Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

vonschmeling

@Jess1977
Sehr ägerlich, zur Zeit aber kein Einzelfall.
An sich muss der Veranstalter euch unverzüglich informieren, sobald er selbst Kenntnis erhält von der Nichtverfügbarkeit des Hotels.
Gewöhlich wird euch dann eine Alternative angeboten, die ihr aber auch ablehnen könnt. Damit wäre der Vertrag dann aufgehoben und ihr könntet euch anders entscheiden.

TUI bietet für Neubuchungen eine sehr komfortable Stornoregelung an. In Anbetracht dessen würde ich an eurer Stelle neu buchen, da das Risiko minimal bleibt.

kanoanja

@vs in der Tat funktioniert das Umbuchen oder Stornieren bei TUI gut und problemlos, zu mindest über das TUI Reisebüro, aaaaber das was momentan für Rhodos Sommer über TUI läuft, ist nicht toll, gut das wird wahrscheinlich nicht nur bei TUI so sein. Leute die nächste Woche Flügen sollen, wissen immer noch nicht, ob ihr Hotel öffnet, auch nach selbstrecherche und TUI unterstützt da nicht. Selbst wenn einige schriftlich wissen, das es nicht öffnet, wird nicht reagiert. Ganz super ist auch, das viele Stornos seitens TUI kommen, weil der Flug wegfällt ohne eine Alternative zu bieten

grit35

Hi, ja ich konnte auch über das Reisebüro kostenlos gut stornieren, habe auch für Januar neu gebucht unser lieblings Hotel, habe den anderen Tag nochmal bei tui geschaut, Hotel nirgends mehr zu finden, egal welchen Veranstalter. Mein Reisebüro wusste auch von nichts, gut dann neuer Versuch, anderes Hotel und Daumen drücken.

vonschmeling

@kanoanja
Ist mir vollkommen klar, da hilft auch kein Snapchatfilter - die Situation ist beschnickert.
Da ich aber Jess1977 direkt geantwortet habe bleibe ich dabei: TUI buchen auch schon vor der Absage der offenen Reise ist in dem gegenständlich Fall risikolos wegen der plüschigen Stornierungsoptionen.
Günter schrieb es an anderer Stelle heute auch schon: Bei den Veranstaltern ist Land unter (und zwar bei allen!). Das wirkt sich zweifellos negativ auf den Kundenservice aus, dennoch sind ewige Beteuerungen, XY nie wieder zu vertrauen einfach müssig und ändern nicht die Bohne an der Ist-Situation.

KarinD

@nadine
Ich wußte das bis 30.6. In thessaloniki alle flugreisenden getestet werden, nur gab es widersprüchliche infos im internet. Sogar das griechische aussenministerium schrieb, daß 1 nacht in Saloniki nötig ist. Mein freund hat dann morgens vor abflug nochmal am flughafen angerufen, ob man weiterreisen darf, was bestätigt wurde. Der test (rachenabstrich) war kostenlos.
Auf jeden fall habe ich hier (nähe olymp) das gefühl daß sich alle auf die touristen freuen .

Vive la France

Hallo Karin,

Also das finde ich wirklich klasse dass sie einen Test anbieten und das ist noch umsonst ist, klasse! Ich glaube dir, in der Tat, dass sie sich freuen auf die Touristen, sie kann nicht nur von Oliven und Schafskäse leben! Und das ist nicht abwertend gemeint!
Ganz liebe Grüße

kanoanja

@vs deshalb sage ich nicht, ich buche nie wieder bei RV xy, mir ist bewusst wie die Lage ist, anstrengend ist es eben bei beiden Seiten.
Ich hatte vorhin nochmal telefonisch Kontakt mit dem TUI RB und die Dame sagte auch ganz klar, mein Flug ist gestrichen, auf die Bitte mir Ersatz zu suchen, meinetwegen mit bis zu 3 Tagen Verschiebung sagte sie, dann zahlen sie den tagesaktuellen Preis. Ich hab sie drauf hingewiesen, das es nicht mein Problem ist, wenn Tui Tuifly nicht mehr ab/ nach Köln fliegen lässt, ich will nicht kündigen sondern Ersatz, nö bekomme ich nicht, nur zum tagesaktuellen Preis, sonst soll ich halt stornieren. Rücksprache mit TUI direkt könne sie auch als RB nicht machen.

KarinD

@nadine

Ja es ist sehr traurig, zu sehen wie wenig los ist. Vorallem werden vermutlich viele der Gastronomen und Hoteliers ein riesiges Problem bekommen, sollte nicht ab 1.7. Was passieren. Die Saison hier geht nur bis ca. Mitte September und wenn keine Einnahmen kommen wird es für viele Menschen hier schwer über den Winter zu kommen. Ich kann nur allen empfehlen, nach Griechenland zu reisen. Ich fühle mich sehr wohl und sicher. In den Restaurants tragen die Kellner Masken, also auch im Aussenbereich und es stehen überall Desinfektionsmittel bereit, auch Desinfektionstücher werden zusätzlich zu den normalen Feuchttüchern in den Restaurants gereicht. Im Flughafengebäude war Maskenpflicht, ebenso in der Bahn und in den Stadtbussen in Thessaloniki wurden "Busbegleitungen" eingeführt (zumindest auf der Flughafen-Linie, die sonst immer sehr voll war), die aufpassen, daß niemand ohne Maske einsteigt und die Fahrgästezahl "im Rahmen" bleibt. Hier in den kleinen Orten merkt man dann kaum etwas, außer, daß die ohnehin leeren Liegen mit viel Abstand aufgestellt sind. Die Tische in den Restaurants sind weniger weit auseinander als in Deutschland vorgeschrieben, aber da ja ohnehin kaum was los ist sehe ich das nicht als Problem.
Und die sonst in Griechenland üblichen Umarmungen zur Begrüßung sind natürlich weggefallen.
Ich hoffe es machen sich diesen Sommer noch viele Touristen ihr eigenes Bild, daß auch in Corona-Zeiten mit ein wenig Vernunft ein jeder einen tollen Urlaub verbringen kann.
Falls zu OT bitte ins GR Forum verschieben.

vonschmeling

@kanoanja
Ich weiß, dass du das nicht sagst - andere tun es aber um so beharrlicher.
Zweifellos ist die Situation zutiefst unbefriedigend, daran ändert aber auch fortwährendes Lamento nichts.
Es mehren sich die Hinweise, dass alternativlose Absagen zur Zeit die Regel sind, wirkt alles ein wenig endzeitlich, auch auf mich an sich notorischen Optimisten ...

kanoanja

@vs da hast du recht

Jess1977

Es hat sich alles geklärt. Die Reise wurde storniert. Gerade kam die Bestätigung aus dem Reisebüro.
Die Rückzahlung erfolgt per Verrechnungsscheck. Ein Alternativangebot wurde gar nicht unterbreitet.
Macht nichts ...
Ich habe jetzt neu gebucht. Nun geht es mit der TUI am 07.07.2020 nach Kreta.
Vielen Dank an Alle.

wukovits

Hallo

Ich habe gerade auf meinem PC ein Mail in doppelter Ausführung vorgefunden welches besagt das BA meine Flüge nach und von London am 16.8. und 20.8. storniert hat. Ich vermute das liegt daran das Großbritanien vor kurzem eine Quaratäne eingeführt hat. Das Mail liest sich so als würde BA erwarten das ich zu einem späteren Zeitpunkt fliegen werde. BA ist in Österreich erst wieder am Montag erreichbar. Das gleiche gilt für mein Reisebüro bei welchem ich mein Hotel gebucht habe.
Ich werde berichten wie die Sache ausgegangen ist.

Gruß
Karl

vonschmeling

@wukovits sagte:

Ich vermute das liegt daran das Großbritanien vor kurzem eine Quaratäne eingeführt hat.
Gruß
Karl

Ja, eine Quarantäne bei Einreise ist angesichts der Entwicklung des Infektionsgeschehens GB ./.DACH überaus wahrscheinlich als Ursache ...

REJBodenheim

Scheint sinnig: 16.8. hin, 20.8 zurück geht nicht bei 14 Tagen Quarantäne.
Wobei 16.8. ist noch hin...

Vive la France

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Ahotep2

Die ersten Rechnungen für die Rückholaktion des Auswärtigen Amtes sind raus. Zwischen 200 und 1.000 Euro müssen Betroffene für den Flug zahlen klick

hheinze

Habe soeben von einer Freundin erfahren, das unser gebuchtes Hotel dieses Jahr nicht mehr aufmacht.
HC und Alltours nicht erreichbar. Mails dauern 1 Woche bis sie antworten.
Kann ich jetzt kostenlos stornieren?
Restzahlung wäre am 07.07.20

vonschmeling

@hheinze
Du musst abwarten bis der Veranstalter die Reise storniert.
Wenn du jetzt selbst stornierst wirst du auf Kosten in Anspruch genommen.

Goldeneye007

Gibt es momentan Länder, wo auch am Strand beim Sonnenbaden eine Maske getragen werden muss? Sorry für die blöde Frage.

hheinze

@vonschmeling

Danke