FTI Teil II

[Kourion]

@pumpel
FTI ist der Veranstalter. Ahotep fragte nach der Fluggesellschaft.

[Ahotep2]

Hast Du die Buchungsstelle kontaktiert pumpel?

[vonschmeling]

Echt schwierig die Kommunikation ...

[sanne678]

Hallo zusammen, ich habe eine Frage…

freunde haben im Februar ein Hotel in Ägypten gebucht, zwei Doppelzimmer zur Alleinnutzung.

am Samstag sind sie dort angekommen und haben Zimmer bekommen, ohne Balkon oder Terrasse.
in der online Zimmer Beschreibung stand im Februar, Doppelzimmer zur allein Nutzung mit Balkon oder Terrasse, jetzt steht dort, dass diese Zimmer nur über einen französischen Balkon verfügen, also ein zu öffnendes Fenster, wo ein „Gitter“ vor ist.
es wurde kein Economy Zimmer gebucht.

vor Ort sollten Sie pro Person 200 € zahlen, um jeweils ein Doppelzimmer zur allein Nutzung, mit Balkon zu bekommen.
Das haben sie natürlich gemacht.

nun die Frage, besteht die Möglichkeit, die Zimmer Beschreibung von Februar 2022 irgendwo ausfindig zu machen?

es handelt sich um das Caribbean world Soma bay.

vielen Dank und Gruß Sanne

[HABERLING]

Hallo, es kommt drauf an was in der Buchungsbestätigung steht.

[sanne678]

….. da steht, Doppelzimmer zur Alleinnutzung, welches in der Zimmerbeschreibung vom Februar noch über Balkon oder Terrasse verfügte.

ich habe das mit ausgesucht und das wäre mir aufgefallen und dann sind sie ins Reisebüro vor Ort gegangen und haben das gebucht, wo sie immer buchen und das wäre der Dame auch aufgefallen.

[Ahotep2]

DZA, also Doppelzimmer zur Alleinnutzung, sind oft die Gurkenzimmer. Sprich: Diese können von der Ausstattung her schlechter sein als normale Doppel/Zimmer, die normal belegt sind.
Das hätte die Dame im RB wissen müssen.
Hier mal die Beschreibung auf der Hotelseite dazu klick

Doppelzimmer zur Alleinbenutzung

• 
• kleiner als Doppelzimmer Superior
• 
• Zimmergröße: 25 - 30 qm
• 
• Dusche/WC
• 
• Flachbildschirm, Föhn, Sat.-TV, Telefon
• 
• französischer Balkon
• 
• Safe (inklusive)
• 
• Minibar (gegen Gebühr)
• 
• Klimaanlage (inklusive)
• 
• Roomservice (gegen Gebühr)

[Günter/HolidayCheck]

Nur mal um Fehlinterpretationen zu vermeiden. Normale Doppelzimmer sind immer die unterste Kategorie, egal in welchem Hotel und werden nur durch die Economy - oder Bestpreis -Zimmer nochmal qualitativ unterboten.
Was ich stark vermute ist, dass dies kein Kontingent- Hotel ist. Daher zieht sich FTI das aus einer Bettenbank- immer nur das, was an Zimmern eine Buchung gebraucht wird. Das hat auch nichts mit X oder virtueller Produktion zu tun, ist ein völlig normaler Vorgang
Viele Hotels tauchen den Katalogen überhaupt nicht auf, das ist aber bei z.B. einer TUI nicht anders. Sonst wäre das Bücher statt Katalogen.

Die wird aber gespeist durch die direkten Hotelangaben ,nicht durch einen VA.
Macht es nicht besser, schon klar, soll aber als mögliche Erklärung dienen.
Sicher konnte man das aber auch an den Preisen vor der Buchung und in der Bestätigung sehen, da hat die Dame im RB nicht schlicht und ergreifend nicht aufgepasst- das hätte reklamiert werden müssen.Bitter, aber ist so! Man bekommt nur das was man gebucht und bezahlt hat.
FTI Beschreibung:

[sanne678]

@Ahotep@Gunter….. vollkommen richtig….. diese Zimmer Beschreibung habe ich auch heute gelesen, das Problem ist, dass ich das Hotel mit den beiden ausgesucht habe und von einem französischen Balkon im Februar definitiv weder auf der Homepage noch bei FTI irgendetwas davon stand.
dass die Zimmer meistens anders sind als bei normaler Belegung, ist klar aber die hätten niemals für drei Wochen ein Zimmer ohne Balkon gebucht.

sie werden sicher nach der Rückkehr mal ins Reisebüro gehen und das klären.

vielen Dank Euch für die Antworten

[Günter/HolidayCheck]

@ahotep sagte:

DZA, also Doppelzimmer zur Alleinnutzung, sind oft die Gurkenzimmer. Sprich: Diese können von der Ausstattung her schlechter sein als normale Doppel/Zimmer, die normal belegt sind.
Das hätte die Dame im RB wissen müssen.

Ahotep ,völlig richtiger Hinweis. Der Fehler liegt auch beim Reisebüro. Durchgebucht und fertig.
Unschön!

[Günter/HolidayCheck]

@Sanne678 Nein die wirst Du nirgends finden,sehr viele Hotels sind eben keine "Katalogware" siehe meine Hinweise dazu oben
Das ist bei vielen VA so.
Ich denke nicht dass das Reisebüro nachträglich etwas herausholen kann. Es gibt eine Bestätigung und das steht nichts von Balkon.
Sorry, da hat das RB durchgeschlafen.

[Ahotep2]

Steht ja so auch schon ewig auf HP des Hotels....

[sanne678]

…. ja, das Reisebüro hätte es bei der Einbuchung wahrscheinlich sehen können, wir haben beim Aussuchen nur gesehen, Doppelzimmer zur allein Benutzung, Balkon/ Terrasse, mehr nicht…..

@Ahotep…. für die zwei ist aber die Zimmer Beschreibung bindend, die bei der Buchung vom Veranstalter ausgewiesen wurde und das war ganz klar Doppelzimmer zur Alleinnutzung, Balkon oder Terrasse….. Von einer weiteren Information, dass es sich um einen französischen Balkon handelt, war im Februar nichts zu lesen.

aber nun gut, Hauptsache die zwei haben einen schönen Urlaub, danke Euch

Nochmals danke

[HABERLING]

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[MAN-mann]

.......etwas neues zum Orient-Geschäft klick mal

der Heiner

[Kourion]

Nil-Programm im Best-of-Katalog U. a.: "20 Schiffe in der Wintersaison"

[Ahotep2]

Habe mal reingeschaut: Oase Siwa ist einer der schönsten Gelegenheiten, das richtige Ägypten kennen zu lernen. Und die Strände um Marsa Matruh haben karibisches Flair...

[edithe]

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[Günter/HolidayCheck]

Dazu noch ein Hinweis- das spielen die über alle Kanäle aus, man muss es nicht direkt bei FTI buchen

[cocoly]

FTI zahlt entstandene Kosten für Taxi/Verpflegung bei annuliertem Flug nicht sowie den fehlenden Urlaubstag

Hallo Zusammen,

ich bin mit FTI im Oktober als Pauschalreise verreist. Am Abreisetag war ich morgens um 10 Uhr am Flughafen, während des Check ins, sprang die Abflugzeit von 13 Uhr auf 19 Uhr. Das Spiel ging dann weiter auf 20 Uhr, 20.30 Uhr und letzendlich wurden wir 21.30 Uhr geboarded und dann 22.00 Uhr wieder aus dem Flugzeug auszusteigen und die Info zu bekommen, Flug annuliert. Gepäck wieder holen, leider keine Personal da zum Entladen. Das freut einem doch nach 14h am Flughafen.
Am Flughafen erklärte uns ein Flughafen Mitarbeiter, dass die uns entstehenden Kosten für Taxi, Hotelübernachtung sowie Frühstück am nächsten Morgen vom Reiseveranstalter erstattet werden. Wir sollten alle Belege aufheben.
Dies habe ich auch getan.

Angereist bin ich dann am Zielort 24h später, so dass mir ein kompletter Urlaubstag fehlt. Das Hotel war über die verspätete Anreise nicht informiert und hatte mein Zimmer bereits anderweitig vergeben. Dies konnte aber vor Ort geklärt werden. Eine Nachfrage, Entschuldigung o.ä. eines ortsansässigen Reiseleiters gab es natürlich nicht.
Alle diese Kosten habe ich bei FTI eingereicht plus die Reisepreiskürzung wegen des entgangenen Urlaubstages und FTI weigert sich die Kosten zu erstatten, da die Airline zuständig wäre. Ich habe darauf hingewiesen mit Angabe von Gerichtsurteilen, dass das EU Fluggastrecht nichts mit dem Pflichten eine Reiseverantstalter ggü seiner Kunden aus dem BGB zu tun haben und mir diese Kosten zustehen. Aber FTI sagt nein.
Habt Ihr einen Tip? Ich habe nun mittlerweile diverses über FTI und deren Kundenservice bzw Nicht Kundenservice gelesen, aber es kann doch nicht sein, dass sie damit durchkommen?
Von anderen Reisenden andere Veranstalter weiß ich, dass die Kosten dort anstandslos gezahlt wurden.
Gebucht habe ich hier über Holidaycheck, soll ich die als Reisebüro einschalten?

Falls das noch wichtig ist, die Airline war Smart Lynx Airline, da wird es keinen Pfennig geben, sogar die Fluggastrechte Portale haben alle abgelehnt, da Smart Lynx auch nach Gerichtsurteilen nicht zahlt.

Danke für Eure Hilfe