Air Cairo

miniellert

Wir sind bei dem Weg auch schon gegen die Wand gefahren mit bezahltem Tauchgepäck das sunexpress nicht weitergegeben hat. Ausdruck dabei und alles, mein Mann musste nochmal zahlen.
Was ich nicht verstehe warum es funktioniert wenn man zB über booking direkt bei air cairo bucht, dann kann man alles reservieren

Ahotep2

Stimmt, Sitzplätze werden über SunExpress Deutschland gebucht. Dazu gab es hier schon viele Hinweise. Falls es gar nicht geht oder man eine Bestätigung der gebuchten Sitzplätze braucht, bitte den Kundenservice SunExpress Deutschland anrufen Link Text##

An sich reicht die Buchungsbestätigung über gebuchte Sitzplätze aus, die man bekommt per Mail. Das ist hinterlegt und beim check in bekommt man seine Sitzplätze. Falls nix geht, einfach anrufen und man bekommt schnell Hilfe und eine Bestätigungsmail über die Sitzplätze nebst Nummer.

Veranstalter nennen und Buchungsnummer, damit man gefunden wird....

Ahotep2

@HABERLING sagte:

HABERLING sagte:

Hallo, klick auf Meine Buchung

anschließend auf Reiseveranstalter und die Referenznummer ist die Buchungsnummer vom Reiseveranstalter, danach deine ganzen Daten, von, nach, Datum vom Flug usw...

ohne Auswahl auf weiter..

dann weiter ohne Gepäck…

Sitzplätze reservieren...

hier hat HABERLING perfekt den normalen Ablauf der Sitzplatzreservierung beschrieben. Sollte das nicht gehen, die Kundenhotline anrufen.

sagö

Das man das über SunExpress Bucht weiß ich. Aber es geht nicht bei Sitzplätzen kommt einfach nur ein weißer Bildschirm.

Ahotep2

Dann versuche es doch telefonisch

Firebird66

Habe gestern bei SunExpress angerufen und unsere Sitzplätze reserviert.
Auf der Bestätigungs Mail und Rechnung sind aber nicht die Sitzplatz Nr. vermerkt.

Firebird66

@sagö Das habe ich auch lange versucht und es hat nicht online funktioniert.
Habe dann gestern bei SunExpress angerufen.

Ahotep2

Lade dir für den Urlaub die SunExpress App runter, da steht alle drin, auch die Sitzplatznummer

Firebird66

Danke

sagö

Wir fliegen jetzt am Samstag, sind 4 Personen da werden wir sicherlich 2 Gang Plätze bekommen die anderen zwei Plätze sind uns egal.

Firebird66

@Ahotep2 habe mir die App runtergeladen.
Kann aber leider nicht die Sitzplatz Reservierung einsehen.
Gibt es da einen Tipp ?

HABERLING

Hallo, du musst die Buchungsnummer von der Rechnung der Sitzplätze eingeben.

Firebird66

@HABERLING
Kannst du mir bitte sagen wo ich die denn eingeben muss.
Vielen Dank

HABERLING

Unter SunExpress Buchung.

Firebird66

Danke
Habe es hinbekommen.

HABERLING

z. B. P2W58R oder ein 13 stelliger numerischer Code.

dizzy*85

Bei mir ist es auch schon seid Wochen, dass gleiche.
Sowohl über die SunExpress App, normale Website (Handy oder PC) bei der "Sitzplatz- Auswahl" kommt immer nur eine leere Weiße Seite ohne die Möglichkeit zur Auswahl/Reservierung.
Alle anderen Möglichkeiten wie Gepäck, Essen etc. lassen sich ganz normal hinzu buchen. Nur die Sitzplatz Auswahl eben nicht.‍️

HABERLING

lola13

die wissen auch von nix, also davon, dass keine Plätze reserviert werden können

vonschmeling

Manchmal kann der WhatsApp Support weiterhelfen ...