TUI & XTUI Teil II
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Hallo Donauinsel,
kann es sein dass Du den Button "Ich habe im Reisebüro" genommen hast Anstatt den Button " Ich habe online gebucht"? Bei mir kam nur der Hinweis, dass ich das Geld überwiesen bekomme. Allerdings ohne jegliche Zeitangabe und eine Bestätigung per Mail, wie sie andere bekommen haben, ist bei mir auch nicht angekommen. Das ist alles ein riesen Durchenander und ich bin mal gespannt ob das Geld wirklich jemals kommt.
Vor einigen Jahren hatten meine beiden Töchter bei TUI Urlaub in Ägypten gebucht als dann der Umbruch dort kam und auch alle Reisen storniert wurden. Nach der Stornierung war innerhalb von drei Tagen das Geld wieder auf dem Konto. Tja das waren noch Zeiten.@silvia-l sagte:
Bei mir kam nur der Hinweis, dass ich das Geld überwiesen bekomme.
War das im System so eingerichtet, dass schon das Zahlungsmittel hinterlegt war, das Du bei der Buchung genutzt hast oder musstest Du die Bankvernindung neu eingeben?
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@Günter/Holidaycheck
Nur um Mißverständnisse zu vermeiden. HC hat, laut Deiner Aussage, alle Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt?
@bzips sagte:
@Günter/Holidaycheck
Nur um Mißverständnisse zu vermeiden. HC hat, laut Deiner Aussage, alle Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt?
Nicht nur nach meiner Aussage, es sind alle! in Kurzarbeit und bis auf wenige auch nicht in Bottighofen/Schweiz, sondern im Homeoffice.
Gilt auch für die HC Group München-
Technisch ist das aber alles kein Problem -
Ich habe es soeben auch mal durchgespielt.
- Ausgangslage: Buchung online über HC bei TUI
- Stornierung von TUI mit Guthabenkonto ist erfolgt
- Heute dann Eingabe der mitgeteilten Kundennummer über Restguthaben (9-stellig, ohne vorangestellte Null)
- Eingabe der TUI-Vorgangsnummer von der Bestätigung/Rechnung
- Eingabe Hinreisedatum und Emailadresse
- Häkchen-Eingabefeld "Bezahlung mit Überweisung oder Rechnung" freigelassen, da ich mit Mastercard bezahlt hatte (ansonsten kommt Fehlermeldung) - Bei Bezahlung per Überweisung muss Name und IBAN neu eingetragen werden.
- Nach Bestätigung "Reiseguthaben erstatten" erfolgte der Hinweis, dass die Anfrage eingegangen ist und das Reiseguthaben erstattet wird. (Zeitpunkt wird nicht genannt)
Jetzt heißt es nur noch abwarten.
Gruss Hubert
Ich habe keine Macken - das sind "special effects"!
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@bzips sagte:
@Günter/Holidaycheck
Nur um Mißverständnisse zu vermeiden. HC hat, laut Deiner Aussage, alle Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt?
Nicht nur nach meiner Aussage, es sind alle! in Kurzarbeit und bis auf wenige auch nicht in Bottighofen/Schweiz, sondern im Homeoffice.
Gilt auch für die HC Group München-
Technisch ist das aber alles kein Problem -
ist mir schon klar--also: Alle in Kurzarbeit und (bis auf extrem wenige, eine Handvoll) alle im Homeoffice. Und- wir haben dazu die technische besten Lösungen.
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@pitschnass
musste die Bankverbindung angeben -
Dieser Beitrag wurde gelöscht!
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Hallo in die Runde,
Zumindest herrscht gewisse Klarheit, dass ich bei der Buchungskonstellation =tui als Veranstalter und hc als Vermittler= meine Auszahlungsforderung ggü holidaycheck richten muss. Insofern erwarte ich, dass die Voraussetzungen hierfür a) es funktioniert online oder b) man erhält zeitnah Antworten per Mail oder c) das Telefon ist aktiviert, erfüllt sind. Mittlerweile kommt man sich als Verbraucher wie der letzte Bittsteller vor. Insgesamt ein unrühmliches Bild der Reisebranche mit fadem Geschmack, aber es kommt ja hoffentlich wieder eine Zeit nach Virus....
Schönes Wochenende -
Kann ich so nicht bestätigen.
Habe ja auch über HC bei TUI gebucht und heute online ohne Probleme die Rückerstattung über TUI veranlassen können.
Gruss Hubert -
@bzips
Kurzarbeit bedeutet ja nicht automatisch, dass null Stunden gearbeitet werden. Man kann auch z.B. 50 oder 70% Kurzarbeit arbeiten. Und wenn es betriebsbedingt möglich ist den Rest dann in Homeoffice. -
ist mir schon klar--also: Alle in Kurzarbeit und (bis auf extrem wenige, eine Handvoll) alle im Homeoffice. Und- wir haben dazu die technische besten Lösungen.
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Beitrag gelöscht-- bitte an die Headline des Threads halten-Danke
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Tui hat alle Kreuzfahrten bis 31 Mai abgesagt aber Pauschal Flugreisen nur bis zum 3 Mai..kann das einer erklären
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@trainer33
da gäbe es durchaus verschiedene Möglichkeiten :
die erste wäre, dass bereits feststeht das Schiffe nicht fahren, nicht aber ob Flugzeuge fliegen
die zweite : man hatte noch nicht die Zeit eine weitere Absage zu kommunizieren.
und eine dritte : Schiffsreisen sind derart komplex das stattfindende Reisen längere Vorlaufzeiten benötigen.
Das wahrscheinlichste wird aber wohl sein das letztendlich alle Reisen nicht stattfinden..... -
Tui hat alle Kreuzfahrten bis 31 Mai abgesagt aber Pauschal Flugreisen nur bis zum 3 Mai..kann das einer erklären
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stand bei den Schiffen auch das Jahr dabei?
Sry für den Sarkasmus, aber ich erachte es für komplett ausgeschlossen, dass es vor der Zulassung eines Impfstoffes mit hoher Wirksamkeit wieder Kreuzfahrten geben wird, Kreuzfahrtschiffe waren schließlich die Brutstätte für das Virus überhaupt, trotz aller Handdesinfektion, etc.. Des weiteren schließt sich wirtschaftliche Hilfe für die Branche aus ökologischen Gründen quasi von selbst aus. Ich denke nach der Krise werden wir ein "back-to-the-roots" erleben, hochpreisige kleine Expeditionsschiffe werden sicher ihren Markt wieder finden, daher könnte bei TUI die Hapag-Lloyd überleben. Für die all-inklusives der Meere à la "Mein Schiff" und "Aida" sehe ich schwarz, lassen sich vielleicht noch in Lazarettschiffe umwandeln und in Entwicklungsländern gegen das Corona Virus einsetzen.
