FTI Teil II
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Bei uns sieht es ähnlich aus. Wir sollten am 17.9.um 2.35 Uhr von Hannover fliegen und zurück am 1.10. 22.50 Uhr (beide Flüge mit Corendon)
Laut Aussage des Vermittlers hieß es, das wir die Reiseunterlagen bis spätestens 10.9. erhalten werden.
Ansonsten soll ich mich bei ihnen melden.
Das habe ich gestern getan, als Antwort bekam ich, aufgrund der derzeitigen schwierigen Situation werden die Reiseunterlagen von XFTI sehr kurzfristig verschickt.Bekannte von uns die im Gleichen Zeitraum vom 17.9 bis 1.10. von Hannover mit Corendon in die Türkei fliegen (anderer Veranstalter)
Haben ihre Unterlagen schon seit einer Woche und haben gestern erfahren, das sie schon am 30.9. zurück fliegen sollen, da es am 1.10 keinen Rückflug gibt..Nun haben wir die Vermutung, da es bei uns ja ein X Veranstalter ist, das unsere Reise noch kurzfristig storniert wird.
Es kratzt gewaltig an den Nerven so im Ungewissen zu sein.
Urlaubsvorfreude sieht anders aus ..... -
News von FTI
FTI beendet das Kreuzfahrt-Engagement mit einem eigenen Schiff. Die Veranstaltersparte FTI Cruises verkauft das Kreuzfahrtschiff Berlin an Dreamliner Cruises, ein Unternehmen der Royalton Investment. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart. Alle Abfahrten von FTI Cruises im September und Oktober 2020 wurden bereits abgesagt. FTI-Chef Dietmar Gunz hatte bereits Ende Juli gegenüber der fvw angekündigt, sich von Spezialbereichen, wie etwa FTI Cruises, trennen zu wollen.Quelle :Ausriss aus einer Onlinemeldung der FVWONLINE
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Bekommt eigentlich einer FTI an die Strippe?
Wir haben über HC für den 21.09 Griechenland gebucht. Nach der Bezahlung sahen wir auf den Tickets das sie den Flughafen + Flugzeit geändert haben, statt 20 minuten Anfahrt, sollen wir jetzt 4h mit der Bahn anreisen und dabei 3 Mal umsteigen (Am Vortag anreisen damit wir um 4 Uhr fliegen können). Mit dem Autofahren wäre keine Option da der Rückflug auf dem alten Flughafen stattfindet.
Ich habe vor 2 Wochen dann um kostenlose Stornierung gebeten und der Flughafen Änderung widersprochen (bei HC) und immer wieder nachgebohrt und gefragt. Bislang keine Antwort seitens FTI.
Wir sollen in 4 Tagen Fliegen und sind vollends unsicher was jetzt hier los ist. Bei FTI selbst kommt man überhaupt nicht durch. -
Warum willst Du noch jemanden erreichen? Du hast den Änderungen widersprochen - zu Recht - und storniert. Lehn Dich einfach zurück und plane die nächste Reise.
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xxx vollkommen überflüssiges Zitat entfernt, bitte benutze den Button Antworten! xxx
@72mikeNun sie haben die Stornierung weder bearbeitet noch irgendwie bestätigt.
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Hast du nun selber storniert oder den Veranstalter um Stornierung gebeten ?
Im Letzteren Fall, würde ich mich auch nicht zurücklehnen und den nächsten Urlaub planen, wenn ich keine Rückmeldung erhalten habe ."Wir haben über HC gebucht ..... und bei HC widersprochen."
Habe ich das falsch verstanden?
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"Wir haben über HC gebucht ..... und bei HC widersprochen."
Habe ich das falsch verstanden?
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Dann habt ihr die Reise also nicht storniert , sondern der Flughafen Änderung etc. widersprochen ?
Und dann noch vier Tage bis zum Abflug, das ist heftig, vielleicht hat „von Schmeling „einen Rat ....Wir konnten ja nicht selbst stornieren, da wir über HC gebucht haben. Nachdem die Änderung bekannt war, habe ich direkt widersprochen und um Stornierung gebeten. HC Selbst kann nicht stornieren, da sonst die Storno Gebühren anfallen. BEI FTI ist überhaupt kein Durchkommen mehr und HC bekommt auch keine Antwort.
Ich gehe jetzt mal davon aus, dass bis Freitag hier auch nichts mehr passieren wird.
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"Wir haben über HC gebucht ..... und bei HC widersprochen."
Habe ich das falsch verstanden?
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Nein, ich weiß leider auch keinen Rat.
Jedenfalls ist die Begründung des Rücktritts unstreitig. Vermutlich meldet FTI sich 2h vor Abflug oder so - die machen´s grade ganz gern spannend ...
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Nein, ich weiß leider auch keinen Rat.
Jedenfalls ist die Begründung des Rücktritts unstreitig. Vermutlich meldet FTI sich 2h vor Abflug oder so - die machen´s grade ganz gern spannend ...xxx Der Button ist gelb und in blau steht Antworten drauf!!! xxx
DAs Gefühl habe ich langsam auch.
Bin jetzt nach 2 H bei FTI mal durchgekommen (eigentlich die Aufgabe von HC) und die meinten "DAs muss vom Reisebüro kommen". Daraufhin sagte ich Ihnen das schon mehrfach Emails von HC zu Ihnen geschickt worden. Okay dann überstellt er mich in die richtige Abteilung... Ihr werdet es erahnen: Leitung TOT
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xxx Der Button ist gelb und in blau steht Antworten drauf!!! xxx
DAs Gefühl habe ich langsam auch.
Bin jetzt nach 2 H bei FTI mal durchgekommen (eigentlich die Aufgabe von HC) und die meinten "DAs muss vom Reisebüro kommen". Daraufhin sagte ich Ihnen das schon mehrfach Emails von HC zu Ihnen geschickt worden. Okay dann überstellt er mich in die richtige Abteilung... Ihr werdet es erahnen: Leitung TOT -
Die sagen dir auch, dass die Erde eine Scheibe ist - du musst nur oft genug fragen ...
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Vermutlich mal wieder ein externes FTI Callcenter......
Hast mal das neue Tool von HC in Deinem mHC Bereich(meine Buchungen) angeschaut? ---wäre mal ein Tipp, da müsstest Du auch was sehen.
FTI sollte bei den RV dabei sein, bei denen man aktuell direkt kündigen kann( sind noch nicht alle dabei)-- aber erst prüfen/Kosten
Erklärt sich aber von selbst.Gibt auch ne Kommmunikationsfunktion mit dem HC Reisebüro.
Hier hatte ich das vorgestellt: -
"Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigen. Aufgrund des aktuell sehr hohen Aufkommens ist unser gewohnter, schneller Service nicht wie gewünscht realisierbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Veranstalter FTI Packaging hat uns bereits darüber informiert, dass Ihre gebuchte Reise aufgrund der geänderten Flugleistung kostenfrei storniert wird, da kein adäquater Rückflug gefunden werden konnte.
Zum aktuellen Zeitpunkt ist die Stornierung noch nicht durchgeführt, da die Buchungen nach Abreise priorisiert bearbeitet werden.
"Nach gestrigen 6h in Warteschleifen, habe ich dann diese Email bekommen.
Dann nochmal FTI angerufen, bei denen ist natürlich noch nichts storniert und auch kein Vermerk über die Stornierung. -
Warum sollte HC dir die Auskunft übermitteln ohne bereits von FTI Packaging informiert worden zu sein?
Wie schon häufiger erwähnt ist das Reisebüro dein Ansprechpartner für alle Belange vor der Abreise.
Folglich ist diese hier wiedergegebene Erkärung für dich verbindlich und Anrufe beim Veranstalter sind vollkommen überflüssig. -
Warum sollte HC dir die Auskunft übermitteln ohne bereits von FTI Packaging informiert worden zu sein?
Wie schon häufiger erwähnt ist das Reisebüro dein Ansprechpartner für alle Belange vor der Abreise.
Folglich ist diese hier wiedergegebene Erkärung für dich verbindlich und Anrufe beim Veranstalter sind vollkommen überflüssig.@vonschmeling sagte:
Xxxx Unnötiges Zitat entferntXX
Alles klar, ich danke Dir!
Sehe ich auch im Prinzip ähnlich, nach den ganzen hin und her, wollte ich aber nur nochmal sicher gehen.Grüße
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Vermutlich mal wieder ein externes FTI Callcenter......
Hast mal das neue Tool von HC in Deinem mHC Bereich(meine Buchungen) angeschaut? ---wäre mal ein Tipp, da müsstest Du auch was sehen.
FTI sollte bei den RV dabei sein, bei denen man aktuell direkt kündigen kann( sind noch nicht alle dabei)-- aber erst prüfen/Kosten
Erklärt sich aber von selbst.Gibt auch ne Kommmunikationsfunktion mit dem HC Reisebüro.
Hier hatte ich das vorgestellt:Ich hatte Dir ja ein paar Beiträge darüber schon eine weitere Möglichkeit aufgezeigt
Lies bitte mal:@guenter-holidaycheck sagte:
Hast mal das neue Tool von HC in Deinem mHC Bereich(meine Buchungen) angeschaut? ---wäre mal ein Tipp, da müsstest Du auch was sehen.
FTI sollte bei den RV dabei sein, bei denen man aktuell direkt kündigen kann( sind noch nicht alle dabei)-- aber erst prüfen/Kosten
Erklärt sich aber von selbst.Gibt auch ne Kommmunikationsfunktion mit dem HC Reisebüro.
Hier hatte ich das vorgestellt:
