FTI Teil II
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Das mit der falschen Adresse/Aussage eine FTI Mitarbeiterin --- war blanker Unsinn, das wissen wir inzwischen. Die Adresse war goldrichtig. Thema liegt jetzt komplett bei einem Group-Leader der FTI-
Benachteiligung? Das denke ich jetzt nicht-- man darf dabei nicht vergessen das wir einer der grössten Vermittler in Deutschland für FTI und alle anderen RV sind.
Die extrem langen Antwortzeiten von FTI waren wohl auch ein Thema
Ich tippe zudem auf einen nahezu vollen Flieger- mit letzten Plätze für FTI, oder nicht passenden Preisen - in Kombination mit den langen Antwortzeiten-- und schon haben wir den Salat!
Vermutlich werden wir jetzt bald sehen, was FTI noch aus der Wundertüte ziehen kann. Ich drücke die Daumen,Timmy31 -
Ich schätze mal das der Flug mir Air Europa ist, denn nur diese Fluggesellschaft fliegt über Madrid nach Punta Cana. Und jetzt kommt es.
Als Zubringer nach Madrid, nur Frankfurt oder Müchen. Düsseldorf wurde schon vor längere Zeit von Air Europa kompl. heraus genommen. Wenn du jetzt von München über Madrid nach Santo Domingo fliegt, könnte man auch mit Iberia von Düsseldorf über Madrid fliegen.
Übrigens nicht vergessen für Madrit braucht du ein Transitvisum, ist eigentlich das gleiche, wie Anmeldung für Spanien, heißt aber anders, geht über die selbe Webseite. Und nicht vergessen für die Einreise in Die DR braucht du auch die Einreiseanmeldung, heißt Elektronisches Ticket.Übrigens, ich glaube Air France fliegt morgen auch von Düsseldorf - Paris - Punta Cana.
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Ich schätze mal das der Flug mir Air Europa ist, denn nur diese Fluggesellschaft fliegt über Madrid nach Punta Cana. Und jetzt kommt es.
Als Zubringer nach Madrid, nur Frankfurt oder Müchen. Düsseldorf wurde schon vor längere Zeit von Air Europa kompl. heraus genommen. Wenn du jetzt von München über Madrid nach Santo Domingo fliegt, könnte man auch mit Iberia von Düsseldorf über Madrid fliegen.
Übrigens nicht vergessen für Madrit braucht du ein Transitvisum, ist eigentlich das gleiche, wie Anmeldung für Spanien, heißt aber anders, geht über die selbe Webseite. Und nicht vergessen für die Einreise in Die DR braucht du auch die Einreiseanmeldung, heißt Elektronisches Ticket.Übrigens, ich glaube Air France fliegt morgen auch von Düsseldorf - Paris - Punta Cana.
Ah schau
das erklärt warum sie uns bereits im März v Madrid nach Punta Cana auf 1 Tag später umgebucht haben, der Zubringerflug v Düsseldorf nach Madrid aber auf der Strecke blieb. Schade, wir wären für Frankfurt Madrid absolut offen geblieben, hätten sie gefragt.
Den Air France Flug hat HC für uns angefragt: dafür wollten sie 2.300 eur Nachzahlung haben. Deshalb haben wir dem Angebot mit München zugestimmt. Allerdings ab 10.10-22.10 und nicht 12.10-21.10 wie sie uns gestern Lt FTI App gebucht haben. HC hatte zu diese Buchung keine Infos erhalten.Ja, stimmt, die Formalitäten kommen auch noch, muss ich auch noch alles machen. Leider erst wenn ich was Konkretes habe.
Danke für deine Tipps
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@Timmy31
An eine "Benachteiligung" glaube ich ebenfalls überhaupt nicht, die Anregung, die internen Prozesse zu optimieren an FTI ergeht vollkommen zu Recht.
Sonst setzt sich - wie jetzt bei dir! - der Schlamassel in einer liegenden Acht fort, da sich unter der Warterei der Markt weiterhin dynamisch entwickelt und die wenigen vorhandenen Kapazitäten zusehends schwinden.
Zur Aussage der Hotline sage ich nur "Hotline? zzzzzzzz ..."
(Kernkompetenz: Mumpitz erzählen!)
Schön, dass jetzt hier ein wenig Öffentlichkeit für den Sachverhalt geschaffen wurde. Vielleicht regt das ja zu etwas mehr Engagement an?
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Ah schau
das erklärt warum sie uns bereits im März v Madrid nach Punta Cana auf 1 Tag später umgebucht haben, der Zubringerflug v Düsseldorf nach Madrid aber auf der Strecke blieb. Schade, wir wären für Frankfurt Madrid absolut offen geblieben, hätten sie gefragt.
Den Air France Flug hat HC für uns angefragt: dafür wollten sie 2.300 eur Nachzahlung haben. Deshalb haben wir dem Angebot mit München zugestimmt. Allerdings ab 10.10-22.10 und nicht 12.10-21.10 wie sie uns gestern Lt FTI App gebucht haben. HC hatte zu diese Buchung keine Infos erhalten.Ja, stimmt, die Formalitäten kommen auch noch, muss ich auch noch alles machen. Leider erst wenn ich was Konkretes habe.
Danke für deine TippsAlso die Nachzahlung ist teuerer, als 1 Air France Flug in der Economy kostet. In der Regel ca 600 - 1000 Euro, je nachdem wann man bucht bzw welcher Zeitraum. Ihr solltet als den Flug nachmal extra bezahen mit noch ein wenig zusätzlichen Gewnn für FTI. Finde ich nicht in Ordnung , wo doch FTI einen Fehler gemacht hat. Heute Air France buchen für morgen für 14 Tage 950,00 Euro und das wäre schon teuer.
Grüße Karsten -
Also die Nachzahlung ist teuerer, als 1 Air France Flug in der Economy kostet. In der Regel ca 600 - 1000 Euro, je nachdem wann man bucht bzw welcher Zeitraum. Ihr solltet als den Flug nachmal extra bezahen mit noch ein wenig zusätzlichen Gewnn für FTI. Finde ich nicht in Ordnung , wo doch FTI einen Fehler gemacht hat. Heute Air France buchen für morgen für 14 Tage 950,00 Euro und das wäre schon teuer.
Grüße KarstenJa, 2300 Eur zusätzlich zum bereits bezahlten Preis fanden wir auch absolut nicht in Ordnung. Preis eventuell weil wir zu 3 sind? (2 Erwachsene 1 KInd). Aber eben, warum sollen wir komplett neue Flüge bezahlen, wenn wir schon welche bezahlt haben und eine kostenneutrale Lösung hätte sich vor 7-8 Monaten sicher noch gefunden.
@vonschmeling Du hast Recht, die öffentliche Diskussion hilft vielleicht tatsächlich auch für die nach uns Buchenden . Mit dieser Arbeitsweise - 0 Kommunikation, auch nicht mit dem Reisebüro, willkürliche Buchungen die nicht abgesprochen sind, Reisen die keine 24 Stunden vor geplanten Abreise noch völlig in der Luft hängen - wird FTI sich auch Dauer keinen großen Gefallen tun, auch wenn nicht jeder Fall an die Öffentlichkeit gerät.
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Ja, 2300 Eur zusätzlich zum bereits bezahlten Preis fanden wir auch absolut nicht in Ordnung. Preis eventuell weil wir zu 3 sind? (2 Erwachsene 1 KInd). Aber eben, warum sollen wir komplett neue Flüge bezahlen, wenn wir schon welche bezahlt haben und eine kostenneutrale Lösung hätte sich vor 7-8 Monaten sicher noch gefunden.
@vonschmeling Du hast Recht, die öffentliche Diskussion hilft vielleicht tatsächlich auch für die nach uns Buchenden . Mit dieser Arbeitsweise - 0 Kommunikation, auch nicht mit dem Reisebüro, willkürliche Buchungen die nicht abgesprochen sind, Reisen die keine 24 Stunden vor geplanten Abreise noch völlig in der Luft hängen - wird FTI sich auch Dauer keinen großen Gefallen tun, auch wenn nicht jeder Fall an die Öffentlichkeit gerät.
Man hört mich sicher gerade überall Jubeln
Wenn es noch nicht gut ist, ist es anscheinend tatsächlich noch nicht das Ende.Wir haben eben den erlösenden Anruf gehabt: wir fliegen am Sonntag ab Frankfurt und dies für die vollen gebuchten Tage (München war ausgebucht (?) Naja, da wir in der Nähe von Köln wohnen, tragen wie es mit Fassung nur 200 statt 700 km zum Flughafen zu fahren
)Vielen lieben Dank für all euere Tipps und dir Günter für deinen Einsatz! Die nächste Reise geht definitiv auch ( wie vorher eh schon fast immer) über Holidaycheck. Mit FTI? Hm.
Liebe Grüße
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Sehr schön, und ganz ohne den zunächst genannten Flug-Aufpreis- hörte ich.
Dann wischt die Schweissperlen von der Stirn, vergesst den wirklich unnötigen Ärger...genießt den Urlaub
-- Guten Flug(FTI? : Die haben sich am Ende doch noch professionell gezeigt- muss man jetzt auch anmerken, geht doch!
)
Gute Reise. -
@Günter ja absolut, ganz am Ende haben sie die Kurve sehr gut hingekriegt, ich denke mal allerdings nicht ohne einen kräftigen Schubs von HC in die richtigen Richtung. Das gibt zwar Abzug in der B Note - ich bin aber kein nachtragender Mensch
Vielleicht half das ganze auch der offensichtlich sehr überlasteten Flight-Solution bei FTI, ihre Missstände mal aufzuzeigen und etwas nachdenklich zu machen, ob das lange gut geht, alles Last Minute erledigen zu müssen, wo dann offensichtlich nichts mehr geht. Wäre toll, wenn es so wäre, da bin ich aber wahrscheinlich etwas zu blauäugig.Sonnencreme ist besorgt, Badehose ist gebügelt, Unterlagen sind da, Einreiseformalitäten werden morgen erledigt: der Urlaub kann beginnen. Juhu!
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Ich bin zwar kein Pessimist aber im Blick auf die Nachhaltigkeit des Sachstandes und seiner Lösung übe ich mich in Zurückhaltung.
Vermutlich wurde hier jegliche Gewinnorientierung (das ist kein Unwort sondern schiere Notwendigkeit!) aufgegeben.
Man muss kein Experte sein um das als außergewöhnlich zu evaluieren ... -
Wir hatten über HC in 2020 eine Reise für 6 Personen bei FTI gebucht. Diese wurde wg. Corona storniert. Wir entschieden uns dazu, die Anzahlung als Gutschrift zzgl. eines Urlaubsguthabens in Höhe von 200 € anzunehmen. Da wir in 2021 nichts passendes aus dem Portfolio von FTI gefunden haben, beantragten wir online die Auszahlung der Gutschrift. Ca. 3 Wochen später konnten wir den Betrag auf unserem Konto verbuchen. Das Urlaubsguthaben verfiel natürlich. Insgesamt können wir FTI wirklich empfehlen. Gerne wieder.
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@Günter ja absolut, ganz am Ende haben sie die Kurve sehr gut hingekriegt, ich denke mal allerdings nicht ohne einen kräftigen Schubs von HC in die richtigen Richtung. Das gibt zwar Abzug in der B Note - ich bin aber kein nachtragender Mensch
Vielleicht half das ganze auch der offensichtlich sehr überlasteten Flight-Solution bei FTI, ihre Missstände mal aufzuzeigen und etwas nachdenklich zu machen, ob das lange gut geht, alles Last Minute erledigen zu müssen, wo dann offensichtlich nichts mehr geht. Wäre toll, wenn es so wäre, da bin ich aber wahrscheinlich etwas zu blauäugig.Sonnencreme ist besorgt, Badehose ist gebügelt, Unterlagen sind da, Einreiseformalitäten werden morgen erledigt: der Urlaub kann beginnen. Juhu!
Timmy, und wird mit Air Europa geflogen ? Viel Spaß im Urlaub, Grüße Karsten
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@Antonia_5
Aufrichtigen Dank für deinen Beitrag!
Leider sind positive Rückmeldungen nicht gerade Legion, um so wohltuender wirken sie im omnipräsenten Beschwerdeaufkommen. -
Würde ebefalls eine Rückmeldung dazu von Timmy31 begrüßen ...
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Wir fliegen mit Air Europa via Madrid nach Punta Cana.
Wie über Holidaycheck bei FTI gebucht, Tage sind auch gleich geblieben, 1 Tag nach hinten, das passt aber absolut. So, jetzt ist Boarding-Time, ich könnte gerade eine Runde laut jubeln! Vielen Dank noch mal an alle und liebe Urlaubsgrüße
