Corendon Airlines
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Chaqun blabla lass es einfach sein, du machst dich nur lächerlich
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Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Corendon.
Nach einer erheblichen Flugverspätung wurde unser Anspruch auf eine Ausgleichszahlung nach EU-Verordnung von Corendon ausdrücklich anerkannt. Statt der Auszahlung wurde uns wiederholt ein höherer Gutschein angeboten, den wir mehrfach abgelehnt haben.
Trotz übermittelter Bankdaten, mehrfacher Nachfragen, einer gesetzten Zahlungsfrist und inzwischen anwaltlicher Aufforderung ist die bereits anerkannte Zahlung bis heute nicht erfolgt. Stattdessen wird weiterhin auf den Gutschein verwiesen.
Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen nicht kundenfreundlich. Bei einem bereits anerkannten Anspruch erwarte ich eine zeitnahe Auszahlung und keine monatelange Verzögerung.
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Copy & Paste, siehe Frustpilot
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Na ja, wenn die Infos stimmen, wovon ich zunächst ausgehe, wäre ich auch verärgert, denn andere Verkehrsträger, Bahn zum B., führen sich nicht so auf, wie es manche Fluggesellschaften tun. Das gehört durchaus benannt.
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Aber etwas genauer darf es schon sein und nicht nur in Foren kopiert
ohne ein Hallo.... -
Ich hätte es ebenfalls für hilfreich befunden, wenn der User geschrieben hätte, wann Corendon den Antrag anerkannt hat. Denn die Erwartungshaltung, wann die Rückzahlung erfolgen muss, variiert.
Ich bin da mit der Zeit sehr geduldig geworden, wenn's z. B. um Versicherungen geht. Wenn ich Pech habe, warte ich Wochen auf die Zahlung und trau meinen Augen nicht, wenn sie schon nach 6 Tagen kommt.
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Die Flugverspätung betrug rund acht Stunden. Den Entschädigungsanspruch nach EU261 hatten wir anschließend bei der Airline geltend gemacht.
Am 21.05.2026 wurde der Anspruch ausdrücklich anerkannt, konkret in Höhe von 250 € pro Person. Statt der Auszahlung wurde allerdings mehrfach ein höherer Gutschein angeboten, den wir nicht angenommen haben.
Nachdem die Zahlung über Monate ausblieb, haben wir am 20.09.2026 nochmals schriftlich zur Zahlung aufgefordert und eine Frist von 14 Tagen gesetzt. Die von der Airline anschließend noch angeforderten Bankdaten wurden am 22.09.2026 vollständig übermittelt.
Auch danach erfolgte keine Zahlung. Die Angelegenheit wurde deshalb inzwischen anwaltlich weiterverfolgt, bislang jedoch ebenfalls ohne jede Resonanz der Airline.
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Die Flugverspätung betrug rund acht Stunden. Den Entschädigungsanspruch nach EU261 hatten wir anschließend bei der Airline geltend gemacht.
Am 21.05.2026 wurde der Anspruch ausdrücklich anerkannt, konkret in Höhe von 250 € pro Person. Statt der Auszahlung wurde allerdings mehrfach ein höherer Gutschein angeboten, den wir nicht angenommen haben.
Nachdem die Zahlung über Monate ausblieb, haben wir am 20.09.2026 nochmals schriftlich zur Zahlung aufgefordert und eine Frist von 14 Tagen gesetzt. Die von der Airline anschließend noch angeforderten Bankdaten wurden am 22.09.2026 vollständig übermittelt.
Auch danach erfolgte keine Zahlung. Die Angelegenheit wurde deshalb inzwischen anwaltlich weiterverfolgt, bislang jedoch ebenfalls ohne jede Resonanz der Airline.
@Heightech
Ah, danke für die Rückmeldung.
Und ja... da könnten sie nun wirklich langsam in die Pötte kommen. Meine ich.
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Wir fliegen immer pauschal, auch mit anderen Gesellschaften. JEDES Flugzeug hat gewisse Komfort Mängel. Aber der Corendon Service, auch am Boden passt. Ich fliege nächstes Jahr nach Hurghada. Hatte 1 Tag nach meiner Mail wg. PNR Nummer diese erhalten und konnte so schon meine "Beinfreiheit Plätze" für SEPTEMBER 2027 buchen. Da wir immer einen kleinen Sekt Abschied nach dem Checkin feiern, - inkl. Tatar - Brot - Baguette - Brötchen (je nachdem)brauchen wir keine Bord Verpflegung. DA ist Cairo Air Spitzenreiter.
