Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

OliverQ121171

Ich habe mir heute mal Gedanken zum Thema Gutschein bzw. Rückzahlung gemacht. Wie ja schon an diversen Stellen geschrieben, habe ich noch kein Problem mit dem Gutschein. Lediglich die fehlende Absicherung macht mir ein wenig Kopfzerbrechen. Aber in der Hoffnung, dass die RV diese Krise, ggf. auch mit Unterstützung der Bundesregierung, überstehen, kann ich mich mit einem Gutschein arrangieren. Es scheint ja momentan nur die beiden Optionen, annehmen oder Rückzahlung, zu geben. Warum gehen RV nicht her und bieten auch Teilauszahlungen an ? Auf der einen Seite könnte dies eine Vertrauensbasis schaffen und auf der anderen Seite kann sich RV nahezu sicher sein, dass die nächsten Reisen wahrscheinlich bei ihm gebucht werden, da ja dann ein Guthaben dort vorhanden ist. Ich meine hier gelesen zu haben, dass doch einige gesagt haben, mit dem Gutschein für die Anzahlung könne man leben, allerdings nicht mit einem Gutschein über den vollen Reisepreis. Ich bin davon überzeugt, dass sobald Reisen wieder sicher möglich ist, wird auch wieder gebucht wie die Weltmeister und der ein oder andere RV wird, wegen seiner jetzigen Vorgehensweise und dem damit verbundenen Vertrauensverlust, weniger berücksichtigt werden, das auch wenn er günstiger wäre als ein anderer.

jlechtenboehmer

@oliverq121171 sagte:

Warumgehen RV nicht her und bieten auch Teilauszahlungen an ?

vermutlich weil sie aufgrund der Forderungen nicht die finanziellen Mittel dazu haben

Auf der einen Seite könnte dies eine Vertrauensbasis schaffen und auf der anderen Seite kann sich RV nahezu sicher sein, dass die nächsten Reisen wahrscheinlich bei ihm gebucht werden, da ja dann ein Guthaben dort vorhanden ist.

Das wird wohl eher Theorie sein...... denn gebucht wird (in den weitaus meisten Fällen) dort wo der Preis der niedrigste ist. Und den Gutschein kann man sich nach Ablauf der Gültigkeit innerhalb von drei Jahren ja immer noch auszahlen lassen.

Ich meine hier gelesen zu haben, dass doch einige gesagt haben, mit dem Gutschein für die Anzahlung könne man leben, allerdings nicht mit einem Gutschein über den vollen Reisepreis.

Richtig, gesagt wird vieles. Aber wenn es um den eigenen Vorteil geht sind damit immer „die anderen“ gemeint.

Ich bin davon überzeugt, ...... der ein oder andere RV wird, wegen seiner jetzigen Vorgehensweise und dem damit verbundenen Vertrauensverlust, weniger berücksichtigt werden, das auch wenn er günstiger wäre als ein anderer.

Ich wünsche dir und auch den Reiseveranstaltern, Reisebüros und deren Mitarbeitern das du dich da mal nicht täuschst..... oft ist Geiz noch geiler als man es sich vorstellen kann.

holidaytripguy

@girly895222: Meine Abreise wäre schon 06.04.20 gewesen und die Stornierung war bereits Ende März. Nach mehreren Wochen habe ich auch mich dazu entschlossen einen Einwurf-Einschreiben an den RV zu schicken, damit ich noch an mein Geld komme. Eine Woche später kam dann der Verrechnungsscheck. Heute geht der raus per Einwurf-Einschreiben an die Bank. Nachtrag: Einwurf-Einschreiben mit dem Verrechnungsscheck ist RAUS

@OliverQ121171: Ich hätte womöglich mich auch so entschieden, die Anzahlung als Gutschein und Restzahlung zurück zu bekommen. Allerdings wurde bei DER Touristik die An- und Restzahlungen abgebucht, während hier nur entweder für oder gegen einen Gutschein bei dem vollem Reisepreis möglich ist. Wenn ich keine Kurzarbeit hätte oder wäre ich weniger auch von der Krise betroffen, würde ich mich eher auf einen Gutschein entscheiden. De facto, heißt es also es hängt bei den Kunden immer von deren Situation ab und von den Möglichkeiten der RV. Allerdings muss ich auch sagen, dass der Kontakt zwischen den RV und den Kunden besonders in Krisenzeiten sehr wichtig ist, bzw. die Kommunikation zwischen der RV und RB sollte wenigstens auf dem höchsten Niveau bleiben.....besteht der nicht, desto größer die Unsicherheit und die Auswahl der Möglichkeiten sind sehr beschränkt.

hörnchen20

Hallo allerseits, ich war bislang stiller mitleser. Mich hat es leichter getroffen als andere, trotzdem, wollte ich nach einem Tipp Fragen. Wir verreisen planmäßig am 18.06 über Tui nach Zypern. Ich gehe davon aus , dass die Reise abgesagt wird. TUI möchte pro Person 50 Euro Stornierungsgebühr, angenommen ich zahl diese (bzw. Denke ich das es von der Anzahlung abgezogen wird) und wenig später, werden alle Reisen bis Beispielsweise 30.06 abgesagt. Erhalte ich dann meine Stornierungskosten zurück?

Ich möchte verhindern, dass TUI Ende Mai das Geld einzieht und die Reise nicht stattfindet und ich dann mit Gutscheinen abgespeist werde. Dürfte ich in dem. Fall einfach die Lastschrift widerrufen?

maggymaus

Danke @Vive la France für das nette Kompliment.

Ich hab noch eine Seite gefunden, aus der u. a. hervorgeht, dass in den einzelnen Bundesländern zum Teil noch darüber beraten werden muss, wie und wann der Tourismus wieder starten kann: https://www.focus.de/reisen/deutschland/von-bayern-bis-zur-nord-und-ostsee-urlaub-innerhalb-deutschlands-wo-urlaub-bald-moeglich-sein-koennte-und-wer-zuerst-reisen-darf_id_11929579.html

Ich persönlich habe das Thema Urlaub und Urlaubsplanung (sowohl In- als auch Ausland) erst mal auf's Eis gelegt und warte ab, wie weiter entschieden wird.
Zur Not und traurigerweise wird 2020 zu Hause geblieben und der Balkon muss reichen. Ich bin schon dankar, wenn ich z. B 2021 meine ausgefallene Ägypten-Reise nachholen kann und ich evtl. bei dem gleichen Reiseveranstalter buchen kann, den ich mir für April 2020 ausgesucht habe und das bereits ausgesuchte Hotel die Krise überlebt und, und, und..... Momentan mache ich mir mehr Sorgen um den wirtschaftlichen Aspekt der Corona-Krise und habe Angst, dass es auch hier in Deutschland z. B durch erhöhte Arbeitslosigkeit zu Unruhen kommt. Und ich möchte nicht daran denken, wie es den Menschen in den Touristikländern (insbesondere Nordafrika - da ich dort die letzten Urlaube verbracht habe) geht, die keine solziale Absicherung haben, wie wir hier.

Schluß mit den negativen Gedanken. Meine Hoffunung ist, dass wir lernen zusammenzuhalten und gemeinsam die Krise überstehen werden.

vonschmeling

@hörnchen20
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck! b)
Leider ist die Rückgabe der Stornokosten im Falle einer späteren Absage rechtlich streitig.
Zum einen ist es nicht sehr wahrscheinlich, dass deine Reise stattfindet. Zudem hat TUI angekündigt, die Restzahlungen erst 7 Tage vor Reisebeginn zu beanspruchen.
Und last not least: Ja, wenn die Reise abgesagt wird kannst du der Lastschrift widersprechen.

hörnchen20

xxx überflüssiges Zitat editiert xxx

@vonschmeling

Vielen Dank für deine Antwort. Das heißt ich kann in der Sache relativ entspannt sein.

Hast du der Ankündigung von TUI bezüglich der Rest Zahlung eine Quelle für mich?

vonschmeling

Hatte jemand (ich glaub sogar GünterHolidayCheck) im Forum Reiseveranstalter im TUI Thread geschrieben.
Ich such aber gleich nochmal.

Ergänzung: Das galt bisher nur eingeschränkt für Abreisen im Mai. Ich nehme allerdings an, dass man jetzt bis 14.6. 2020 weiterhin so verfährt.
Da deine Abreise ja noch danach datiert, musst du wohl noch 14 Tage zuwarten.

Ja, ich denke du kannst sehr entspannt bleiben, zumal du SEPA Lastschrift als Zahlungmethode gewählt hast.

annimaus

@hörnchen20
@vonschmeling

Danke für die Einschätzung, meine Frage wäre die gleiche. Wir sollten am 20.6. Mit tui auf die Kanaren fliegen.
Anzahlung ist getätigt und Restzahlung bis 23.5. fällig.
Bisher stand bei Holidaycheck (wir haben hier gebucht) das die Restzahlung bis Ende Mai ausgesetzt werden.
Da jetzt die Reisewarnung des AA bis 14.6. geht, gehe ich auch davon aus, das auch wir bis 23.5. keine Restzahlung überweisen müssen, oder?

Ich denke, da die Warnung ja erst von heute ist muss auch Hc erstmal alles updaten.
Auf der TUI Seite habe ich bisher nur gelesen, das für Reisen ab 16.6. Die normalen Umbuchung und Stornierungsbedingungen gelten, aber nix zu den Restzahlungen. Oder ich habe es schlichtweg überlesen.

Viele Grüße,
Annika

vonschmeling

@annimaus sagte:

Da jetzt die Reisewarnung des AA bis 14.6. geht, gehe ich auch davon aus, das auch wir bis 23.5. keine Restzahlung überweisen müssen, oder?

Bitte informiere dich regelmäßig, annimaus - über den 20.6. ist einfach noch kein nicht geurteilt.
Nun hat das ja aber schon in der ersten Phase der Krise sehr zuverlässig funktioniert, daher kannst du Mitte Mai sicher weitere Entscheidungen entgegennehmen.

Ich denke, da die Warnung ja erst von heute ist muss auch Hc erstmal alles updaten.

Korrekt.

Auf der TUI Seite habe ich bisher nur gelesen, das für Reisen ab 16.6. Die normalen Umbuchung und Stornierungsbedingungen gelten, aber nix zu den Restzahlungen. Oder ich habe es schlichtweg überlesen.

Ich habe ebenfalls auf der TUI Seite nichts gefunden ... es kann durchaus sein, dass das nur an die Vertriebspartner kommuniziert wurde.

Vive la France

Um 19.25 gibt es ein ZDF Spezial über die Reise Begrenzung und deren Folge für die Tourismusbranche

vonschmeling

@hörnchen20
Ausnahmsweise mal ein paste & copy:

TUI Deutschland & airtours

Alle Reisen bis zum 15.05.2020 werden kostenfrei storniert.
Restzahlungen: Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 31.05.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen oder diese von Ihrem Konto abgebucht werden. Zudem zieht die TUI die Restzahlung bis auf weiteres erst 7 Tage vor geplanter Abreise ein.

(Hervorhebung durch Unterstreichen durch mich!)

Wülfi71

@miwu sagte:

Ich habe noch von keinem Hotel gehört, was vom Veranstalter schon vor der Anreise des Gastes bezahlt wurde

Bei meiner USA Rundreise vergangenes Jahr waren alle Hotels von Canusa schon vorbezahlt. Völlig tiefenentspannter Check-In, da die ja nicht einmal den Voucher benötigten, man war als Gast sehr willkommen, da die Kohle ja schon in der Kasse war. Das wollte ich dem User noch mal mitgeben, der hier immer ohne auch nur einen Hauch Ahnung vom Geschäftsmodell zu haben gegen Canusa stänkert, ich fand die hier zitierte Kundeninformation vorbildlich und geradezu entwaffnend ehrlich, aber da mussten die Schlaubis hier ja auch gleich wieder "Lüge!" schreien. Sie zahlen wirklich im Voraus an US Agenturen, die wiederum die Hotels bezahlen. Und da ist die Kohle nun mal schon ein paar Wochen vor Reisebeginn weg und wird zur Zeit aus den USA wegen Corona auch nicht erstattet.

@michaelai sagte:

Gutscheine im grossen Stil retten nicht, die verschieben nur.

Michaelaj, das gilt leider für alle derzeitigen Maßnahmen, die der Staat ergreift, wenn die Krise länger dauert, sind die ganzen schönen Kredite und Zuschüsse weg ohne was zu retten und noch unsere Kinder (und Enkelkinder?) werden für die Schulden zahlen müssen. Ist einfach der Strohhalm, nach dem in dieser Situation gegriffen wird...

macans

Guten Abend! Bisher habe ich still mitgelesen, aber unser Urlaub beschäftigt mich doch sehr.
Unser Osterurlaub wurde bereits storniert, wir haben uns sehr lange auf diese Fernreise gefreut.
Für August hatten wir die Türkei gebucht. Auch wenn die türkischen Hoteliers zuversichtlich sind, ich bin es nicht. Oder sehr ihr das anders?
Scheinbar könnte aber ein Urlaub in Österreich klappen. Das ist immerhin ein Lichtblick.
Türkei ist über die Tui gebucht. Diese bieten mir aber nicht an, dass ich kostenfrei umbuche.
Dh dass ich eigentlich erstmal nichts anderes buchen kann, weil ich auf das Aussetzen des Programms der Tui warten muss. Sollte es so sein, dass die Deutschen nur nach Österreich verreisen dürfen,wird es dort im August richtig voll und wir werden dann so kurz vor knapp nicht mehr unser Wunschhotel bekommen.
Wie seht ihr dieses Dilemma? Bitte jetzt nicht schreiben, dass es ein Luxusproblem ist. Ist ein Urlaub in der Türkei gar unmöglich? Die Türken sind ja in vielen Dingen sehr kreativ und werden bestimmt alles daran setzen, dass es irgendwie funktioniert....nur sprechen die aktuellen Zahlen etwas anderes....
VG

vonschmeling

Bei allem Vertrauen in die zauberhafte Kreativität der Gastgeber beim Gastgeben:
August ist sicher risikobehaftet - dein Dilemma ist also irgendwie eines.

Du kannst aber sicherlich noch zu vergleichbar günstigen Konditionen stornieren und dich "befreien".
Soweit sehe ich keine großartigen weiteren Optionen ...

Düren

@Vive La France: Danke für die Klarstellung. Alles gut damit!
@Guenter: Danke für die Erläuterung. In unserem Hotel welches ein sehr gut laufendes ist, ist es letztes jahr so gewesen dass die Einnahmen der ganzen Sommersaison wegen der TC Pleite weg waren.

Und nun noch Corona! Da fällt ja wieder Umsatz weg. Und heute hat das AA vielen Geschäftsleuten einen Todesstoß versetzt.

@All: Wenn ich von Empathie und Verständnis in dieser aussergewöhnlichen Situation gesprocchen habe und mir direkt entgegenkam warum man auf die Reisebranche Rücksicht nehmen sollte?
Ich kann Euch objektiv verstehen. Mir wäre auch das Geld lieber als ein Gutschein. Empathie kann man nicht lernen. Mehr kann ich dazu nicht sagen.

Letztlich ist es aller Wahrscheinlichkeit so dass durch die verlängerte Reisewarnung viele Urlauber gerade ihr Geld nicht zurückbekommen werden, da der nun einsetzenden Run nicht mehr verkraftbar ist.
Ich schlage Gutscheine mit Garantie der Bundesregierung.

Bei RTL kam heute schon eine Meldung dass Mitarbeiter von Reisebüros offen protestieren. Verstehen kann ich sie - viele andere scheinbar leider nicht.
Bleibt positiv!!!

jlechtenboehmer

@dueren sagte:

Bleibt positiv!!!

Watt ???
Auch wenn ich in vielem von dem was du schreibst dir einiges an Empathie entgegen bringe, sage ich hier doch lieber : nee, lass mal !
Da ist negativ doch gesunder !

erik e.

@ macans

Geh mal davon aus das die Reisesaison pünktlich zum Start der Sommerferien beginnt und bis August ist eh noch lange hin. Sollte auch die Sommersaison ins Wasser fallen dann fällt Südeuropa ins Chaos und dies wollen alle beteiligten Regierungen verhindern.

Tangomaus

Geh mal davon aus das die Reisesaison pünktlich zum Start der Sommerferien beginnt und

@erik-s

In welcher Realität lebst du eigentlich?

erik e.

@ Tangomaus

Ich halte es da mit Herrn Haris Theoharis - Quelle