Lufthansa (LH)
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@Wülfi71
Monikasy dürfte ihre bessere Erfahrung in einer zumindst sehr ähnlichen vertraglichen Konstellation gemacht habe würde ich vermuten? -
Ich habe meinen Flug komplett neu gebucht über die LH Webseite gebucht , da mein Mann und ich November 21 unseren Flug angetreten haben.
Bei meiner Tochter eben ein Durcheinander. Der erste Flug wäre Lufthansa, ausgeführt von LH gewesen, der neue Termin ausgeführt von EWD.
Ich danke Euch sehr, werde nochmals versuchen über die Buchungs Nummer etwas zu erfahren, diese hat sich übrigens nie geändert.
Noch ein Punkt, ich wollte auch auf der LH Webseite meine Zahlung zurück fordern. Dort wurde mir nur knapp ein Fünftel angeboten. Ich habe dann angerufen, auf einmal ging es dann doch.
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Meinen Sachverhalt habe ich hier im Januar 2022 (Seite 121) geschildert. Daher nur kurz: Pauschalreise nach Thailand, gebucht über MWR, mit Flügen der LH in der Economy. Ich habe dann selbst ein Cash Upgrade auf der LH Website gebucht und die für Februar 2022 geplante Reise aufgrund Corona Restriktionen in Thailand selbst storniert. Es ging mir um die Erstattung der Kosten für eben dieses Cash Upgrade, insgesamt 998 €.
Nachdem ich bei der LH nicht weiterkam, habe ich die Schlichtungsstelle SÖP, eingeschaltet. Die Lufthansa hat die Schlichtung abgelehnt da die Ursache keine Flugannullierung oder Verspätung war sondern die durch mich selbst veranlasste Stornierung einer Pauschalreise. Die SÖP hat sich der Auffassung der LH angeschlossen und mich darauf hingewiesen, entweder die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einzuschalten.
Über meine Rechtschutzversicherung habe ich die Möglichkeit einer telefonischen anwaltlichen Beratung. Diese habe ich genutzt und der Anwalt hat mir bestätigt, ich hätte keinen Anspruch auf Erstattung. Ähnlich wie die Tarifrestriktionen bei besonders günstigen Tickets, verhält es sich offenbar auch bei Cash Upgrades: Reise selbst storniert=Cash Upgrade verfallen.
Lehrgeld für mich aber vielleicht hilfreich für andere Reisende. -
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Wie sind denn die Erfahrungen mit der Entschädigung bei kurzfristigem Flugausfall. Wie lange dauert es auf normalem Weg?
Danke !
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Zwischen 2 und 4 Wochen.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
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Zwischen 2 und 4 Wochen.
@vonschmeling sagte:
Zwischen 2 und 4 Wochen.
Danke für die Antwort. Ich warte schon 5 Wochen. 1 Woche Geduld werde ich noch haben.
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Ja, bei Benutzung der CC geht die Erstattung zumeist auch rasant.
Allerdings gibt es glaub ich immer noch Nachwehen der immensen Erstattungswelle, Bekannter (hon) wartet auch fast 6 Wochen - einmalig in seiner reichlichen Erfahrung. -
Kann ich nicht bestätigen - Flug FRA-JNB, gebucht im Flextarif, geplant für Dezember 2022, vor kurzem storniert, Geld war 48 Stunden später auf der Kreditkarte.
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Meine Erfahrungen:
Erstattungen: wenige Tage
Entschädigungen: mehrere Wochen oder gar Monate -
Lufthansa führt ab 2023 Suiten in der First und Business Class ein. Weiter siehe Quelle: https://www.lufthansagroup.com/de/newsroom/meldungen/lufthansa-bietet-erstmals-suite-konzept-in-first-und-business-class.html)
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@Maxamax
So geht das leider nicht - und du machst das gerade ständig!
Bitte keine komletten Zitate, einfach nur anteasern und Link setzen.
Hier zum Beispiel: LH führt Suiten ein ... und dann den Link.
Texte reinkopieren und dann die Quelle anghängen ist nicht der richtige Weg!
Bitte künftig berücksichtigen. -
Ist mir auch schonaufgefallen. Bitte die Urheberrechte achten.
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Danke Kourion, leider steht da wieder mal nur die Hälfte drin.
Ich füge noch diesen Ausriss aus der fvw (=Quelle)mit ein, da wird das Bild dann deutlicher oder peinlicher für LH, je nach Blickwinkel...
..."Lufthansa und Co hatte in der Corona-Krise viel Personal an andere Branchen verloren und sich zudem auch von etlichen Angestellten getrennt. Spohr war davon ausgegangen, dass seine Airline-Gruppe nach der Krise mit 100.000 Mitarbeitenden auskommt. Nun im Restart hat sich gezeigt, dass das nicht funktioniert. Die Folge: Jetzt wird händeringend Personal gesucht...." -
Hallo liebe User,
ich brauche bitte einen kurzen Tipp.
Ich habe für die Weihnachtstage 3 Flüge von Hamburg nach Wien und zurück gebucht.
Gebucht direkt auf der Homepage von Lufthansa, die Flüge wurden aber alle von Austrian Airlines durchgeführt.
Nun konnten 2 Personen den Flug aus Krankheitsgründen nicht antreten.
Ich kann für die nicht genutzten Flüge doch zumindest die Gebühren zurück erhalten, richtig?
An wen wende ich mich? An Lufthansa, oder an Austrian Airlines?Eine Reiserücktrittsversicherung haben die beiden leider nicht.
Freue mich wenn ihr mir weiterhelfen könnt.
Vielen Dank und viele Grüße aus Hamburg!
sun4ever
