Condor (DE)

[rkatrin]

Wenn würde ich ohnehin online einchecken, sobald es möglich ist. Ich befürchte am Schalter sitzen wir mit Sicherheit nicht zusammen.

[HABERLING]

Ein letztes noch, du kannst erst 23 Std. vor Abflug Online einchecken und 36 Std. vor Abflug sieht es meistens so aus, siehe unten.

[rkatrin]

Oha, danke!
Wir haben uns entschieden die Sitzplätze zu reservieren.
Das letzte Mal sind wir vor 10 Jahren ohne Kinder geflogen, da war das etwas einfacher

Wann sollten wir denn am Flughafen sein? Reichen 3 Stunden vorher in den Ferien oder eher noch früher?

[HABERLING]

Hallo, wenn du Online eincheckst reichen 3 Std. vor Abflug.

[REJBodenheim]

Ja, 3 Stunden reichen dicke... Hängt zwar davon ab wie viele Condor Schalter offen sind und wie viel Flüge da gerade abgefertig werden müssen, aber 3 Stunden reichen. Wir waren das letzte Mal in 30 Minuten am Gate...
Wenn du online eingecheckt bist, kannst du auch direkt an die Baggage drop-off Schalter (T1, Schalter 777 - 782).

[Annasusanna]

Hat hier jemand Erfahrung mit Sitzplatzreservierung für Behinderte? Ich habe heute bei Condor angerufen und wollte reservieren. Da hieß es, nur wenn ich ein aG im SBA habe. Ich habe aber die Kennzeichen Bl (blind), H (hilflos), G (gehbehindert) und das B für die Begleitperson, GdB 100. Ich hab schon früher bei Condor reserviert, das war für 2017 und das ging kostenfrei. Hat sich da was geändert? Auf der Website konnte ich keine eindeutigen Infos finden.

Vielen Dank schonmal.

[Kourion]

Hallo Annasusanna.
Meinst du diese Auskünfte auf der Condor-Seite - hier klicken ?

"Unterstützung an Bord für Passagiere mit Seh**- oder Hörbehinderung**

• Stellen Sie sich bitte beim Einsteigen bei der Crew vor, damit sie Sie entsprechend unterstützen kann.
• Wenn Sie eine Sehbehinderung haben, erhalten Sie von unserer Crew eine separate, persönliche Sicherheitseinweisung
• Es ist wichtig, dass Sie im Falle einer Evakuierung genau wissen, was zu tun ist. Wenn Sie detailliertere Anweisungen benötigen, sprechen Sie unsere Crew gerne an.

Weiterhin:
Schwer Gehbehinderte, Rollstuhlfahrer und Passagiere mit besonderen Bedürfnissen sowie deren Begleitpersonen und auch allein reisenden Kindern möchten wir bei ihrem Condor Flug besonders unterstützen. Daher bieten wir diesen Passagieren eine kostenfreie Sitzplatzreservierung an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail.
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Ich würde an deiner Stelle eine Mail schreiben.

[Annasusanna]

Vielen Dank.

Die Seite hatte ich mal gesehen, aber nicht wieder gefunden. Nun eine Mail an den Service geschrieben.

Die Bezeichnung Schwer gehbehindert lässt ja ein wenig Interpretationsspielraum. Es wurde nicht an Merkzeichen gebunden. Von daher hoffe ich, dass der Herr am Telefon im Irrtum war. Denn durch meine Sehbehinderung bin ich ja ein Mensch mit besonderen Bedürfnissen.

Na mal sehen was Condor mir schreibt.

Grüße
Annasusanna

[Kourion]

Ich würde Kopien von den Bescheinigungen belegen. Du hast ja wie du schreibst Bl und H

[wukovits]

Hallo

Ich wurde als ich mit meiner mitlerweile verstorben Mutter unterwegs war umgesetzt. Als Grund dafür wurde mir "Corporate Policy" genannt.
Meine Mutter ist dadurch auf einem Fensterplatz und ich auf einem Schwiegemuttersitz gelandet. Ich vermute damit soll sichergestellt werden das im Falle einer Evakuierung Gehbehinderte nicht den Gang blockieren.

Gruß
Karl

[Du_darfst]

@ Gruß Karl: Der Nährwert zu der hier gegenständlichen Fragestellung erschließt sich mir allerdings nicht.

[Annasusanna]

Nun kam per Mail die Antwort von Condor. Ich habe zwar das Bl und H im Ausweis, das reicht denen aber nicht, um eine kostenfreie Reservierung vorzunehmen. Ich müsste ein aG haben. Nun habe ich aber einen blauen Parkausweis und den hätte ich ja nicht, wenn nicht eine entsprechende Behinderung vorläge.

Bei easyjet kriege ich ohne Probleme Plätze in den vorderen Reihen, ohne Aufpreis. Aber ein Flieger der einen gewissen Qualitätsanspruch hat, der lässt sowas nicht zu. Unglaublich sowas! Servicewüste Deutschland.

Viele Grüße
Annasusanna

[Du_darfst]

Die Ansichten gehen da sicherlich auch auseinander, Annasusanna. Manche mit dem Kennzeichen "G" werden froh sein, "noch" kein aG in ihrem Schwerbehindertenausweis zu haben und zahlen liebend gern für die Reservierung da die Schwere ihrer Einschränkung offenbar noch nicht so ausgeprägt ist.
In dem Zusammenhang der Condor ihren Qualitätsanspruch abzusprechen und zusätzlich die Servicewüste Deutschland auszurufen erscheint mir doch etwas, sagen wir mal überzuckert.

[Kourion]

@Annasusanna
Nein, soweit - Servicewüste Deutschland - würde ich aus diesem Grund nicht gehen. Allerdings vestehe ich diese Condor-Sache auch nicht so ganz. Unter Nds. Landesamt für Soziales... ist bezügl. des Blauen Park-Ausweises zu lesen:
"Das sind die Voraussetzungen für den blauen Park-Ausweis:

• Auf der Rück-Seite von Ihrem Schwer-Behinderten-Ausweis steht: aG
• aG ist die Abkürzung für: außergewöhnlich gehbehindert.

Das bedeutet: Sie können nur wenige Meter gehen.

• Auf der Rück-Seite von Ihrem Schwer-Behinderten-Ausweis steht: Bl
• Bl ist die Abkürzung für blind.

Das bedeutet: Sie sind vollständig blind Oder Sie sind fast blind."
Ich verstehe das jetzt so, dass hier aG dem Bl gleichgesetzt ist / identischer Schweregrad. Oder muss beides gegeben sein ? Ich würde an deiner Stelle einfach mal beim Amt anrufen. Nicht wegen der Kosten der Reservierung, sondern um's zu wissen.

[wukovits]

@Du_darfst

Ich will damit sagen das man uns an Bord die Plätze welche wir beim CheckIn bekommen haben weggenommen hat und uns auf die erwähnten Plätze gesetzt hat.

Gruß
Karl

[REJBodenheim]

@wukovits sagte:

das[s] im Falle einer Evakuierung Gehbehinderte nicht den Gang blockieren.

Das ist eine ziemlich perfide Vermutung, finde ich.

[Kourion]

@kourion sagte:

.Oder muss beides gegeben sein ?

Nein, gewiss nicht. Und auch hier - klick - aG (außergewöhnlich gehbehindert) oder Bl (blind) Warum nun Condor neben BI + H noch das aG benötigt ?

[wukovits]

@REJ
Bodenheim

Fällt Dir eine andere Erklärung ein warum die Flugbegleiter eine gehbehinderte Person auf einen weit vom nächsten Notausgang entfernten Fensterplatz umsetzten und das mit "Corporate Policy" begründen sollten?
Es mag eine zynische Entscheidung sein würde im Ernstfall jedoch die Verluste minimieren. 2 ist besser als 20.

Gruß
Karl

[vonschmeling]

Richtig, daher ja corporate policy. Das beschreibt in diesem Fall Sicherheitsbestimmungen in der Kabine, gem. der gehbehinderte Personen nicht am Aisle sitzen sollen, da sie u.U. die Evakuierung der anderen Plätze beeinträchtigen.
Ist übrigens keineswegs Condor spezifisch!

[Annasusanna]

Kurzer Zwischenbericht.

Zunächst: Das Servicewüste war sicher etwas übertrieben. Der Beitrag wurde kurz nach meiner ersten Verärgerung geschrieben. Von daher - ich nehme es zurück...

Man hat mir nun ausdrücklich kulanzweise doch Plätze reserviert. Jedoch nicht wie ich erwartet hätte, zwei Plätze nebeneinander, das Muster hat eine 2-4-2 Bestuhlung. Da hätten sich zwei Plätze im 2er angeboten. Man hat uns nun zwei Gangplätze nebeneinander gegeben. Für mich sehr ungünstig. Ich kann vieles nicht sehen und muss meinen Mann fragen. Das müssten wir so über den Gang tun. Daher habe ich nun um Änderung gebeten. Und wenn das nicht geht, dann zahl ich halt die Gebühren von knapp 100 Euro.

Früher war das gefühlt irgendwie alles einfacher... Aber vielleicht bin auch ich komplizierter geworden, wer weiß...

Viele Grüße
Annasusanna