Wie lange soll ich auf Antwort warten ?
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Also, ich habe es schon öfter erlebt, dass die Hotelnamen im Prospekt nicht zu 100 % mit dem Namen in der Reisebestätigung übereinstimmen.
Und wer kommt bei den beiden o.g. Hotelnamen darauf, daß es sich um 2 verschiedene Hotels handelt.
Das kann nur ein Insider wissen, meinst Du nicht ?
Vielleicht steckt da ja auch Methode dahinter, zumal ich nicht der einzige Urlauber gewesen bin, der nicht über den Hotelnamen in der Bestätigung gestolpert ist....... und in diesem Hotel gelandet ist !!!!
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@fips
Ist ja nicht von der Hand zu weisen, andererseits - je nach Laune
des Richters, falls es dazu kommt - könnte das auch für den
Veranstalter gewertet werden.Prinzipiell ist das Geschäftsgebaren zumindest fragwürdig.
PS: Gerade im "Nahbereich" und touristisch erschlossenen
Gebieten wie Mallorca und Kanaren buche ich mir meine
Flüge und Hotels lieber selber. Da weiß ich, was ich habe- und erst recht, daß ich es auch bekomme ...
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Bzgl. der Schreibweise wurde ja schon genug gesagt.
Eine Hinhaltemöglichkeit gibt es sicherlich bei den RV, habe ich auch schon erlebt. Wie von Lexilexi empfohlen, so würde ich es auch machen. Je nach Seriösität eines RV u. Art u. Weise des Buchens ergeben sich dann diese Probleme, vieleicht lernt man daraus. Auf jeden Fall wußte man ja schon zu Beginn wo man sich drauf einläßt, wie in diesem Fall. Bilder u. Bestätigungen der Reiseleitung erleichtern einem später die Schadensansprüche. Und wenn eine Rechtschutzversicherung besteht die solche Angelegenheiten abdeckt, sofort RA kontaktieren. Meist gehen die RV nochmal in sich, sobald ein RA eingeschaltet ist.
LG -
Hallo Carsten,
wie meinst Du das, man wußte ja schon zu Beginn wo man sich drauf einläßt ????
Ich habe mir das Hotel nie angesehen, bei HC und hatte auch vorher noch nie bei diesem Reiseveranstalter gebucht.
Aufgrund der Hotelbewertungen (Familien) habe ich mir mein Hotel bei HC herausgesucht. Und das ist ja gerade Sinn und Zweck dieser Plattform.
Auf die Urteile von Reisenden hier in dem Forum kann man sich ganz gut verlassen. Damit bin ich immer gut gefahren !!
Wenn ich vorher gemerkt hätte das der Reiseveranstalter mit ein anderes Hotel untergschoben hat, hätte ich nach Lesen der Bewrtungen die Reise nicht angetreten !
LG Fips
P.S. Ich bin kein Jurist und ich finde das mein Schreiben den Sachverhalt wiedergibt. Und in erster Linie kommt es doch darauf an, bei einer Reklamation !! Bezüglich der Schadenshöhe wußte ich einfach nicht, welche Summe mir bei dem Sachverhalt zusteht, daß ist der einzige Nachteil meines Schreibens an den Reiseveranstalter....
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Hallo Fips
hab mir grad die Bilder angeschaut und ich hab immer wieder nur"iiihhhh" von mir gegeben.
Kann nur sagen: die Tips des weiteren Vorgehens von Lexilexi beherzigen.Hoffentlich hast du eine Rechtsschutz. Dann marschiere sofort zum Anwalt. Zu einem der sich mit Reiserecht auskennt. ( Dank Internet kannst du ja in deiner Nähe nach Experten suchen).
Jawoll, es ist eine Frechheit sowas !!!
(Nach einmaligem Reinfall bei Internetbuchung, gehen wir zum Reisebüro unseres Vertrauens. Die auch schon vergeblich für unser Recht gekämpft haben. Zumindest schicken die da keine Leute mehr hin.)Ich drück dir die Daumen und lass uns bitte wissen, wie es weitergeht.
Lieben Gruss Mücke -
@fips
unabhängig davon, dass das hotel, in dem du unter gekommen bist wirklich unter aller würde ist, bleibt fakt, dass du für diese unterkunft eine bestätigung erhalten hast. und du hast es akzeptiert.
da stelle ich mir die beweisführung recht schwierig vor.
wie willst du beweisen, dass du ein ganz anderes hotel im sinn hattest, als du gebucht hast? oder gibt es email-kontakte, die du noch hast, aus denen das ersichtlich ist?
hast du im hotel selber um einen zimmerwechsel gebeten?
hast du dir das schriftlich geben lassen, dass die mängel, die ja offensichtlich sind, beseitigt werden sollten? -
Das wird sehr schwer werden hier noch groß was zurück zu bekommen, das gebuchte Hotel wurde auch bezogen......end of story.
Was der Kunde MEINTE, dass er buchen WÜRDE ist ja eine andere Sache...Fakt ist das gebuchte Hotel wurde auch geliefert. -
Hallo Thorben Hendrik und Hallo Lexilexi,
ja ich habe den e-mail Verkehr darüber, welches Hotel ich über HC gebucht habe. Und es war definitiv nicht das Hotel, welches der Reiseveranstalter bestätigt hat. Die Geschichte mit dem fast identischen Hotelnamen habe ich ja schon erläutert. Für mich steckt da Methode hinter, was ich natürlich nicht beweisen kann. Vielleicht outen sich ja noch andere User mit dem gleichen Vorfall...
Mit wem sollte ich Reden vor Ort ? Alle Zimmer waren so verottet in der Anlage, was nützt mir da ein Zimmerwechsel ?
Die "Großmutter" des Hauses, welche man an die "Rezeption" gesetzt hat, konnte ausschließlich nur spanisch (ich spreche leider kein spanisch).
Reiseleitung vor Ort gab es nicht, Ansprechpartner gem. Reiseunterlagen waren unter der angegeben Tel-Nr. nicht erreichbar.
Was anderes sollte ich also tun, als den Reiseveranstalter in Deutschland anzurufen und diesen um hilfe zu bitten ?
Und was bitte hätte ich mir schriftlich geben lassen sollen ? Die Bilder sind doch Beweis genug. Oder hätte ich mir die Echtheit der Fotos bestätigen lassen sollen ?Übrigens waren Bilder unseres Hotelzimmers in einer RTL-Extra-Sendung zu sehen. Leider wurde der Hotelname nicht in dem Beitrag genannt...
Leider habe ich keine Rechtschutzversicherung, dann würde ich schon andere Schritte einleiten. Prinzipiell bin ich aber für eine "vernünftige" Lösung. Das ich keine Reisen mehr mit diesem Veranstalter buche ist natürlich logisch. Trotz diesen Reinfalles würde ich aber weiterhin meine Reisen im Internet buchen, anstatt beim Reisebüro.
Gruß Fips
P.S. -
hallo,
kann mich Berthold nur anschließen. Solche Briefe muss man einfach sachlich schreiben, vor allem sich vorher erkundigen, wieviel Prozent für welche Mängel einklagbar sind, sonst macht das Ganze eh keinen Sinn.
Ich hatte vor x-Jahren nach dieser Methode jedenfalls Erfolg, musste aber auch nach ca. 8 Wochen beim Veranstalter 1-2 Fly nachhaken, dann erfolgte aber sofort die Überweisung. Man hatte vielleicht auch gehofft, dass ich mich nicht mehr melde, dann hätte man die Kohle gespart. Ist ja aus Sicht der Wirtschaftlichkeit zu verstehen.
Sehr hilfreich ist die " Frankfurter Tabelle ", die im Internet ja leicht zu finden ist. Aber Wutausbrüche, egal wie gruselig das Hotel war, sind fehl am Platz. Einfach nüchtern die Mängel konkret schildern, wie z.B. Wände im Bad schimmelig, Kakerlaken an Bord ...., am besten mit Bild belegen und vor allem vor Ort schriftlich beim Reiseleiter reklamieren, was Fips ja wohl gemacht hat.
Im übrigen viel Erfolg.Gruß
Heike
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Apropos Frankfurter Tabelle:
"Heute", sagt Norbert Cech, Vorsitzender des 11. Zivilsenats am Oberlandesgericht Celle, "spielt diese Tabelle bei den Reiserichtern
keine Rolle mehr."Der Artikel gesamt Stern - Reiserecht >hier klicken<
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Die Frankfurter Tabelle war von jeher nur eine unverbindliche Richtschnur, sie hatte im rechtlichen Sinne nie verbindlichen Charakter.
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Thorben-Hendrik wrote:
Das wird sehr schwer werden hier noch groß was zurück zu bekommen, das gebuchte Hotel wurde auch bezogen......end of story.
Was der Kunde MEINTE, dass er buchen WÜRDE ist ja eine andere Sache...Fakt ist das gebuchte Hotel wurde auch geliefert.Thorben-Hendrick, Dein Beitrag klingt wie ein tiefer Seufzer der Zufriedenheit...Ich habe den Kunden getäuscht, und der ist darauf reingefallen! Rechtlich bin ich auf der sicheren Seite! Wie fein!
Hauptsache ich hab' meinen Umsatz im ****! -
Nö Fipps , so sehe ich das nicht.
jeder Fall ist anders und jeder Richter auch.
Schau bitte mal deine Post nach. -
fips-hh wrote:
Hallo Salvamor41,genau dieses Gefühl habe ich auch.
Und deswegen will ich die Sache auch nicht einfach so hinnehmen.na ja, thorben hat so seine bekannt charmante art. so isser halt.
aber mit dem was er schrieb hat er nicht ganz unrecht.
bei allem verständnis für deine situation und auch deinem ärger, fips.
der veranstalter und auch ggf der richter oder wer auch immer, richtet sich halt nach den knallharten fakten. die interessiert es nicht, ob deine kinder gequängelt haben und du bitter enttäuscht bist, weil die schönsten wochen des jahres in die hose gegangen sind.
und es ist doch besser, wenn du hier schon mal auf diese evenutalitäten vorbereitet bist, als wenn wir dir jetzt alle mut und hoffnung machen würden und gehst dann hinterher leer aus.
es ist nicht bös gemeint. -
Hallo,
also ich meine, daß dieser Fall genau bei dem Hotel kein Einzelfall ist. Weiß aber nicht ob die reklamierten Urlaube damals vom Veranstalter geändert, durch das überbuchte Hotel oder durch Fehlbuchungen im Reisebüro zustande kamen. Ich bin mir aber sicher, wenn Du fleißig googelst, dann müsstest Du genau zu diesem Thema was finden. Vermutlich sogar Urteile dazu.
Vielleicht steht auch was in den Hotelbewertungen! Das könnte dir ja weiterhelfen.
Gruß
Berthold
