Sunbeach Resort Calabria - Neueröffnung
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Hallo.
Ich habe bei BigXtra angerufen.
Die Dame sagte, das Team würde gerade alle anrufen.
Die Preisermäßigung wurde von der Dame vorgeschlagen.
Ich pack jetzt erstmal, nicht das sich der Flug noch ändert.
Ciao
Michel -
Hallo Gemeinde,
um 11:46 Uhr haben auch wir den Anruf mit der Umbuchung bekommen - keine 20 Std. vor dem Abflug. Nachdem uns zuerst der Bravo Club genannt wurde wars später plötzlich das Garden Resort, jeweils mit 25%. Aber nach den Meldungen hier über das Garden und da uns pigXTra nichtmal sagen konnte, in welche Kategorie im Garden wir gelegt werden, sind für mich die Angebote absolut nicht vergleichbar und so haben wir storniert. Für die Ängstlichen: wir haben bei sonnenkram.tv und pigXTra gebucht - die kostenfreie Stornobestätigung ist per E-Mail schon da.
Allerdings wird das nicht unser letztes Wort gewesen sein! So kurzfristig kann man keinen Urlaub verlegen und sich dann so unflexibel zeigen und nur eine Alternative anbieten. Wir hätten ja mit uns reden lassen nach dem Motto: schauen sie unsere Angebote durch und wenn sie etwas finden schauen wir, wie wir das hinbekommen. Aber einfach: geh ins Garden Resort oder bleib daheim - nein danke. Da bettelt ja jemand regelrecht um negative Werbung und Rechtsanwalt. Schaun wir mal, was der am Montag sagt. Meine Angetraute jedenfalls ist mit den Nerven absolut fertig - zittert und heult und schiebt einen Riesenzorn.
lg Harald
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Hi Harald,
wir sind ebenso sehr enttäuscht und haben storniert, weil
man die Hotels überhaupt nicht vergleichen kann. Wenden
uns ebenfalls am Montag an einen Rechtsberater. Wurden auch
erst 20 Std. vor Abflug informiert, dass das Hotel noch nicht er-
öffnet. 1 Tag vorher wurde uns v. Sonnenklar versichert, dass das
Hotel am 19.5. eröffnet.Gruss Walter
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Hallo
Warum seit Ihr euch so sicher, das man die zwei Hotels nicht vergleichen kann ?Gruß
Michel -
"Michel_one" wrote:
Hallo
Warum seit Ihr euch so sicher, das man die zwei Hotels nicht vergleichen kann ?Gruß
MichelHallo Michel,
das liegt doch auf der Hand: die Konzepte der beiden Anlagen sind doch völlig unterschiedlich.
232 gegen 593 Zimmer: wo ist es ruhiger und erholsamer?
Kids free gegen Familientipp: nichts gegen Kinder, aber die eigenen sind groß und aus dem Haus und dieses Mal habe ich mich auf ruhigere Mahlzeiten eingestellt.
Juniorsuite und AI gegen ????: auch auf Nachfrage bringen es die "Glücksspieler" ("vielleicht klappt es mit ihrer Buchung diesmal") von bigxtra nicht fertig uns zu sagen, in welcher Kat. sie uns unterbringen werden: das Garden hat 3 Zimmer- und 3 AI-Kategorien - das macht 9 Möglichkeiten.
Deutsch-Italienische Animation gegen italienische Animation: ich kann kein italienisch.Wenn ich einen Abenteuerurlaub möchte dann buche ich gleich Roulette - deutlich günstiger. Es sind ja nicht nur 20 Stunden vor dem Abflug - eigentlich sollten wir 16 Std. vor der Abfahrt sagen, denn der Flieger geht um 8:05 ab FFM minus 2 Stunden vorher für Check-In minus 1 Std. Flughafenanfahrt minus 1 Std. Puffer für evtl. Verkehrsprobleme. Und dann ruft um 11:46 Uhr eine Mitarbeiterin an mit einer Stimme und einer Art als wollte sie mir sagen, ich hätte einen 6er im Lotto - kein Tut mir leid oder es ist was schiefgegangen. Einfach: "Das Hotel ist nicht fertig. hihihi. Wir haben Sie auf das Garden umgebucht. hach was bin ich gut gelaunt und toll drauf".
So geht man nicht mit Kunden um - ausser man braucht sie nicht mehr. Ich wäre auch woanders hingefahren. Aber es kamen keine weiteren Vorschläge. Wie gesagt: man war nicht mal in der Lage, mir die umgebuchte Kategorie im Garden zu nennen. Wahrscheinlich hatte das Garden noch 50 Zimmer frei und sie schicken jetzt 100 aus dem Sunbeach dorthin - die Hälfte springt ja eh ab, dann passts wieder. Und die Dummen, die kommen, verteilen wir dann auf die Zimmer. Soll ich so kurzfristig vielleicht selbst nach einem anderen Hotel irgendwo suchen, wo vielleicht noch was frei ist und mich dann wieder durchtelefonieren, bis ich jemanden finde, der mir die Umbuchung erlaubt und durchführt?
Sorry, mir ist der Urlaub vergangen. Ich bin kein Rechtsanwalt, aber m. M. nach nennt sich das hier "Vereitelung einer Reise" (z. B. wenn sich der Reiseveranstalter außerstande sieht, den Reisenden im gebuchten Hotel unterzubringen und der Reisende deswegen den Reisevertrag kündigt - siehe ARD Ratgeber Recht). Und dann gibt es sowas wie "vertaner Urlaub" und Schdenersatz dafür. Von den Telefonkosten und dem Ärger ganz zu schweigen.
Bei diesem Verhalten von bigxtra vergeht sogar mir mein Galgenhumor (siehe meinen ersten Beitrag in diesem Thread). Man fühlt sich einfach nur Schei... wenn man so behandelt wird und hat dafür sogar noch bezahlt: fahr da hin oder bleib zu Hause. Als Trost gibts noch 25% Trinkgeld zurück und jetzt kusche. Wie sich der Kunde fühlt ist schei...egal. Und im TV heißts dann: "das ist jetzt wieder eine besondere Spitzenleistung von uns. Das macht uns so schnell keiner nach". Stimmt, die meisten anderen sind seriöser! Ich hab Sonnenkram jedenfalls vorhin aus der Senderliste gelöscht.
Naja, schau mer mal am Montag, wo ich einen RA herbekomme und was dieser dann meint. Jetzt hab ich mich ausgeko... und kann vielleicht schlafen. Wünsch Euch jedenfalls ein "guts Nächtle".
Harald
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Hallo,
reist von euch auch jemand ab dem 26./27.5. an?
Wenn ja, habt ihr schon was von euren Reisebüros gehört?
Zu mir sagt SONNENKLAR und BIGXTRA immer "das hotel eröffnet, was haben Sie für ein Problem Wollen Sie die Reise lieber stornieren? Warum haben Sie dann erst so ein Hotel gebucht, wenn das Risiko besteht, dass es nicht rechtzeitig fertig ist?"
Ich finde es nicht selbstverständlich, dass das Risiko besteht dass das Hotel nicht rechtzeitig fertig ist!!!
Bin echt mal gespannt, ob ich nächste Woche in Urlaub fahre!
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Hat jemand im Hotel direkt angerufen??????????????????????????
Wäre es nicht viel einfacher??????????? -
"alessandro" wrote:
Hat jemand im Hotel direkt angerufen??????????????????????????
Wäre es nicht viel einfacher???????????Wir haben direkt im Hotel angerufen, dort haben wir gestern erfahren, dass die Eröffnung nicht stattfindet, siehe unseren Eintrag von gestern vormittag.
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oooops! sorry brittaundlolly
gut gemacht!!!!! -
"DianeW" wrote:
Hallo,
Zu mir sagt SONNENKLAR und BIGXTRA immer "das hotel eröffnet, was haben Sie für ein Problem Wollen Sie die Reise lieber stornieren? Warum haben Sie dann erst so ein Hotel gebucht, wenn das Risiko besteht, dass es nicht rechtzeitig fertig ist?"Hallo Diane,
die Antwort von pigxtra ist eine Unverschämtheit! Das hört sich so an, als wollten sie, dass Du stornierst, vielleicht weil sie wissen, dass es immer noch nicht fertig wird. Wenn Du jetzt aber selbst stornierst, hast Du die Stornokosten am Hals.
Auch wir hatten letzte Woche bei sonnenkram angerufen und auch das Hotel direkt angemailt. Beide antworteten per email, dass das Hotel auf jeden Fall am 19.05. fertig ist und wir am 20. beruhigt anreisen können. Soviel zum Thema: ist es nicht einfacher, das Hotel direkt anzurufen? Sorry allesandro, aber die lügen genauso wie pigxtra.
Es geht letztendlich auch nicht darum, dass das Hotel nicht fertig ist, das kann passieren. Es geht um die Art und Weise, wie man mit uns umgeht. Da soll man sich noch bedanken, wenn man wo ganz anders hingesetzt wird. Da kommt kein "Sorry, tut uns leid". Was meinte unsere Anruferin: "Ach sie wissen schon Bescheid aus dem Internet. Toll, dann muss ich ja nichts mehr sagen". Und dazu wird gelacht. Erwarten würde ich: "wir finden gemeinsam eine Lösung. Würden sie auch woanders hinfahren? Wenn ja, darf ich sie in 30 Min. nochmal anrufen und Vorschläge machen?" Damit hätte ich sehr gut leben können.
Einfach nur: "Wir haben sie umgebucht aufs Garden Resort." Nachfragen nach den Zimmer- und AI-Kategorien? Klar, fragen darf man, aber eine Antwort gibts keine. Ich soll anreisen, dann sehen wir weiter. Und es gibt ja waaaaahnsinnige 25% Rabatt.
Viel Glück Diane und Grüsse an den Rest
Harald
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Hallo,
Habe das Hotel Sunbeach Resort Calabria am 27.05.07 gebucht.
Ich habe das Hotel heute angerufen, und man sagt mir, daß das Hotel am 26.10.07 aufmachen soll ,man sagte das auch schon für den 19.05.07. Soll ich nun das glauben was die mir da sagen?
ach dann noch was, die haben nun alle in Garden Resort untergebracht und was ist mit allen die nun am 27.05.07 anreisen sollen wir dann in ein 2 Sterne Hotel?Wiel alle anderen Hotels dort sind ausgebucht. Mann bezahlt über 2000Euro und was bekommt man gesagt ,sie können ja auch stornieren. Bekommen dann aber nur 25% wieder ist doch nicht normal nur weil die sagen es sei sicher glaube ich es nicht ich glaube die wollen einen verar..... ,und wenn man umbuchen will, da kann man nur ein Hotel in Kalabrien buchen, das ist mir auch sowas von neu.
Das alles ist doch nicht mehr normal. Man freut sich das ganze Jahr auf sein Urlaub und nun will mann schon gar nicht mehr weg ,
weil mann nicht weiss was alles kommt .
Ich habe mich schon einmal gewundert ,ich weiss aber nicht mehr die Seite und da war eine Uhr, da standen Tage Stunden und min.
und wenn man das dann ausrechnet hat,ist das der 26.05 07
ich glaube die wußten das schon und halten uns nun alle für dumm. -
Hallo,
kann mich der Meinung von Harald nur anschließen. Mein Mann und ich wären eigentlich auch heute morgen von FFM aus nach Kalabrien geflogen. Wir erhielten den Anruf von BigXtra gestern gegen 13.30 Uhr. Wir sind fast aus allen Wolken gefallen. Vor allem wurde die ganze Sache so dargestellt wie wenn wir jetzt fast noch froh sein müßten, ins Garden Resort zu dürfen, weil dieses Hotel hochpreisiger als das von uns gebuchte ist...
Dass die beiden Konzepte überhaupt nicht übereinstimmen, im Gegenteil eigentlich komplett entgegengesetzt zu einander sind, interessierte gar nicht.
Ich kann verstehen, dass versucht wird in so einem Fall, wenn ein Hotel zum Reisetermin einfach nicht fertig gestellt ist, den Gästen eine Alternative anzubieten, aber ein Hotel/Reiseziel ist eindeutig zu wenig. Zumal ich mich fragen muss, warum die Benachrichtigung der Gäste so kurzfristig erfolgt ist, hätten wir hier 2-3 Tage mehr Zeit gehabt, hätten sich sicherlich noch bessere Möglichkeiten gefunden.
Kurz gesagt, wir haben auf einen Flug nach Kalabrien verzichtet, zumal das Hotel hier im Holidaycheck auch nicht gerade durch Qualität besticht.
Wir waren so frustriert, dass wir heute morgen Last-Minute bei einem anderen Anbieter gebucht haben. Heute Nacht geht es Richtung Kanaren!
Ich hoffe für alle anderen, die die nächsten Wochen ins Sunbeach wollen, dass es bis dahin fertig ist, ich habe aber daran irgendwie meine Zweifel...
Ach, Harald, es wäre nett, wenn Du uns auf dem Laufenden halten könntest, ob Du bei Deinem Anwalt was erreichen konntest.
Viele Grüße
Alexandra -
Hallo,
wollte mal fragen ob ihr euer Geld zurück bekommt meine damit alles oder nur ein teil .
danke schon mal im vorraus meine email lautet
alexandramatula@arcor.de -
"alexamario" wrote:
Hallo,aw4sun
wollte mal fragen ob ihr euer Geld zurück bekommt meine damit alles oder nur ein teil .
danke schon mal im vorraus meine email lautet
alexandramatula@arcor.de -
Hallo Zusammen,
wir haben für den 27. Mai zwei Junior-Suiten bestellt.
Bei uns hat sich bisher keiner gemeldet.
Ich hoffe mal es klappt.
Madamegazell -
"aw4sun" wrote:
kann mich der Meinung von Harald nur anschließen.Danke für die Bestätigung! Zwischendurch bekommt man nämlich Zweifel, ob man nicht doch zu empfindlich ist oder sich sowas heutzutage gefallen lassen muss oder wenn man gefragt wird, warum man der Meinung ist, dass sich die beiden Hotels unterscheiden.
"aw4sun" wrote:
Vor allem wurde die ganze Sache so dargestellt wie wenn wir jetzt fast noch froh sein müßten, ins Garden Resort zu dürfen, weil dieses Hotel hochpreisiger als das von uns gebuchte ist...
Dass die beiden Konzepte überhaupt nicht übereinstimmen, im Gegenteil eigentlich komplett entgegengesetzt zu einander sind, interessierte gar nicht.genau das ist es.
"aw4sun" wrote:
Zumal ich mich fragen muss, warum die Benachrichtigung der Gäste so kurzfristig erfolgt ist, hätten wir hier 2-3 Tage mehr Zeit gehabt, hätten sich sicherlich noch bessere Möglichkeiten gefunden.Wenn man finden will...
Wir haben auch nach anderen Zielen gefragt. Aber darauf sind die nicht eingegangen. Man konnte oder wollte uns ja nicht einmal die Kategorie von Zimmer und AI im Garden mitteilen: "wir haben Ihre Daten hochpriorig ans Garden übermittelt, aber wir haben keinen Einfluss darauf". Na, dieses hochpriorighat doch jeder hier gehört, oder nicht? Hauptsache wir sind erst mal vor Ort, dann werden wir schon still sein."aw4sun" wrote:
Wir waren so frustriert, dass wir heute morgen Last-Minute bei einem anderen Anbieter gebucht haben. Heute Nacht geht es Richtung Kanaren!Hoffentlich hattet Ihr dort mehr Glück. Wir fliegen morgen last minute nach Griechenland.
"aw4sun" wrote:
Ach, Harald, es wäre nett, wenn Du uns auf dem Laufenden halten könntest, ob Du bei Deinem Anwalt was erreichen konntest.Tu ich hiermit: ich habe ihn erreicht, aber heute keinen Termin mehr bekommen. Den haben wir nächste Woche nach unserer Rückkehr. Wen es interessiert, was für eine Idee ich habe, kann ja mal bei der Verbraucherzentrale Berlin lesen. Wir haben hier zwar keine Umbuchung wegen Überbuchung, aber eine m. M. nach sehr ähnliche Sachlage. Es gibt auch Urteile, nach denen einem sogar dann noch Schadenersatz zusteht wenn man das Ersatzhotel angenommen hat: auf Grund der Kürze der Zeit zwischen Benachrichtigung und Abreise gabs nur die Möglichkeit zu akzeptieren oder gar nicht zu verreisen.
So long also bis nächste Woche
Harald
nochmals einen Hinweis, bevor sich einer auf mich beruft und mich dann am Kragen packen will
: ich bin kein Rechtsanwalt und stelle hier nur meine persönliche Meinung dar. -
Hallo, mein Reisebüro hat gestern bei bigxtra nachgehakt und dort wurde versichert, dass das Hotel am 27.05. eröffnet.
Also auch nicht am 26.5., wie schon jemand anderem mitgeteilt wurde. Wahrscheinlich kann man gar nichts mehr glauben, was dort gesagt wird. Wir wollen am 27. anreisen, mal abwarten. Ich würde am liebsten jetzt stornieren und etwas anderes buchen aber das geht leider nicht, weil ja das Hotel angeblich eröffnet. Naja.... -
Hallo Bianca,
auch wir reisen am 27. Mai mit vier Personen an und hoffen auf
die Eröffnung.
Bin mal gespannt ob wir im Sunbeach Resort landen.
Vielleicht sieht man sich.
Madamegazell -
Hallo Zusammen,
für alle die vielleicht noch betroffen sein werden.
Schaut in die Frankfurter Tabelle. Reiseminderungen.
Ansonsten hoffe ich bis zum 27. Mai weiter.
Madamegazell -
:DHallo, auch wir haben das Sunbeachresort ab dem 03.06. ab Köln Bonn für eine Woche gebucht.
Gestern habe ich dann auf www.sunbeachresort.com keine Computeranimierten Bilder sondern echte Aufnahmen gefunden unter " Bildergalerie".Sieht doch schon ziemlich fertig aus!!!!!
Ich hoffe es klappt.
