Southwind airline
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@Jenny3089
Vielleicht nimmt dir der folgende vor 3 Std. erschienene Artikeltitel ein wenig deine Sorge :
- Kaum Probleme nach Southwind-Verbot von fvw. (In seiner Gänze ist der Artikel nur mit Abo lesen.)
Denn wenn es schon gut lief, als die Nachricht von heute auf morgen kam, sollte es wohl null Probleme mit Flügen in drei Monaten geben. Da gibt es ja Planungszeit en masse.
Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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Das ist richtig, Kourion.
Was die --- wohl vergleichsweise geringe Beteiligung der Airline Southwind an den gesamten Türkeiflügen der Branche anbelangt:
Die großen VA melden allesamt, dass über Ostern Umbuchungen auf andere Airlines erfolgt sind und jetzt im Anschluß weiter erfolgen.Dies erfolgt allerdings je nach Abflugtermin,also Flug für Flug :
Für die Türkeistrecke gibt es genügend Kapazitäten-- eine Airline die wohl anfangs im großen Stil Umbuchungen aufgenommen hat -soll nach Branchenangaben die deutsch -türkische Sunexpress sein.
Hinzu kommt- so ebenfalls Branchenaussagen- dass man sich erst am Anfang der Saison befinde- was die Geschichte deutlich erleichtere/also Thema Umbuchungen/Umplanung/Info der Kunden.Das ist das übliche Verfahren, wurde hier ja auch schon so erklärt.Bezüglich der Schritte die Southwind jetzt wohl einleiten will -oder wird-- da wird man bezüglich des Ergebnisses wirklich abwarten müssen.
Die Umplanungen der VA gehen davon zunächst unabhängig --natürlich weiter.Quellen: VA Messages intern , Online-Bericht der FVW,
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@Jenny3089
Vielleicht nimmt dir der folgende vor 3 Std. erschienene Artikeltitel ein wenig deine Sorge :
- Kaum Probleme nach Southwind-Verbot von fvw. (In seiner Gänze ist der Artikel nur mit Abo lesen.)
Denn wenn es schon gut lief, als die Nachricht von heute auf morgen kam, sollte es wohl null Probleme mit Flügen in drei Monaten geben. Da gibt es ja Planungszeit en masse.@Kourion ja das beruhigt mich schon ein bisschen. Bin auch in 4 Türkischen Gruppen da wurde das Thema natürlich auch angesprochen und ich habe bei allen gelesen das sie Alle umgebucht wurden manche durften sogar ein Tag länger bleiben im Urlaub da es wohl zu kurzfristig kam manche wurden problemlos umgebucht manche mussten den Flughafen wechseln aber das kan leider passieren also ich hatte bisher bei keinen Gelesen das die Reise nicht stattfindet oder storniert wurde. Das beruhigt mich auch ein bisschen.
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Das ist richtig, Kourion.
Was die --- wohl vergleichsweise geringe Beteiligung der Airline Southwind an den gesamten Türkeiflügen der Branche anbelangt:
Die großen VA melden allesamt, dass über Ostern Umbuchungen auf andere Airlines erfolgt sind und jetzt im Anschluß weiter erfolgen.Dies erfolgt allerdings je nach Abflugtermin,also Flug für Flug :
Für die Türkeistrecke gibt es genügend Kapazitäten-- eine Airline die wohl anfangs im großen Stil Umbuchungen aufgenommen hat -soll nach Branchenangaben die deutsch -türkische Sunexpress sein.
Hinzu kommt- so ebenfalls Branchenaussagen- dass man sich erst am Anfang der Saison befinde- was die Geschichte deutlich erleichtere/also Thema Umbuchungen/Umplanung/Info der Kunden.Das ist das übliche Verfahren, wurde hier ja auch schon so erklärt.Bezüglich der Schritte die Southwind jetzt wohl einleiten will -oder wird-- da wird man bezüglich des Ergebnisses wirklich abwarten müssen.
Die Umplanungen der VA gehen davon zunächst unabhängig --natürlich weiter.Quellen: VA Messages intern , Online-Bericht der FVW,
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Eine riesige Rolle spielte- nachdem was man so intern liest und hört -- die Airline Southwind überhaupt nicht, bei den VA.
Die Flüge wurden im Bereich Dynamic Packaging für die Pauschalreisen dazu gekauft. Bedeutet,der Flug kam von Fluggebern oder eben über die üblichen Schnittstellen-- aber nicht über Teil/Block/Volumina- oder andere Charterformen. Man hat das gekauft was gebraucht wurde.
Völlig normal heuzutage.
Sun Express stehe, so betont die Airline zumindest selbst- mit den VA in engem Kontakt und sei bereit die entstandene Lücke zu füllen.
Wenn es ums Geschäft geht....
Verständlich dass man sich über den eigenen Flug in den Urlaub mit der Airline Gedanken macht-- aber die VA haben Erfahrung mit Problemen bei Airlines.
Ob das dann am Ende ein Sun Express-Flug wird, darauf würde ich nicht wetten -oder hoffen wollen. Aber wie gesagt- die anderen Kapazitäten in die Türkei sind recht hoch. Da würde ich erstmal entspannt abwarten.Wirklich kein Grund zur Panik.
Das braucht halt alles ein wenig Zeit für die Umplanung. -
Hallo Jenny.
Ich denke, dass auch in diesem Fall nach Reisedatum (!) abgearbeitet wird.
Lies mal ein wenig zurück. Ein ganz aktuell Fliegender hat wohl schon Nachricht erhalten, diejenigen, die erst in ein paar Monaten fliegen, werden noch etwas warten müssen. Sind ja gewiss nicht gerade wenige Urlauber, die umgebucht werden müssen. -
@Jenny3089
Das freut mich für dich. Und ging ja doch schnell. Super.
Na, dann steht der Freude auf den Urlaub ja nichts mehr im Weg. 
Guten Flug. 
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Hallo wir fliegen Ende Mai mit Freunden in die Türkei. Bei uns klappt es mit dem Flug aber bei unseren Freunden sieht es jetzt durch Southwind so aus. Umgebucht von Zürich auf Wien. Abflugzeiten von Mittags auf Abends und zurück von 10 Uhr auf 6 Uhr verschoben. Wir wohnen am Bodensee. Zürich wären 1,5 Stunden Fahrt. Wien gute 7 Stunden. Jetzt Umbuchung auf München angeboten für 475€ mehr pro Person. Es sind zwei Erwachsene und zwei Kinder. Welche Möglichkeiten hätte man hier?
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Hallo wir fliegen Ende Mai mit Freunden in die Türkei. Bei uns klappt es mit dem Flug aber bei unseren Freunden sieht es jetzt durch Southwind so aus. Umgebucht von Zürich auf Wien. Abflugzeiten von Mittags auf Abends und zurück von 10 Uhr auf 6 Uhr verschoben. Wir wohnen am Bodensee. Zürich wären 1,5 Stunden Fahrt. Wien gute 7 Stunden. Jetzt Umbuchung auf München angeboten für 475€ mehr pro Person. Es sind zwei Erwachsene und zwei Kinder. Welche Möglichkeiten hätte man hier?
@simGr also viel Möglichkeiten hat man nicht entweder man nimmt die Umbuchung so hin oder man nimmt das Angebot an von München mit 475 Euro mehr pro Person oder man Stoniert und Bucht nochmal aber mit einer anderen Airline. Außer southwind. Und eventuell bessern Flugzeiten.
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Hallo wir fliegen Ende Mai mit Freunden in die Türkei. Bei uns klappt es mit dem Flug aber bei unseren Freunden sieht es jetzt durch Southwind so aus. Umgebucht von Zürich auf Wien. Abflugzeiten von Mittags auf Abends und zurück von 10 Uhr auf 6 Uhr verschoben. Wir wohnen am Bodensee. Zürich wären 1,5 Stunden Fahrt. Wien gute 7 Stunden. Jetzt Umbuchung auf München angeboten für 475€ mehr pro Person. Es sind zwei Erwachsene und zwei Kinder. Welche Möglichkeiten hätte man hier?
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Mich hat es heute auch kalt erwischt, um 17 Uhr kam ein Anruf vom Reiseveranstalter, am 3. April sollte es ab Frankfurt losgehen Richtung Antalya. Der RV konnte nur eine Umbuchung auf Flughafen Düsseldorf anbieten, das haben wir dankend abgelehnt (laut Recherche eh unzulässig und unzumutbar). Haben jetzt nach Rücksprache mit dem RV selbst einen Hinflug gebucht mit SunExpress (Rückflug wäre eh SunExpress gewesen), da im Kontingent vom RV keine passenden Flüge mehr verfügbar waren. Bin mal gespannt, ob die Kostenerstattung dafür wirklich problemlos funktioniert. Erfahrungen hierzu gibts wohl eher im passenden Pauschalreisethread, da werd ich dann gleich noch was reinschreiben...
hallo sbchen,
uns hat es genauso getroffen, keine alternativ Flüge, nur von anderen Flughäfen und das Kontingent von TUI sei ausgeschöpft.
Auch uns wurde gesagt (Pauschalreise gebucht), selbst Tickets zu buchen und einzureichen. Gesagt, getan und eingereicht.
Aber letztendlich verweist uns TUI immer wieder an Southwind. Keiner fühlt sich verantwortlich. Zusätzliche Tickets haben uns 1300€ gekostet auf denen wir jetzt sitzen bleiben.
Jetzt meine Frage, ob Ihr die Kosten erstattet bekommen habt? -
Willkommen im Forum von HolidayCheck Sa_Rina.
Lies mal meine Kommentare zu sbchens Beiträgen. Auf die Erstattung der Tickets ist der Veranstalter in Anspruch zu nehmen. Er konnte seinen Vertrag nicht mangelfrei erbringen. Falls du eine Rechtschutzversicherung hast nimm zu dieser Kontakt auf.
Alternativ kannst du auch die Schlichtungsstelle des BMJ anrufen. -
Willkommen im Forum von HolidayCheck Sa_Rina.
Lies mal meine Kommentare zu sbchens Beiträgen. Auf die Erstattung der Tickets ist der Veranstalter in Anspruch zu nehmen. Er konnte seinen Vertrag nicht mangelfrei erbringen. Falls du eine Rechtschutzversicherung hast nimm zu dieser Kontakt auf.
Alternativ kannst du auch die Schlichtungsstelle des BMJ anrufen.Danke für die Rückmeldung.
die Beiträge habe ich gelesen. und auch ich bin der Meinung dass ein vertrag zwischen dem VA und mir zustande gekommen ist und somit der VA sich hätte kümmern, bzw. erstatten müssen. das Prozedere geht jetzt schon seit dem 30.03.2024. und ehrlich gesagt kann ich nicht mehr. TUI sieht sich definitiv nicht in der Verantwortung. Es sind mindestens 30 E-Mails hin und her geschrieben worden.
In der Rechtschutz bin ich leider nicht. -
Dann wende dich an die Schlichtungsstelle des BMJ - hier klicken. Das Verfahren ist kostenlos.
Gut wäre natürlich, wenn du einen Schriftverkehr mit TUI vorweisen könntest, aus dem Alternativen verneint und die Aufforderung zur eigenmächtigen Ersatzbuchung hervorgeht. Anderenfalls stellt sich nämlich die Frage der Angemessenheit deiner Maßnahme. Ein Beispiel: Wird anstelle des Flughafens DUS eine Beförderung von CGN angeboten könnte das als zumutbar betrachtet werden. -
hallo sbchen,
uns hat es genauso getroffen, keine alternativ Flüge, nur von anderen Flughäfen und das Kontingent von TUI sei ausgeschöpft.
Auch uns wurde gesagt (Pauschalreise gebucht), selbst Tickets zu buchen und einzureichen. Gesagt, getan und eingereicht.
Aber letztendlich verweist uns TUI immer wieder an Southwind. Keiner fühlt sich verantwortlich. Zusätzliche Tickets haben uns 1300€ gekostet auf denen wir jetzt sitzen bleiben.
Jetzt meine Frage, ob Ihr die Kosten erstattet bekommen habt?@sa-rina sagte:
Auch uns wurde gesagt (Pauschalreise gebucht), selbst Tickets zu buchen und einzureichen.
Genau diesen Teil des Sachvortrags verstehe ich überhaupt nicht. Es wäre am Veranstalter gewesen, Alternativen anzubieten und ggfs. Umbuchungen vorzunehmen. Und dann hätte es somit ein neues Angebot gegeben das der Kunde annehmen oder ablehnen kann mit der Folge eines kostenfreien Rücktritts vom Reisevertrag.
Es sagt doch niemand, kümmere dich um einen Fug, wurscht was der kostet, und wir erstatten das? Und die TUI schonmal gar nicht. -
Ich tippe auch , das wurde falsch verstanden.Die TUI unterhält eines der größten eigenen Ticketshops in Deutschland , aus der u.a. die Flüge zu den Pauschalreisen gezogen werden. Ist doch einfach, da einen Alternativflug herauszunehmen. Wenn es den nicht gibt- dann gibt es nur eine Möglichkeit --kolo Storno .
An so einer Reise hat die TUI gerade mal 3 % Rendite-- und dann soll hier nach Gutdünken einfach die Empfehlung kommen, buch Dir doch Deinen Flug selbst, reich uns dann einfach die Rechnung ein?
Nicht realistisch- und für eine TUI sicher überhaupt nicht.
und Rückflug ist unverändert geblieben.
