Schlechtes Hotel vom Reisebüro

Kourion

Naja, ich informiere mich, berate mich selbst so gut wie möglich und buche dann stationär oder online.
Somit ist der Vermittler aus dem Schneider...

Türkeifliegende

@Kourion,
das ist auch nach meiner Meinung optimal, nur kann das halt nicht jeder und braucht deshalb eine gute Beratung, und damit ist speziell der Berater eben nicht aus dem Schneider sondern in der Pflicht. Wozu sind denn sonst Berater da?
Es kann doch nicht sein, dass letztendlich der Kunde schuld hat wenn er schlecht beraten wird.

granini

Hallo,
so sehe ich das auch , das Reisebüro soll einem wenigstens darauf aufmerksam machen auf solche Kalunken, denn auch 450 Euro ist jede Menge Kohle , da muß ein altes Weib lange für sticken .

Gruß an euch alle hier und einen schönen Sonntag

Kourion

Es gibt halt gute und schlechte Berater... und das nicht nur im Reisebüro.
Der eine kann's, ein anderer eher nicht so gut (warum auch immer), ein dritter will vielleicht nur verkaufen... wie die Dame in der schicken Boutique, die ihrer Kundin ein Kleid aufschwatzt, in dem die Arme wie eine Wurscht in der Pelle steckt.

Türkeifliegende

@sokrates, @fraenni,
unfassbar und Wucher ist für mich, wenn mir eine Leistung verkauft wird die den geforderten Preis nicht im entferntesten gerecht wird.
Darum muss man sich nicht noch lustig machen. Ob Ironie oder nicht.
@Kourion,
vollkommen korrekte Aussage

palme30

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vonschmeling

@mariehb sagte:

...
Vielen Dank für die Hilfe

Nichts von "was willst du erwarten für den Preis" über "das war aber eine schlechte Beratung" bis zu "lieber selbst informieren" hilft der betroffenen Freundin weiter. Sie hat ein offenbar reichlich runtergekommenes Hotel gebucht und natürlich sind dafür auch 450 Schleifen rausgeworfen.
Da die Erkenntnisse allesamt keine Wirkung auf einen Anspruch entfalten gibt´s meiner Meinung nach nur 2 Möglichkeiten die Kuh vom Eis zu bekommen:

Rücktritt vom Vertrag
Je nachdem wie weit der Reisetermin entfernt liegt könnte das schmerzliche Kompensationsforderungen zur Folge haben. Aber vielleicht ist es besser, Lehrgeld zu bezahlen als kreuzunglücklich wie lange auch immer in dieser Bude festzusitzen.
Nachverhandlung mit RB/Veranstalter
Reisebüro bei der Ehre packen. "Leider scheint ihre Azubine nur auf den Preis geschaut zu haben und nicht etwa nach der Beleumundung des empfohlenen Hotels ... Könnten wir gemeinsam versuchen zu einer für beide Seiten befriedigenderen Lösung zu gelangen?"
Last not least muss man realistisch bleiben:
Verfüge ich nur über ein geringes Budget werde ich zumeist irgendwelche Kröten schlucken müssen (ich sprech da aus Erfahrung und hab schon mit 30 Mann im Militärzelt übernachtet - nein, nicht in der Grundausbildung sondern tatsächlich im Urlaub! - um eine Woche in London City verbringen zu können ...), Kompromisse gehören nun mal zum Leben.

Türkeifliegende

@vonschmeling,
ich gebe zu, dass ich selten einen besseren Beitrag von Dir gelesen habe.
Das ist weder ironisch noch irgendwie negativ gemeint.

Nippynell

Wer so einen Mist verkauft hat einfach keine Ahnung,dann wundern
sich manche Reisebüros warum soviel über online geht.
Als ich vor Jahren noch hier in meiner Gegend bei den Reisebüros
gebucht habe ,war immer etwas was nicht passte,seit ich es selber
aussuche und bei Holidaycheck buche ,passt es immer.
Ich würde das selbst mit dem Reiseveranstalter klären,per Telefon,
wenn daraus letztendlich noch ein Reisender dazukommt,das
heißt mehr Kohle kommt machen die das meistens kostenlos,meine
Erfahrung.
Dem Reisebüro würde ich kein Vertrauen mehr schenken,dass das
richtig umgebucht wird.
Für den Preis kann man sicher was besseres finden,das würde ich sogar
schaffen und bin nicht vom Fach.

Frankenstephan

Ja ja, das böse Reisebüro. Es war niemand von uns beim Beratungsgespräch dabei, nicht mal die TO.

Das Gespräch kann ganz anders gelaufen sein wie dargestellt...

jlechtenboehmer

@nippynell sagte:

Wer so einen Mist verkauft hat einfach keine Ahnung,

Womit du sagen willst : Holidaycheck hat keine Ahnung ? Denn die verkaufen es ja, wie jedes andere Reisebüro auch ..

seit ich es selber aussuche und bei Holidaycheck buche ,passt es immer.

Auch in jedem stationären Reisebüro suchst du selber aus - bei mir hat noch nie eines Zwang ausgeübt damit ich eine bestimmte Reise buche !

Für den Preis kann man sicher was besseres finden,das würde ich sogar
schaffen und bin nicht vom Fach.

Noch mal zur Erinnerung: der Preis ist ungefähr so hoch wie zuhause bleiben.

wolf2011

Frangenstephan ich geh noch einen Schritt weiter: Ohne zu wissen ob eine "Geschichte" überhaupt stimmt wird eifrig darüber debattiert. Ein beliebter Sport im Netz (Schattendebatten). Aber vielleicht irre ich mich auch. (Unschuldsvermutung)

jlechtenboehmer

Na ja, Fakt ist : es wird verkauft - an wen auch immer. Irgendwer wird in dem Hotel sein und die grottigen Bewertungen schreiben. Aber ich schrieb bereits : Morgens um 3 im Forum angemeldet .... uiuiuiuih .... das lässt hoffen ..

vonschmeling

Was soll das, jlechtenboehmer? Rückschlüsse hinsichtlich der Authenizität von Beiträgen aus der Uhrzeit abzuleiten halte ich für total daneben.

jlechtenboehmer

@vonschmeling
warte es ab bevor du hier noch mehr Seich verbreitest der OT und noch mehr daneben ist . Vorschlag von mir : einfach nicht auf meine Beiträge reagieren, dann bleibt das Forum sachlich !

vonschmeling

... q.e.d. ...
Jau, demnächst haust du raus, dass ein User, der sich um 9 Uhr am Montag im Forum anmeldet arbeitslos sein muss - und behauptest, das sei "sachlich". Im Übrigen verbiete ich mir deinen Ton.
Es steht uns hier imho nicht an, die Authentizität des Beitrags zu bezweifeln. Selbst wenn es sich derart verhält gibt es bekanntlich immer wieder Leute, die erst nach der Buchung im Forum oder auf den Bewertungsseiten landen. Denen könnten Tipps anderer Foris durchaus dienlich sein.
Letzten Endes ist keiner dazu verpflichtet, sich artig für so praxisnahe Hinweise wie "du musst dich halt selber kümmen" zu bedanken. Das tun die wenigsten bei probaten und durchaus realisierbaren Hinweisen - also was soll´s!?

Türkeifliegende

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Kourion

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Igloh

Auch wenn ich MarieHBs Unmut verstehen kann, kann ich hier nur mit dem Kopf schütteln wie die Schuld hier zu 100% auf das Reisebüro abzuwälzen versucht wird. (nein ich arbeite nicht in der Branche).

Als Kunde hat man alle Zeit der Welt sich diverse Bewertungen und Beschreibungen für sein Urlaubsziel durchzulesen. Als Mitarbeiter in einem Reisebüro erwartet der Kunde das man innerhalb von Minuten ein passendes Reiseziel raussucht welches in Punkto Ausstattung, Lage, Verpflegung, Flug,… und zuletzt vom Preis passt. Ich war nicht bei dem Beratungsgespräch dabei, kann mir aber nicht vorstellen das dass Budget bei 1500 Euro lag und man trotzdem eins für 450 Euro genommen hat. Wenn man unter 500 Euro für 2 Wochen Urlaub machen will muss man mit Abstrichen leben. Wenn ich mir die Bilder vom Hotel anschaue muss ich sagen das es auch nur wie ein 450 Euro Hotel ausschaut und sich die Bilder anschauen sollte ja zumindest jeder Kunde vor der Buchung. Das Reisebüro kann da entsprechend nur das anbieten was möglich ist. Und da sie vom Verkauf leben wird wohl keiner sagen „das ist Sch…, kauf das nicht“.
Wenn ich im Autohaus für 500 Euro ein Auto kaufen will wird man mir auch eine Rostmühle verkaufen. Da wird kein Verkäufer sagen das die Karre nicht so toll ist, das sollte einen der gesunde Menschenverstand sagen.

Wer an Bewertungen glaubt kann diese sich im Reisebüro anzeigen lassen oder sich die Reise reservieren, in Ruhe zu Hause prüfen, und dann ein paar Tage später buchen oder verfallen lassen. Weiterhin sollte auch gesagt werden das die Bewertungen zu diesem Hotel sehr unterschiedlich sind. Bei Check24 liegt die Bewertung bei 4,2 von 6 (421 Bewertungen). Es ist also gut möglich das dass Hotel im Bewertungsportal auf das dass Reisebüro zugreift gar nicht so gravierend schlecht ist.

Ich persönlich würde in aller Freundlichkeit mit dem Reisebüro auf Kulanzbasis (=freiwillig!!!) verhandelt ob sie hier helfen können. Die AGBs sind aber eindeutig und man hat diese mit Vertragsabschluss akzeptiert. Daher sollten jedem klar sein das man hier etwas möchte auf das man gar keinen Anspruch hat.

gnarze

Erster Beitrag, Nachts um Drei, danach keine weitere Reaktion...

Wenn es denn stimmt, wird vermutlich auch der Preis eine nicht unwesentliche Rolle gespielt haben... aber vier Sterne sollen es schon sein...

... da bleibt auch einem Reisebüro nur das Angebot aus Rudis Resterampe...