Insolvenz Thomas Cook

binaka

Wir sind seit 20.9. auf Kos bis zum 4.10. Müssen WIR uns bei Kaera melden ( da geht nix mehr) oder kommen die auf uns zu?
Sollen wir auf eigene Kosten einen Rückflug buchen?
Wir bitten um Hilfe DENN WIR SIND JETZT VOR ORT!
Verständnis für alle deren Reisen in der Zukunft liegen aber wir sind hier. Dankeschön

mucmuli

Also ich habe gerade mit HC telefoniert.

Es sind ALLE (!!!) wirklich (ALLE) Reisen storniert. Die Info geht heute im Laufe des Tages per Mail raus.

Mia1701

HolidayCheck per Email... das ist wieder tpisch,,,
der Informationsfluss aller anderen Internetanbitern ist besser als bei HC!
Wir haben auch für die Türkei gebucht(Oktober), das war als die Insolvenz nicht abzusehen war(Ende 2018). alles gut und schön, kann HC nichts dafür...
In der letzten Woche haben wir wieder gebucht(Anbiter Bucher)! Ihr könnt mir doch nicht erzählen, das HC nichts von der bevorstehenden Insolvenz wußte? Reisebüros haben ihre Kunden bereits vor Monaten davor gewarnt, über TC zu buchen!
Das war unsere letzte Buchung über HC!
Auch haben wir den Verdacht, das HC bewußt diese Reisen von TC hervorgehoben hat, gab es diesbezüglich vielleicht Absprachen?...Muß man mal recherchieren...
Wir, als alte Kunden sind sehr enttäuscht von HC!!!

Ahotep2

@janna2008janna sagte:

Hat hier schon jemand versucht die Zürich Versicherung zu kontaktieren??
komme leider nicht weiter! Angegebener Link öffnen sich nicht

ja, ca 10.00 Urlauber in wenigen Stunden. Die Leitungen sind übelastet. Warte liebe noch ein paar Tage/Wochen

Stickmelli

Seh ich genauso...
ich habe bei Bucher gebucht und bisher wurde auch per Lastschrift nichts abgebucht. Ist damit alles hinfällig und ich kann mich nach einem anderen Anbieter umsehen oder muss ich eine schriftliche Stornierung abwarten.

Ich finde es fürchterlich, dass man so in der Luft hängen gelassen wird.

JF110

@mucmuli sagte:

Also ich habe gerade mit HC telefoniert.

Es sind ALLE (!!!) wirklich (ALLE) Reisen storniert. Die Info geht heute im Laufe des Tages per Mail raus.

Das wäre schön, denn dann ist endlich Klarheit gegeben. Mal abwarten...

yamaha1983

@janna2008janna sagte:

Hat hier schon jemand versucht die Zürich Versicherung zu kontaktieren??
komme leider nicht weiter! Angegebener Link öffnen sich nicht

Richtigen link verwenden....
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/index.htm

Ahotep2

@mia1701 sagte:

HolidayCheck per Email... das ist wieder tpisch,,,
der Informationsfluss aller anderen Internetanbitern ist besser als bei HC!
Wir haben auch für die Türkei gebucht(Oktober), das war als die Insolvenz nicht abzusehen war(Ende 2018). alles gut und schön, kann HC nichts dafür...
In der letzten Woche haben wir wieder gebucht(Anbiter Bucher)! Ihr könnt mir doch nicht erzählen, das HC nichts von der bevorstehenden Insolvenz wußte? Reisebüros haben ihre Kunden bereits vor Monaten davor gewarnt, über TC zu buchen!
Das war unsere letzte Buchung über HC!
Auch haben wir den Verdacht, das HC bewußt diese Reisen von TC hervorgehoben hat, gab es diesbezüglich vielleicht Absprachen?...Muß man mal recherchieren...
Wir, als alte Kunden sind sehr enttäuscht von HC!!!

Entschuldigung, hastDu einen Anruf erwartet? Die Mails gehen raus, sobald wie diese Infos von den Veranstaltern haben.
Den letzten Absatz überlese ich mal sowie die Rechtsabteilung. Wohl dem Reisefrust geschuldet.

mxarnld

Link von Kaera Versicherung

Information zum Insolvenzantrag von Thomas Cook GmbH

Am 25.9.19 hat die deutsche Thomas Cook GmbH ein Insolvenzverfahren eingeleitet.

Der Schutz der Zurich Insurance Plc, Niederlassung für Deutschland (Zurich) gilt im Rahmen der Reiseversicherungsscheine für die Kunden von Thomas Cook in Deutschland und die dazugehörigen Veranstaltermarken. Zunächst wurden Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt. Ob auch weitere Gesellschaften betroffen sind, soll laut Thomas Cook in den nächsten Tagen geprüft und in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter entschieden werden.

Die Absicherung besitzt nur die Gültigkeit für eine gebuchte Pauschalreise. Eine Pauschalreise besteht aus mindestens zwei Reisearten (z.B. Transport und Unterkunft). Nicht versichert sind gebuchte Einzelleistungen wie z.B. Nur Flug oder nur Hotelbuchungen.

Wir wollen die Reisenden optimal unterstützen.

Unser Fokus liegt in der aktuellen Situation darauf, Reisende bei der sicheren Rückkehr nach Deutschland zu unterstützen.

Zurich sichert daher im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen die Übernahme der Kosten für die Beherbergung der Reisenden im Zielgebiet. Entsprechendes gilt auch für die Rückreise.

Grundsätzlich gilt für den Fall einer Insolvenz des Reiseveranstalters Folgendes: Durch den bestehenden Versicherungsschutz sind geleistete Anzahlungen auf den Reisepreis und Restreisepreiszahlungen aller Reiseteilnehmer nach den vertraglichen Bestimmungen bis zu einer Gesamtsumme von 110.000.000 € versichert.

Abwicklung von Ansprüchen

Für die Abwicklung von Ansprüchen hat Zurich die KAERA AG beauftragt. KAERA prüft die Eintrittspflicht und Regulierung der einzelnen Ansprüche zum Insolvenzverfahren der Thomas Cook GmbH der o.g. verbundenen Veranstaltermarken.

Geltendmachung von Ansprüchen

Alle Betroffenen, sowohl vor als auch bereits auf Reisen, wenden sich bitte an die KAERA AG über nachfolgenden Link.http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/index.htmKunden werden gebeten, ausschließlich Schadensfälle über das Webformular zu melden. Sollte keine Internetverbindung vorhanden sein: +49 (0)6172 – 99 76 11 23
Der Link zur Geltendmachung Ihrer Ansprüche wird in kürze freigeschaltet

R1P

Bei mir ist das Geld weg, wurde am 30.08.19 alles gezahlt und jetzt ist der Urlaub hinnfällig und wir können keinen neuen buchen....

Mia1701

Das ist nur eine Vermutung...man wird sehen...

mucmuli

@ahotep sagte:

Entschuldigung, hastDu einen Anruf erwartet? Die Mails gehen raus, sobald wie diese Infos von den Veranstaltern haben.
Den letzten Absatz überlese ich mal sowie die Rechtsabteilung. Wohl dem Reisefrust geschuldet.

Wer im www bucht, kann auch leider nicht erwarten angerufen zu werden. Mit der Rechtsabteilung zu drohen ist aber auch billig. Den Frust muss man als Anbieter aushalten können, das Geld nimmt man ja auch. Aber die Infopolitik ist tatsächlich schlecht. Die Dame an der HC Hotline sagt es sind ALLE Reisen storniert und hier wird geschrieben "Abwarten" blah blah.

TanjaKreta

Hallo !
In diesen Umständen ist es klar,dass die Reise nicht stattfindet. Wir sollten schon nächste Woche nach Griechenland fliegen... Jetzt ist die Frage ,ob ich ganz legal SEPA Lastschrift zurückbuchen darf? Wer weißt? Das Geld wurde vor 6 Wochen abgebucht, aber ob es legal ist und ob ich keine Konsequenzen dann bekomme...
Diese 110 Millionen reichen bestimmt nicht
Vielen Dank für die Antwort im Voraus !

tjaphoto

Hallo, bin Lange still geblieben, nun muss ich aber auch einmal was fragen. Wir haben bei Neckermann Reisen NER gebucht und unser Urlaub sollte vom 23.10. - 30.10. gehen - so wie wir es nun denken, ist dieser urlaub hinfällig (oder sollte man hier wirklich noch hoffnung haben weil es erst in 4 wochen ist?) - wir haben soeben jedenfalls von HC die mail erhalten bzgl. der schadenmeldung.

Allerdings bin ich verwirrt ... es wird überall die Thomas Cook Deutschland & Thomas Cook England genannt, bei der Schadensmeldung kann ich auch nur zwischen Thomas Cook GmbH & Thomas Cook Tourisitk GmbH wählen, meine Reisebestätigung ist aber von Thomas Cook International AG mit Sitz in der Schweiz - was muss ich nun also wählen bei der Schadensmeldung? Das Geld ging auch an die Thomas Cook Internation AG. Möchte dort ungern etwas falsch wählen.

Vlt. weiss hier ja jemand mehr?

Lg

janna2008janna

danke dir

ergolux

@mucmuli sagte:

Also ich habe gerade mit HC telefoniert.

Es sind ALLE (!!!) wirklich (ALLE) Reisen storniert. Die Info geht heute im Laufe des Tages per Mail raus.

Warum wird das nicht offiziell kommuniziert?

hexelev

@jf110 sagte:

Das wäre schön, denn dann ist endlich Klarheit gegeben. Mal abwarten...

gerade angekommen

Aktuelle Information zu Ihrer ReiseLiebe Frau

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Reisebuchung mit dem Reiseveranstalter Neckermann XNEC der zur Thomas Cook Gruppe gehört.

Am Mittwoch, den 25. September 2019, hat auch die deutsche Thomas Cook Gruppe ein Insolvenzverfahren beantragt.

Alle betroffenen Kunden, sowohl vor Abreise als auch bereits auf Reisen, wenden sich für Informationen zum weiteren Vorgehen bitte an den von der Zurich Insurance plc Versicherung beauftragten Dienstleister:

KAERA
Telefonnummer: +49 6172 99761123
Direkte Website:
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/aktuellesthomascook/

Auf der Website von KAERA finden Sie die nötigen Formulare und Handlungsschritte, um Ihre Ansprüche geltend machen zu können.

Falls wir weitere Informationen zu Ihrer Reisebuchung erhalten, melden wir uns aktiv bei Ihnen.

Wir verfolgen die Situation mit höchster Aufmerksamkeit und halten Sie auf dieser Website kontinuierlich auf dem Laufenden:
https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/thomascook

Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr!

Ihre Claudia Haller
Head of Online Travel Agency

ASteinweg

ja, vorhin gab es eine error Meldung, jetzt geht es gerade. Dr Server bricht ab und zu usammen, genauso die Telefonleitung. Immer mal wieder versuchen!

steffy-r

@r1p sagte:

Bei mir ist das Geld weg, wurde am 30.08.19 alles gezahlt und jetzt ist der Urlaub hinnfällig und wir können keinen neuen buchen....

Wie habt Ihr denn gezahlt? Überweisung oder Lastschrift oder Kreditkarte?

R1P

Überweisung..... leider gottes.