Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Vermutlich werden das die Veranstalter unterschiedlich handhaben, mehr als ein bisschen oraklen solltest du nicht erwarten ...
Außer Ralle der Retter nimmt sich des Themas an - dann hätten wir natürlich eine vollkommen schusssichere Einschätzung!
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@Panadero
Hallo, hab grad im IT gelesen auf der Seite von Touristik aktuell, dass die Dominikanische Republik ab 1. Juli wieder aufmacht. Wäre für Dich vielleicht noch interessant?
Gruß Magghy
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Hat jemand von hier eine Reise mit LMX Touristik gebucht die storniert von denen war und bis jetzt keine Rückzahlung erhalten hat?
Unsere Reise war am 31.03 storniert, sollte am 9.04 anfangen bis jetzt keine Rückzahlung obwohl wir viele E-Mails geschrieben haben, eine Mahnung mit Frist erstellt haben usw. Alle bleiben ohne Erfolg... -
DER Touristik hat eine Liste veröffentlicht, bis wann welche Reisen abgesagt werden https://www.kataloge.dertouristik.info/Corona-Informationen-Wiederaufnahme.html
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... in der aber auch steht, wann es wo wieder losgeht (ohne unser Obligo)
Aus einer Vertriebsinfo von DER Touristik/Datenstand: 05.06.2020 - 11:00 Uhr ein wenig ausführlicher:
Restart-Termine: Ab folgenden Daten bietet die DER Touristik wieder Reisen in die aufgeführten Länder an:
15.6.2020: Österreich, Kroatien, Dänemark, Italien (Ausnahme Sardinien) und Slowenien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Polen, Dänemark, Finnland, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Schweiz und Lichtenstein.
19.6.2020 Portugal (Festland)
20.6.2020 Zypern
22.6.2020 Spanien (je nach Neubewertung)
24.6.2020 Montenegro
26.6.2020 Bulgarien,
Griechenland wird ab dem 26.06.2020 sukzessive hoch gefahren (Athen bereits ab 15.6.2020)
2.7.2020 Madeira
Gut zu wissen – weitere Destinationen:- Rumänien, die Slowakei und Ungarn und Irland sind noch in der Bewertung
- Bestehende Buchungen für die Türkei mit Anreise bis 20. Juni 2020 sagen wir ab
- Alle bestehenden Buchungen für Ägypten, Marokko und Tunesien mit Anreise bis 26. Juni 2020 sagen wir ebenfalls ab.
- Bestehende Buchungen für die Vereinigten Arabischen Emirate mit Anreise bis 30. Juni 2020 sagen wir ab
- alle Buchungen für Oman mit Anreise bis 31. Juli 2020 werden ebenfalls storniert.
- Für die Türkei, Nordafrika und die Arabische Halbinsel wird eine Neubewertung am 10.6.erwartet
Quelle der Infos DER Vertriebsinfo- Stand 05.06.2020 /11.Uhr-ohne unser Obligo
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Wenn es danach geht wird es wohl im August wieder überall hingehen..mit wenigen Ausnahmen wir whrs Brasilien vl erst September oder Oktober
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Gibt eine Urlaubs--Alternative mehr, ab dem 15.06.202:
dpa:
Die Schweiz öffnet am 15. Juni ihre Grenzen nicht nur zu Deutschland, Frankreich und Österreich, sondern zu allen Staaten der EU und der Europäischen Freihandelszone (Efta).
Die Pandemie-Lage mache das möglich, teilt die Regierung in Bern mit. Diese Linie entspreche derjenigen vieler europäischer Länder. Neben den EU-Staaten gilt freie Reise dann auch für Bürgerinnen und Bürger von Island, Liechtenstein und Norwegen, die wie die Schweiz zur Efta gehören.Quelle:dpa.Meldung, veröffentlicht auf fvwonline
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Hallo zusammen!
Wir haben uns wohl selber in eine blöde Situation manövriert.
Haben über check24.de Rhodos gebucht, Abflug 28.06. Veranstalter Coral Travel/Ferien Touristik. Es bestand keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme, Reaktionen auf e-Mails 5-6 Tage. Wir wollten per Mail wissen ob die Reise stattfindet. Da unser Hotel erst am 01.07. wieder öffen soll wären wir von einer Stornierung seitens des Veranstalters ausgegangen.
Der Veranstalter hatte dann ein "Angebot" auf seiner Website - Stornierung zu 20 Prozent - Voraussetzung ist man storniert bis 31.05. Aus der Verunsicherung heraus haben wir am 31.05.2020 spätabends die entsprechende Mail auf den Weg gebracht mit der Bitte um Stornierung. Wir hatten einen Tag vorher direkt den Veranstalter angemailt ob die Reise stattfindet.
Auf die e-Mail vom 30.05. kam HEUTE die Antwort. Die Reise findet NICHT statt. Auf der Homepage von Ferien Touristik / Coral Travel sind alle Reisen mit Abreisedatum bis 30.06.2020 nach Griechenland, Spanien etc. abgesagt.
Auf der Homepage steht: "Alle Gäste, die von den Reiseabsagen betroffen sind, werden wir aktiv kontaktieren – die Abarbeitung und Stornierung der Vorgänge erfolgt ausschließlich nach Reisedatum.
Es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihre Reise stornieren und hat auch keine Auswirkung auf die Abarbeitung Ihres Vorgangs."Heißt das jetzt Pech für uns da wir am 31.05. selbst per Mail an den Veranstalter storniert haben und das "Angebot" angenommen haben? Hierüber haben wir bis heute noch keine Bestätigung. Auf die Mail vom 31.05. mit der Stornierung kam noch nix.
Oder heißt das, unsere Stornierung ist wirkungslos und wir bekommen die Anzahlung zurück?
Was meint ihr?
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@peitzi2014
Du wirst vielleicht kompetentere Antwort bekommen als meine, dennoch habe ich zwei Fragen auf die eine Seite sagst du du hast am 31. 5der Reise storniert und auf die andere Seite schreibst du du bekommst eine E-Mail von dem Veranstalter als Antwort von deine E-Mail vom 30.5.
Warum hast du nur der Reiseveranstalter gemailt am 30. oder 31.?
Zweitens war die E-Mail von dem Veranstalter eine generell gefasste E-Mail oder wirklich eine Antwort auf deine E-Mail?
Bitte nicht wundern über mein Deutsch, ich bin Französin.
Nadine -
@peitzi2014 / @Vive la France
Am 30. gemailt, ob Reise stattfindet und am 31. selbst storniert.
Am 03.06. Reisewarnung für die meisten EU-Länder aufgehoben, aber bis 30.06. keine Reisedurchführung für u. a. nach Griechenland.
Das Update auf der Veranstalter Website ist von heute (05.06.) Und heute auch Antwort auf die Mail vom 30.05.
Könnte also sein, dass zu früh selbst storniert wurde, da der RV mit seiner Antwort auf die Aufhebung der Reisewarnung, usw. gewartet hat.
Das wäre dann wirklich dumm gelaufen.
Zu "Es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihre Reise stornieren und hat auch keine Auswirkung auf die Abarbeitung Ihres Vorgangs." Ob das rückwirkend gilt, also auch für die erfolgte Stornierung vom 31.05. ? Denn dass das Hotel erst später öffnet, war ja bekannt. -
@peitzi2014 / @Vive la France
Am 30. gemailt, ob Reise stattfindet und am 31. selbst storniert.
Am 03.06. Reisewarnung für die meisten EU-Länder aufgehoben, aber bis 30.06. keine Reisedurchführung für u. a. nach Griechenland.
Das Update auf der Veranstalter Website ist von heute (05.06.) Und heute auch Antwort auf die Mail vom 30.05.
Könnte also sein, dass zu früh selbst storniert wurde, da der RV mit seiner Antwort auf die Aufhebung der Reisewarnung, usw. gewartet hat.
Das wäre dann wirklich dumm gelaufen.
Zu "Es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihre Reise stornieren und hat auch keine Auswirkung auf die Abarbeitung Ihres Vorgangs." Ob das rückwirkend gilt, also auch für die erfolgte Stornierung vom 31.05. ? Denn dass das Hotel erst später öffnet, war ja bekannt.@ Kourion
Du hast recht das sehe ich erst jetzt, als ich gelesen habe habe ich verpasst die Zeile wo geschrieben war das am 30. der Veranstalter gefragt worden war nun wer lesen kann ist im Vorteil🤪
Dennoch bin ich deiner Meinung, mit ein bisschen Pech ist es dumm gelaufen, je nachdem wie kulant der RV ist.
Nadine -
" Wir hatten einen Tag [30.05.] vorher direkt den Veranstalter angemailt ob die Reise stattfindet. Auf die e-Mail vom 30.05. kam HEUTE die Antwort. Die Reise findet NICHT statt."
Könnte auch als Absage durch den Veranstalter gelten, oder?
Wenn die Anfragen in der Reihenfolge der Eingänge bearbeitet werden, ist vielleicht die Rückabwicklung schon angestoßen worden?Ich würde diese Mail beantworten nach dem Motto "Danke für die Info über die Stornierung meiner Reise. Bitte Überweisen Sie die bereits gezahlten Beiträge auf das Ihnen bekannte Konto". Und vielleicht noch §651h BGB erwähnen.
Und dann auf diesem "Handlungsstrang" bleiben.
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Ich empfehle §§651 BGB nur dann zu erwähnen, wenn man genau weiß inwiefern er auf das spezifische Anliegen anzuwenden wäre ...
Ansonsten macht das überhaupt keinen Eindruck!Ich frage mich, weshalb überhaupt beim Veranstalter storniert wurde und nicht etwa beim Vermittler?
Wurde die Reise im Direktvertrieb gebucht?
Falls nicht hätte die Stornierung keine Auswirkung, vermutlich konnte sie noch nicht einmal einem genauen Vorgang zugeordent werden. -
@vonschmeling
Nein, über Check24. Das wäre dann ja mal positiv.
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Oh - überlesen ...
Ich war irritiert von der Aussage, der Veranstalter habe per Mail mitgeteilt, dass die Reise abgesagt worden wäre. -
Unsere Reise würde am 28.06. nach Gran Canaria, gebucht über ltur, starten.
Heute habe ich zwei Emails von ltur bekommen I'm Abstand von 8 Minuten.
In der ersten Mail steht drin das durch die ganzen Einschränkungen die Reise zw 15.06. bis 30.06. nicht durchgeführt werden, die Stornierungen werden chronologisch nach Reisebegin versendet, man soll Geduld haben.
In der zweiten Mail steht, da alles auf Neustart steht, wurde bislang meine Reise noch nicht abgesagt. Die Abbuchung der Restzahlung kommt 7 Tage vor Abreise. Falls sich was ändert, melden Sie sich.Was soll man davon halten, ist sie jetzt abgesagt oder nicht.
Hat jemand von ltur ähnliche Mails erhalten?
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Das Problem ist halt das wahrscheinlich morgen dann die Mail vom 31.05. mit der "Stornierung" bearbeitet wird. Dann könnte es durchaus sein das die dann sagen "Pech gehabt "
Vor einer Stunde kam eine Mail von check24. Die Reise wurde offiziell abgesagt. Es wurde eine email Adresse angegeben unter der wir den Veranstalter anschreiben sollen ob ein Gutschein oder die Rückzahlung der geleisteten Zahlungen erfolgen soll.
Ob dann vielleicht doch die Mail vom 31.05. keine Rolle mehr spielt?
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PS: wir haben/wollten über den Veranstalter stornieren da check24 diese Option bis 31.05. nicht angeboten hatte
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@Peitzi2014
Stornieren einer über Check24 gebuchten Reise direkt beim Veranstalter geht aber eigentlich nicht, da habt ihr wahrlich ein ziemliches Durcheinander verursacht ...
Ja, es könnte sein, dass ihr Pech habt und euch die Gebühren in Rechnung gestellt werden, genauso gut wäre allerdings möglich, dass der Veranstalter mit deiner Mail vom 31.5. überhaupt nichts anzufangen wusste.
Ich würde euch raten über die angegebene Emailadresse eine Rückzahlung zu beantragen.
Vorhersagen bezüglich des Ausgangs deines Dilemmas sind spekulativ - tu was dir check24 weist und warte ab.
