FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

flotigger

Kurze eigene Erfahrung:

Hatten eine Pauschalreise über FTI gebucht.
Flüge wären SunExpress gewesen.

Konnten jetzt neu buchen über ITS . Leider funktionierte nur der Hinflug beim neuen Anbieter über Sunexpress.

Nach Anruf bei der Hotline wurde unsere Sitzplatzreservierung für den Hinflug auf die neue Buchung umgeschrieben und der für den Rückflug wurde sie komplett storniert und wir bekommen (angeblich) unser Geld zurück.

NeckarSchwabe

Als zarter Hinweis, die Geschäftspraktiken von Kreditkartenfirmen haben mit FTI nicht originär etwas zu tun und sind in diesem Thread eigentlich deplatziert. Das betrifft ja viele andere Geschäftsbereiche, gerade z.b. den Internethandel, genauso

julian87

FTI schreibt jetzt bei Einzelleistungen:

Falls Sie weiterhin Interesse an der gebuchten Einzelleistung haben, so wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, damit dieses sich gegebenenfalls direkt mit dem Leistungsträger für eine Reservierung in Verbindung setzt.

Bisher habe ich dazu von Check24 nichts gehört, habe aber nochmal nachgefragt.

HolidaySu

Das ist für alle Einzelbucher jetzt interessant:

Einzelleistungen, die abgesagt werden müssen, sind alle Mietwagenbuchungen der Marke DriveFTI, über FTI Touristik, 5vorFlug oder BigXtra Touristik gebuchte Nur-Hotel-Leistungen sowie über FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra Touristik oder Meeting Point International gebuchte Transfers und Ausflüge im Zielgebiet. Alle genannten Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert.

Nur-Linienflüge, deren Flugtickets bereits ausgestellt wurden, können durchgeführt werden – die Tickets behalten Gültigkeit. Wurde das Ticket hingegen noch nicht ausgestellt, so muss die Buchung leider abgesagt werden. Nur-Flug-Leistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz des Deutschen Reisesicherungsfonds.

Hinweis: Pauschalreisen mit inkludiertem Camper sowie Rundreisen sind grundsätzlich als Pauschalreisen zu bewerten und daher vom Deutschen Reisesicherungsfonds abgedeckt. Noch in Prüfung sind Camper-Buchungen als Einzelleistung, ebenso wie die Buchung von Linienflügen in Verbindung mit weiteren Einzelleistungen. Hier arbeiten wir mit Hochdruck an Klärung für unsere Kunden.

Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz/fti-touristik-gmbh-bigxtra-touristik-gmbh

vonschmeling

@-brigitte123- sagte:

... Eigentlich möchte ich aber gerade zum Trotz Amex die rote Karte zeigen!

Die "unpassende Formulierung" war deine eigene ..
Fazit: Versuch dein Glück! Allerdings hat der NeckarSchwabe durchaus zu Recht angemerkt, dass es bei dem Sachverhalt Handhabe von Chargeback nur ganz am Rande um FTI geht. Also bitte das Thema hier beenden.

Sonni8

Bzgl Einzelleistungen:

nachdem ich von Tag 1 an mitlese, da ich leider von einer schon komplett bezahlten - überwiesen- Einzelleistung betroffen bin, muss ich mich nun zu dem aktuellen „Hoffnungsschimmer“ und der Auskunft von HC dazu melden.
Denn von Seiten HolidayCheck gibt es nur die Info dass diese nicht auf FTI System zugreifen können und bitte abwarten….
ach ne???
Aber HC ist doch mein Reisebüro an das ich mich lt FTI nun ab heute wenden soll ….
Schade jetzt nur die Info zu bekommen weiter abzuwarten, da HC nicht mehr weiß …

Ich verstehe alle Einzelleister , die es mürbe macht nicht zu wissen was Sache ist …

Ahotep2

Hallo erst einmal

Die FTI Info ist ganz neu und kam direkt von FTI Homepage. Auf deren System kann seit 3. Juni keiner zurückgreifen. Was genau ist jetzt dein Anliegen, Sonni8 ? Du schreibst ja selber ab heute...... was genau hast Du gebucht?

Elton57

@Sonni8:
Nach der aktuellen Mitteilung von FTI ist doch auch für Einzelleistungen alles klar: Alle gebuchten Einzelleistungen sind abgesagt bis auf Einzel-Linienflüge. Wenn Du die Einzelleistung (z.B. Hotel) noch haben willst, musst Du Dich mit dem "Leistungsträger" (= Hotel) in Verbindung setzen, entweder selbst oder mit Hilfe des Reisebüros.

Günter/HolidayCheck

Aber diese neue Hotelbuchung dann wieder neu bezahlen-- nur zur Klarstellung

Hilly1

nur zur Info für alle die noch auf Info warten:
soeben per Mail von HC informiert worden, dass unserer (hoffentlich, Pauschal-) Reise ab 19. Juli "... nicht durchführbar ist und somit leider abgesagt werden muss."

Frankyboy777

Hallo,

habe von HolidayCheck eine Mail mit dem Titel „Sonderinformation zu Ihrer Reise“ erhalten.

„…wir haben soeben von der FTI Group erfahren, dass Ihr bevorstehender Hotelaufenthalt aufgrund des Insolvenzverfahrens nicht durchführbar ist und somit leider abgesagt werden muss.“

In der Mail/Absage ist aber kein direkter Bezug zur Buchung enthalten.

Kommt von HolidayCheck (oder FTI) noch eine Schreiben mit Bezug zur konkreten Buchung?

Günter/HolidayCheck

Da solltest Du aber beim HC Reisebüro nachfragen. Wir kennen weder Deine Buchung, noch andere Details.Und haben keinerlei Einblick dazu.
Aber Details findest Du sicher in Kürze dann auch in "mein HolidayCheck" unter dem Punkt "meine Buchungen"

Amala20

Quanto costo per chi ha effettuato il bonifico?

CT8

@frankyboy777 sagte:

Hallo,

habe von HolidayCheck eine Mail mit dem Titel „Sonderinformation zu Ihrer Reise“ erhalten.

„…wir haben soeben von der FTI Group erfahren, dass Ihr bevorstehender Hotelaufenthalt aufgrund des Insolvenzverfahrens nicht durchführbar ist und somit leider abgesagt werden muss.“

In der Mail/Absage ist aber kein direkter Bezug zur Buchung enthalten.

Kommt von HolidayCheck (oder FTI) noch eine Schreiben mit Bezug zur konkreten Buchung?

Genau das gleiche habe ich heute zu meiner Maledivenreise (Pauschalreise) bekommen inkl 100 Euro Gutschein.

ist aber keine Rede davon das meine Reise beim DRSF abgesichert ist (habe auch einen Sicherungsschein).

ist das normal?

-Dani88-

Unsere Einzelhotelbuchung ist gerade auch abgesagt worden.
Wir haben aber vor 2 Wochen schon Kontakt zum Hotel aufgenommen und fahren für den selben Endpreis dennoch hin. So haben wir trotz Anzahlung kein Geld verloren.

NeckarSchwabe

@Amala20
Se hai un viaggio tutto compreso normalamente niente. In Italia non lo so, chiama la Agenzia di viaggio

Günter/HolidayCheck

@ct8 sagte:

Genau das gleiche habe ich heute zu meiner Maledivenreise (Pauschalreise) bekommen inkl 100 Euro Gutschein.

ist aber keine Rede davon das meine Reise beim DRSF abgesichert ist (habe auch einen Sicherungsschein).

ist das normal?

Leider kann ich auch Dir nur sagen, schau in Kürze immer wieder mal in "mein Holidaycheck" unter" meine Reise. Ich kenne die aktuelle FTI Mailsystematik leider nicht-
Im Zweifel empfehle ich Dir eine konkrete Nachfrage in unserem Online Reisebüro.Mehr kann ich zu dem Thema leider nicht beisteuern.

Fuchsteufel

Auch über check24 laufen die Mails jetzt rein.
in dem Sinne hat es vorerst ein Ende … bis weitere Erkenntnisse kommen wird es noch dauern.

Danke für den guten Austausch hier.

Günter/HolidayCheck

Aus der Erfahrung heraus--Thomas Cook- würde ich eher sagen , wir werden noch sehr viel Fragen bekommen--- und wenn dann für die durch den DRSF abgesicherten Pauschalreisen zur Auszahlung kommen, dann haben wir hier weiter viel Leben in der Bude

CT8

@guenter-holidaycheck sagte:

Leider kann ich auch Dir nur sagen, schau in Kürze immer wieder mal in "mein Holidaycheck" unter" meine Reise. Ich kenne die aktuelle FTI Mailsystematik leider nicht-
Im Zweifel empfehle ich Dir eine konkrete Nachfrage in unserem Online Reisebüro.Mehr kann ich zu dem Thema leider nicht beisteuern.

danke dir, aber die Mail kam von HC, deswegen wundert es mich auch. Aber ja, Geduld ist sowieso jetzt gefragt. Bringt es was das ich HC anschreibe und nachfrage? Möchte da auch nicht unnötig den armen MA noch mehr Arbeit machen…