Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Alles schön und gut aber wenigstens ein ungefähres Datum wäre wünschenswert.
Wenn die Kunden chronologisch abgearbeitet werden, sollte dies ja eigentlich möglich sein.
Es kann ja viel erzählt werden am Telefon, soll ich mich jetzt bis Ende des Jahres gedulden?
Am Ende bekomme ich mein Geld doch nicht.. -
Sorry, kein Raum für Spekulationen oder süffisante Bemerkungen - ich hab versucht das zu erklären--- entspann Dich, Du hast doch die Zusage-- einfach mal abwarten.
Fällt das denn so schwer-wenn man weiss, dass es so eine Situation noch nie gegeben hat? Und kein Veranstalter einfach zusätzliches Personal aus dem Hut zaubern kann?
Bei manchen Veranstaltern sind das Zigtausende von Einzelfällen. -
Schone Deine Nerven---
Entspannen .
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Einfach mal noch als Info/Erfahrung von mir
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Hatte über einen Reiseveranstalter (TUI) nur ein Hotel in Ostafrika für Anfang Juli gebucht. Stornierungsgebühren ist die Höhe der Anzahlung bis 31 Tage vor Reisebeginn. Das Land hat sich zwar für Touristen wieder geöffnet und auch das Hotel sollte bis dahin wieder aufmachen, aber die Reise wollte ich trotzdem nicht antreten. Ich war drauf und dran jetzt selbst zu stornieren um nur die Anzahlung zu verlieren. Just heute kam aber von TUI die Info, dass sie diese Reise leider stornieren müssen.Das hat mich doch jetzt positiv überrascht, da die Reise ja doch noch >31 Tage in der Zukunft liegt und es sich um eine nur Hotelbuchung handelte. Ob TUI jetzt generell alle Reisen für außerhalb Europa absagt oder in diesem speziellen Fall vielleicht das Hotel Probleme hat/macht kann ich aber natürlich nicht sagen. Für mich aber positiv, dass ich nicht die Anzahlung verliere.
PS: Bei TUI und hier bei HC, sieht die Buchung noch normal vorhanden aus, aber das wird sich sicherlich bald ändern.
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Einfach mal noch als Info/Erfahrung von mir
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Hatte über einen Reiseveranstalter (TUI) nur ein Hotel in Ostafrika für Anfang Juli gebucht. Stornierungsgebühren ist die Höhe der Anzahlung bis 31 Tage vor Reisebeginn. Das Land hat sich zwar für Touristen wieder geöffnet und auch das Hotel sollte bis dahin wieder aufmachen, aber die Reise wollte ich trotzdem nicht antreten. Ich war drauf und dran jetzt selbst zu stornieren um nur die Anzahlung zu verlieren. Just heute kam aber von TUI die Info, dass sie diese Reise leider stornieren müssen.Das hat mich doch jetzt positiv überrascht, da die Reise ja doch noch >31 Tage in der Zukunft liegt und es sich um eine nur Hotelbuchung handelte. Ob TUI jetzt generell alle Reisen für außerhalb Europa absagt oder in diesem speziellen Fall vielleicht das Hotel Probleme hat/macht kann ich aber natürlich nicht sagen. Für mich aber positiv, dass ich nicht die Anzahlung verliere.
PS: Bei TUI und hier bei HC, sieht die Buchung noch normal vorhanden aus, aber das wird sich sicherlich bald ändern.
@ Parynx
Ich hab noch mal bei mir geprüft wie lange es gedauert hat bis ich meine Erstattung von TUI zum Beispiel für die Osterferien bekommen habe und das war ungefähr fünf Wochen. Aber es ist gekommen, Cent genau!
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Findest Du das jetzt toll, dass das Geld centgenau nach fünf Wochen gekommen ist. Ich hatte für Anfang April eine Hotelbuchung über TUI gebucht und warte bis heute auf mein Geld. Im gleichen Hotel hatte ich noch direkt zwei Zimmer gebucht. Dieses Geld hatte ich innerhalb von zwei Wochen auf dem Konto und die Dame vom Hotel mit der ich gesprochen hatte, hat sich noch entschuldigt, dass die Rückzahlung etwas Zeit in Anspruch nimmt.
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Hallo Silvia,
Der Ausdruck „Cent genau“ Ist natürlich ironisch gemeint!
Aber ja klar ich freue mich, ich hatte mich darauf innerlich vorbereitet dass es deutlich länger dauert.
Und was sagt uns das der Hotel schneller zurückzahlt als eine Reise Veranstalter? Wir wollen hier nicht Apfel und Birnen vergleichen! Ich weiß nicht wie viel Zimmer der Hotel hatte aber so oder so hat er deutlich weniger Rückerstattung zu managen als seine Reise Veranstalter, ist doch logisch oder?
Nadine
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Bei Alltours gibt es genaue Info welcher Tag in der Bearbeitung ist, hat zwar etwas länger gedauert ehe diese Info dort erschien, nun gibt sie einen guten Überblick.
Warum nicht bei allen Anbieter, würde viele Telefonate, Mails und Rückfragen ersparen -
@Kourion
Deshalb hat TUI weltweit 71.473 Mitarbeiter, in D 11.500 . -
Unsere Reise (Buchung HolidayCheck / FTI) nach Gran Canaria würde am 05.08.20 beginnen. Da mein Arbeitgeber mich 14 Tage in Quarantäne nach der Reise stecken würde sowie mit den doch schon absehbaren Einschränkungen am Reiseort, würde ich einen Gutschein nehmen anstatt zu stornieren. Bis Abreisedatum 31.07. bietet FTI den Kunden ja eine Gutscheinlösung an. Hat hier im Forum schon Erfahrungen mit Reisen ab August und der Möglichkeit von Gutscheinen ab August?
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@T5Thommy
Frag doch auch mal im FTI-Thread nach - hier klicken Hier könnte deine Frage untergehen. -
@ vonschmeling
Hilfe in der buchhaltung anbieten....Du bist der knaller! Mir fehlen hier eindeutig die Daumen hochs oder Lachsmileys um Beiträge zu markieren....
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@ verrückt nach Meer
Genau. Und die 11500 Mitarbeiter arbeiten alle im Kundenservice und in der Buchhaltung. Kopfschüttel....
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Alles schön und gut aber wenigstens ein ungefähres Datum wäre wünschenswert.
Wenn die Kunden chronologisch abgearbeitet werden, sollte dies ja eigentlich möglich sein.
Es kann ja viel erzählt werden am Telefon, soll ich mich jetzt bis Ende des Jahres gedulden?
Am Ende bekomme ich mein Geld doch nicht..@parynx sagte:
Alles schön und gut aber wenigstens ein ungefähres Datum wäre wünschenswert.
Ja, das Recht auf 60 Tage Urlaub pro Jahr wäre auch "wünschenswert" ...
Wenn die Kunden chronologisch abgearbeitet werden, sollte dies ja eigentlich möglich sein.
Nope. Das hat Günter doch erklärt!? Trotz "chronologischer Abarbeitung" gibt es eben n+1 verschiedene Fälle. Die einen sind nach einer Woche geklärt, andere eben erst nach vier Wochen. Daher perlen die Ergebnisse der Bearbeitung eben nicht chronologisch.
Es kann ja viel erzählt werden am Telefon, soll ich mich jetzt bis Ende des Jahres gedulden?
Es gibt neben dem Gedulden leider nicht so wahnsinnig viele Optionen ...
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@parynx sagte:
Alles schön und gut aber wenigstens ein ungefähres Datum wäre wünschenswert.
Ja, das Recht auf 60 Tage Urlaub pro Jahr wäre auch "wünschenswert" ...
Wenn die Kunden chronologisch abgearbeitet werden, sollte dies ja eigentlich möglich sein.
Nope. Das hat Günter doch erklärt!? Trotz "chronologischer Abarbeitung" gibt es eben n+1 verschiedene Fälle. Die einen sind nach einer Woche geklärt, andere eben erst nach vier Wochen. Daher perlen die Ergebnisse der Bearbeitung eben nicht chronologisch.
Es kann ja viel erzählt werden am Telefon, soll ich mich jetzt bis Ende des Jahres gedulden?
Es gibt neben dem Gedulden leider nicht so wahnsinnig viele Optionen ...
Guten Abend!
Demnach hatte ich schnelle Buchhalter - gut, es war hier zwar TUI Cruise, aber das Geld war jetzt grad mal nach knapp 10 Tagen meiner Entscheidung fuer die Auszahlung, anstelle der Umbuchung oder Gutscheins, zurueckgebucht!
Denkbar, dass die TUI selber eben vermutlich durch ihr grosses Angebot einen wesentlich groesseren Kundenstamm hat als die eigenständige TUI Cruise.
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Andere Thema aber als ich bei Emirates gefragt habe wie lang der Rückerstattung dauern würde (Antrag habe ich übrigens immer noch nicht gemacht) Und hier sprechen wir auch nicht über Peanuts sondern über knapp 8.000€, deren Antwort war „ es wird über 3 Monaten dauern... insofern sind die deutsche RV gerade schnell
Ausserdem was bringt es einem sich zu grämen, negative Gefühle sind äußerst ungesund und setzen die immunabwehr runter und die brauchen wir zurzeit besonders. -
Andere Thema aber als ich bei Emirates gefragt habe wie lang der Rückerstattung dauern würde (Antrag habe ich übrigens immer noch nicht gemacht) Und hier sprechen wir auch nicht über Peanuts sondern über knapp 8.000€, deren Antwort war „ es wird über 3 Monaten dauern... insofern sind die deutsche RV gerade schnell
Ausserdem was bringt es einem sich zu grämen, negative Gefühle sind äußerst ungesund und setzen die immunabwehr runter und die brauchen wir zurzeit besonders.Und ausserdem: Wenn nicht Corona waere und die Reisen alle normal stattgefunden haetten, waere das Geld auch weg - und fuer ganz! Und mit diversen Zusatzkosten, die auf der Reise noch anfallen!
