FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

[<TheTourist>]

@Tomminho_7

Es handelt sich tatsächlich bei mir um eine beworbene Sparkassen Gold Kreditkarte mit Reiserücktrittsversicherung etc.
Da es aber eine Mastercard ist, sollten die Leistungen einer Mastercard für mich ebenfalls vollumfänglich vorhanden sein und der Rest "nur" Zusatz sein.
Naja ich werde mal abwarten was urv schreibt und werde damit dann auf meine Bank zugehen. Kann mir nach Recherche aufderen Homepage beim besten willen nicht vorstellen, dass diese dafür zuständig sind.
URV benötigt nach Einreichen 14Tage Bearbeitungszeit. Diese sind heute tatsächlich um. Paar Tage Zeit lasse ich denen noch, bevor ich mal nachhaken.

[Fuchsteufel]

grundsätzlich gelten die leistungen und bedingungen der mastercard für alle karteninhaber. die unterschiede in der chargeback bearbeitung erklären sich meines erachtens dadurch, dass die banken selbst den "zusatz" definieren können, sprich welche zusatzversicherungen mit welchem versicherer sind in der jahresgebühr inkludiert. da gibt es natürlich unterschiede. und die urv habe ich gelesen, haben auch eine reiseschutzoption "Wir zahlen Ihre Kosten für Stornierung, Umbuchung und die ungeplante Rückreise". Daher will Deine Sparkasse wissen, dass vorangig kein Versicherer einspringt. Was ja erstmal gut ist.

===

[Wülfi71]

Vielleicht sollte Deine Sparkasse mal die Informationen der eigenen Gruppe lesen, selbst wenn sie nicht am Service der BCS teilnehmen:
https://www.sparkassen-kreditkarten.de/service/wichtige-meldungen/insolvenz-fti-touristik.html

Hinweis zur Reiserücktrittskostenversicherung in der Kreditkarte (Union Reiseversicherung, Hanse Merkur, Europ Assistance)
Die Insolvenz eines Reiseveranstalters stellt kein versichertes Ereignis in der Reiserücktritts- oder Reiseabbruchversicherung der Kreditkarte dar. Etwaige Kosten, die durch die Insolvenz entstehen, können durch den jeweiligen Versicherer nicht erstattet werden.

Spannend für Pauschalreisende finde ich ja den Hinweis in allen FAQ's:

Sollten Sie nach 60 Tagen keine konkrete Antwort oder eine Ablehnung vom DRSF erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir die Rückbuchung durchführen können.

Ob der DRSF das innerhalb von 60 Tagen schafft? Viel Zeit bleibt ja nicht mehr...

[ol.r]

Hallo, hat schon von euch jemand die Anzahlung zurückerstattet bekommen?

[vonschmeling]

Ein User schrieb, sein Reisebüro habe ihn schadlos halten können und eine Erstattung vorgenommen.

[Herbowa5]

Guten Morgen,

hat hier schon irgendwer seitens von DRSF ein Info Schreiben oder Erstattung für eine Pauschal Reise erhalten?
Es sieht so aus, als wenn dies ein langwieriger und mühsamer Prozess wird und die Betroffenen ewig auf das Geld warten müssen und werden.

[Kourion]

@Herbowa5
Ich befürchte, ja, das könnte der Fall sein. Dazu
@elton57 sagte:

Beim letzten Insolvenz-Fall (Attika-Reisen) hat es vom Insolvenzantrag (27.11.2023) an fast 4 Monate gedauert, bis der DRSF die Mails mit den Zugangsdaten für die Rückforderung verschickt hat. Kann man hier nachlesen: https://drsf.reise/insolvenz-der-attika-reisen-gmbh-co-kg/

Und Attika war ein "Zwerg" im Vergleich zum "Riesen" FTI. (Wobei es mir um Attika sehr sehr leid tut.)

[Ahotep2]

Das Insolvenzverfahren ist noch nicht eröffnet. Rechne nicht vor September mit einer Mail vom DRSF und der pers. Pin zur Einreichung der Unterlagen.

[Günter/HolidayCheck]

.....Unterlagen die dann -so die letzten Hinweise des DRSF --- in eine separate Website des DRSF einzutragen sind.Wie weit sie damit sind ist noch nicht bekannt, wird wohl gerade "gebaut"

[manuelei]

Hallo zusammen,
ich habe heute die positive Nachricht bekommen, das mein Chargeback Verfahren mit der Miles & More Mastercard erfolgreich war. Ich habe den Betrag bereits als vorläufig zurückgebucht auf meiner Abrechnung stehen. Warum vorläufig? Laut Begründung kann es ja (im unwahrscheinlichen Fall) noch vorkommen, dass ich Geld aus der Insolvenzmasse bekommen könnte, dann wird dieser natürlich nicht über Chargeback zurückgezahlt. Es handelte sich übrigens um eine Nur Hotelbuchung über HC bei FTI.
Die Bearbeitungszeit von Mastercard hat nach online einreichen aller Unterlagen ca. 14 Tage gedauert.
Ich bin höchst zufrieden und hoffe, dass hier noch Weitere positive Nachrichten über CB ihrer Kreditkarte bekommen.

[Günter/HolidayCheck]

Bitte diesen Bericht des MDR beachten:

PHISHING-WARNUNG
FTI: Betrüger fragen nach Bankdaten für Entschädigung

Klick mal hier

Kein aktueller Grund zur Besorgnis, aber Vorsicht bei seltsamen Nachfragen und immer genau auf den Absender einer Mail oder einer SMS achten

[FT]

Hallo,

kurzes Feedback zu meinem CB:

Mietwagen storniert/ Buchungsbestätigung, Stornierung und Reklamation mit Zahlungsfrist bei der Bank eingereicht/ Formular CB unterschrieben/ 4 Tage später Gutschrift erhalten

Gute Arbeit VR Payment!

Drücke Euch die Daumen für eine schnelle Abwicklung!

[StevenFFM]

Ich habe leider den Fehler gemacht, meine FTI Mietwagenbuchung mit der Barclays Kreditkarte zu buchen. Sie lehnen Chargeback mit der Begründung ab, dass ich über Check24 gebucht habe und nicht direkt bei FTI. Nur wenn ich direkt beim Leistungserbringer gebucht hätte, sei Chargeback möglich, so Barclays. Schon in der Vergangenheit ist Barclays damit aufgefallen, Kunden bei Chargebacks nicht zu unterstützen. Meine Lehre daraus ist, dass ich künftig andere Kreditkarten nutze.

[nuray_sn]

@manuelei
bei welcher bank hast du denn ein Chargeback beantragt.

Ich hatte mit der Debitkarte von der DKB bezahlt. Am 04.06.2024 hatte ich die Anzahlung und die volle Restzahlung reklamiert. Am 12.06.2024 meldete sich die DKB mit der Bitte ein Formular auszufüllen und folgende Unterlagen einzureichen:

() Buchungsbestätigung und Rechnung / booking confirmation and invoice
() Einen Nachweis, dass die gebuchte Leistung nicht erbracht werden wird /
Confirmation, that the booked services will not be rendered
() Antwortschreiben der Versicherung / Reply of the insurer
() eine Kopie der Anfrage an die Versicherung, falls nach 60 Tagen keine Antwort von dieser vor -
liegt / a copy of the request, if there is no answer after 60 days

Den 1. und den 2. Punkt habe ich natürlich am 13.06.2024 eingereicht. Und seit dem keine Rückmeldung.

Ich hatte eine Einzelleistung gebucht (Hotelübernachtungen) über Check24. Und über Check24 natürlich die Stornierung erhalten:

Gebuchte Reisen mit der FTI Group
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
am Montag, den 3. Juni 2024 hat die FTI Touristik GmbH,
Obergesellschaft der FTI GROUP einen Antrag auf Eröffnung
eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Sie erhalten diese Nachricht, weil Sie beim Reiseveranstalter
FTI Touristik GmbH mit den Marken FTI oder 5vorFlug
Reiseleistungen gebucht haben, wie z.B. Hotelübernachtungen,
Flüge, Mietwagen, oder Transfers. Leider sind wir auf Grund
der Insolvenz gesetzlich gezwungen, gebuchte Leistungen
zwischen 11.06. bis 05.07.2024 zu abzusagen.
Wir bitten darum, kurzfristig von Anfragen nach Erstattungen
abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen
organisiert werden können.
Weitere aktuelle Informationen stellen wir Ihnen unter
www.fti-group.com/de/insolvenz zur Verfügung.

Reicht diise Stornieung denn aus? Soll ich der Reklamationsabteilung ne Mail schreiben und nach dem Stand fragen? Ich habe gelsen irgendwas mit Barcley. Ist es jetzt ein Problem, dass ich über Check24 gebucht hatte. Vielen Dank im Voraus für Antworten.

[vonschmeling]

Die Stornierung deines Vermittlers (Ch24) reicht aus. Im Übrigen kannst du auf die Aussage des DRSF auf deren Website hinweisen, dass Einzelleistungen nicht abgesichert sind. Stelle klar, dass von der DRSF keine individuelle Absage einer Einzelleistung zu erlangen ist.
Last not least ist die DBK in Sachen Chargeback ganz gut beleumundet. Ich würde also noch die genannten Erklärungen nachreichen inkl. des Schreibens von FTI, damit dürften die Anforderungen erfüllt sein.

[Wülfi71]

irgendwie wird das langsam ein chargebackthread... Aber ist ja gut, wenn alle anderen Themen vorerst geklärt sind...

Das Thema Chargeback bei Vermittler hatte ich gar nicht auf dem Schirm. War davon ausgegangen, dass die Zahlungen an FTI erfolgten und der Vermittler nur eine Provision erhält (so war es bei meiner FTI Buchung über holidaycheck letztes Jahr). Wenn die Zahlung direkt an Check24 erfolgte wirds kniffelig, Chargebackgrund Insolvenz fällt dann ja weg, Chargebackgrund Nichterbringung der Leistung bliebe bestehen, das Chargeback läuft dann gegen die Acquirer Bank von Check24 und nicht gegen die Acquirer Bank von fti.

Vorläufig sind die Gutschriften bei Chargebacks immer, da vom Händler Widerspruch eingelegt werden kann, ist bei FTI nicht mit zu rechnen, bei Check24 ist es schwer einzuschätzen und wer so dusselig war, ein chargeback gegen Paypal zu veranlassen fängt sich neben einiger anderer Unannehmlichkeiten auf jeden Fall einen Widerspruch. Mit der Insolvenzquote hat das nichts zu tun, da hat mal wieder jemand Blödsinn erzählt, ein Insoverwalter würde eine per Chargeback erstattete Forderung gar nicht zur Tabelle zulassen, die Forderung wird ja von der Acquirer Bank angemeldet werden. Die Vorläufigkeit fliegt m.E. nach einer bestimmten Frist, in der Acquirer/Händler reagieren müssen, raus.

P.S.: Ich meine mehrfach gelesen zu haben, dass Check24 Einzelleistungen (Mietwagen) anstandslos erstattet hat, bei einer direkten Zahlung an Check 24 macht vor der "Keule" Chargeback auf jeden Fall eine Ansprache von Check24 wegen Erstattung Sinn, vielleicht sind die gegenüber FTI gar nicht in Vorleistung gegangen, dann könnten (und müssten) sie natürlich erstatten und das oben zitierte Schreiben klingt ja sogar so, als ob sie das vorhätten.

[<TheTourist>]

Kleines Update von mir...Gestern in der Post nach 2,5Wochen ein Schreiben der URV erhalten. Ich hatte paar Beiträge vorher geschrieben, dass meine Bank mich an die URV zwecks Rückerstattung verwiesen hat.

Im Antwortschreiben stand genau das, was ich vermutet habe. Es sind lediglich Reiseabbrüche vor oder während des Urlaubs versichert, welche die versicherte Person selbst betreffen oder engte Verwandte bei z.B. Tod.

Hatte ich mir ja schon gedacht, mit dem schreiben gehe ich jetzt wieder auf meine Bank zu, dass diese merkt das sie auf dem Holzweg waren und dann doch endlich das Chargeback Verfahren über meine Mastercard eröffnet werden kann.

[Riga04]

@Wülfi71,
ich glaube nicht, dass die Zahlungen an den Vermittler gegangen sind und diese dann an den VA weiterreichen oder den Leistungsträgern. Das wäre doch sehr unüblich.
Hier wird einiges durcheinander gewürfelt und wird für zusätzliche Verwirrung sorgen.

[Schlesi70]

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[vonschmeling]

@Schlesi70
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