FTI Teil II

grinfoxx

Ich hatte Dir ja ein paar Beiträge darüber schon eine weitere Möglichkeit aufgezeigt
Lies bitte mal:

Wie gesagt, ich will von meinem Recht gebrauch machen und kostenlos stornieren, das bietet mir das Tool aber nicht an.

Kurzes Update:
Immer noch keine zufriedenstellende Antwort seitens HC und garkeine von FTI: Die Reise steht nach wie vor unter "gebucht". Ich habe jetzt einen PayPal Fall aufgemacht. Und meine RV auch schon darüber informiert.

vonschmeling

@grinfoxx sagte:

Ihr Veranstalter FTI Packaging hat uns bereits darüber informiert, dass Ihre gebuchte Reise aufgrund der geänderten Flugleistung kostenfrei storniert wird, da kein adäquater Rückflug gefunden werden konnte.
Zum aktuellen Zeitpunkt ist die Stornierung noch nicht durchgeführt, da die Buchungen nach Abreise priorisiert bearbeitet werden.

Das ist verbindlich, grinfoxx. Deine Maßnahmen sind sagen wir mal überobligatorisch ...
Du müsstest nicht 6h in der Warteschleife hängen, um genau diese Information noch einmal bestätigt zu bekommen:
Die Reise wird storniert, das Storno ist aber noch nicht valid.

andi2601

Von mir mal wieder ein kleines Update zu fti. Wie bereits berichtet hatte die umbuchung sehr zügig geklappt. Wir fliegen am 13.10. Nach Kreta. Unsere Unterlagen sind bereits lezte Woche Montag per Mail eingetroffen. Also alles bestens. Heute kam nochmal eine flugzeiten Änderung für unseren Rückflug dieser sollte ursprünglich um 10.05uhr sein nun ist er um 18.10uhr.

Urlauber20202020

Nie wieder Hollydaycheck, verkaufen können die. Aber sie kümmern sich nicht um ihre Kunden. Nur weil ich selbst recherchiert habe und herausgefunden hatte das es keinen passenden Flug zum Reisedatum gab und HC darauf hingewiesen habe sagten sie mir nach elendlanger Zeit in der Warteschleife, denn auf Mails wird nicht geantwortet wird. Der Flug wurde auf Montag verschoben von einem Flughafen der für uns eine Tagesreise hätte bedeutet. Also rief ich bei FTI an (war auch eine lange Warteschleife, aber die vertrösten nicht sondern helfen weiter) und die sagten mir das HC das Schreiben von denen schon 2 Wochen vorher bekommen haben und mir das weiterleiten sollten, was sie nicht taten. Habe dann den Rest mit FTI direkt geklärt. Die machen wenigstens ihren Job !!!
Bei der nächsten Reise geht´s wieder über das Reisebüro, da hat man Ansprechpartner und muß nicht alles alleine machen. Also ohne überflüssiges Hollydaycheck !!!

Kourion

@Urlauber20202020
Geht es in deinem Posting immer noch um die Reise, die am 06.09. hätte starten sollen
- hier geschrieben ?
Oder hast du damals umgebucht, neu gebucht ?

Betsy1970

Hallo ich wollte mal kurz meine Geschichte erzählen.
Wir hatten im November 2019 unsere Pauschalreise nach Gran Canaria für den 05.09. - 15.09. bei XFTI gebucht. Am 03.09. wurde die Reisewarnung für die Kanaren ausgesprochen, so dass wir nun auf jeden Fall stornieren wollten. Ich habe bei FTI angerufen und nach ca. 20 Minuten in der Hotline bekam ich die Auskunft, dass ich die Reise kostenlos stornieren kann. Dies habe ich getan und habe heute den kompletten Reisepreis zurück erstattet bekommen. Das ganze hat keine 4 Wochen gedauert. Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung!

Urlauber20202020

@Betsy1970 Ihr habt direkt bei FTI angerufen, das macht den Unterschied. Die haben uns auch geraten beim nächsten mal über´s Reisebüro zu buchen. Wir scheinen kein Einzelfall zu sein. ,)

Betsy1970

Wir haben über ein Reisebüro gebucht. Aber das hat bei FTI überhaupt nicht interessiert als ich direkt angerufen hab. Die wollten die Buchungs-Nr. und die hab ich Ihnen gegeben. Und dann ging alles seinen Gang.

Urlauber20202020

Wir hatten über Hollydaycheck gebucht, die haben uns nur hingehalten und ihren Job nicht gemacht. Bei FTI war alles Top, mit denen haben wir auch alles geklärt wofür HC nicht in der Lage war.

OliverQ121171

@Urlauber20202020: Du schreibst ein Blödsinn HC war nicht in der Lage ??? HC kann Dir nur das weitergeben, was sie selber von FTI erfahren. Ist das so schwer zu verstehen ??? Und bei Lebe hat die FTI Dir nicht empfohlen, beim nächsten mal über´s Reisebüro zu buchen, denn nichts anderes ist HC.

Urlauber20202020

Ich verstehe das Ihr Probleme habt mit Kritik. Die sollte man aber annehmen wenn man Seriös ist und das verbessern. Warum muß ich mir denn die Informationen bei FTI holen? Warum macht HC das nicht? Und Covid 19 als Ausrede lasse ich auch nicht gelten, Ihr habt die Kunden geworben und seid dafür sicher auch mit Provision an den RV beteiligt. Wenns am Personalmangel abhängt, bei der Arge warten sicher noch Leute auf einen Job. Mit dem Reisebüro ist das vor Ort gemeint. Dort rufe ich an und die kümmern sich um alles was die Reise angeht. Aber haltet mal schön die Rosarote HC-Brille auf. Der einzige "Blödsinn" der hier geschrieben ist, das ist das bei HC alles Top ist!!!

Kourion

@OliverQ121171
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@Urlauber 20202020
Erreichbarkeit der Veranstalter: Die Wut wächst
Das geht doch schon seit Monaten so. Und betrifft alle Reisebüros, egal ob die "um die Ecke" oder die online-RBs.
Einfach mal ein bisschen über den Tellerrand der ganz persönlichen Interessen hinaussehen und schaun warum was zurzeit so und nicht anders läuft.
Und was soll der Quatsch "Ihr habt die Kunden geworben". Wer ist "Ihr" ?

nate1

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Urlauber20202020

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jlechtenboehmer

@urlauber20202020 sagte:

Ihr habt die Kunden geworben und seid dafür sicher auch mit Provision an den RV beteiligt.

Erkläre mir wie hoch eine Provision (= erfolgsabhängige Vergütung) auf eine nicht erbrachte Leistung sein könnte ....

Urlauber20202020

Jetzt erzähl mir nicht das Ihr karitativ seid und Unentgeldlich arbeitet .

Kourion

Ich hol mal die Bartwickelmaschine aus dem Keller. Hab ich's doch richtig verstanden, Urlauber20202020 ? Alles RV- oder HC- oder Airline-Mitarbeiter, ja ?

jlechtenboehmer

Langsam wird’s hier trollig.....
Natürlich arbeitet niemand irgendwo unentgeltlich.... aber 5, 10 oder 20 % von nix sind eben nix.

vonschmeling

@Urlauber2020...
Hier "arbeiten" alle unentgeltlich (so übrigens die Schreibweise), und so langsam könntest du dich mal wieder einmoderieren.
Wenn du hier deinen Frust ablassen willst reicht es damit jetzt.
Der Thread ist auch mit "FTI" überschrieben und nicht mit HolidayCheck, nur mal so zur Erinnerung.

Urlauber20202020

Wenn die von Hollydaycheck mal so ambitioniert gewesen wären wie ihr hier versucht die zurecht schlechten Kritiken schön zureden, dann bräuchte es dieses Forum nicht. Egal ob ihr diesen Post löscht, die aus meinem großem Netzwerk werdet ihr nicht löschen können. Es zeigt nur mal das euer Tellerrand einseitiger ist wie ihr von anderen erwartet.