Lufthansa (LH)
-
@HABERLING
Es geht aber darum, was der Veranstalter tut oder tun kann. Ich nehme nicht an, dass LH/4Y FRA-CUN exklusiv anbieten.
Es ist demnach keineswegs eine "Verunsicherung" an die verschiedenen Szenarien zu erinnern. -
@Du-darfst-- darf man auch mal erwähnen
-
Nochmal zur Erinnerung:
Es wurde eine Pauschalreise gebucht mit dem Vertragsinhalt (u.a.) Flug von A nach B und kein Linienflug LH 514.
Bei einer Pauschalreisebuchung behält sich der Veranstalter (= Vertragspartner) vor, den Leistungsträger Flug und die Flugzeiten noch zu ändern. -
Wir sollten das jetzt wirklich lassen. Die eigentliche Frage von Julia war schon längst beantwortet...
-
Hallo an alle,
jetzt muss ich doch mal dämlich fragen, weil ich so etwas noch nie hatte...
Wir fliegen am 07.08. mit der Lufthansa LH 2701 von Antalya nach München, Pauschalreise mit FTI gebucht über Holidaycheck.
Nun wollte ich mir Sitzplätze reservieren, dafür benötige ich aber meinen Buchungscode.
Bei FTI verwies man mich an Holidaycheck, der mehr schlecht als recht deutsch sprechende Mitarbeiter versuchte mir immer wieder zu erklären das bei LH auf der Website steht bis 24 h vor Abflug ist eine Sitzplatzreservierung möglich.
Ja, natürlich " bis " 24h und nicht " ab " 24h !!! Das wollte er nicht verstehen. Allerdings auch " ab " 24h vor Abflug bräuchte ich natürlich den Code.
Ok, also an Holidaycheck gewendet...
" Für Ihre Reise gibt es keine Flugbuchungsnummer. Ein Online Check-In ist daher nicht möglich.
Ihr Flug stammt direkt aus dem Kontingent des Reiseveranstalters. Alle auf diesen Flug gebuchten Kunden werden unter der gleichen Flugbuchungsnummer geführt. Diese darf aus Datenschutzgründen nicht herausgegeben werden.
Wir bedauern Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können. "
???
Gibt es sowas wirklich noch, keine Möglichkeit sich Sitzplätze zu reservieren ? Hab ich vorher noch nie erlebt...Also, langer Rede Sinn :
Wenn jemand eine Idee hat, wie oder ob das trotzdem zu machen ist, wären wir für jeden Tipp dankbar !!! -
Für mich riecht das nach FTI Teil/Block-Charter- vermutlich eingekauft durch FTI Ticketshop, eine FTI Tochter
Dafür spricht, dass es nur eine Flugbuchungsnummer gibt. Würde man die herausrücken- dann hätte jeder damit damit eine komplette Einsicht in die Passagierliste-- geht natürlich aus Datenschutzgründen nicht.
Die Einschätzung kann ich Dir freilich nur aus dem von Dir erwähnten Sachverhalt geben-- aber vieles spricht dafür.
Über die Infos des vermutlich externen FTI Callcenters möchte ich besser nichts sagen.
Das LH Callcenter sitzt inzwischen auch in Südafrika-- der Qualität hat das allerdings nichts geschadet. -
Dem stimme ich absolut zu, was mich befremdet ist die Antwort ein "Online Check-In" sei nicht möglich.
Einen solchen beabsichtigt Arno33 ja gar nicht sondern eine Sitzplatzreservierung.
Diese (kostenpflichtig!) sollte eigentlich auch in der bestehenden Konstellation über das Reisebüro möglich sein - vielleicht einfach nochmal drauf hinweisen. -
@vonschmeling:
Nein, in dieser Konstellation ist auch keine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung möglich.
Man kann nur ab 23 Stunden vor Abflug unter "Veranstalterreise ohne Buchungscode" online einchecken.
Geht mir gerade mit meiner Reise auch so, führt kein Weg rein, ist wohl bei den Charterkontingenten generell so... -
.....weil sie offen wären, für jeden der sich dann reinklickt/Datenschutz -die Nummer ist --nicht immer-- aber sehr oft nur einmalig vorhanden
Aber auch nicht jede Art von Charter funktioniert gleich - es gibt mehrere Arten davon.Das alles hat also keine generelle Gültigkeit! -
-
Gegenfrage : Über welchen Veranstalter hast Du gebucht?
-
-
@pzl64-- jetzt hast mich aber beschäftigt
-- ziemlich viele Infos, die jetzt kommen- aber für manche sicher auch mal interessant.Ansonsten bitte einfach überlesen...
Dann mal rein ins Detail- aber vorab: Man sieht hier ganz klar und deutlich wie vollautomatisiert die Reisen inzwischen produziert werden.Nichts mehr so, wie das früher mal war...
Und die folgenden Hinweise gelten natürlich nicht nur für Flüge der LH Group sondern für alle RV und Flüge/Airlines --bei Pauschalreisen.
Über die allermeisten Reiseveranstalter ist keine Sitzplatzreservierung für den Flug möglich.
Manchmal liegt es an der Fluggesellschaft selbst, manchmal auch am gebuchten Flug (je nachdem, über welchen Kanal dieser eingekauft wurde). Außerdem sehen wir nicht, welche Plätze überhaupt noch verfügbar sind, das sieht in den meisten Fällen ausschließlich die Fluggesellschaft.
Im Vorfeld kann ein Reisebüro --auch unseres ---daher nie garantieren, ob eine Sitzplatzreservierung überhaupt möglich ist bzw. welche Plätze noch verfügbar sind.
Das geht immer nur im Nachhinein und in den meisten Fällen müssen sich die Urlauber dazu direkt an die Fluggesellschaft wenden.
Und es wird noch komplizierter- weil wir jetzt sehr tief in die Produktion einer Reise reinschauen:
Einfluss nehmen kann leider weder der Urlauber, noch z.B HC , denn ein Reisebüro sieht leider nicht, über welchen Kanal der Veranstalter, der die jeweilige Reise anbietet, die Flüge bezieht:
aus dem eigenen Kontingent/Teil-Block-Charter oder auch gelegentlich Vollcharter
direkt bei der Fluggesellschaft,
über irgendwelche Drittanbieter (das können auch völlig andere Reiseveranstalter sein)
oder aus irgendwelchen Flugdatenbanken.
Und davon hängt es leider ganz oft ab, ob eine Sitzplatzreservierung möglich ist.Das mit den fehlenden Filekeys ist m.E auch so ein Ding---denn damit könnten die Airlines ja ihre berühmten Ancillaries, die einen riesigen Teil des Ertrages einer Airline ausmachen --einfahren.Da wird sich sicher auch noch was ändern.
-
@Günter:
Vielen Dank für die interessanten Einblicke.
Hoffentlich ändert sich das bald wieder.
Ich überlege schon, meine nächste Reise getrennt zu buchen: Hotel und Transfer bei einem Reiseveranstalter (gilt manchmal schon als Pauschalreise) und Flug direkt bei LH. -
@ Günter .
Vielen Dank .
Das sind ja interessante Details und hört nach " den guten , alten Zeiten " an, als der " Kampf" um die Sitzplätze beim Check In startete.
Und wenn dann noch auf Linie Plätze aus diversen Gründen geblockt werden...... -
Gerne Plz64
-
Also sowohl für die von uns gebuchte Pauschalreisen nach Namibia (November), als auch nach Thailand (Februar) konnten wir unsere Sitzplätze über das Reisebüro reservieren. Musste natürlich gesondert bezahlt werden, aber das steht hier ja auch gar nicht zur Diskussion.
Anschließend habe ich mir die Filekeys schicken lassen um die Buchungen einsehen zu können. Dort konnte ich dann auch selbst z.B. Ancillaries dazu buchen, oder, wie dann von mir auch tatsächlich gemacht, dass Angebot eines Upgrade in die Business annehmen. Veranstalter für Thailand ist übrigens MWR/DERTouristik, also auch nicht gerade der "individuelle Nischenanbieter.
-
Das ändert sich laufend, pzl64 - nur nicht in die von dir erhoffte Richtung!
-
Zum Veranstalter-- stimmt, Du-darfst--- Edelklasse
Aber ich hatte ja auch geschrieben " in den allermeisten Fällen..."
Sollte auch nur ein kleiner Einblick sein-- da könnte ich noch viele Seiten drüber schreiben- aber ich denke wir sind hier grandios OT ...
Sorry dafür.
Dann wenden wir uns bitte ab jetzt wieder LH...zu. Knappe Headline.. mit wenig Spielraum .
