Corendon Airlines

HABERLING

Hallo, du hast doch bei einem „kompetenten“ Unternehmen gebucht, das wäre auch dein Ansprechpartner.

vonschmeling

Willkommen im Forum von HolidayCheck, Bahi55!
Hättest du direkt bei Corendon gebucht würde die (rechtmäßige!) Bitte um Stornierung und Erstattung keinerlei Probleme verursachen.
Bei Buchungen über Opodo ist das leider nicht gesetzt! Wie HABERLING schrieb ist dein Ansprechpartner der Vermittler Opodo, erkundige dich dort nach der Vorgehensweise.
Aus vorangegangen Erfahrungen wurde berichtet, dass diese gerne Pingpong spielen mit ihren Kunden und sie an die Airline verweisen. Diese wiederum verweist wieder auf Opodo und so weiter. Wenn es dir auch so ergeht wirst du die Entscheidung noch bedauern und das nächste Mal sicher direkt buchen.

Qgeli

Huhu ihr Lieben…

weiß vlt jemand hier Bescheid auf der Seite finde ich leider nichts…

wir haben 3 mal 20 Kilo… muss das Gepäck auch genauso verteilt sein??? Wir fliegen mit sun Express hin und da ist es egal könnten da zb auch einfach mit 2 mal Max 30 Kilo fliegen… wäre nur doof wenn es dann auf dem Rückflug nicht so wäre…

Liebe Grüße
Lisa

vonschmeling

Strecke?

HABERLING

Das Problem ist das ich diesen Satz: "Passagiere, die allein oder zusammen fliegen, können ihre Freigepäckmenge aufteilen", nicht mehr auf der Corendon HP finde.

Qgeli

@vonschmeling sagte:

Strecke?

ah sry… von Antalya nach Hannover…

vonschmeling

Ihr könnt euer Gepäck verteilen - wie üblich kein Stück mehr als 32 kg.

vienN@21

Aktueller Erfahrungsbericht. Abflug Mo. 20.05.24 10:15 Uhr Wien nach Hurghada. Pauschalreise gebucht mit FTI. Wir fliegen zum ersten Mal mit Corendon.

Auf allen Unterlagen steht, dass man 72h Stunden vorher einchecken kann. Man steigt ein unter https://www.corendonairlines.com/de/buchen-and-bearbeiten/online-check-in dort gibt man laut Unterlagen den 8 stelligen Zahlencode und sein Nachnamen ein. Das klappt.

Achtung schlimme imho Kundenbehandlungo (das Wort A b z o c k e darf man auf Holidaycheck ja nicht verwenden): Es werden Sitzplätze zugewiesen. Soweit so gut. In unserem Fall waren es für 2 Personen 2 nebeneinander in der dreier Reihe. Mitte und Gang. Nachdem ich aus diversen Gründen nur beim Fenster sitze, dachte ich mir gut zahle ich auf. Ich habe also eine Person am Plan umgesetzt. Einfach nur von Gang auf Fenster. EUR 12,-- anschließend im Bezahlvorgang dafür gezahlt. Dann kommt man auf die CheckIn Seite weiter und plötzlich sitzt die zweite Person nicht mehr wie vorhin am Plan angezeigt und von der Airline zunächst zugewiesen neben einem, sondern alleine in einer anderen Reihe auf der anderen Seite. Somit waren wir gezwungen nochmal durch den Prozess zu gehen und EUR 10,-- jetzt für das Umsetzen der zweiten Person zu zahlen, damit wir wieder nebeneinander sitzen. Wenn das mal kein System hat. Mein Tipp: Wenn es euch nur um Standartplätze geht, nehmt lieber einfach die die euch zugewiesen wurden (wenn nebeneinander, was das System ja offensichtlich kann und auch so vorschlägt, Lob dafür). 10,-- Gang und Mitte. 12,-- Fenster. Alle anderen teurer. Oder unbedingt beide in einem Vorgang ganz woanders hinsetzten und sich bewusst sein, dass man eben gewungen wird dann für beide zu zahlen. Achja: Auf den Rechnungen zu den Sitzplätzen stehen unsere Namen und bei beiden sind wir plötzlich geboren am 20.05.1994. Na hoffen wir mal, dass das nix ausmacht in weiterer Folge ... .
Ist man durch den Sitzplatzreservierungsvorgang durch kommt man zum eigentlichen online CheckIn. Wie gesagt sowohl auf den Unterlagen von FTI, also auch beim Einstieg auf der Airlineseite mit unserem Buchungscode und Namen wird angezeigt, dass dieser Flug mit dieser Reservierung auf unsere Namen für den online CheckIn verfügbar ist. Also geben wir die Ausweisdaten ein und im letzten Schritt kommt dann ein Fenster "Dieser Flug ist nicht für den online CheckIn verfügbar.". Gestern mehrmals probiert. Heute mehrmals probiert. Keine Chance. Kein Browser, kein Rechner, kein Handy, kein Tag und keine Uhrzeit konnten was daran ändern.
Als Heute Samstagnachmittag bei der Airline angerufen. +49 211 9629 4085. Negativ: Das Menü durch das man sich tippt landet man im Nirvana. Man hat eine Frage zu einem Ticket welches über einen Reiseveranstalter gekauft wurde. Das wählt man aus. Dann wird ein 10 stelliger Code verlangt. FTI hat einen 8 stelligen Code. Aber ohne Code kommt man nicht zu einem Menschen weiter. DeadEnd. Also im Menü ausgewählt, ich hätte gerne eine Auskunft zu einem Flugstatus. ABSOLUT positiv: Nach 3 Minuten hat eine Dame in 1A Deutsch abgehoben. Und das obwohl man vorher eine Minute lang ein Tonband hört, dass man derzeit total überlastet ist und man bitte lieber eine Mail schicken und online Formular ausfüllen soll. Bei der Dame hatte ich nur eine Frage "Warum funktioniert der online Check-In nicht?". Sie hat meine Daten erfragt. Negativ: Ihre Antwort war "Machen sie sich keine Sorgen. Sie müssen ja sowieso zum Schalter und dort bekommen Sie dann sowieso vielleicht auch andere Sitzplätze als die die sie jetzt fix haben." Wow. Keine Antwort auf warum der online CheckIn nicht funktioniert (nichtmal der Versuch einer Ausrede auf "nur jetzt grad nicht", oder sonst was; auch nichtmal der Ansatz einer Begründung) und das wegen den Sitzplätzen war ein Knaller, den ich auch nicht hören wollte. Ich habe bei beiden 2-3x nachgefragt, aber das Gespräch war mit den offenen Fragen dann beendet mit den Worten "Wollen sie noch an unserer Zufriedenheitsumfrage teilnehmen, dann bleiben sie bitte in der Leitung." Ja, gerne. Fruendlich war die Dame generell. Das schon.

Ich mache dann noch ein Update (vor Ort CheckIn, Flug selbst, etc.), wenn wir dann gut wieder retour sind.

Kourion

@vienN@21 Hallo.
@vienn-21 sagte:

Also im Menü ausgewählt, ich hätte gerne eine Auskunft zu einem Flugstatus. ABSOLUT positiv: Nach 3 Minuten hat eine Dame in 1A Deutsch abgehoben. Und das obwohl man vorher eine Minute lang ein Tonband hört, dass man derzeit total überlastet ist und man bitte lieber eine Mail schicken und online Formular ausfüllen soll.

Das ist doch nicht ungewöhnlich. Oder benötigst du unbedingt den Zusatz "Sobald einer unserer Mitarbeiter frei wird , werden Sie... blablabla"

Bei der Dame hatte ich nur nur eine Frage "Warum funktioniert der online Check-In nicht?". Sie hat meine Daten erfragt. Negativ: Ihre Antwort war "Machen sie sich keine Sorgen. Sie müssen ja sowieso zum Schalter und dort bekommen Sie dann sowieso vielleicht auch andere Sitzplätze als die die sie jetzt fix haben." Wow. Keine Antwort auf warum der ... (s.o.)

Das war doch mal eine gute Nachricht. Ok, kurz, ja. Aber wenn du eh zum Schalter musst, kannst du dir den Online Check-in und das Warum und Weshalb-nicht dazu natürlich sparen. Und sie konnte sich so einigen der zig anderen Kunden in den Leitungen widmen, die ebenfalls gern ihre Fragen stellen wollten.

das Gespräch war mit den offenen Fragen dann beendet mit den Worten "Wollen sie noch an unserer Zufriedenheitsumfrage teilnehmen, dann bleiben sie bitte in der Leitung." Ja, gerne.

Das ist dann eine andere Sache, Linie.

Fruendlich war die Dame generell. Das schon.

Das ist doch prima. Ist nicht überall der Fall.

vienN@21

Abschluss meines Erfahrungsberichts zum ersten Mal Corendon.
4. CheckIn Start 7:45Uhr bei Abflug 10:15 Uhr. Nur 2 Schalter, aber absolut flink! Ansonsten Terminal 1A in Wien ist halt generell nicht so toll.
5. Wir haben nicht die bezahlten Sitzplätze bekommen. Man hat es uns aber nicht gesagt, sonder wir haben es sofort reklamiert als wir die Boardingkarten bekommen haben. Dann war mal Verwirrung bei den Damen, weil angeblich zuvor eine Familie da war, die genau die gleichen Plätze bezahlt hatte. Unsere ausgedruckten Rechnungen hergezeigt, dann war das mal vom Tisch. Man meinte dann, man würde das dann am Gate bzw. im Flieger regeln. Darauf wollten wir uns aber nicht einlassen. 4 Stunden vielleicht dann böse Gesichter im Genick ;-). Wir haben die neu zugewiesen Plätze genommen. Man hat sich bei uns noch entschuldigt und aktiv darauf aufmerksam gemacht, Boardingpässe aufheben, wir sollen uns online melden und bekommen das Geld retour. Werden wir machen. Dame am Schalter war zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich.
6. Einsteigen war dann super flink. Damen am Gate sehr nett. Flieger war sauber (ist ja leider heutzutage nicht mehr selbstverständlich) und Boardpersonal sehr freundlich. Ansagen waren in Deutsch und Zweitsprache Englisch. Wir waren als Flieger pünklich bereit zum Abflug.
8. Es gibt wirklich keine Verpflegung inkl.. Nichtmal einen Becher Wassser. Kaufen kann man 0,2l Mineral für 2,50, RedBull für 5,--, kleines 7up für 4,-- etc.. Überraschend war für uns EUR 10,-- Lasagne oder Hähnchen SüßSauer als warmes Essen im Angebot. Zigaretten etc. gab es nicht im Angebot.
Alles in Allem würden wir Corendon wieder wählen. Davon ausgehend, dass wir das Geld retour bekommen und der OnlineCheckIn beim nächsten Mal vielleicht doch klappt ;-). Bitte fallt halt nicht auf diese kostenpflichtigen Sitzplatzänderungen rein. Das sieht mir leider nach negativem System dahinter aus ... .

REJBodenheim

Ja, natürlich... "System".... klar... wie immer... die Mafiosi in den Hinterzimmern....

vonschmeling

@vienn-21 sagte:

Bitte fallt halt nicht auf diese kostenpflichtigen Sitzplatzänderungen rein. Das sieht mir leider nach negativem System dahinter aus

Sorry, aber mit diesem Mumpitz verdirbst du deine ganze an sich angemessene Rezension!?
System ist zwar der korrekte Terminus, denn fast alles im Buchungsprozess läuft systematisch ab. Allerdings sind Fehler nicht auf Mutwillen zurückzuführen, sondern auf genau dieses Systeme. Sie funktionieren nun einmal nicht immer vollkommen störungsfrei.
Im Übrigen musstet ihr nicht auf Stehplätzen reisen, hingegen wurde wohl eine geschmeidige Lösung gefunden.
Mein Tipp:
Bevor man solche unsubstantiierten Statements für eine "Warnung" hernimmt einfach mal ein bisschen überlegen (oder sich genauer über die Abläufe ins Bild bringen)!

DJT07

Hier scheint man eher sauer zu sein, weil man die IT nicht austricksen konnte.

Wenn ich einen Fensterplatz möchte, muss ich dafür zahlen.
Wenn mein(e) +1 neben mir sitzen soll, muss ich zahlen.

Es gibt für jeden Passagier einen Anspruch auf einen Sitzplatz und nicht mehr; weder zusammensitzend noch Fenster,Mitte,Gang

Daneben muss man sagen, dass die Gebühr für die Sitzplatzreservierung bei Corendon noch im Vergleich zu anderen Leisure Carrier ziemlich günstig ist. Condor startet ab 13€ ganz hinten und XL zwischen 30-40€, Tuifly sind es auch mehr als Corendon und üblicherweise 40€ für XL.

HC-Mitglied2805957

@djt07 sagte:

Hier scheint man eher sauer zu sein, weil man die IT nicht austricksen konnte.

Genau das hab ich mir auch gedacht, als ich den Beitrag endlich durch hatte.
Ich fliege jetzt schon einige Jahrzehnte und reserviere mir Fensterplätze seit das möglich ist. Wäre aber noch nie auf die Idee gekommen, nur einen einzelnen Platz zu reservieren und dann darauf zu bestehen, dass meine Frau neben mir sitzt.

vonschmeling

So ist das bisweilen ... in einem Forum mit erfahrenen und kritischen Usern können einem so richtig blöde Sparmethoden dann auch mal noch im Nachgang derbe auf die Füße fallen!
What a pity!

Ahotep2

Das ganze Theater nur, weil man nur einen Sitzplatz kostenpflichtig gebucht hat, um 10 oder 12 Euro zu sparen? Sorry. so funktioniert das nicht.

crisu112

merkwürdige menschen hier. ich habe immer dafür bezahlt,das meine ex nicht neben mir sitzt und anderen zahlen dafür,das die flamme neben einen sitzt. verrückte welt ist das

Bulgarienfan1

Ich wuerde auch nicht dafuer bezahlen,dass deine Ex neben mir sitzt.

Ahotep2

@crisu112 sagte:

merkwürdige menschen hier. ich habe immer dafür bezahlt,das meine ex nicht neben mir sitzt und anderen zahlen dafür,das die flamme neben einen sitzt. verrückte welt ist das

Die Flamme ist dann oft der Ehepartner und ja, er soll unbedingt neben mir sitzen, auch nach 43 Jahren

vonschmeling

Aber du bist dann auch so spendabel und buchst ihm ebenfalls ein Plätzchen!
Offen gestanden hatte ich erst nur die Rezension gelesen und gar nicht das Galama mit dem "ich buche einen Platz Trick, Frauchen wird schon neben mir sein" - tatsächlich wirft das ein vollkommen anderes Licht auf den Sachverhalt.
Mir ging es eigentlich nur um die vollkommen absurde "Warnung" vor der kostenpflichtigen Änderung inkl. der Unterstellung, das sei ein böswilliger Geldschneidetrick.
Offenbar ist es en vogue, dass preisbewusste Reisende sich über enorme Budgetbelastungen ausweinen, sei es betreffend das Gepäck, die Verpflegung und natürlich den Wunschplatz. Ich sage dazu nur: Einfach mal updaten bevor man bucht anstatt hinterher hier rum zu heulen!
Die Kirsche auf der Torte sind dann immer noch die Beteuerungen, man sei ein weltgewandter Fielvlieger mit unendlicher Erfahrung mit sämtlichen Airlines des Planeten, habe aber so ein Totalversagen noch nie erlebt.
Irgendwie ziemlich gähn!?