Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?

CaseyKess

Wir habe heute auch die (kostenfreie) Umbuchung von XNEC für unsere Reise im August nach Kreta erhalten. Flugtage und Flughafen (DRS) sind gleich geblieben. Fliegen jetzt wie gehofft mit Sundair. Also auch von meiner Seite, nach anfänglich doch etwas Panik, ein großes Lob an XNEC.

Sonny29

Haben byebye gebucht.
Wir haben Donnerstag Nachmittag das Angebot für die Umbuchung von FDH nach MUC bekommen,entsprechend unserem Wunsch. FDH fällt ja fürs Ziel Fuerte komplett aus im Moment. Wie schon mal geschrieben fliegen wir jetzt Sonntags Früh 6:26 Uhr statt Samstags Mittags. Nach kurzem Mail- verkehr Freitag Vormittag kam Nachmittags schon die verbindliche neue Buchungsbestätigung. Byebye hat nach unserer Einwilligung auch von sich aus extra nochmal nachgefragt, ob wir gesehen haben, das wir erst Sonntags fliegen! Sie haben uns auch unaufgefordert einen Nachlass auf die Reise gegeben. Der entspricht auch ungefähr 1x Übernachtungskosten im Hotel.
Das finde ich sehr fair und mal tollen Service, im Gegensatz zu dem was man von den Big- Playern hier so manchmal liest.
Auf jeden Fall hat byebye mal Kunden für die Zukunft gewonnen.

allen die noch warten viel Glück und trotzdem schönes Wochenende

vonschmeling

Ich finde es klasse, dass ihr hier auch positive Erfahrungen teilt - das ist nicht die Regel!
Großartig, vielleicht macht das endlich mal Schule und zaubert der Forenidee rosige Wangen ...
Bin euch allen dafür aufrichtig dankbar!

Sonny29

XXXUnnötiges Zitat entferntXXX
Ja aber ganz ohne anschieben per Telefon und Mail und einschalten von HC gings auch nicht. Aber ein Anruf und eine Mail haben gelangt, dann lief es Super (bin heilfroh).

miniellert

Bei uns war Schauinsland superschnell ohne dass wir oder HC nachgefragt hatten konkret.
Es kam am Anfang die Info dass sie die Flüge vermutlich identisch anbieten könnten und so war es auch ausser etwas zeitlich verschoben, Rest blieb gleich
statt germania fliegt sundair.

Beim ETI Problem hat sich HC als Reisebüro eingeschaltet und versucht was ging, aber ging leider nichts. Wenn ich hier lese was andere online.Reisebüros so "bieten" weiss ich warum ich immer hier buche - DANKE an deren Service.

Larissanissan

Unser Flug nach Kreta sollte am 12.04.2019 um 5 Uhr von Erfurt aus starten - unser Veranstalter ist "alltours"
Da wir diese Situation schon 2 mal erleben mussten ( und auch wissen, das alle Veranstalter nicht zaubern können ), haben wir selber geschaut, von welchem Flughafen aus um den 12./13.04. rum Kreta angeflogen wird.

Kassel ( wenn auch fast der 3fache Anfahrtsweg ) erschien uns am geeignetsten. Anfrage an "alltours" gestartet und nun fliegen wir am 13.04.2019. Wir zahlen ein paar Euros mehr aber das ist nun auch schon egal.

Guentlei

Auch ich habe hier vor einigen Seiten beschrieben, daß ich mit TUI wirklich sehr zufrieden bin. Haben einen kostenlosen Tag zusätzlich bekommen, weil wir von DUS nach HAM umgebucht wurden.
Die Mitarbeiter von TUI haben einen tollen Shop gemacht!
Sie haben uns als neuen Kunden gewonnen. Die nächsten Reisen werden wieder bei TUI gebucht!
Aber eine gewisse Flexibilität der Kunden gegenüber dem RV ist auch nötig.

ReisenGern19

Hallo zusammen,

wir wollten am 7.7.19 bis 21.7.19 mit Germania von TXL nach Heraklion fliegen. Veranstalter ist ITS Indi. Ich habe nun dort auch schon zweimal angerufen und mitgeteilt das für uns auch andere Abflughäfen ( HAM, LEJ, HAJ, KSF, DRS ) passen würden da wir was die Anreise angeht flexibel sind.
Auch eine Vorverlegung um einen Tag wäre eine Option.
Laut Online-Portal sind von den betreffenden Alternativen noch ausreichend Plätze verfügbar.
Bislang jedoch keine Reaktion...

Evtl. liegt es daran, dass unsere Flüge relativ günstig waren ( 750 € für 4 Personen ), da schon im August 18 gebucht.

Was ich nicht verstehe warum teilweise dann vom Veranstalter ein Aufpreis verlangt wird, müsste denn nicht mindestens eine kostenfreie Alternative angeboten werden ?

Mir ist natürlich klar, dass für einige Veranstalter ( besonders die dynamischen ) diese Aktion ein Zuschussgeschäft ist, aber trotzdem kann man das nicht einfach auf die Kunden abwälzen, das ist eben das unternehmerische Risiko.
Was ich jedoch bemängele ist die meiner Meinung nach zweitklassige Behandlung der dynamischen Kunden.

Viele Grüße

miniellert

XX Völlig unnötiges Zitat entferntXX

Bei uns war die kostenfreie Alternative den Urlaub 2,5 Tage zu verkürzen ( wollten wir verständlicherweise nicht) und unsere Vorschläge des Alternativflugplatzes waren dann 100.- pP teurer da Condor teurer sei als germania (zum Zeitpunkt des Buchens aber nicht)
Einen Satz drunter stand dann wir können ja aus Kulanz kostenfrei stornieren
Wir hatten NICHT dynamisch gebucht !
Eine kostenfreie Alternative ist immer relativ, wenn vom Flugplatz nichtsmehr fliegt dann kann sich der VA nichts backen und strenggenommen für den Kunden ist es nicht kostenfrei 500 km durch Deutschland zu fahren, trotz ggf Zugfahrkarte braucht man je nach Start- und Landezeit noch ein Hotel vor Ort . Die kostenfreiste Alternative ist für viele wirklich dann storno und was ganz anderes neu buchen das eben vom Wunschflugplatz geht und noch zu buchen ist. Da viele so denken ist das dann aber vermutlich einiges teurer

vonschmeling

@ReisenGern19
Was hast du denn gebucht? Nur Flüge oder eine Pauschalreise?

HABERLING

Wenn pauschal gebucht, woher kennt man die Flugpreise

vonschmeling

Daher ja die Nachfrage ...

ReisenGern19

Dynamisch bei ITS INDI

ReisenGern19

Fluganteil wird bei ITS Indi separat aufgeführt, wegen der Stornokosten die sind für den Fluganteil 100%

vonschmeling

Soviel war bereits aus deinem ersten Beitrag zu erkennen - die Frage war: Reise oder Flüge?
Im Übrigen ist es natürlich besonders schwierig, für sehr günstige Angebote einen Ersatz zu finden.

ReisenGern19

Komplette Pauschalreise mit Hotel und Flug..

vonschmeling

Daher ja wunderlich, dass du die Flugpreise zu kennen glaubst.
Wie dem auch sei, jene Kunden, deren Reisen inzwischen enorm viel teurer geworden sind, müssen leider besonders viel Geduld aufbringen. Und am Ende gar damit rechnen, dass sie kein aufpreisfreies Angebot erhalten, da schlicht und ergreifend nicht machbar.
Ganz so viel "unternehmerisches Risiko" wird den Veranstaltern dann halt auch nicht zugemutet, bzw. muss eben der Schnäppchenkunde sich mit der Plattitüde trösten ...

Cwillius

@reisengern19 sagte:

Fluganteil wird bei ITS Indi separat aufgeführt, wegen der Stornokosten die sind für den Fluganteil 100%

@vonschmeling, hat er doch gesagt woher er die Preise kennt.

ohanaschulz

@vonschmeling,
JA geht nicht viel zu machen, von DRS und LEJ sowie BER ist kein Flug als Alternative zu bekommen laut SIL.

Wir sind dann raus und stornieren.

vonschmeling

@Cwillius
Joh, hab ich stumpf übersehen ...