Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

Carmina Burana

xxx Beitrag mit Link ergänzt! xxx

Phila, fülle doch das Formular aus , welches HC eingestellt hat auf der Homepage.

annikasylt

Moin, habe folgendes Problem: wir haben vor 01.03.2020 eine Pauschalreise in die Vereinigten Arabischen Emirate gebucht über rundreisen.de. Durchgeführt wird die Reise aber von FTI. Losgehen sollte es am Montag morgen,16.3. Aufgrund von Corona haben wir uns gegen die Reise entschieden. Eine Umbuchung in den Herbst ist seitens des Veranstalters aus nicht genannten Gründen nicht möglich, Versicherung springt bei "Angst vor Corona " nicht ein. Es bleibt anscheinend nur eine Stornierung mit 85% Eigenbeteiligung. Muss das jetzt sein, obwohl doch selbst unsere Regierung dringend von nicht notwendigen Reisen abrät?
Gerade heißt es, Reisen in die VAE werden ab Dienstag 17.3. ausgesetzt. Kann uns das helfen?
Hat jemand eine Ahnung wie wir weiter vorgehen sollen? Der Veranstalter ist am Wochenende nicht mehr zu erreichen...

vonschmeling

@Bene01
Vermutlich ist die Handhabe Gutschein erst einmal nicht unzulässig, schließlich trifft den Veranstalter ja keinerlei Verschulden an der Situation.
@annikasylt
Eine Absage der Reise würde euch "helfen" (im Sinne von Erstattung des Reisespreises).
So schwer es fällt - ich würde warten.
Dein Ansprechpartner wäre rundreisen.de, FTI darf dir gar nicht direkt Auskunft erteilen.

webstr65

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raimi123

Morgen Mittag soll es nach Gran Canaria gehen. Das werde ich vermutlich stornieren, besonders jetzt, wo in Spanien die Ausgangssperre ab Montag gelten soll. Damit kann man doch nicht von einem erholsamen Urlaub reden. Frage: wäre eine Ausgangssperre ein Grund für eine kostenlose Stornierung? "Leider" ist die Einreise nach Spanien noch erlaubt.

Phila

@carmina-burana sagte:

Phila, fülle doch das Formular aus , welches HC eingestellt hat auf der Homepage.

Ich finde es nicht. Welches Formular?

vonschmeling

Hier ...
... und noch etwas präziser Hier!

jlechtenboehmer

@raimi123 sagte:

Frage: wäre eine Ausgangssperre ein Grund für eine kostenlose Stornierung? "Leider" ist die Einreise nach Spanien noch erlaubt.

Ein Grund wäre die Nichterbringung einer Vom Reiseveranstalter zugesagter Leistung. Nächtlicher Ausgang ist vom RV vermutlich nicht garantiert.

vonschmeling

Sorry, aber das ist Federlesen!
Die vermutlich eintretenden Restriktionen machen einen Urlaub mehr oder weniger wertlos, ich nehme nach wie vor an, dass kurzfristig abgesagt wird.
Ob eine eigenmächtige Absage damit begründet werden kann wäre ggf. gerichtlich zu klären.

burton_

Ich find's grad schon ziemlich kurzfristig - Abflug ist theoretisch um 06.00

vonschmeling

Verdammich ...
Ich hab leider nichts Erhellendes im Ticker.

csynx

Wie zuvor geschrieben geht unser Flug heute Nacht um 5:00 Uhr nach Fuerte.

Bis wann bzw. wie schnell können wir erfahrungsgemäß mit einer Absage rechnen? Die Hotline von HC hat uns um 17:00 in Kenntnis der geplanten Ausgangssperre gesagt, dass, wenn wir die Reise nicht antreten, wir wohl keine Erstattung bekommen.

Wir wissen im Moment nicht, was die richtige Entscheidung ist. Es macht ja keinen Sinn, nach Fuerte zu fliegen und am Flughafen zurück geschickt zu werden. Denn nach aktuellen Auszügen aus dem Notstandsdekret zum sind alle Fahrten zu Freizeitzwecken verboten.

Phila

Lieben Dank!! Ich habe das Formular ausgefüllt und auch das Hotel angeschrieben. Nun bin ich gespannt ob wir den Aufenthalt zumindest verschieben können.

vonschmeling

Wer hätte je gedacht, dass eine Einreisesperre das kleinere Übel sein könnte?!?
Ich drücke gerade sämtliche Knöpfchen - jedoch ohne etwas zu finden, das den Titel "Ergebnis" irgendwie rechtfertigen würde ...

vonschmeling

Hilfreiches tool im augenblicklichen Chaos - daher nochmal wiederholt:
Hier geht´s zum Formular für HC Bucher mit Stornierungswunsch

csynx

Habe gerade mit Jahn-Reisen telefoniert.

Die ziehen sich darauf zurück, dass der Notstand und die damit u. a. verhängte Ausgangssperre noch nicht offiziell durch das auswärtige Amt bestätigt wurde. Ich soll abwarten und die Informationen checken.

Eine Bekannte die auf Fuerte lebt, sagt, dass der Notstand auch für Fuerte verkündet wurde und das ab Montag nichts mehr geht und die Umsetzung durch die Polizei kontrolliert wird. Sie geht davon aus, dass wir garnicht erst reinkommen.

vonschmeling

@csynx
Abonniere den AA Newsletter ... viel mehr fällt mir grade offen gestanden nicht ein.
Was du mit der Einschätzung deiner Bekannten tust bleibt dir überlassen - ich würde da nix für geben!

burton_

Breaking News - ltur hat soeben wegen Nichtdurchfürbarkeit gekündigt!

Laut Kundencenter soll das wohl für alle Spanienreisen gelten, Geld gibt's zurück

IsaR

Ich habe vor 6 Minuten eine Mail von Vtours bekommen.
Meine Reise ab Montag nach Mallorca wurde storniert. Den Reisepreis bekomme ich in den nächsten Wochen erstattet.

vonschmeling

Come non detto ... ich feier euren Langmut!