SX-ABY vor sich hat muss nicht gross Angst haben. Diese Maschine war die letzten 2 Wochen mehrheitlich pünktlich. Dies betrifft glaube ich hauptsächlich Köln,Hamburg und Zürich. Das Flugzeug wird immer für die selben Flüge eingesetzt.Sie waren halt ein Glückspilz ! Herzlichen Glückwunsch! Dieser Thread hat nicht mehr als 100 Seiten weil die Schreiber alle Langeweile haben...
Lieben Gruß -
@feierwehr58 sagte:
Hallo vonschmeling,
... aber von dem ganzen "hätte...wenn...und aber... bin ich schwindelig, weil man sich einfach im Kreise dreht und es bringt nix!
daher: habe ich heute in meiner Angelegenheit Klage erhoben. Bin mal gespannt was passiert!
Lt. SÖP soll man der Airline 2 Wochen Zeit lassen sich zum Sachverhalt zu äußern und kann sie dann in Verzug setzen.
Ich persönlich halte das für etwas sportlich - insbesondere beim aktuell Aufkommen! Um so größer mein Verständnis, dass du jetzt die Reissleine ziehst.
Was mich interessieren würde: Gab es in der Sache überhaupt eine Rückmeldung von Involatus? Wenn ja, welchen Inhalts?
Wurde beispielsweise auf mangelde Zuständigkei verwiesen? Das schrieb nämlich ein anderer User ...
M.E. bedeutet "wir haben Olympus gechartert", dass Involatus als durchführendes LVU für die gegenständlichen Operatings zu betrachten ist und somit verantwortlich für die komplette Abwicklung - einschließlich der Reklamationen.
Ein letztes Wort zu Äpfeln und Birnen: Ich denke, dass die Ursache für die Situation / Eskalation nur eine untergeordnete Rolle spielt. Analog zum Eyjafyöllajokull-Desaster wissen weder die Olympus- noch die Involatus-Nerds, wann sie wo welchen Bomber tatsächlich in die Luft bringen. In einer Art Dominoeffekt kippen sämtliche Planungen weg und die Paxe sitzen in beliebiger Verteilung in D oder auf den Kanaren rum. Man kann seitens des Carriers keinerlei verlässliche Auskunft mehr geben und unterlässt es daher ganz.
Anstelle von Vulkanasche handelt es sich zwar um eruptives Unvermögen der Dienstleister - die Auswirkungen sind jedoch ähnlich.@vonschmeling sagte:
Um so größer mein Verständnis, dass du jetzt die Reissleine ziehst.
Hast du scheints überlesen, feierwehr58 ...
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Hallo, wir sind vor zwei Wochen von CGN nach Teneriffa und letzte Nacht wieder zurück geflogen. Ja, auch wir hatten Verspätung, allerdings alles im Rahmen. Auf beiden Flügen waren dies rund 45 Minuten. Gerade die Crew gestern war sehr freundlich und bemüht. Die Maschine selber scheint nicht die Neueste zu sein
. Das Wasser in den Waschräumen funktionierte auf dem Hinflug nicht.Den Beinabstand finde ich als recht groß gewachsener Mensch gar nicht schlecht. Ich habe schon enger gesessen.
Alles in Allem waren wir zufrieden mit der Airline.
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Hallo, in dem Thema haben wir auch was zu sagen, und ich denke, wir sollen uns alle zusammen sammeln...
Bei uns Hinflug auf Gran Canaria am 21.07 um 3:50 war alles in Ordnung, aber der Rückflug.... huhu sind gerade nach Hause gekommen.
Also wir sollten heute um 9:15 starten, schon bei der Gepäckabgabe um 7:30 stand auf den Tickets 11:30... aber mit jeder Minute war uns klar, dass wir werden nicht fliegen, die Zeit war immer wieder verschoben. Gegen Mittag wurde uns mitgeteilt, dass in dem zweiten Flug von Olympus vom 15:30 (der am 30.07 um 21:15 fliegen sollte) ca. 60 Plätze frei sind und die bekommen als erste Familien mit den Kindern ( hatten wir diese Glück in Unglück...die Geschichte geht gleich weiter). Unsere Tickets wurden umgebucht und der Zirkus fing um 15:30 weiter an....
Wir sollten endlich nach 6Stunden fliegen aber dann begann Chaos mit Koffer, wir haben gesehen, dass die Koffer ausgepackt wurden und andere eingepackt und es dauerte wieder 1 Stunde.
Also wir sind jetzt zuhause und unser Gepäck auf Gran Canaria und die können uns nicht sagen, wann wurde er zugeschickt....
Noch eine Sache, die Leute die geblieben sind, wurden ins Hotel gebracht und man weiss es nicht wann die fliegen...Hallo Alicja L.,
Wir saßen mit dir in diesem Flugzeug. Auch wir sollten eigentlich um 9:15 fliegen. Wir haben unser Gepäck immer noch nicht zurück. Auf unsere mails wird auch nicht reagiert. Wisst ihr schon mehr? Habt ihr euer gepäck zurück?
LG Saskia -
Also nun ist es offiziell: Sind am Flughafen in Hannover und der Flieger ist noch nicht einmal aus GC losgeflogen. Auf Flightradar ist auch nichts zu sehen (wäre OLY 305).
Nun denn, berichte weiter...
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Guten Tag,
es geht um die Koffer die am 31.07.2018 mit dem Flug OLY105 nicht mitgekommen sind. Es ist unmöglich irgendwen am Flughafen Hannover zu erreichen. Hat da eventuell schon jemand was gehört oder war vor Ort? Danke im Vorraus
HHallo @bmw180,
IIch warte auch auf unsere koffer dieser Maschine. Auf mails wird leider nicht reagiert -
Hallo, wir sind vor zwei Wochen von CGN nach Teneriffa und letzte Nacht wieder zurück geflogen. Ja, auch wir hatten Verspätung, allerdings alles im Rahmen. Auf beiden Flügen waren dies rund 45 Minuten. Gerade die Crew gestern war sehr freundlich und bemüht. Die Maschine selber scheint nicht die Neueste zu sein
. Das Wasser in den Waschräumen funktionierte auf dem Hinflug nicht.Den Beinabstand finde ich als recht groß gewachsener Mensch gar nicht schlecht. Ich habe schon enger gesessen.
Alles in Allem waren wir zufrieden mit der Airline.
@tfm sagte:
Hallo, wir sind vor zwei Wochen von CGN nach Teneriffa und letzte Nacht wieder zurück geflogen. Ja, auch wir hatten Verspätung, allerdings alles im Rahmen. Auf beiden Flügen waren dies rund 45 Minuten. Gerade die Crew gestern war sehr freundlich und bemüht. Die Maschine selber scheint nicht die Neueste zu sein
. Das Wasser in den Waschräumen funktionierte auf dem Hinflug nicht.Den Beinabstand finde ich als recht groß gewachsener Mensch gar nicht schlecht. Ich habe schon enger gesessen.
Alles in Allem waren wir zufrieden mit der Airline.
Kann ich nur zustimmen. Bin ebenfalls gestern Nacht zurückgeflogen. Die Sitze sind nur etwas hart, genau wie es auch die Landung war, aber das ist heutzutage ja keine Seltenheit. Und der kurze Stromausfall am Anfang, als die Maschine noch am Boden war, hat eventuell paar Menschen verunsichert. Aber alles in einem für den Preis ein ganz akzeptabler und angenehmer Flug.
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zwei Wochen???... mein Desaster fand am 29.04.statt! Ich habe hier ausfühlich berichtet.
Müsstest bei Interesse nochmal hier in den Zeitraum vom 30.04. -03.05.2018 nachlesen.
Ich habe Involatus sofort Anfang Mai sämtliche Unterlagen, und die Schilderung des Sachverhaltes zukommen lassen.
Da ist erst mal nichts passiert. Habe dann mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. (Ich bin bei solchen Dingen penetrant)
Hat funtioniert. Nach einigem blablabla habe ich darum gebeten mir zunächst eine Eingangsbestätigung meiner Unterlagen/Schreiben zukommen zu lassen. Der Dame am Telefon war Freundlichkeit nahezu fremd. Sie bat mich barsch, meine Forderungen weiter in Schriftform zu senden. Habe ich gemacht. Zwei mal eine Frist gesetzt - ohne jegliche Regung seitens Involatus. Bei der letzten Fristsetzung wurde sofort bei weiterer Ignoranz auf den Klageweg verwiesen. Und das habe ich nun über einen Fachanwalt getan! Ich glaube mangelnde Geduld oder Fairness kann man mir nicht vorwerfen!
Kurz zur Sache: Für kurzfristige Flugplanänderungen scheint Involatus in meinem Fall nicht berücksichtigt zu haben, dass in CGN Sa und So
in den frühen Morgenstunden in diesem Sommer die lange Start u. Landebahn saniert wird. Somit ist ein sicheres Landen auf der "Kurzen"
nur mit limitierter Tonage möglich. (Planmäßige Ankunft in CGN wäre 03:50 Uhr gewesen- Landung in FRA war gegen 05:30 Uhr) Deshalb hat man sich in FRA kurzfristig der Passagiere und deren Gepäck entledigt und ist dann leer nach CGN weitergeflogen um "im Plan" von dort wieder nach TFS zu fliegen.
Die Spielchen und Joungulagen die Involatus mit den Fluggästen macht, funktionieren nicht mit den Airportgesellschaften!
Die haben Olympus Airways auf Grund der Tonage die Landung verwehrt!
Mir geht es noch nicht einmal um Geld, sondern um dieses extrem Unverschämte verhalten und Ignoranz dieser insuffizienten Carrier.
Wen die Schuld trift Involatus oder Olympus ist mir Schnuppe. Jetzt müssen Sie reagieren - ob Sie wollen oder nicht !@feierwehr58 sagte:
Bei der letzten Fristsetzung wurde sofort bei weiterer Ignoranz auf den Klageweg verwiesen. Und das habe ich nun über einen Fachanwalt getan!
Mit Deckungszusage einer Rechtsschutzversicherung? Oder auf eigenes Kostenrisiko? Letzteres könnte bedeuten gutes Geld schlechtem hinterherzuwerfen... Aber so ein Titel kann sich ja auch nett machen, wenn man ihn sich gerahmt an die Wand hängt. Wen das befriedigt...
Bevor jeder über 100 Seiten lesen muss, der einzige, der bislang Geld gesehen hat, war wohl dieser User
@joyy sagte:
Ich habe meine Ansprüche über Wir kaufen deinen Flug geltend gemacht. (Hatte am 17.7 25 Stunden Verspätung). Mein Freund und ich haben dafür insgesamt knapp 500€ direkt aufs Konto bekommen.
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@feierwehr58 sagte:
Bei der letzten Fristsetzung wurde sofort bei weiterer Ignoranz auf den Klageweg verwiesen. Und das habe ich nun über einen Fachanwalt getan!
Mit Deckungszusage einer Rechtsschutzversicherung? Oder auf eigenes Kostenrisiko? Letzteres könnte bedeuten gutes Geld schlechtem hinterherzuwerfen... Aber so ein Titel kann sich ja auch nett machen, wenn man ihn sich gerahmt an die Wand hängt. Wen das befriedigt...
Bevor jeder über 100 Seiten lesen muss, der einzige, der bislang Geld gesehen hat, war wohl dieser User
@joyy sagte:
Ich habe meine Ansprüche über Wir kaufen deinen Flug geltend gemacht. (Hatte am 17.7 25 Stunden Verspätung). Mein Freund und ich haben dafür insgesamt knapp 500€ direkt aufs Konto bekommen.
Hallo Wülfi,
Deckungszusage der Rechtschutzversicherung
habe ich bekommen!
Man liest hier wenig über den Klageweg der geprellten Fluggäste!? Nach dem Motto: Hunde die bellen beißen nicht!
In diesen Fällen scheint sich die Ignoranz von Involatus ja zu lohnen!
Ich werde berichten.... -
Habe Heute meine Umbuchung bekommen
Wir sollten am 26.8 von Köln nach Teneriffa fliegen, aber die Flüge Sonntags ab Köln mit Olympus fallen ja mit schöner Regelmässigkeit aus.
Wir fliegen jetzt ab Frankfurt und die Uhrzeiten für Hin- und Rückflug sind auch noch besser können jetzt mit dem ICE zum Flugplatz fahren.
Also Bucher ist, so weit es eben geht am umbuchen, und mir wurde gesagt die Flüge ab September werden sowieso alle umgebucht.
Bin ganz erleichtert. -
Moin,
bin von gestern auf heute mit Olympus von Teneriffa nach Köln geflogen. Flug ging ca. 5-10 min nach geplanter Abflugzeit los und wir sind sogar trotzdem pünktlich angekommen.
Eine Stewardess hat diesmal sogar fließend Deutsch gesprochen.War ein sehr angenehmer Flug. Wäre das bei Olympus Airways immer so würde ich sogar noch mal damit fliegen.
LG
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Hallo. Wird sind heute von GC nach Hannover (OLY405) zurückgeflogen. Planmäßig um 21.00 Uhr abgelegt, abgehoben um 21.20 Uhr und um 2.32 Uhr Ortszeit gelandet. Also pünktlicher kann man nicht sein. Mannschaft zuvorkommend und nett. Es gab Getränke und Essen zu kaufen.
Eigentlich alles so wie es sein sollte. Da würde ich glatt wieder mit denen fliegen, wäre da nicht dieser Threads.
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Habe Heute meine Umbuchung bekommen
Wir sollten am 26.8 von Köln nach Teneriffa fliegen, aber die Flüge Sonntags ab Köln mit Olympus fallen ja mit schöner Regelmässigkeit aus.
Wir fliegen jetzt ab Frankfurt und die Uhrzeiten für Hin- und Rückflug sind auch noch besser können jetzt mit dem ICE zum Flugplatz fahren.
Also Bucher ist, so weit es eben geht am umbuchen, und mir wurde gesagt die Flüge ab September werden sowieso alle umgebucht.
Bin ganz erleichtert. -
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Na toll unser Flug (Schauinsland NUE - GCA) am 30.08. wird stand heute natürlich nicht umgebucht. Stichtag ist wirklich der 01.09. von Kulanz aktuell keine Spur
