Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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@ Kourion und Kanoanja,
gut, jede einzelne hat seine Schwerpunkte . Aber wenn man wartet zu eruieren ob der Reise für einem zumutbar ist oder nicht, eben nach die verschiedene Schwerpunkte, kann man vielleicht nicht mehr umbuchen oder? Der Zug ist dann abgefahren dann kann man nur selbst stornieren, oder?
man kann sicherlich nicht 2 Wochen vorm geplanten Termin sagen, och nee buche ich lieber um.
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@Vive la Francer.
In normalen Zeiten ist das Umbuchen einer Pauschalreise (dynamische / X-Reisen eher nicht) i.d.R. bis zum 30. oder 31. Tag vor Reiseantritt möglich. Kostet um die 50 € - je nach RV etwas weniger oder etwas mehr.
Wie die jeweiligen Veranstalter das in der derzeitigen Lage halten, muss man hier bei HC oder auf der HP der RV nachschauen. -
Servus an alle, zunächst mal ein Update:
Ich habe schon bereits mitgeteilt, dass ich dem RV "Jahn Reisen INDI" einen Einwurf-Einschreiben mit der Bitte den Zahlungsverzug schnellstmöglich zu begleichen. Daraufhin hat der RV gleich mir kurz nach Ablauf der im Schreiben gesetzten Frist mir einen Verrechnungsscheck i.H.v. bisher geleisteten Zahlungen (Reisepreis) zukommen lassen. Welches auf den RV "DER Touristik" (Mutterkonzern) ausgestellt ist. Gleich daraufhin ging der Verrechnungsscheck zur meiner Hausbank und habe diesen eingelöst.
Merkwürdigerweise wurde der Verrechnungsscheck gleich direkt auf meinem Konto als "vorgemerkt" im Plus angezeigt, jedoch nicht verfügbar. Nach über einer Woche (8 oder 9 Tagen) wurde endlich der Reisepreis vollständig gebucht. Somit ist die Sache mit DER Touristik/Jahn Reisen INDI für mich erledigt. Danke!
Noch bevor ich den Chargeback-Antrag bei meiner Hausbank wegen TUI und Tuifly und Condor einreichen wollte, trudelt bei mir eine E-Mail von Condor ein, dass sie es sehr bedauern, dass der Flug abgesagt worden ist und buchen mir die Unkosten der Sitzplatzreservierung auf meinem Konto zurück. Super! Ein Antrag weniger!
Jedenfalls sieht die ganze Sache bei TUI komplett anders aus! Bei denen, fühle ich mich sprichwörtlich sehr "angepixxt" und erhalte gar nichts Neues, kein Update, Mail oder sonst auf irgendeinen Schreiben (Einschreiben oder Mail oder Telefonisch). Bei HC habe ich eine Mail geschrieben, dass ich über TUI eine Rückerstattung wünsche, gleichzeitig nachdem ich mir auch auf deren Webseite die Kundennummer und dingsbums eingegeben hatte, damit HC als RB auch Bescheid weiß. Von HC erhielt ich eine höfliche Rückmeldung, dass TUI mein Wünsch - ausdrücklich "Bescheid wissen". -
Jedenfalls, da noch ein knapp 4-stelliger Betrag offen ist, dies beinhaltet auch die Unkosten der Sitzplatzreservierungen von der Fluggesellschaft Tuifly, deren Kontaktmöglichkeit nur über den RV TUI geht.......von meiner Seite aus alles getan worden ist, aus solidarischen Gründen wegen der Krise ist meine Grenze auch bald erreicht. Der Chargeback-Antrag wegen TUI & Tuifly geht NICHT gestern/heute raus, ich gebe sogar aus solidarischen Gründen und da ich das Geld von DER Touristik verfüge der TUI eine weitere Woche, wenn sie bis dahin nicht mehr melden, geht der Chargeback-Antrag gleich in der kommende Woche an meine Bank raus. Die Stornierung ist schon bereits mehr als 2 Monate verstrichen und die Mitteilung wegen des Gutscheins oder Rückzahlung des bisher geleisteten Zahlungen ist auch bereits am Tag nach dem Tag der "Öffnung der Buchungsstelle" erfolgt.
Weiterhin wünsche ich bei euch alles Gute und bleibt gesund. Viele Grüße, euer HolidayTripGuy! -
Corona bedingt haben wir unseren Thailand Urlaub am 19.3. abgebrochen. Über MWR gebuchtes Hotel am 17.3. storniert. Verrechnungsscheck über den erstattungsfähigen Betrag lag am 8.5. im Briefkasten.
Alles ohne ermahnende Briefe, Fristsetzung, Einschreiben mit/ohne Rückschein, Anwalt, Mahnbescheid und angespannte Nerven - ganz automatisch. -
@ Kourion,
danke für der Entschuldigung, sehr freundlich (man sind wir höflich
) allerdings um dir die Wahrheit zu sagen es hat mich gar nicht gestört. Mit sowas bin ich überhaupt nicht pingelig! -
@ Kourion,
danke für der Entschuldigung, sehr freundlich (man sind wir höflich
) allerdings um dir die Wahrheit zu sagen es hat mich gar nicht gestört. Mit sowas bin ich überhaupt nicht pingelig!Hat nicht unbedingt etwas mit Rechten bei Covid19 zu tun.... trotzdem einmal ein nettes Erlebnis von vor ca. 10 Minuten: Wir wollten heute Urlaub buchen, wir möchten verreisen ! Vorfreude ist da, ob die Reise nun stattfindet oder nicht .... schauen wir mal. Trotzdem, unsere Gedanken gestern und heute waren, buchen und schauen dass wir mit 5 Personen zusammen einen Flieger bekommen. Ich buche soetwas nicht bei HC online, denn es könnte ja passieren, das ich bei der fünften Person miteinmal dastehe und das System sagt.... Flieger ist ausgebucht Schon steht die Schwiegermutter alleine in weiter Flur. Ergo buche ich imer telefonisch bei HC, damit wir auch alle ja zusammen in einem Fliger sitzen. Was soll ich sagen ? Hat einwandfrei geklappt. Nach ca. 120 Sek. in der Warteschleife hatten ich einen jungen Mann am Telefon. Meinen Worten beginnend mit, schöne Grüße aus Paderborn zum Bodensee, entgegnete er... Danke für die Grüße, aber ich sitze in Münster
Eis war direkt gebrochen. Wir haben ca. 90 Minuten miteiander telefoniert, versucht etc.. Aber unterm Strich hatten wir einen heiden Spaß. Reise ist gebucht... nicht zu dem Preis wie auf der HC Seite ausgewiesen, sondern etwa 300,- € mehr. Na und ? Bei 5 Personen interessiert mich das so wenig bis gar nicht. Kohle geht zum gleichen RV wie an Ostern, nämlich zu FTI, Provision bleibt bei HC. Ende des Telefonats war dann eine gegenseitige Liebeserklärung, obwohl der Mitarbeiter bei HC mein Sohn sein könnte.... es hat uns beiden Spaß gemacht, wir haben viel gelacht. Von zig Telefonaten ( ab 9.00 Uhr ) am heutigen Tage hatte er heute 2 Buchungen. Eine innerdeutsche Hotelbuchung, plus unsere Pauschalreise. Der Rest nur wütende Kunden 
Nicht wirklich beneidenswert momntan.
Nun gut, wir haben nun gebucht für Herbstferien NRW. Ob es stattfindet steht in den Sternen, aber trotzdem hat der Prozess mit und bei HC auch wirklich Spaß gemacht. So meine Erfahrung heute ! -
Herzlichen Glückwunsch,
Da kann man nur hoffen dass gerade in die Herbstferien nicht die zweite Welle von COVID-19 kommt weil ich habe vor nach Malta zu fliegen.
Schönes Wochenende
Nadine -
Was ist NRW wenn ich fragen darf?
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@kleineskekschen
Das Bundesland Nordrhein-Westfalen
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Achsoooo meine Güte, das ist doch eh in Deutschland
ich dachte du sprichst hier von irgendeinem Land ^^ -
Also wenn jemand wollte (!!??) könnte er vermutlich ex Cook Inseln einreisen in die EU, vorausgesetzt er fände einen Non-Stop Flug ...
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Ist das gerade sarkastisch gemeint? ^^
Warum sollte man aktuell auf die cook Inseln?
Sie sind schön, hab sie gerade gegoogelt haha xD -
Ja, war reiner Sarkasmus - allerdings ist dieses traumschöne Fleckchen Erde und Wasser das einzige ohne jegliche Covid 19 Betroffenheit.
Daher meine Ausschweifung ... -
@holidaytripguy: Verrechnungsschecks werden immer Eingang vorbehalten gutgeschrieben, ist also nichts besonderes. Weiß heutzutage aber kaum noch jemand, da Verrechnungsschecks recht selten geworden sind.
Sam Chui hat sich mal des Themas Fliegens in Corona Zeiten angenommen, nicht wirklich aufbauend, aber m.E. (leider) realistisch:
How Will COVID-19 Change The Way We Travel?
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Wie traurig ist das denn.
TUI soll nach der Krise ihr Management mal überlegen.
Kein Geld zurück gelegt für Rückzahlungen an die Kunden für nicht stattgefundene Reisen.
Aber such die Reisen welche im Januar bezahlt worden waren(bzw früher bezahlt und im Januar stattgefunden) können oder wollen sie auch nicht zahlen.
Warum bildet man keine Rücklagen. Sie haben die letzten Jahre genug Gewinne gemacht.Soll ihnen die ganze Welt zinsloses Darlehen geben?
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@ Düren
also zum rekapitulierten:
wenn ich schon weiß dass ich nicht hingehen möchte sollte ich jetzt stornieren denn kostet es mir nur ich glaube 20 % der Gesamtsumme, das ist denn korrekt, richtig?
Ich weiß es aber gar nicht, Im Grunde genommen möchte ich schon gerne hin, nur wie ich es Eric gestern sagte nicht auf jeden Preis, will heißen: die Reise ist nicht gerade preiswert, ich bin bereit Einstriche zu machen aber nur ein Paar. Und das erhoffe ich zu erfahren in die Zeit die ich habe bis zum 16., 17. Mai weil da kann ich noch für die 20 % stornieren.
Die Reise wird von FTI abgesagt, aber das glaube ich nicht.
Ich könnte mich vorstellen dass einige Foristen schon in der gleiche Situation sind. Manche wissen schon sogar dass sie nicht in Urlaub fahren möchten, stornieren jetzt nicht mehr weil es zu spät ist und hoffen dass der RV die Reise absagen wird. Die RV wird das aber ganz bestimmt nicht tun, ohne denen was böse zu unterstellen, sie spekulieren bestimmt damit dass Leute kostenpflichtig stornieren werden. Macht schon Sinn oder?
Überraschend für mich ist das zu Hauptreisezeit in eine heiße Forum keiner oder kaum einer meldet sich zu der Thematik.
schönes Wochenende
Nadine Schatz@vive-la-france sagte:
wenn ich schon weiß dass ich nicht hingehen möchte sollte ich jetzt stornieren denn kostet es mir nur ich glaube 20 % der Gesamtsumme, das ist denn korrekt, richtig?
Ich weiß es aber gar nicht,
Na gut...Ich habe auf folgende Frage von Dir geantwortet und meine Empfehlung abgegeben:
".......was machen die Foristen die sagen wir mal Ende Juni irgendwo hin fliegen sollen aber schon wissen dass sie es nicht wollen......."
Nun hast Du die Fragestellung verändert - so wäre meine Empfehlung eine andere.
Warte bis Du Dir sicher bist und entscheide dann.
Grüße
DN -
@vive-la-france sagte:
wenn ich schon weiß dass ich nicht hingehen möchte sollte ich jetzt stornieren denn kostet es mir nur ich glaube 20 % der Gesamtsumme, das ist denn korrekt, richtig?
Ich weiß es aber gar nicht,
Na gut...Ich habe auf folgende Frage von Dir geantwortet und meine Empfehlung abgegeben:
".......was machen die Foristen die sagen wir mal Ende Juni irgendwo hin fliegen sollen aber schon wissen dass sie es nicht wollen......."
Nun hast Du die Fragestellung verändert - so wäre meine Empfehlung eine andere.
Warte bis Du Dir sicher bist und entscheide dann.
Grüße
DNHallo Düren,
vielen Dank fürs mitdenken.
es gibt viele Fragen offen, kann ich, will ich, etc?
ich warte bis zum letzte Tag wo ich mit der kleinste Stornokosten stornieren kann und entscheide dann je nach Situation hier und dort.
Danke
nadine
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Achsoooo meine Güte, das ist doch eh in Deutschland
ich dachte du sprichst hier von irgendeinem Land ^^@kleineskekschen sagte:
Achsoooo meine Güte, das ist doch eh in Deutschland
ich dachte du sprichst hier von irgendeinem Land ^^Du hast natürlich Recht und ich hab gestern doof geschrieben. Wir haben nicht Urlaub in NRW über HC gebucht. Wir wohnen in NRW und sind auf unsere Ferien, hier nun Herbstferien, angewiesen. Gebucht haben wir gestern die türkische Ägäis. Und da bleibt nun abzuwarten ob diese Reise am 10.10. stattfinden kann. Sorry nochmals für die Verwirrung !
wer nicht genau weiß, wohin er will, der darf sich nicht wundern, wenn er ganz woanders ankommt. Mark Twain
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