Insolvenz Thomas Cook

stevee14

Ich habe eine Mail von HC bekommen in der drin steht, dass alle betroffenen Kunden, sowohl vor Abreise als auch bereits auf reisen wenden sich für Informationen zum weiteren Vorgehen an Zurich...
falls wir weitere Informationen zu ihrer Reisebuchung erhalten melden wir uns aktiv bei Ihnen...

wir sollten eig am 1.10 in die Türkei fliegen... über Neckermann gebucht..

vie

Falls wir weitere Informationen zu Ihrer Reisebuchung erhalten, melden wir uns aktiv bei Ihnen.- so schöner Satz von HC- und falls nicht? Wie lange dauert dieser Zeitraum? Sollte man bis zu Reiseantritt warten?

Erny1805

@34308 sagte:

Laut dem, was im Internet zu finden ist, haben auch Neckermann, Bucher und Öger Insolvenz angemeldet.

Wo haben Sie das mit Neckermann gelesen?

34308

@34308 sagte:

Laut dem, was im Internet zu finden ist, haben auch Neckermann, Bucher und Öger Insolvenz angemeldet.

Sorry, Neckermann wohl erstmal nicht.

https://m.spiegel.de/reise/aktuell/insolvenz-der-deutschen-thomas-cook-tochter-was-reisende-wissen-muessen-a-1288513.html

Inselusedom

Also ich hab das falsch verstanden .Mein Zimmer wurde schon storniert von Neckermann. Also war wohl bezahlt. Aber ich Brauch nun nicht mehr warten.Am 28.9 geht nix mehr.

R1P

Aktuelle Information zu Ihrer Reise
Lieber Herr XXXXXX,

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Reisebuchung mit dem Reiseveranstalter Oeger Tours der zur Thomas Cook Gruppe gehört.

Am Mittwoch, den 25. September 2019, hat auch die deutsche Thomas Cook Gruppe ein Insolvenzverfahren beantragt.

Alle betroffenen Kunden, sowohl vor Abreise als auch bereits auf Reisen, wenden sich für Informationen zum weiteren Vorgehen bitte an den von der Zurich Insurance plc Versicherung beauftragten Dienstleister:

KAERA
Telefonnummer: +49 6172 99761123
Direkte Website:
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/aktuellesthomascook/

Auf der Website von KAERA finden Sie die nötigen Formulare und Handlungsschritte, um Ihre Ansprüche geltend machen zu können.

Falls wir weitere Informationen zu Ihrer Reisebuchung erhalten, melden wir uns aktiv bei Ihnen.

Wir verfolgen die Situation mit höchster Aufmerksamkeit und halten Sie auf dieser Website kontinuierlich auf dem Laufenden:
https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/thomascook

Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr!

Ihre Claudia Haller
Head of Online Travel Agency

Das ist keine Stonierung, das ist nur eine Info..... die Stonierung muss selbst von Öger etc kommen.

34308

@erny1805 sagte:

Wo haben Sie das mit Neckermann gelesen?

Sorry, hatte mich vertan.

vie

Die Britten haben wieder mal geschafft. Erste Grosse Brexit Konsolidierung. Was kommt als nächstes..

Sternle15

@stevee14 sagte:

Ich habe eine Mail von HC bekommen in der drin steht, dass alle betroffenen Kunden, sowohl vor Abreise als auch bereits auf reisen wenden sich für Informationen zum weiteren Vorgehen an Zurich...
falls wir weitere Informationen zu ihrer Reisebuchung erhalten melden wir uns aktiv bei Ihnen...

wir sollten eig am 1.10 in die Türkei fliegen... über Neckermann gebucht..

Ja genau das habe ich auch bekommen, wäre am 06.10. mit Neckermann nach Mallorca

Ahotep2

Hallo vie
Wenn neue Infos vorliegen, gehen die raus bedeutet das.

janna2008janna

Hat hier schon jemand versucht die Zürich Versicherung zu kontaktieren??
komme leider nicht weiter! Angegebener Link öffnen sich nicht

binaka

Wir sind seit 20.9. auf Kos bis zum 4.10. Müssen WIR uns bei Kaera melden ( da geht nix mehr) oder kommen die auf uns zu?
Sollen wir auf eigene Kosten einen Rückflug buchen?
Wir bitten um Hilfe DENN WIR SIND JETZT VOR ORT!
Verständnis für alle deren Reisen in der Zukunft liegen aber wir sind hier. Dankeschön

Mia1701

HolidayCheck per Email... das ist wieder tpisch,,,
der Informationsfluss aller anderen Internetanbitern ist besser als bei HC!
Wir haben auch für die Türkei gebucht(Oktober), das war als die Insolvenz nicht abzusehen war(Ende 2018). alles gut und schön, kann HC nichts dafür...
In der letzten Woche haben wir wieder gebucht(Anbiter Bucher)! Ihr könnt mir doch nicht erzählen, das HC nichts von der bevorstehenden Insolvenz wußte? Reisebüros haben ihre Kunden bereits vor Monaten davor gewarnt, über TC zu buchen!
Das war unsere letzte Buchung über HC!
Auch haben wir den Verdacht, das HC bewußt diese Reisen von TC hervorgehoben hat, gab es diesbezüglich vielleicht Absprachen?...Muß man mal recherchieren...
Wir, als alte Kunden sind sehr enttäuscht von HC!!!

Ahotep2

@janna2008janna sagte:

Hat hier schon jemand versucht die Zürich Versicherung zu kontaktieren??
komme leider nicht weiter! Angegebener Link öffnen sich nicht

ja, ca 10.00 Urlauber in wenigen Stunden. Die Leitungen sind übelastet. Warte liebe noch ein paar Tage/Wochen

Stickmelli

Seh ich genauso...
ich habe bei Bucher gebucht und bisher wurde auch per Lastschrift nichts abgebucht. Ist damit alles hinfällig und ich kann mich nach einem anderen Anbieter umsehen oder muss ich eine schriftliche Stornierung abwarten.

Ich finde es fürchterlich, dass man so in der Luft hängen gelassen wird.

JF110

@mucmuli sagte:

Also ich habe gerade mit HC telefoniert.

Es sind ALLE (!!!) wirklich (ALLE) Reisen storniert. Die Info geht heute im Laufe des Tages per Mail raus.

Das wäre schön, denn dann ist endlich Klarheit gegeben. Mal abwarten...

yamaha1983

@janna2008janna sagte:

Hat hier schon jemand versucht die Zürich Versicherung zu kontaktieren??
komme leider nicht weiter! Angegebener Link öffnen sich nicht

Richtigen link verwenden....
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/index.htm

Ahotep2

@mia1701 sagte:

HolidayCheck per Email... das ist wieder tpisch,,,
der Informationsfluss aller anderen Internetanbitern ist besser als bei HC!
Wir haben auch für die Türkei gebucht(Oktober), das war als die Insolvenz nicht abzusehen war(Ende 2018). alles gut und schön, kann HC nichts dafür...
In der letzten Woche haben wir wieder gebucht(Anbiter Bucher)! Ihr könnt mir doch nicht erzählen, das HC nichts von der bevorstehenden Insolvenz wußte? Reisebüros haben ihre Kunden bereits vor Monaten davor gewarnt, über TC zu buchen!
Das war unsere letzte Buchung über HC!
Auch haben wir den Verdacht, das HC bewußt diese Reisen von TC hervorgehoben hat, gab es diesbezüglich vielleicht Absprachen?...Muß man mal recherchieren...
Wir, als alte Kunden sind sehr enttäuscht von HC!!!

Entschuldigung, hastDu einen Anruf erwartet? Die Mails gehen raus, sobald wie diese Infos von den Veranstaltern haben.
Den letzten Absatz überlese ich mal sowie die Rechtsabteilung. Wohl dem Reisefrust geschuldet.

mxarnld

Link von Kaera Versicherung

Information zum Insolvenzantrag von Thomas Cook GmbH

Am 25.9.19 hat die deutsche Thomas Cook GmbH ein Insolvenzverfahren eingeleitet.

Der Schutz der Zurich Insurance Plc, Niederlassung für Deutschland (Zurich) gilt im Rahmen der Reiseversicherungsscheine für die Kunden von Thomas Cook in Deutschland und die dazugehörigen Veranstaltermarken. Zunächst wurden Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt. Ob auch weitere Gesellschaften betroffen sind, soll laut Thomas Cook in den nächsten Tagen geprüft und in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter entschieden werden.

Die Absicherung besitzt nur die Gültigkeit für eine gebuchte Pauschalreise. Eine Pauschalreise besteht aus mindestens zwei Reisearten (z.B. Transport und Unterkunft). Nicht versichert sind gebuchte Einzelleistungen wie z.B. Nur Flug oder nur Hotelbuchungen.

Wir wollen die Reisenden optimal unterstützen.

Unser Fokus liegt in der aktuellen Situation darauf, Reisende bei der sicheren Rückkehr nach Deutschland zu unterstützen.

Zurich sichert daher im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen die Übernahme der Kosten für die Beherbergung der Reisenden im Zielgebiet. Entsprechendes gilt auch für die Rückreise.

Grundsätzlich gilt für den Fall einer Insolvenz des Reiseveranstalters Folgendes: Durch den bestehenden Versicherungsschutz sind geleistete Anzahlungen auf den Reisepreis und Restreisepreiszahlungen aller Reiseteilnehmer nach den vertraglichen Bestimmungen bis zu einer Gesamtsumme von 110.000.000 € versichert.

Abwicklung von Ansprüchen

Für die Abwicklung von Ansprüchen hat Zurich die KAERA AG beauftragt. KAERA prüft die Eintrittspflicht und Regulierung der einzelnen Ansprüche zum Insolvenzverfahren der Thomas Cook GmbH der o.g. verbundenen Veranstaltermarken.

Geltendmachung von Ansprüchen

Alle Betroffenen, sowohl vor als auch bereits auf Reisen, wenden sich bitte an die KAERA AG über nachfolgenden Link.http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/index.htmKunden werden gebeten, ausschließlich Schadensfälle über das Webformular zu melden. Sollte keine Internetverbindung vorhanden sein: +49 (0)6172 – 99 76 11 23
Der Link zur Geltendmachung Ihrer Ansprüche wird in kürze freigeschaltet

R1P

Bei mir ist das Geld weg, wurde am 30.08.19 alles gezahlt und jetzt ist der Urlaub hinnfällig und wir können keinen neuen buchen....