Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

jlechtenboehmer

@Ela1807 - Im Vergleich zu Deutschland sind Kroatiens-Zahlen aber nicht heftig.

Jedenfalls sind sie aktuell vier Mal so hoch als bei uns ..... und schließlich gibt es auch in Deutschland infektionsfreie Kreise ..... alles eine Frage der Sichtweise.

tm90mely

Wir wollen am Sonntag (in 4 Tagen) nach Griechenland fliegen und dann mit Fähre auf eine Insel. Bis heute keine Reiseunterlagen, auf mails wird nicht reagiert und anrufen funktioniert auch nicht.

Ahotep2

Welcher Veranstalter tm90mely?

dedras

Hallo,

gestern erhielt ich die Auskunft von meinem Reisebüro, dass Alltours (und zum Konzern Gehörige) alle bevorstehenden Reisen 5 Tage vor Beginn auf Durchführbarkeit prüft, und erst dann dem Kunden endgültig mitteilt, ob die Reise stattfindet oder nicht.

Floh76

Wir haben eine Pauschalreise über ITS Indi vom 4.8.-18.8.20 von Haj nach La Palma gebucht. Ich habe auf Nachfrage meinerseits von Condor erfahren, dass der FluG gestrichen ist. Von HC oder ITS habe ich bisher keine Info. Muss ich die Restzahlung jetzt trotzdem zahlen, obwohl klar ist das es keinen Flug gibt?

altlöwin63

Man wird dich auf einen anderen Flug umbuchen

Floh76

Es gibt im August gar keine Direktflüge von Hannover nach La Palma. So viel habe ich schon rausbekommen. Muss ich die Restzahlung denn wirklich leisten?

altlöwin63

Einen Anspruch auf einen Direktflug hast du eh nicht. Aber im August wird es sicher Direktflüge geben, wenn auch mit anderen Airlines. Bis August ist ja noch eine Weile hin, es ändert sich fast täglich etwas. Ja, ich denke du musst die Restzahlung leisten, eine Reisewarnung besteht ja nicht mehr.
Sicher kommt Fr. von schmeling hier noch vorbei und wird dir genaueres sagen. Ich denke aber es wird nichts anderes sein, als das was ich dir geschrieben habe.

Floh76

Vielen Dank schon mal für Deine Antwort. Das bedeutet, ich muss zahlen und abwarten was der Reiseveranstalter mir anbietet? Und wenn dann ein anderer Flughafen angeboten wird, kann ich aber kostenfrei stornieren? So habe ich es in dem anderen Thread gelesen?

altlöwin63

Soweit richtig wiedergegeben. Du könntest auch Zahlungsaufschub (sogenannte Unsicherheitseinrede) für deine Restzahlung beantragen. Ob sich dein Reiseveranstalter darauf einlässt? Kontaktiere den doch mal.

Floh76

Hab ich schon vor Tagen. Keine Reaktion.

alkazar 63

Hallo, ich habe eine Frage , gebucht wurde ein Direktflug von Dresden nach Heraklion Hin& Rückflug. Nun sind meine Unterlagen gekommen und der Hinflug würde von Berlin Tegel starten und der Rückflug würde dann in Dresden enden. Zwei verschiedene Flughäfen muss ich das hinnehmen oder kann ich die Reise kostenlos stornieren. Der Reiseveranstalter hat mir kein Zug zum Flug angeboten oder eine Reisepreisminderung angeboten

vonschmeling

@alkazar 63
Du kannst den Reisevertrag kündigen. Ob der Veranstalter darauf eingeht bleibt abzuwarten.

alkazar 63

erstmal vielen Dank für deine Antwort, habe gerade an den Reiseveranstalter byebye Reisen geschrieben, das ich unter diesen Voraussetzungen 100% vom Pauschalreise Vertrag zurück treten werde. Wenn es sich um Flugzeitenänderung gehandelt hätte das ist ja nicht so schlimm aber gleich der ganze Flughafen. Sie haben ja noch nicht mal kostenlos Zug zum Flug oder ähnliches angeboten..

vonschmeling

Dein Ansprechpartner ist das Reisebüro nicht der Veranstalter.

olicheck

xxx editiert zur besseren Lesbarkeit! xxx

@alkazar-63:
Noch nicht einmal eine kurzfristige geplante Flugzeitenänderung müßtest Du, rechtlich gesehen, akzeptieren. Ausnahmen gelten nur für plötzlich unvorhergesehene Ereignisse.
TUI hat das einmal (Airline-Änderung + andere Flugzeiten), nach der Niederlage vor dem BGH, bei mir probiert.
Nach meinem Antwortbrief waren plötzlich doch noch Plätze in der ursprünglichen Maschine frei.

Und ein Flugplatzwechsel ist sowieso nur mit Einverständnis des Kunden möglich.
Also, bestehe auf die Erfüllung der ursprüngölichen Vertragsdaten und widerspreche der einseitigen Vertragsänderung durch den RV.
Wenn nicht dann fordere den Reiseveranstalter zur Kündigung auf.

Bundesgerichtshof zur Bindung des Reiseveranstalters an "vorläufige Flugzeiten"

TUI will keine Flugzeiten mehr änder - wer´s glaubt

Bei Änderungen muss der RV u.U. den eigenmächtig gebuchten Ersatzflug bezahlen

Fahr aber sicherheitshalber zweigleisig: Reisebüro & Reiseveranstalter kontaktieren......

vonschmeling

Um zu erfahren, dass der Veranstalter zu einer Auskunft nicht befugt ist?
Merkwürdiger Ratschlag ...

Auch ansonsten warne ich vor Risiken und Nebenwirkungen - die BGH Entscheidung bedeutet keinesfalls, dass Änderungen der Reisezeiten generell nicht mehr erlaubt wären.
Ferner müssen bei einer eigenmächtigen Neubuchung sehr enge Kriterien zugrunde gelegt werden - beispielsweise eine erhebliche Störung der Nachtruhe durch die Verlegung. Zudem sind das Einzelentscheidungen - gefällt einem Richter am AG eine abweichende Auffassung bleibt man bei übereifriger Reaktion womöglich sauber auf den zusätzlichen Ticketkosten sitzen.

Bei der Einrede gegen einen abweichenden Flughafen wird gerne mit "Zumutbarkeit" (nahe gelegener Flughafen + Zugticket) argumentiert - das ist nicht rechtens (und eigentlich eine ziemliche Schweinerei, mit derartigen Behauptungen Unsicherheit zu verursachen!).
Start- und Zielflughafen sind wesentliche Eigenschaften des Reisevertrages und Änderungen bedürfen deshalb der ausdrücklichen Zustimmung des Reisenden.

Richtig ist hingegen, auf Erfüllung des Vertrages mit den ursprünglich geplanten Start- und Ankunftsorten zu bestehen und anderfalls die Kündigung auszusprechen.
Selbst wenn - wie zur Zeit wohl üblich!? - der Veranstalter nicht antwortet, ist die Kündigung rechtens und wird nach meiner Erfahrung auch nicht auf dem neuen Vertrag beharrt.

vonschmeling

@floh76 sagte:

Muss ich die Restzahlung jetzt trotzdem zahlen, obwohl klar ist das es keinen Flug gibt?

Ja, denn es ist zum jetztigen Zeitpunkt keineswegs "klar", dass die Reise nicht durchgeführt werden kann mangels geeigneter Flugverbindungen.
Allerdings hat DER Touristik meines Wissens für all ihre Marken eine längere Zahlungsfrist eingeräumt wegen der Unsicherheiten, die zur Zeit die Branche noch zusätzlich zwiebeln.
Sofern du nicht direkt bei ITS gebucht hast wende dich an dein Reisebüro und teile mit, dass du die Restzahlung vorläufig zurückbehältst.
Sie sollen dem Veranstalter ruhig mitteilen, dass lt. Condor dein Flug nicht mehr geplant ist.
Ich gehe zwar auch davon aus, dass dir eine alternative Verbindung angetragen wird, trotzdem kannst du bisher die Schlusszahlung zurückbehalten.

Floh76

Vielen Dank. Eine Frage noch, kann mir der Veranstalter auch einen Flug mit einem oder mehreren Zwischenstopps anbieten und wenn ja muss ich das annehmen. (Ich reise mit 2 Kindern) Es gibt bis jetzt außer von DüsseLdorf keine Direktverbindung nach La Palma und dann auch nicht am 4.8.

vonschmeling

Leider ja.
Du hast vermutlich einen Direktflug gebucht, dieser kann einen oder mehrere Zwischenstops enthalten.
Falls allerdings astronomische Umsteigezeiten / eine erheblich verlängerte An- bzw. Abreisedauer damit einhergehen kannst du widersprechen oder ggf. eine Reisepreisminderung verlangen.
Kinder finden Zwischenstops zumeist super - darüber würde ich mir weniger Sorgen machen.