GTI-Travel - Erlebnisse und Meinungen
-
Hier mal ne Erfahrung von uns mit einem GTI-Reiseleiter
ich war mit meiner freundin zusammen vom 27.06.2008-11.07.2008 im Kolibri Hotel in Avsallar.
Dort hatten wir und auch viele andere Gäste schwere Probleme mit dem Reiseleiter xxxxxxxxxx
Zum einen war bei uns im Zimmer die Klimaanlage für 4 tage defekt,was ich dem Reiseleiter auch mitteilte,da er mir ja sagte,er stehe bei problemen und fragen zu Verfügung.Es passierte nichts,bis ich 4 Tagelang selbst um ein neues Zimmer kämpfte.Das war aber noch das kleinste Problem.
Am zweiten Urlaubstag trafen wir uns mit xxxxx in der Hotellobby,wir interessierten ihn wohl weniger,sondern nur das was er uns andrehen konnte,und die damit verbundende Provision für ihn.unser gespräch verlief über 2 stunden,und als er merkte,wir wollen keine Tour buchen,wurde er immer unfreundlicher und unkompetenter.Schließlich ließen wir uns,da wir unseren 2. Urlaubstag nicht nur in der Lobby verbringen wollten,zu einer blauen Reise für 2 Personen im wert von stolzen 70 Euro überreden.diese sollte am Donnerstag,also unserem 6. Urlaubstag stattfinden.
Im verlaufe unserem Urlaubes waren wir dann öfter am strand,dort buchten wir eine delpfinfahrt bei einem örtlichen anbieter.Und dabei stellten wir eben fest,dass meine Freundin seekrank ist,sie übergab sich mehrmals,und schließlich mussten wir diese fahrt vorzeitig beenden.
Ich versuchte mehrmals den Reiseleiter zu Informieren,telefonisch,da wir im Hotel immer seltener sahen,manchmal war er jeden tag da,nur ist es ja auch so,dass wir unseren Urlaub ja nicht nur im hotel verbringen wollten,um dort auf ihn zu lauern.
Hinzu kommt noch,dass wir eine Rafting tour machten,bei der das Portmonaie meiner Freundin mit unserem restlichen Urlaubsgeld geklaut wurde.Nun standen wir da mit ca. 25 Euro für 1 woche urlaub die wir noch im hotelzimmer hatten.
Am gleichen Tag,1 oder 2 tage vor der geplanten blauen Reise, erreichte ich dann endlich xxxxnd schilderte ihm unseren Standpunkt.Schon am Telefon wirkte er sehr genervt darüber,und erklärte mir,das das nicht die schuld von ihm oder gti seihe,was ich auch in keinster weise sagte,er verstand mich einfach nicht.
nach einem hin und her sagte er wir können die blaue reise verschieben oder etwas anderes für 70 euro bei ihm buchen.wir verabredeten ein treffen in der Lobby am nächsten tag.
An diesem tag bekamen wir morgens von einem gti Mitarbeiter einen anruf,wir hätten die blaue reise verschlafen,das wäre unser eigenes pech.
xxxsagte uns ja am vorabend am telefon,er verschiebt das mit der blauen reise,würde das für uns klären,wir brauchen da nicht hingehen,er würde mit uns was anderes wie z.b. eine jeep safari oder so aussuchen.
Bei unserem erneuten Gespräch mit im am folgenden tag versuchten wir ihn zu fragen,nachdem wir im auch das mit dem gestohlenden Portmonaie und unseren restlichen 25 euro für eine woche urlaub erzählten,ob es möglich wäre,keine neue reise zu nehmen,sondern das geld oder einen teil wenigstens zurückzubekommen,da wir das geld dringend brauchten,wir mussten nur z.b. noch 20 euro am ende des urlaubes für einen safe bezahlen.er wurde mal wieder sobald es um geld ging,sehr unfreundlich,und sagte uns,das geht nicht,das geld ist schon bei gti,da kann er ja nichts für und so weiter.ich dachte mir,es muss doch möglich sein,irgendwie einen teil wenigstens zu bekommen,von mir aus konnte auch eine bearbeitungsgebühr oder die provison abgezogen werden.es kamen nach der zeit,andere hotelgäste hinzu,die es mitbekamen,das er immer lauter wurde und meine freundin fast weinte,aus verzfeiflung.Einige waren auch gti-kunden.
Er fing an sich mit jedem zu streiten,ein wildes durcheinander,befahl Gti-kunden,sie sollen den mund halten und abhauen,fluchte auf türkisch,was ein gast verstand,er wurde sogar fast handgreiflich gegenüber einem gti-kunden,wenn gäste die beiden nicht auseinander gehalten hätten.
er wollte mit mir dann unter 4 augen reden,was für mich völlig OK war.ich fragte ihn dort ob er sich ein herz nehmen könne,ich versetzte ihn in meine lage,aber alles half einfach nicht,stattdessen sagte mir MEIN "Reiseleiter"Sätze wie:"tja,aus fehlern lernt man".nach einer zeit verlaß er dann breitgrinsend das Hotel,er hatte das geld ja noch immer von uns.Ich und ein anderer Gti-kunde schrieben auf rat des Hotelpersonals und anderen beistehenden Gästen,einen Beschwerdebrief an Gti zu schicken,der auch bei Gti ankam,was ich am nächsten tag nämlich feststelltexxxxkam zu mir,sagte, schöner brief den ich geschrieben habe,die Blaue reise wäre jetzt storniert,das geld wäre weg,wir dürfen uns nichts anderes aussuchen,das hab ich jetzt davon das ich mich über ihn beschwert habe.
auf der Quittung der blauen reise stehen auf der rückseite stornierungsbedingungen,unter andermen steht da:
"Bei Stornierung der ausflüge seitens des Veranstalters wird 100 % des Ausflugpreises Zurückerstattet"
Mal sehen wie das alles endet,werde auf jeden fall,wenn ich bei GTI nicht weiterkomme,rechtliche schritte einleeiten lassen=================
Bitte lass die Namen von Personen aus Deiner Schilderung heraus. Egal wie alles gelaufen ist, auch hier gilt der Schutz der Persönlichkeitsrechte!
Daher gexxxxt -
hört sich ja gar net gut an :?
aber zwei fragen hätte ich:
1.) wieso bucht man eine blaue reise nur weil man das gespräch mit dem reiseleiter beenden will? ich meine, als unser reiseleiter und was andrehen wollte haben wir zu ihm gesagt: nein, wir wollen nix und fertig..2.) wieso nehmt ihr auf eine rafting tour euer ganzes bzw den großteil
eures geldes mit? -
Hallo,
ähnliche Fragen stelle ich mir auch.
Einmal ganz davon abgesehen, daß Du mit dem Posting gegen die Forenregeln massiv verstößt, kommen bei mir auch ein paar Fragen auf.
Warum trage ich mein ganzes Urlaubsgeld mit mir herum? Warum kann ich nicht einfach an einem Geldautomaten etwas Geold ziehen? Was hättet Ihr gemacht, wenn Ihr krank geworden wärt und einen Behandlung nur durch Barzahlung erfolgt wäre? Wie kann man Seekrank werden, danach aber problemlos eine Rafting Tour absolvieren? Warum nehme ich überhaupt das Geld zu einer Raftingtour mit? Warum rufe ich nicht einmal bei GTI in Deutschland an, wenn ich einen solchen Reiseleiter habe?
Tut mir leid, aber auch hier passt wieder einmal einiges nicht zusammen.
Gruß
Berthold
-
Nochmal der Hinweis: Auch Foren sind keine rechtsfreien Räume. Selbst wenn man Dampf ablassen will: Namen haben hier nichts zu suchen. Es gilt der Schutz der Persönlichkeitsrechte!
Dankeschön. -
schon schlimm, wenn man mit nur noch Euro 20.- in einem fremden Land dasteht, aber dafür kann der Veranstalter nun wahrlich nichts...
-
so....dann fangen wir mal an...
-@kpexx
1.herzlichen glückwunsch zu eurem reiseleiter.Unserer war eben nicht so.wenn ich alles erzählen würde säße ich 3 stunden am pc.
2.Uns wurde gesagt,dass wir geld bei der rafting tour brauchten.du brauchst jetzt nicht sagen,aber nicht alles,das weiß ich auch,das war ein versehen,hatte gedacht das meine freundin nur einen bestimmten betrag mitgenommen hatte,sie hatte es vergessen vor der rafting-tour Geld im safe zulassen.
Weiß auch,dass das unser fehler war.aber deswegen habe ich diesen beitrag ja nicht geschrieben um einen schuldigen zu suchen,ledeglich wollte ich auf den gti reiseleiter eingehn,somit war das nur eine vorgeschichte zur verständigung.
Immerhin habe ich noch Eltern die mir sagen können was richtig oder falsch ist,diesen rat suche ich nicht im internet. -
@ADEqi
-Kennst du meine finanzielle lage zu diesem zeitpunkt oder weißt du ob ich die möglichkeit hatte,geld abzuheben?
-wenn einer krank geworden wäre hätten wir ein problem gehabt,überflüssige frage
-jaa...ein schlauchboot auf nem fluss ist vergleichbar mit nem 30 meter boot auf offener see...
-kann nichtmehr ganz genau abschätzen wieviel zeit ich von meinem urlaub damit verbracht habe ,gti in deutschland zu kontaktieren,die mir desöfteren graten haben,mich mit dem reiseleiter in verbindung zu setzen...hmmm...warum hab ich nochmal gti in deutschland angerufen?ich frage euch jetzt mal,was mir das bringt,mich mit solchen fragen ausseinander zu setzen,deswegen poste ich so einen beitrag nicht.
der hauptpunkt meiner kleinen geschichte liegt darin,das der reiseleiter mir sagte,die reise wäre storniert ,es gäbe kein geld oder ne andere tour.ich wollte mich hier bei keinem ausheulen,dachte eher daran ,dass mir jemand was dazu sagen könnte,aber anscheinend sind hier zu viele leute,die die besserwisserheit in sich haben,und keiner ,der wirklich helfen will
danke,für eure beiträge,wart ne große hilfe
-
tony-mont wrote:
"Bei Stornierung der ausflüge seitens des Veranstalters wird 100 % des Ausflugpreises Zurückerstattet"
Mal sehen wie das alles endet,werde auf jeden fall,wenn ich bei GTI nichtHallo,
Du willst es kurz und knapp: GTI hat den Ausflug nicht storniert! Also habt Ihr keinen Anspruch auf eine Rückzahlung, da diese Klausel nur wirksam ist, wenn der Veranstalter von sich aus den Ausflug absagt.
Gruß
Berthold
-
Hallo,
also aus Deinem Posting geht hervor, daß Ihr selbst die Reise storniert habt, bzw. diese umbuchen wolltet. Folglich greift der oben zitierte Satz nicht, da dieser nur dann zutrifft, wenn der Veranstalter aus eigenem Antrieb den gesamten Ausflug absagt. Das war ja nicht der Fall, es sei denn es fehlen schon wieder wichtige Fakten.
Ob es andererseits rechtlich einwandfrei ist, keinerlei Rückzahlung zu erhalten steht wieder auf einem ganz anderen Blatt. Hier dürfte aber ohnehin türkisches Recht, durch die Agentur vor Ort greifen, so daß das hier nicht wirklich von Belang sein dürfte.
Übrigens: Wenn Du hier schreibst, daß Ihr nur noch 25,- € für den Rest des Urlaubes hattet, dann heißt das klar, daß eine Möglichkeit sich Geld vor Ort zu besorgen ausgeschlossen war. Falls nein, dann frage ich mich, warum Du so einen Unsinn hier schreibst.
Gruß
Berthold
-
Hallo izul,
also ich weiß nicht ob diese Auslagerung wirklich neu ist. Nur bei einigen ist sie offensichtlicher, als bei anderen. Vielleicht kann hierzu jemand vom Fach Stellung nehmen. Nach meinem Wissen sind fast alle Reiseleiter nicht bei dem Veranstalter an sich angestellt. Da ist GTI noch relativ dicht dran. Denn das Tochterunternehmen gehört ebenfalls zum Firmenverbund, hat also die gleichen Inhaber.
Daran dürfte es also in diesem Fall nicht liegen.
Gruß
Berthold
-
@ADEgi
also,in meinem posting steht,das der reiseleiter mir sagte,er habe die reise storniert und nicht anders.ich frag mich wo du das herholst...
und die sache mit dem geld abheben,da verwirrst du mich gerade voll,kann dir nicht folgen was du damit sagen willst besonders was das für ne rolle spielt,nochmal,will hier kein mitleid oder sonstiges
habe dir geantwortet auf deinen beitrag,ob du weißt,ob mir die möglichkeit gegeben war,geld abzuheben....
ich schreib es jetzt was einfacher für dich :meine EC -karte hat keinen türkei-urlaub gehabt,d.h. sie lag in deutschland
jetzt kommt wahrscheinlich wieder ne aussage in der richtung,warum die in deutschland geblieben ist,tu mir ein gefallen,spar dir das und bleib bitte beim wesentlichen oder lass es.danke dir -
Hallo,
also habe ich doch alles richtig verstanden!
-
Wie Du im ersten Posting geschrieben hast, hattest Du nur noch 25,- € zur Verfügung. Danach fragtest Du mich woher ich wisse, daß Du keine Möglichkeit gehabt hast Geld abzuheben. Das schloss ich aus dem ersten Satz und lag also richtig.
-
Du wolltest die Reise stornieren und der Reiseleiter hat diesen Storno bestätigt. Daraus ergibt sich aber, daß nicht der Veranstalter die Reise storniert hat, sondern Du. In dem Zitat ist aber nur erwähnt, daß Geld zurückgezahlt wird, wenn der Veranstalter selbst die Reise absagt. Die ganze Reise und nicht nur wie hier Deine Stornierung bestätigt.
"Bei Stornierung der Ausflüge seitens des Veranstalters wird 100 % des Ausflugpreises Zurückerstattet" ..... Das gilt nur, wenn der Veranstalter selbst und ohne Dein Zutun den Ausflug storniert!
-
Das mit der EC Karte dürfte ja sicher keine Absicht gewesen sein, denn sonst hättest Du ja sicher andere Zahlungsmittel mitgenommen. Beispielsweise Kreditkarte, oder Reiseschecks. Das brauche ich also nicht weiter kommentieren. Hierzu dann aber ein kleiner Tipp:
-
Wenn Du eine Packliste schreibst, auf der Du alles notierst, was Du eventuell für Deinen Urlaub brauchst, und dann alles beim Packen Stück für Stück abhakst, dann kann Dir so etwas kaum mehr passieren. Die Liste schreibt man einmal und läßt davor und dahinter genügend Platz zum Markieren und das Ding wird Dir jahrelange gute Dienste leisten.
Gruß
Berthold
-
-
also lieber berthold.ein letztes mal.
die ec-karte hab ich gewiss zu hause gelassen,ich weiß aber wirklich nicht was dich das so interessiert,ist jetzt langsam mal gutund nein,ich habe dem reiseleiter nicht gebeten die reise zu stornieren,was er dann tat,sondern
er wollte,als reaktion auf mein beschwerdebrief ,mir eins auswischen,
als er mich eines tages in der lobby sah,sagte er mir, ER SELBER habe die reise storniert, ich kriege kein geld zurück und keine neue reise.
hast du es nach dem 4 oder 5. anlauf jetzt verstanden? -
@ Berthold
Immer mehr Reiseveranstalter arbeiten mit Incoming-Agenturen.
Es ist für den Reiseveranstalter kostengünstiger, weil pro Urlauber eine Pauschale bezahlt wird.
Dadurch fallen die ganzen Personalkosten weg.
Und wenn noch Reiseleiter in Eigenregie für die RV tätig sind so sind diese in der Regel über ein Tochterunternehmen in der Schweiz beschäftigt.
So z. B. bei der TOC-Gruppe.
LG
holzwurm -
Hallo,
die ursprüngliche Schiffsreise habt Ihr doch storniert!
Was kann ich da falsch verstanden haben. Und ab da greift die Klausel nicht mehr, da ab dort vermutlich alles Kulanz vom Veranstalter war. Auch die Zusage einer anderen Reise.
Gruß
Berthold
-
wir haben gar nichts storniert,das verstehst du nicht....
die reise wurde vom reiseleiter storniert,das war nicht unser wunsch,sondern seine antwort auf unseren beschwerdebrief.
keiner hat ihm gesagt,die reise soll storniert werden,er selber hat das entschieden,damit wir leer ausgehen,ich denke mal er kannte die stornierungsbedingung nicht
