BH Air - operated by Onur Air
-
Doch, ich bestreite deine Erhebung auf der vorgebrachten Basis. Sorry ...
-
Um einigermaßen wirtschaftlich zu arbeiten müssen die Pläne ständig angepasst werden, das betrifft alle Airlines des Genres.
Dir ist es vielleicht noch nicht / selten passiert, aber es ist sicherlich kein typisches Problem der hier gegenständlichen Fluggesellschaft - und schon gar kein Anlass zur "Warnung". -
So, ich habe heute nochmal über das Reisebüro etwas Druck gemacht und sie haben sich auch direkt mit FTI in Verbindung gesetzt. Nach einer längeren Wartezeit ging dort eine schon bei der Begrüßung überaus widerwillige und unfreundliche Dame ans Telefon. Nach einigen Versuchen, das Telefonat abzuwimmeln sagte sie schließlich, dass die Sache beim "Flight Solution Team" liegen würde und die an einem Samstag nicht arbeiten würden. Nun, falls das stimmt sollte man wohl unbedingt auch von FTI die Finger lassen, ansonsten steht man bei Problemen während der Reise an einem Wochenende wohl noch viel schlimmer als dumm verkauft da als es jetzt schon passiert.
-
@miwu
Die Spezialisten sind bei allen rv die ich bisher hatte am Wochenende nicht besetzt.. Die werden sich bestimmt Montag drum kümmern das ist kein alleiniges fti ProblemEntschuldige, wenn ich etwas begriffsstutzig bin: wann finden denn die angesprochenen Flüge statt? Scheint wohl noch etwas hin zu sein, oder irre ich mich da?
LG
Sokrates
Egal welche Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Nationalität - ich habe mit fast keinem Menschen Probleme. Probleme habe ich nur mit A....löchern!
-
Das Problem sind nicht die Provider, es sind die falschen Erwartungen. Von denen sollte man "die Finger lassen" ...
Zum Beispiel würde ich nicht erwarten, dass das flight solution team eine flight solution anbietet, insbesondere sollte miwu dynamisch gebucht haben. -
Ohne mit BH-Airlines geflogen zu sein kann ich schon jetzt nur eindringlich vor denen warnen. Unser Flug von Berlin nach Hurghada wurde mal eben so um 36 Stunden verschoben. Der Hinflug ist nun kein gemütlicher Tagflug mehr, sondern startet einen Tag später um 23:35 Uhr abends und kommt morgens gegen 4 Uhr in Hurghada an. Der Rückflug geht nun morgens um 6 statt wie vorher am Nachmittag. Dabei hatte ich extra etwas mehr für die Tagflüge bezahlt, weil wir mit 2 kleinen Kindern reisen. Die Hotelbuchung passt nun auch nicht mehr, ich darf dort nun für 1,5 Tage zahlen, ohne dort zu sein. Gebucht wurde das alles über FTI. Ich habe dort mal über das Reisenüro protestiert, zumal es auch zeitlich passendere Alternativen gibt. Ich bin gespannt, was dabei herauskommt.
-
Wir hatten letztes Jahr auch den Fall das sich die Spezialisten von fit kümmern mussten. Und ich muss sagen es wird alles zu voller Zufriedenheit geregelt. Deshalb gleich quer gegen fti und onur Air zu schießen finde ich nicht fair.
Wir sind letztes Jahr einmal mit onur Air geflogen alles bestens und fliegen dieses Jahr sogar 3 mal mit den. -
Ich habe bis auf die Reise im Dezember keine Probleme mit fti gehabt wobei fti nichts dafür konnte mit fly egypt womit ich langsam meine Probleme habe günstig buchen aber bei dem Flieger Stress machen natürlich ist es doof wenn sich Flugzeiten ändern das passiert bei allen Airlines einfach mal abwarten wenn es in Klärung ist, aufregen kannst du dich später immer noch!
-
Hier geht´s nicht um FTI, sondern eher darum, dass miwu mal schön in Bausch und Bogen "warnt", weil die einen die Reisezeiten abwandeln und die anderen unverschämter Weise am WE so "dringende" Anliegen nicht klären können - Lichtjahre vor der Reise ...!?
Ich krieg schön regelmäßig grüne Pickel wenn ich "Warnung vor ...!" lese.
Zuweilen allerdings "warnen" Foris jedoch vor "Nässe bei Regen", man braucht nicht viel Fantasie für die Vorstellung, wie liebreizend der Protest vorgetragen wurde.Meine Empfehlung:
Rahmenbedingungen berücksichtigen, Luft aus den Backen lassen und erkennen, dass Gras nicht schneller wächst wenn man dran zieht ...
Fakt ist, dass kein Anspruch auf andere Flugzeiten besteht und gewiss nicht nur Bra Air die Dispatches anpasst. Ich nehme daher an, dass sich die Rückkehr des flight solution teams aus dem Wochenende nicht elementar auf die Situation auswirkt und miwu wieder zurück in den Bereich "tolle Reisezeiten" katapultiert.
Viel wahrscheinlicher ist, dass ein neuer Vertrag zum Reisepreis x (+y€) unterbreitet wird um die Wünsche zu erfüllen - und schon gleich der nächste Protest "Ab.zocke! Hatten extra gute Flugzeiten teurer gebucht ..." anrollt ...
-
Ohne mit BH-Airlines geflogen zu sein kann ich schon jetzt nur eindringlich vor denen warnen. Unser Flug von Berlin nach Hurghada wurde mal eben so um 36 Stunden verschoben. Der Hinflug ist nun kein gemütlicher Tagflug mehr, sondern startet einen Tag später um 23:35 Uhr abends und kommt morgens gegen 4 Uhr in Hurghada an. Der Rückflug geht nun morgens um 6 statt wie vorher am Nachmittag. Dabei hatte ich extra etwas mehr für die Tagflüge bezahlt, weil wir mit 2 kleinen Kindern reisen. Die Hotelbuchung passt nun auch nicht mehr, ich darf dort nun für 1,5 Tage zahlen, ohne dort zu sein. Gebucht wurde das alles über FTI. Ich habe dort mal über das Reisenüro protestiert, zumal es auch zeitlich passendere Alternativen gibt. Ich bin gespannt, was dabei herauskommt.
@miwu sagte:
......... Unser Flug von Berlin nach Hurghada wurde mal eben so um 36 Stunden verschoben. Der Hinflug ist nun kein gemütlicher Tagflug mehr, sondern startet einen Tag später um 23:35 Uhr abends und kommt morgens gegen 4 Uhr in Hurghada an. Der Rückflug geht nun morgens um 6 statt wie vorher am Nachmittag.Hallo vs,
geht das nicht über die vom Kunden zu tolerierende Zeit hinaus?
LG
Sokrates
-
Alles über 4 Stunden muss nicht hingenommen werden und berechtigt zur Kündigung des Reisevertrages.
Offenbar möchte miwu aber gar nicht kündigen sondern hat protestiert ...
Nichts desto trotz ist das Verlegen von Flügen kein Alleinstellungsmerkmal des gegenständlichen Operators sondern eine weit verbreitete Maßnahmen zur Auslastungsoptimierung. -
Entschuldige, wenn ich etwas begriffsstutzig bin: wann finden denn die angesprochenen Flüge statt? Scheint wohl noch etwas hin zu sein, oder irre ich mich da?
LG
Sokrates
@sokrates sagte:
Entschuldige, wenn ich etwas begriffsstutzig bin: wann finden denn die angesprochenen Flüge statt? Scheint wohl noch etwas hin zu sein, oder irre ich mich da?
LG
Sokrates
Die Flüge waren ursprünglich am 13.4. und am 27.4., also in den Osterferien.
Sicherlich ist das noch ein bisschen hin, allerdings besteht trotzdem etwas Grund zur Eile, da sich die Restplätze in den ein oder zwei noch bestehenden sinnvollen Flügen (vom Germania) übers vergangene Wochenende hin doch stark reduziert haben (jedenfalls haben die Preise ganz schön angezogen und es gibt nur noch Flex-Tickets). Sicher fanden schon Umbuchungen statt.Um einen Zwischenstand zu nennen: Das Problem ist bei FTI seit Freitag in Bearbeitung. Mir wurde am Telefon zu verstehen gegeben, dass eine erste Bearbeitung wegen der hohen allgemeinen Arbeitsbelastung frühestens Mitte der Woche erfolgen kann.
Leute wie vonschmeling finden auch diese Vorgehensweise sicher auch wieder völlig in Ordnung, weil es bestimmt in irgendwelchen Punkten der AGBs so formuliert wurde, das Vorgehen rechtlich nicht anfechtbar ist und sich Pauschaltouristen überhaupt so einiges gefallen lassen müssen und er grüne Pickel bekommt, wenn man nicht alles einfach hinnimmt. In den formal-rechtlichen Aspekten unterscheiden sich die diversen Reiseveranstalter und Fluggesellschaften sicherlich kaum, es wurde hinreichend vorgesorgt, dass der Kunde bei Flugzeitänderungen bei Pauschalreisen in jedem Fall der Dumme ist.
Den Unterschied zwischen den einzelnen Firmen (Veranstalter wie Fluggesellschaften) macht aber aus, ob Probleme auftreten und wie im konkreten Problemfall reagiert wird. Ich kann nur berichten, dass mein Hinflug von BHAirlines um 1,5 Tage verschoben wurde (auch einen Grund für die Verlegung, der vielleicht für etwas Verständnis sorgen würde, erfährt man nicht) und das dann noch in eine Tageszeit, in der ich einfach auch was Billiges wie Nesma oder sowas hätte buchen können, was ich aufgrund der mitreisenden Kinder nicht tat. Beim Rückflug genauso. Wenn ich die Flüge nun storniere verliere ich in jedem Fall den Preisvorteil, den ich durch die frühe Buchung hatte, da ich nach Aussage des Solution Teams bei einer Umbuchung auf einen anderen Flug die Differenz zum aktuellen Preis des Ersatzfluges zu zahlen hätte.
Ich fliege jedes Jahr mehrmals nach Ägypten, allerdings ist mir eine Verschiebung der Flugzeiten bisher höchstens im Bereich von 30 Minuten passiert ( geflogen mit Eurowings Charter, Edelweiss, FlyEgypt und früher Air Berlin) und ich glaube trotz der vielen Beteuerungen von vonschmeling nicht, dass ich bei den genannten Gesellschaften (mal mit Ausnahme von FlyEgypt, die wir notgedrungen buchen mußten) ausschließlich nur Glück hatte. Ich mache da für mich Qualitätsunterschiede aus, die ich bei künftigen Buchungen berücksichtigen werde und hier mit anderen Interessierten teilen wollte. Auch mit den Reaktionszeiten von FTI bin ich aufgrund der Reisezeit in den Ferien und damit begrenzten Ersatzkapazitäten unzufrieden.Ich habe jetzt für den Fall, dass es keine akzeptable Lösung von FTI gibt vorgesorgt und werde mich in diesem Thread nun nicht mehr äußern, da man hier ab und an den Eindruck bekommt, dass -meinetwegen auch höchst subjektive- Kritik nicht erwünscht ist.
-
Oh je - die Kritikunfähigkeitskarte gezogen? ... na dann!
Das Gegenteil ist der Fall: Kritik, insbesondere höchst subjektive, ist überaus erwünscht.
Man kann ihr nämlich auf dieser Ebene widersprechen und sie relativieren. Dass das wiederum von dir nicht erwünscht ist hält mich nicht davon ab es weiterhin zu tun.Hättest du mehr Verständnis, wenn BH berichten würde, dass man die Bomber nicht voll bekommt und daher Zusammenlegungen vorgenommen hat? Wenn dich der Grund interessiert erfrage ihn, man muss dir darüber Auskunft erteilen.
Woran du Qualitätsunterschiede ausmachst sei dir anheimgestellt, miwu.
Fakt ist: Alle, aber wirklich alle Provider im Produktumfeld hatten und haben "neue" Problematiken zu verdauen, auch die hochgelobte Germania. Statistik ist relativ - die einen trifft´s nie, andere dauernd. Letzten Endes bilden auch "mehrere jährliche Flüge" keine empirisch verwertbaren Erfahrungen ab, Häufungen sind "gefühlt" und nicht erwiesen - und die Erde ist keine Scheibe ...Und ja, vertragsgemäßes Verhalten finde ich vollkommen okay, wenn du jetzt stornierst und neu buchst wirst du dich kaum besser stellen.
Ich bin ein entschiedener Wertschätzer guter Dienstleistung, erkenne aber auch die Grenzen des Erwartbaren. Das macht mich nicht zu einem doofen Schaf, das man nach Belieben rumschubsen kann, gewiss aber zu einem ziemlich entspannten Urlaubsreisenden.
Vielleicht ist es auch der Tatsache geschuldet, dass ich überwiegend allein oder mit ganz und gar unabhängigen Personen reise, was zweifellos einen erheblichen Unterschied markiert zum Reisen mit Familie.
Jedoch wird sich weder am Handling noch an den Gegebenheiten (Kröten schlucken) etwas ändern, wenn man auf Forenebene seine (sicher nicht ganz unberechtigte!) Unzufriedenheit bekundet.Sehr wahrscheinlich können unzählige Foris mit unzähligen anderen Providern von negativen Erfahrungen hinsichtlich der Flugzeiten etc. berichten, weshalb ich - und da schließt sich der Kreis! - eine Warnung vor BH Air für nicht ausreichend substantiiert halte.
Happy landings!
-
Oh je - die Kritikunfähigkeitskarte gezogen? ... na dann!
Das Gegenteil ist der Fall: Kritik, insbesondere höchst subjektive, ist überaus erwünscht.
Man kann ihr nämlich auf dieser Ebene widersprechen und sie relativieren. Dass das wiederum von dir nicht erwünscht ist hält mich nicht davon ab es weiterhin zu tun.Hättest du mehr Verständnis, wenn BH berichten würde, dass man die Bomber nicht voll bekommt und daher Zusammenlegungen vorgenommen hat? Wenn dich der Grund interessiert erfrage ihn, man muss dir darüber Auskunft erteilen.
Woran du Qualitätsunterschiede ausmachst sei dir anheimgestellt, miwu.
Fakt ist: Alle, aber wirklich alle Provider im Produktumfeld hatten und haben "neue" Problematiken zu verdauen, auch die hochgelobte Germania. Statistik ist relativ - die einen trifft´s nie, andere dauernd. Letzten Endes bilden auch "mehrere jährliche Flüge" keine empirisch verwertbaren Erfahrungen ab, Häufungen sind "gefühlt" und nicht erwiesen - und die Erde ist keine Scheibe ...Und ja, vertragsgemäßes Verhalten finde ich vollkommen okay, wenn du jetzt stornierst und neu buchst wirst du dich kaum besser stellen.
Ich bin ein entschiedener Wertschätzer guter Dienstleistung, erkenne aber auch die Grenzen des Erwartbaren. Das macht mich nicht zu einem doofen Schaf, das man nach Belieben rumschubsen kann, gewiss aber zu einem ziemlich entspannten Urlaubsreisenden.
Vielleicht ist es auch der Tatsache geschuldet, dass ich überwiegend allein oder mit ganz und gar unabhängigen Personen reise, was zweifellos einen erheblichen Unterschied markiert zum Reisen mit Familie.
Jedoch wird sich weder am Handling noch an den Gegebenheiten (Kröten schlucken) etwas ändern, wenn man auf Forenebene seine (sicher nicht ganz unberechtigte!) Unzufriedenheit bekundet.Sehr wahrscheinlich können unzählige Foris mit unzähligen anderen Providern von negativen Erfahrungen hinsichtlich der Flugzeiten etc. berichten, weshalb ich - und da schließt sich der Kreis! - eine Warnung vor BH Air für nicht ausreichend substantiiert halte.
Happy landings!@vonschmeling sagte:
Fakt ist: Alle, aber wirklich alle Provider im Produktumfeld hatten und haben "neue" Problematiken zu verdauen, auch die hochgelobte Germania.
... come non detto!
-
Hallo...kann mir jemand weiterhelfen???Wie nehme ich bei BH Air eine Sitzplazreservierung vor??
-
Über dein Reisebüro würde ich vorschlagen ...
-
Ohne mit BH-Airlines geflogen zu sein kann ich schon jetzt nur eindringlich vor denen warnen. Unser Flug von Berlin nach Hurghada wurde mal eben so um 36 Stunden verschoben. Der Hinflug ist nun kein gemütlicher Tagflug mehr, sondern startet einen Tag später um 23:35 Uhr abends und kommt morgens gegen 4 Uhr in Hurghada an. Der Rückflug geht nun morgens um 6 statt wie vorher am Nachmittag. Dabei hatte ich extra etwas mehr für die Tagflüge bezahlt, weil wir mit 2 kleinen Kindern reisen. Die Hotelbuchung passt nun auch nicht mehr, ich darf dort nun für 1,5 Tage zahlen, ohne dort zu sein. Gebucht wurde das alles über FTI. Ich habe dort mal über das Reisenüro protestiert, zumal es auch zeitlich passendere Alternativen gibt. Ich bin gespannt, was dabei herauskommt.
@miwu sagte:
Die Hotelbuchung passt nun auch nicht mehr, ich darf dort nun für 1,5 Tage zahlen, ohne dort zu sein.
Der Ordnung halber:
Eine derartige Änderung zu Ungunsten der Reisenden berechtigt selbsverständlich zu einem Anspruch auf Minderung des Reisepreises, es liegt obektiv ein Mangel vor.
Falls sich der Abflug in den Urlaub um 24h (oder gar mehr?) nach hinten verschoben hat ist ein Tagessatz der Reise zu erstatten.
Desgleichen gilt für einen vom Nachmittag/Abend auf die frühen Morgenstunden abgeänderten Heimflug. -
Hallo...kann mir jemand weiterhelfen???Wie nehme ich bei BH Air eine Sitzplazreservierung vor??
@kuddel1964 sagte:
Wie nehme ich bei BH Air eine Sitzplazreservierung vor??
Sorry, Kuddel1964 ... willkommen im Forum von HolidayCheck!
Irrtümliches dejà vu meinerseits, ich nehme an es handelt sich bei deiner Buchung um eine Pauschalreise?
Daher mein Rat, das Reisebüro zu beauftragen mit der Reservierung, direkt wird sie bei der gegenständlichen Konstellation vermutlich unmöglich sein.
