FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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@DeOpa
Bei Abbuchung über Kreditkarte kannst Du das Geld über das Chargeback Verfahren zurückholen -
In diesem Artikel sind einige Infos zu lesen, welche die ein oder andere Frage hier im Forum beantworten:
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Ahotep + Günter
Aber als mittleres Glied einer Lieferkette und Ansprechpartner für die Kunden, die bei HC gebucht haben, muss man schon etwas mehr leisten als Warten. Nach den Erfahrungen aus der TC Pleite sollten doch auch bei HC kundenorientierte Verfahren für weitere Fälle implementiert worden sein. Das wirkt aber bisher nicht so. -
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@urlauber2024 sagte:
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Hm, find da sind noch veraltete Infos drin. Auf der Seite von FTI selbst steht seit heute Morgen, dass sie versuchen Reisen ab 05.06. möglich zu machen. Ich glaub da auch nicht dran, aber die Info im Artikel ist imo veraltet....
Sie haben eine Pauschalreise mit Abreise ab 5. Juni 2024 gebucht?
(Hinweis: Eine Pauschalreise ist eine Kombination aus Hotelübernachtungen und Flug, gegebenenfalls mit weiteren zugebuchten Leistungen.)
Sie haben eine Pauschalreise über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra mit Abreise ab Mittwoch, 5. Juni 2024, gebucht? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen. Sollte dies nicht gelingen, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF sorgt dann im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür, dass geleistete Zahlungen erstattet werden.
https://www.fti-group.com/de/insolvenz -
Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
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Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
@-dsvenja sagte:
Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
Ich denke aber das das nicht zumutbar ist und Fti die vertragl. Leistung nicht erbracht hat
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Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
@-dsvenja sagte:
Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
Die Reisen am 03/04.05 wurden doch offiziell abgesagt laut FTI Seite, ihr müsstet das Geld bekommen.
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Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
@Svenja,
nur weil du keine Info erhalten hast bedeutet es nicht, du hättest Reisen können, weil:
https://www.fti-group.com/de/insolvenz
Sie haben eine Pauschalreise oder andere Reisedienstleistungen mit Abreisedatum bzw. Leistungsdatum von Montag, 3. bis Dienstag, 4. Juni 2024 gebucht?
Sie haben eine Pauschalreise oder touristische Einzelleistungen (Flug, Hotel, Transfers, ...) über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra mit Abreise vom 3. bis zum 4. Juni 2024 gebucht? Leider sind wir gesetzlich gezwungen, diese gebuchten Leistungen zu stornieren.
Falls Sie eine Pauschalreise gebucht haben, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass Ihre geleisteten Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet sowie übertragen wurden.
(Hinweis: Eine Pauschalreise ist eine Kombination aus Hotelübernachtungen und Flug, gegebenenfalls mit weiteren zugebuchten Leistungen.)Die Absage wird irgendwann kommen und dann kannst du Erstattung einreichen, bei der DRSF
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@-dsvenja sagte:
Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
Ich denke aber das das nicht zumutbar ist und Fti die vertragl. Leistung nicht erbracht hat
@hugo454 sagte:
Ich denke aber das das nicht zumutbar ist und Fti die vertragl. Leistung nicht erbracht hat
da sehe ich auch kein Problem. Die Reise wäre nur durchführbar gewesen, wenn die gebuchten Leistungen auch zur Verfügung stehen. Und das taten sie eben - ohne nochmalige Zahlung - nicht.
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@-dsvenja sagte:
Update:
Bei uns ist natürlich der worst case eingetreten: wir haben eben endlich Rückmeldung des Hotels erhalten. Unsere Zimmer wurden von FTI NICHT storniert. Wir hätten heute ganz normal fliegen können, vor Ort allerdings zum gleichen Preis noch mal die Zimmer zahlen müssen. Da sind wir mal gespannt ob wir von dem Geld was zu sehen bekommen, wenn FTI gar nichts storniert.
Ich denke aber das das nicht zumutbar ist und Fti die vertragl. Leistung nicht erbracht hat
@hugo454 sagte:
Ich denke aber das das nicht zumutbar ist und Fti die vertragl. Leistung nicht erbracht hat
Gedanklich gesehen stimme ich dir da voll und ganz zu, aber andererseits werden die Zimmer doch eh immer erst Wochen nach der Abreise vom RV an das Hotel gezahlt. Ob das dann so einfach durchgeht?
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Habe jemanden an der FTI-Hotline erreicht, die meinte, dass alle morgen Reisenden heute bis ca. 18 Uhr eine Information erhalten sollten, ob sie verreisen können. Wenns so kommt, teilt bitte euer Ergebnis hier. Ich bin skeptisch.
Da bin ich ja mal gespannt werde aber bescheid sagen was passiert ist, da unsere reise Morgen 05.06. eigentlich losgehen sollte, was ich bezweifel.
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@svenja
Ich sehe das genauso wie meine Vorschreiber, außerdem hatte Günter schon geschrieben daß die Zimmer, selbst wenn sie (noch) reserviert sind auch bezahlt wurden oder werden. Da das Hotel auf nochmalige Bezahlung besteht bedeutet das zusätzlich zu der offiziellen Stornierung daß FTI die Leistungen, die bezahlt wurden von Dir, nicht erbringt. -
hab eine Pauschalreise gebucht 08.06-18.06 Flug mit Delta und laut App kann ich in zwei Tagen oneline einchecken , heißt das der Flug findet statt und ich benötige nur ein anderes Hotel?
habe noch keine email von FTI
danke -
Da bin ich ja mal gespannt werde aber bescheid sagen was passiert ist, da unsere reise Morgen 05.06. eigentlich losgehen sollte, was ich bezweifel.
@stefanheb sagte:
Da bin ich ja mal gespannt werde aber bescheid sagen was passiert ist, da unsere reise Morgen 05.06. eigentlich losgehen sollte, was ich bezweifel.
FTI wird ich gleich melden
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hab eine Pauschalreise gebucht 08.06-18.06 Flug mit Delta und laut App kann ich in zwei Tagen oneline einchecken , heißt das der Flug findet statt und ich benötige nur ein anderes Hotel?
habe noch keine email von FTI
danke@anke-10 sagte:
hab eine Pauschalreise gebucht 08.06-18.06 Flug mit Delta und laut App kann ich in zwei Tagen oneline einchecken , heißt das der Flug findet statt und ich benötige nur ein anderes Hotel?
habe noch keine email von FTI
dankeDas kann auch einfach nur ein automatischer Prozess sein. Bzw. dass die Buchung jetzt gerade noch aktiv ist.
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@ Armin :Kleine Korrektur: Das hatte ich so nicht geschrieben.
Nochmal: Zimmer oder Hotelleistungen aus einer Pauschalreise werden in aller Regel nach der Abreise vom VA bezahlt. Das ist oder war kein FTI-typischer Ablauf. Das ist völlig normal! Der Zeitpunkt wann bezahlt wird, den kennen wir nicht.
Daher kann die Aussagen des Hotels nicht stimmen, das war der Punkt
Gibt ein paar Ausnahmen, aber die werden hier sicher nicht zutreffen! -
Also für mich wird das alles immer absurder. Habe nun mit check24 telefoniert und denen mitgeteilt, das unser Hotel die Zimmer Reservierung storniert hat. Daraufhin sagte mir der Berater von Check24 wir sollen (solange keine andere Info bis dahin kommt) am Dienstag an den Flughafen fahren.
Was macht das für einen Sinn ? Ich habe keine Unterkunft mehr, aber der Flug ist gebucht und ich soll trotzdem die Reise antreten, bzw. an den Flughafen fahren
Das Hotel hat mir auch mitgeteilt, das die Zimmer anderweitig vergeben werden, bzw. schon gebucht wurden.
Weiß jemand wie sich das rechtlich verhält ? Im Endeffekt hat doch FTI dann einen Teil seiner vertraglichen Vereinbarung nicht erfüllt ?
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@anke-10 sagte:
hab eine Pauschalreise gebucht 08.06-18.06 Flug mit Delta und laut App kann ich in zwei Tagen oneline einchecken , heißt das der Flug findet statt und ich benötige nur ein anderes Hotel?
habe noch keine email von FTI
dankeDas kann auch einfach nur ein automatischer Prozess sein. Bzw. dass die Buchung jetzt gerade noch aktiv ist.
Ich komme mir echt verarscht vor...
Letzte Woche Mittwoch vor dem Feiertag noch die restlichen 80% des Reisepreises überwiesen...
Nur-Hotel also keine Pauschalreise und demnach nach bisher allen Stimmen = quasi Geld weg...Beim Hotel bislang natürlich noch kein Geld eingegangen... die bekommen das von FTI erst nach dem Urlaub...
Das ist doch kriminell... jetzt haben wir als Familie mit Großeltern denen für nichts 5tsd. EUR in den Rachen geworfen...?????? -
Vielleicht wird es deutlicher @Günter:
Reserviert bedeutet nicht, dass die Zimmer auch bezahlt sind.
"Sie hören von meinem Anwalt" ist die Erwachsene Version von: " Das sag ich meiner Mama".
