FTI Teil II
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FTI bittet auf seiner HP wegen des Streiks: Sobald uns offizielle Informationen zu Flugänderungen bzw. Flugstreichungen vorliegen, werden wir unsere betroffenen Kunden informieren. Wir bitten Sie daher, von Anrufen in unseren Service Center und bei unserer Notfallnummer abzusehen.
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FTI: Eigene Hotels bekommen neue Dachmarke
Ein Untertitel: "Neue Häuser in Ägypten und Kroatien"
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Ich habe eine Frage zu einem Paket für Dubai, das ich bei FTI gebucht habe.
Ich habe heute meine Reisedokumente erhalten und wenn ich versuche, mich mit dem 6-stelligen Code, den FTI mir gegeben hat, auf der Emirates-Website anzumelden, erhalte ich die folgende Meldung.
"Ihre Tickets sind noch nicht ausgestellt. Wenden Sie sich an Ihren Agenten, um Ihre Tickets auszustellen, damit Sie reisen können."
Daher kann ich keinen Sitzplatz auswählen.
Meine Abreise ist in 4 Wochen
Ist das normal oder sollte ich das Problem an FTI melden?
Vielen Dank -
Das ist "normal" im Sinne von gewöhnliche Handhabung bei Pauschalreisen.
I.d.R. werden die Passagierdaten 14 Tage vor Reisebeginn an das LFU übermittelt. -
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Jetzt habe ich einmal eine Frage zu FTI und HolidayCheck
Gehe ich zb für Mauritius auf das Hotel Lux Bella Mare und möchte dieses Hotel buchen wird in der Anzeige hier auf HolidayCheck angezeigt für FTI Kostenlos stornierbar bis 19.04.2024, 17:00 Sie können dieses Hotel bis 14 Tage vor Anreise ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren,
will ich dann aber diese Buchung in Anspruch nehmen und klicke auf Buchung ……erfolgt unter Hinweise des Reiseveranstalter folgendes : Für die angefragte Leistung ist kein(e) kostenfreie(s) Storno/Umbuchung möglich.
nun meine Frage ist dies ein Fehler von HolidayCheck oder des Reiseveranstalter oder ein Bug oder doch die Hotline vom Holiday damit belästigen.
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@tyson1000
An deiner Stelle würde ich direkt beim HC Team über das Kontaktformular anfragen - hier klicken -
Dankeschön für den Hinweis,das habe ich jetzt gerade gemacht.
soll ich die Antwort hier posten für die Allgemeinheit oder ist das besser nicht erwünscht? -
Hallo. Ich komme aus den Emiraten zurück. Der Transfer war in meiner Pauschalreise enthalten. Als wir mitten in der Nacht zurückkamen, vergaß ihr lokaler Partner Meeting Point einfach, mich in meinem Hotel abzuholen. Ich habe zwar die schriftliche Bestätigung erhalten, dass sie kommen würden, habe dies aber nicht getan. Nach 20 Minuten Verspätung rief die Rezeptionistin meines Hotels sie an und bat sie, unter der in meinen Reisedokumenten angegebenen Nummer zu kommen. Aus irgendeinem Grund sagten sie, sie glaubten, mein Transfer sei storniert worden, und baten mich, auf eigene Kosten ein Taxi zum Flughafen zu nehmen und dann eine Rückerstattung bei FTI zu beantragen. Sie versprachen auch, eine zu schreiben melden, wenn FTI untersucht, um unser Gespräch zu bestätigen.
An wen kann ich mich wenden und gibt es bei FTI wirklich Erfolgsaussichten? Der Betrag, den ich zurückerhalten möchte, beträgt zufällig nur 15 EUR.
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Hallo. Ich komme aus den Emiraten zurück. Der Transfer war in meiner Pauschalreise enthalten. Als wir mitten in der Nacht zurückkamen, vergaß ihr lokaler Partner Meeting Point einfach, mich in meinem Hotel abzuholen. Ich habe zwar die schriftliche Bestätigung erhalten, dass sie kommen würden, habe dies aber nicht getan. Nach 20 Minuten Verspätung rief die Rezeptionistin meines Hotels sie an und bat sie, unter der in meinen Reisedokumenten angegebenen Nummer zu kommen. Aus irgendeinem Grund sagten sie, sie glaubten, mein Transfer sei storniert worden, und baten mich, auf eigene Kosten ein Taxi zum Flughafen zu nehmen und dann eine Rückerstattung bei FTI zu beantragen. Sie versprachen auch, eine zu schreiben melden, wenn FTI untersucht, um unser Gespräch zu bestätigen.
An wen kann ich mich wenden und gibt es bei FTI wirklich Erfolgsaussichten? Der Betrag, den ich zurückerhalten möchte, beträgt zufällig nur 15 EUR.
Hallo VHI.
Du findest auf der FTI Website ein Kontaktiformular für "Reklamationen nach der Reise" - hier klicken
Dort runterscrollen zum Formular und der Möglichkeit Belege hochzuladen. -
Ich versteh den ganzen Zirkus ,den die da vor Ort veranstaltet hatten nicht.Meeting Point International, kurz MPI-- ist kein "lokaler Partner" wie das der User VHI schreibt-sondern ein eigenes Unternehmen der FTI Group- eine Leichtigkeit, da selbst einen Transferdienstleister hinzuschicken.Fehler können immer mal passieren, keine Frage, eine elegante, kundenfreundliche Lösung sieht anders aus.
Warum macht man hier einen auf Behörde und verlangt, dass man diese Mini Rechnung von 15 Euro als Rückerstattung "beantragen"soll?
Ggf.hätte man dies auch gleich vor Ort erledigen können, denn für Transfer, ggf. Reiseleitung werden Incoming Agenturen bezahlt!
@VHI- schreib das denen gleich mit in deren Gesangbuch-
Viel Erfolg -
Das löst gerade Verwunderung in der Branche aus:
Der FTI CEO, Ralph Schiller gibt sein Amt auf und wechselt in den Aufsichtsrat, der neue CEO wird schon vorgestellt..mehr dazu, klick -
Guten Abend zusammen,
habe eine Frage zur Abbuchung der Kreditkarte.
Hatte ein Hotel gebucht und die Anzahlung war am 15.07.23 fällig.
Kreditkarte wurde sofort autorisiert und erfolgreich hinterlegt.Ist es normal, dass die Fälligkeit schon ein paar Tage her ist?
Kenne es von Tui, wo es etwa bis 1 Woche nach Fälligkeit dauert.Gibt es hier Erfahrungswerte?
Danke
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Hallo,
Wir sind von FTI maßlos enttäuscht.
Frühbucher nach Antalya für meine Schwägerin.
Wegen ihrer finanziellen Situation haben wir für Sie nur 10 Tage gebucht,
und waren froh, gegen einen üppigen Aufpreis einen Rückflug spät
abends (20:25 Uhr) buchen zu können.
Dadurch hätte Sie den Abreisetag noch zur fast vollen Verfügung gehabt,
und das hätte den höheren Preis gerechtfertigt.
11-12 Tage waren damals nicht buchbar.
Leider stellte sich das als Lockangebot zur Gewinnmaximierung von FTI heraus.
Der Rückflug wurde jetzt auf 09:40 Uhr vorverlegt, obwohl die Reise erst im
November stattfindet.
Zusätzlich kann man den ursprünglichen Flug nirgendwo mehr buchen
(ausgebucht, oder eben nur Lockangebot).Wir kennen das auch schon, da gibt es die Änderung erst, nachdem man alles bezahlt hat,
damit ja keiner mehr storniert (auch bei anderen Veranstaltern).
Stornieren und neu buchen bringt nichts, da sich die Preise derartig steil nach oben
entwickelt haben, dass das teurer wird als die ursprüngliche Buchung.Wir haben Holidaycheck eingeschaltet und von FTI eine Erstattung von 30 Euro
angeboten bekommen, die wir erstmal auch angenommen haben.
30 Euro sind allerdings ein Witz.Natürlich ist uns bekannt, dass die Reiseveranstalter jederzeit die Flugzeiten bei
Pauschalreisen ändern dürfen.
Bei Änderungen über 8h zu Ungunsten der Reiseteilnehmer sollten auch
Pauschalreisende mehr Rechte haben.So Frust von der Seele geschrieben.
Sollte jemand trotzdem noch sachdienliche Hinweise haben,
oder Ähnliches erlebt haben, gern hier melden.VG Harald
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Sachdienliche Hinweise? Die Airline verschiebt die Flüge
Wir haben im Forum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen, einen Thread über Flugzeitänderung vor der Reise klick -
Ist jetzt eine völlig andere Airline als in der Buchung.
Und da die Reise ja noch in weiter Ferne liegt (November),
ist der Reiseveranstalter mein Ansprechpartner.@Ahotep
Könntest Du bitte den direkten Link zum Thread über die
Flugzeitenänderung vor der Reise posten?VG Harald
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Die Airline kann sich auch ändern. Der Link ist oben in meinem Beitrag. Du
hast auch Rechte bei 8 Stunden Flugverlegung. Weiteres im anderen Thread -
Danke,
Schon ein paar Seiten dort durchgelesen.
Stornieren wollen wir nicht, da meine Schwägerin dann
ganz auf den Urlaub verzichten müsste.
Und ich sehe, wir sind mit solchen Problemen nicht allein.
Allerdings hat diese Vorgehensweise mancher VA schon
ein Geschmäckle, wenn es die angebotenen Flüge z.B.
nie gegeben hat.VG Harald
